學校矛盾糾紛排查調處工作制度?一、總則1.目的為有效預防、及時發現和妥善處理學校內部各類矛盾糾紛，維護學校正常教育教學秩序，營造和諧穩定的校園環境，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于學校全體師生員工以及學校范圍內發生的各類矛盾糾紛排查調處工作。3.工作原則預防為主原則：加強教育引導，提高師生員工的法律意識和道德素質，從源頭上預防矛盾糾紛的產生。及時排查原則：定期開展矛盾糾紛排查工作，及時發現潛在的矛盾糾紛隱患，做到早發現、早報告、早處理。依法調處原則：依據法律法規和學校規章制度，公正、公平地處理矛盾糾紛，維護當事人的合法權益。多元化解原則：綜合運用教育、協商、調解、仲裁、訴訟等多種方式，妥善化解矛盾糾紛，實現案結事了人和。二、組織領導1.成立學校矛盾糾紛排查調處工作領導小組組長：學校黨委書記、校長副組長：學校分管安全穩定工作的副書記、副校長成員：各職能部門負責人、年級主任、班主任等2.領導小組職責全面領導學校矛盾糾紛排查調處工作，制定工作規劃和年度計劃。定期召開會議，研究分析學校矛盾糾紛形勢，部署排查調處工作任務。協調解決重大矛盾糾紛和疑難問題，對工作不力的部門和個人進行督促整改。3.工作機構及職責學校安全穩定工作辦公室：作為學校矛盾糾紛排查調處工作的日常辦事機構，負責組織協調全校矛盾糾紛排查調處工作，收集、匯總、分析矛盾糾紛信息，建立工作臺賬，跟蹤督促矛盾糾紛的處理情況。各職能部門：按照"誰主管、誰負責"的原則，負責本部門職責范圍內矛盾糾紛的排查調處工作，及時向學校安全穩定工作辦公室報告工作情況。年級組和班級：負責本年級、本班級學生之間矛盾糾紛的排查調處工作，加強對學生的思想教育和管理，及時發現和解決學生中存在的問題。三、排查范圍1.師生之間的矛盾糾紛教師與學生之間因教育教學活動、管理行為、獎懲等引發的矛盾糾紛。學生之間因學習、生活、人際關系等方面產生的矛盾糾紛。2.教職工之間的矛盾糾紛教職工之間因工作安排、績效考核、職稱評定、福利待遇等問題引發的矛盾糾紛。教職工之間因家庭矛盾、鄰里關系等延伸到學校的矛盾糾紛。3.學校與學生家長之間的矛盾糾紛學校與學生家長因學生教育問題、學校管理規定、家校溝通不暢等引發的矛盾糾紛。學生家長之間因孩子在校期間的矛盾糾紛而引發的與學校的矛盾。4.學校與周邊單位、社區之間的矛盾糾紛學校與周邊單位因土地、噪音、環境污染等問題引發的矛盾糾紛。學校與周邊社區因治安、環境衛生、文化活動等方面產生的矛盾糾紛。四、排查方式1.定期排查學校每月組織一次全面的矛盾糾紛排查工作，各職能部門、年級組和班級每周進行一次本部門、本年級、本班級的矛盾糾紛排查，并將排查情況及時上報學校安全穩定工作辦公室。排查工作要做到全面、深入、細致，不留死角，對排查出的矛盾糾紛要逐一登記，建立臺賬。2.專項排查根據學校實際情況，針對重點領域、重點時段、重點群體開展專項矛盾糾紛排查工作。例如，在開學初、考試前后、重大活動期間等，對可能引發矛盾糾紛的問題進行集中排查。對涉及師生切身利益的重大政策調整、改革措施出臺前，要進行專項排查，及時掌握師生的思想動態，做好解釋說明和矛盾化解工作。3.重點排查對重點人員、重點部位、重點環節進行重點排查。