運營服務外包合同范本?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方希望將其部分運營服務工作外包給乙方，乙方具備提供相關運營服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供運營服務外包事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務內容1.業務流程優化乙方負責對甲方現有的[具體業務流程]進行全面梳理和分析，提出針對性的優化建議，并協助甲方實施優化方案，以提高業務效率，降低運營成本。2.客戶關系管理負責甲方客戶信息的收集、整理和維護，確保客戶信息的準確性和完整性。制定客戶溝通計劃，通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道與客戶保持定期溝通，及時響應客戶咨詢和投訴，提高客戶滿意度。協助甲方開展客戶拓展活動，制定客戶拓展策略，執行客戶拓展計劃，挖掘潛在客戶資源，提升甲方市場份額。3.數據處理與分析負責收集、整理和分析甲方業務運營過程中的各類數據，包括但不限于銷售數據、客戶數據、財務數據等，為甲方提供數據支持和決策依據。定期制作數據報表和分析報告，直觀展示業務運營狀況和趨勢，提出數據驅動的業務改進建議。建立數據安全管理機制，確保甲方數據的安全性和保密性，防止數據泄露和丟失。4.日常運營支持協助甲方處理日常運營事務，包括但不限于文件整理、文檔管理、會議組織、行政后勤等工作，確保甲方日常運營工作的順暢進行。根據甲方業務需求，及時響應并解決運營過程中出現的突發問題，提供應急處理方案和支持措施。（二）服務要求1.乙方應按照國家相關法律法規及行業規范開展運營服務工作，確保服務質量和合規性。2.乙方應組建專業的服務團隊，團隊成員應具備相應的專業知識和技能，熟悉甲方業務領域，并定期接受相關培訓，以不斷提升服務水平。3.乙方應建立完善的服務質量管理體系，對服務過程進行全程監控和管理，定期對服務質量進行評估和改進，確保服務達到或超過甲方的預期要求。4.乙方應積極配合甲方的工作安排，及時響應甲方的工作指令和需求，與甲方保持密切溝通和協作，共同推進業務發展。5.乙方應嚴格遵守甲方的保密制度，對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密和其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。二、服務期限本合同服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續[延續期限]。若任何一方希望在合同期滿后終止合同，應提前[通知期限]書面通知對方。三、費用及支付方式（一）服務費用甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫：________________元整）。此費用為固定費用，涵蓋乙方為履行本合同約定的服務內容所產生的全部成本，包括但不限于人員工資、辦公費用、培訓費用、差旅費等，除非本合同另有約定，甲方不再另行支付其他費用。（二）支付方式1.甲方應在每月的[具體支付日期]前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到甲方支付的服務費用后的[發票開具期限]內，向甲方開具合法有效的增值稅專用發票。（三）費用調整在合同履行期間，如因市場價格波動、政策法規變化或其他不可抗力因素導致乙方服務成本顯著增加，乙方有權在提前[通知期限]書面通知甲方后，對服務費用進行適當調整。調整幅度應根據實際成本增加情況合理確定，并經雙方協商一致后執行。四、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督、檢查和評估，提出意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定的服務內容、服務要求和服務期限提供服務。有權根據實際業務需求，對服務內容和要求進行合理調整，但應提前[通知期限]書面通知乙方。2.義務向乙方提供開展服務工作所需的相關資料和信息，并確保所提供資料和信息的真實性、準確性和完整性。為乙方提供必要的工作條件和支持，協助乙方與甲方內部相關部門進行溝通協調。按照本合同約定的支付方式和時間，及時足額向乙方支付服務費用。在合同履行過程中，如因甲方原因導致服務工作無法正常開展或延誤，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供相關資料和信息，給予必要的工作條件和支持。有權根據本合同約定收取服務費用。在服務過程中，如發現甲方提供的資料和信息存在錯誤或不完整，有權要求甲方及時更正和補充。2.義務按照本合同約定的服務內容、服務要求和服務期限，認真履行服務職責，為甲方提供優質、高效的運營服務。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務過程中發現的問題和解決方案，接受甲方的監督、檢查和評估。對甲方提供的資料和信息嚴格保密，不得擅自使用或向任何第三方披露。在合同履行過程中，如因乙方原因導致服務工作出現失誤或延誤，乙方應承擔相應的責任，并采取有效措施進行補救，減少甲方損失。如給甲方造成損失的，乙方應負責賠償。五、保密條款1.雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密和其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。即使本合同終止或解除，雙方仍應履行保密義務。3.如一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫：________________元整），并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。六、知識產權歸屬1.在服務過程中，乙方因履行本合同所產生的工作成果（包括但不限于業務流程優化方案、客戶關系管理系統、數據分析報告等）的知識產權歸甲方所有。乙方應確保其提交給甲方的工作成果不存在任何知識產權糾紛，并應積極協助甲方辦理相關知識產權登記手續。2.乙方不得將在服務過程中知悉的甲方知識產權用于任何與本合同無關的目的，不得擅自許可第三方使用甲方的知識產權。七、違約責任1.若甲方未按照本合同約定的支付方式和時間支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[逾期付款期限]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及逾期付款違約金。如甲方在乙方暫停服務后的[寬限期]日內仍未支付相關費用，乙方有權解除本合同，并要求甲方支付全部服務費用及逾期付款違約金，同時賠償乙方因此遭受的損失。2.若乙方未按照本合同約定的服務內容、服務要求和服務期限提供服務，每逾期一日，應按照當月服務費用的[逾期服務違約金比例]向甲方支付逾期服務違約金。逾期超過[逾期服務期限]日的，甲方有權解除本合同，并要求乙方返還已支付的部分服務費用（按照未完成服務對應的比例返還），同時乙方應按照當月服務費用的[違約賠償比例]向甲方支付違約賠償金，賠償甲方因此遭受的損失。3.如一方違反本合同的保密條款或知識產權歸屬條款，應按照本合同約定承擔違約責任，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失難以確定的，違約方應按照本合同服務費用總額的[違約賠償比例上限]向對方支付違約賠償金。4.任何一方違反本合同約定的其他條款，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。如違約行為導致合同無法繼續履行或給對方造成重大損失的，守約方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的法律責任。八、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期間，如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本合同無法繼續履行或部分無法履行，雙方應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后的[協商期限]日內協商決定是否解除本合同或部分變更合同內容。如因不可抗力導致合同解除，雙方互不承擔違約責任，但應按照實際履行情況結算已發生的費用。3.如一方嚴重違反本合同約定，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。合同解除后，雙方應按照本合同約定辦理相關結算和交接手續。九、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。