教案（一）課程名稱旅行社經營與管理授課章節第1章：旅行社概述第1節：旅行社的產生和發展第2節：旅行社的業務與類型授課學時2學時教學分析教學內容教學目標知識目標了解國內外旅行社的產生與發展歷史。熟悉旅行社的類型。能力目標能夠全面認識旅行社。教學重點1.旅行社的產生歷史；2.旅行社的類型。教學難點熟悉旅行社的類型。教學實施導入案例中國第一家旅行社中國第一家旅行社是由銀行家陳光甫創設。1923年8月1日，陳光甫創辦的旅行社宣告成立，這就是上海銀行旅行部。有意思的是，作為中國第一家旅行社，它并不是獨立機構，而是設在銀行下面。而從時間上看，這已經是英國人托馬斯·庫克在1845年創立世界第一家旅行社之后近80年的事了。而且上海銀行旅行部的業務也相對簡單，主要以代售國內外火車及輪船票為主。1924年上海銀行旅行部首次組織由上海到杭州的國內游覽旅行團，1925年首次組織赴日本的出國旅游團，1927年旅行部創辦了我國第一本旅游行業專業雜志——《旅行雜志》。后來隨著業務的擴張，旅行部于1927年正式更名為“中國旅行社”。1928年1月，政府核準了中國旅行社的“元號旅行業執照”，這也是國內第一家拿到旅行業執照的旅行社。思考：請分析我國第一家旅行社的成立及發展對現代旅行社業的啟發和貢獻有哪些?講授新課第1節：旅行社的產生和發展一、國外旅行社行業的產生與發展（一）國外旅行社行業產生的背景1、城市化進程的加速2、經濟收入的增長3、閑暇時間的增加4、交通基礎設施的改善（二）國外旅行社行業的發展歷程1、國外旅行社行業的發展初期2、國外旅行社行業的快速發展期3、國外旅行社行業的成熟期二、中國旅行社的產生和發展（一）中國旅行社行業的產生（二）中國旅行社行業的發展歷程1、新中國成立前時期2、改革開放前時期3、初步增長時期4、行業調整時期5、全面發展時期第二節旅行社的業務與類型一、旅行社的業務（一）產品設計與開發業務（二）旅游服務采購業務（三）產品銷售業務（四）團體接待業務（五）散客旅游業務（六）其他業務二、旅行社的類型（一）以歐美為代表的垂直分工的旅行社垂直分工的旅行社是指那些在時間上先后承接，并具有互補關系的旅行社結構。這類旅行社主要流行于以美國為首的歐美地區旅游發達國家。垂直分工的旅行社主要分為旅游批發商、旅游經營商和旅游代理商（旅游零售商）。1.旅游批發商是一種從事旅游產品生產、組織、宣傳和推銷旅行團業務的的旅行社組織。他們與旅游目的地、航空公司等交通部門及飯店、餐廳等旅游服務部門簽訂合同，并根據根據旅游者的實際需求，設計、組合出若干不同日程、項目和包價的等級的包價旅游線路或包價度假旅游產品，并將其刊印在宣傳冊上，然后交給旅游零售商去推銷。他們一般不直接向公眾出售旅游產品。這類旅行社一般實力雄厚，有著廣泛的社會聯系。2.旅游經營商是指以編排、組合旅游產品為主，也兼營一部分零售業務的旅行社。他們的旅游產品大部分由零售商出售，有時也代理其他旅游經營商的產品。在西方國家從事旅游業的人事中，旅游批發商與旅游經營商常作為同義詞混用。若嚴格區分，二者是有一定區別的。二者雖然都進行旅游產品的生產，但是重要區別在于是否直接經營零售業務。旅游經營商有自己的零售網，直接向公眾出售部分自己的旅游產品；而旅游批發商則沒有自己的零售網絡點，不直接向公眾出售產品。旅游經營商通過設計、組合新包價旅游產品并提供自己的服務，旅游批發商一般不從事實地接待業務。3.旅游代理商（旅游零售商）指直接向個人或社會團體宣傳和推銷旅游產品、具體招徠旅游者，有的也負責當地接待的旅行社。旅游零售商是聯系旅游經營商和旅游批發商與旅游者之間的橋梁和紐帶。數量眾多的旅游零售商直接面對旅游者銷售旅游產品，也可以代旅游者向旅游服務供應部門預定零散服務項目，還可代理旅游批發商或旅游經營商的包價旅游產品。值得一提的是，旅游代理商的收入全部來自銷售傭金。（二）以日本為代表的混合分工旅行社以日本為代表的旅游社一般采用混合分工體系。日本的旅游業過去一直采用一般旅行業、國內旅行業和旅行業代理店的混合分工體系。1996年4月1日開始實施的新的《旅行業法》以旅行業是否從事包價旅游業務為主要標準對日本旅行業的分類進行了調整。根據新的《旅行業法》，日本的旅行社分為三類：1.一般旅行社2.國內旅行社3.旅行社代理商