重點人員包括情緒不穩定、行為異常、有過矛盾糾紛史的師生；重點部位包括學校大門、教學樓、宿舍、食堂等人員密集場所；重點環節包括招生錄取、學籍管理、考試考核、資金使用等容易引發矛盾糾紛的關鍵環節。對排查出的重點問題要落實專人負責，密切關注動態，及時采取措施加以解決。4.信息收集建立矛盾糾紛信息收集網絡，充分發揮師生員工、學生家長、社區居民等各方力量，廣泛收集矛盾糾紛信息。設立舉報信箱、舉報電話，鼓勵師生員工和群眾積極反映矛盾糾紛線索，對提供有效信息的人員給予適當獎勵。五、調處程序1.受理登記學校安全穩定工作辦公室或各職能部門接到矛盾糾紛報告后，要及時進行受理登記，詳細記錄矛盾糾紛的當事人、事由、時間、地點等基本情況。對緊急、重大矛盾糾紛，要立即啟動應急預案，采取有效措施防止矛盾激化升級。2.調查核實根據矛盾糾紛的性質和復雜程度，確定調查人員，對矛盾糾紛的事實進行全面、深入、細致的調查核實。調查人員要通過查閱資料、走訪當事人、證人等方式，收集相關證據，查明矛盾糾紛產生的原因、過程和現狀。3.分析研判組織相關人員對調查核實的情況進行分析研判，評估矛盾糾紛的風險等級，研究制定調處方案。對矛盾糾紛的性質、涉及的法律法規、可能產生的后果等進行綜合分析，明確調處的目標、原則和方法。4.協商調解根據矛盾糾紛的具體情況，采取靈活多樣的方式進行協商調解。對于一般性矛盾糾紛，由學校安全穩定工作辦公室或相關職能部門組織當事人進行協商調解，促使雙方達成和解協議。對于復雜矛盾糾紛，可邀請上級主管部門、司法部門、人民調解委員會等第三方介入，共同進行調解。調解過程中要充分聽取雙方當事人的意見和訴求，遵循合法、公正、自愿、及時的原則，依法依規進行調解。5.跟蹤回訪對調解達成協議的矛盾糾紛，要及時跟蹤協議的履行情況，確保協議得到有效執行。定期對當事人進行回訪，了解矛盾糾紛是否徹底解決，當事人對調處結果是否滿意，有無新的矛盾糾紛隱患，對回訪中發現的問題要及時進行處理，鞏固調處成果。六、工作要求1.提高認識，加強領導各部門、各年級要充分認識矛盾糾紛排查調處工作的重要性，切實加強組織領導，明確專人負責，確保工作落到實處。學校領導班子成員要定期深入基層，了解矛盾糾紛排查調處工作情況，協調解決工作中存在的問題。2.強化責任，嚴格考核建立健全矛盾糾紛排查調處工作責任制，明確各部門、各崗位的工作職責，將矛盾糾紛排查調處工作納入學校年度工作考核內容。對因工作不力導致矛盾糾紛激化升級，造成嚴重后果的部門和個人，要依法依規追究責任。3.加強協作，形成合力矛盾糾紛排查調處工作涉及學校各個部門和全體師生員工，各部門要樹立大局意識，加強協作配合，形成工作合力。學校安全穩定工作辦公室要充分發揮統籌協調作用，及時溝通信息，協調各方力量，共同做好矛盾糾紛排查調處工作。4.注重預防，源頭治理加強對師生員工的思想政治教育、法制教育和心理健康教育，提高師生員工的法律意識、道德素質和心理素質，從源頭上預防矛盾糾紛的產生。完善學校各項管理制度，規范工作流程，加強民主管理，保障師生員工的合法權益，減少矛盾糾紛的發生。5.加強信息報送，及時總結經驗建立健全矛盾糾紛信息報送制度，各部門要及時將矛盾糾紛排查調處工作情況上報學校安全穩定工作辦公室。對矛盾糾紛排查調處工作中的好經驗、好做法要及時總結推廣，不斷提高工作水平。七、附