電子產(chǎn)品行業(yè)售后服務(wù)免責(zé)聲明合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（購買方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.定義與解釋本合同中，“電子產(chǎn)品”指甲方所銷售的各類電子設(shè)備及相關(guān)配件。“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的產(chǎn)品保修、維修、更換等服務(wù)。“保修期限”指甲方對產(chǎn)品提供免費維修服務(wù)的時間范圍。“非保修范圍”指不屬于甲方免費維修服務(wù)的情況。2.合同目的本合同旨在明確甲、乙雙方在電子產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。二、產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述甲方所銷售的電子產(chǎn)品詳細(xì)信息如下：產(chǎn)品名稱：__________產(chǎn)品型號：__________產(chǎn)品功能：__________2.產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品的主要規(guī)格參數(shù)：尺寸：__________重量：__________電源參數(shù)：__________存儲容量：__________三、售后服務(wù)范圍1.保修期限甲方為乙方購買的電子產(chǎn)品提供自購買之日起[X]年的保修期限。在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方將免費為乙方提供維修服務(wù)。2.保修內(nèi)容保修服務(wù)包括對產(chǎn)品硬件的維修和更換，但不包括因乙方使用不當(dāng)或不可抗力因素導(dǎo)致的損壞。甲方將為乙方提供原廠配件進(jìn)行維修和更換，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量和功能。四、免責(zé)聲明1.一般免責(zé)事項甲方對因乙方未按照產(chǎn)品使用說明書進(jìn)行操作而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障不承擔(dān)責(zé)任。對于因不可抗力因素（如地震、洪水、火災(zāi)等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。甲方對因產(chǎn)品正常磨損、老化而導(dǎo)致的功能下降不承擔(dān)責(zé)任。2.特定情況免責(zé)如乙方自行拆卸或修理產(chǎn)品，甲方將不再承擔(dān)該產(chǎn)品的保修責(zé)任。對于乙方在非官方指定維修點進(jìn)行維修而導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。五、客戶責(zé)任1.正確使用產(chǎn)品乙方應(yīng)按照產(chǎn)品使用說明書的要求正確使用產(chǎn)品，避免因使用不當(dāng)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障。乙方不得將產(chǎn)品用于非正常用途，如超頻使用、私自改裝等。2.遵守使用指南乙方應(yīng)遵守產(chǎn)品的使用指南和注意事項，如避免在高溫、潮濕、強磁場等環(huán)境下使用產(chǎn)品。乙方應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，以延長產(chǎn)品的使用壽命。六、售后服務(wù)流程1.報修程序當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)及時撥打甲方的售后服務(wù)[電話號碼]進(jìn)行報修。乙方需向甲方提供產(chǎn)品的購買憑證、故障描述等相關(guān)信息，以便甲方進(jìn)行故障診斷和維修安排。2.維修處理流程甲方在接到乙方的報修后，將在[X]個工作日內(nèi)對故障進(jìn)行診斷。如產(chǎn)品需要送修，甲方將安排快遞上門取件，并在收到產(chǎn)品后的[X]個工作日內(nèi)完成維修并寄回給乙方。在維修過程中，甲方將及時向乙方反饋維修進(jìn)度。七、維修與更換1.維修服務(wù)方式甲方將根據(jù)產(chǎn)品的故障情況選擇合適的維修方式，包括但不限于現(xiàn)場維修、返廠維修等。對于現(xiàn)場維修，甲方將安排技術(shù)人員在約定的時間內(nèi)上門服務(wù)。對于返廠維修，甲方將負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運輸費用，但乙方需承擔(dān)因包裝不當(dāng)而導(dǎo)致的運輸損壞風(fēng)險。2.更換產(chǎn)品的條件在保修期限內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)無法修復(fù)的質(zhì)量問題，甲方將為乙方更換同型號的新產(chǎn)品。如該型號產(chǎn)品已停產(chǎn)，甲方將為乙方更換功能相當(dāng)?shù)奶娲a(chǎn)品。八、費用承擔(dān)1.保修范圍內(nèi)的費用在保修期限內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的維修費用由甲方承擔(dān)，包括零部件費用、人工費用等。乙方無需支付任何費用，但需承擔(dān)將產(chǎn)品送修至甲方指定維修點的運輸費用（如選擇快遞上門取件服務(wù)，則無需承擔(dān)該費用）。2.非保修范圍內(nèi)的費用對于因乙方使用不當(dāng)、不可抗力因素、自行拆卸或修理等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞或故障，維修費用由乙方承擔(dān)。甲方將根據(jù)產(chǎn)品的故障情況向乙方提供維修報價，乙方同意后甲方方可進(jìn)行維修。九、知識產(chǎn)權(quán)1.產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方所銷售的電子產(chǎn)品及其相關(guān)技術(shù)、設(shè)計等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方或原廠商所有。乙方不得對產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、拆解、復(fù)制或侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。2.客戶的使用限制乙方僅有權(quán)在正常使用產(chǎn)品的范圍內(nèi)使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得將其用于商業(yè)用途或其他非法目的。如乙方違反上述規(guī)定，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任，并要求乙方賠償因此而造成的損失。十、保密條款1.雙方保密義務(wù)甲、乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中所涉及的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。雙方不得向任何第三方披露上述信息，除非經(jīng)對方書面同意或法律法規(guī)另有規(guī)定。2.保密期限本合同的保密期限為自合同生效之日起[X]年。十一、違約責(zé)任1.客戶違約責(zé)任若乙方未按照本合同的約定履行義務(wù)，如未按時支付費用、未正確使用產(chǎn)品等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金[具體金額]。若乙方的違約行為給甲方造成了損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償甲方因此而遭受的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。2.服務(wù)商違約責(zé)任若甲方未按照本合同的約定履行售后服務(wù)義務(wù)，如未在規(guī)定時間內(nèi)完成維修、未提供合格的維修服務(wù)等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[具體金額]。若甲方的違約行為給乙方造成了損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償乙方因此而遭受的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。十二、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，可選擇向仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的地點為合同簽訂地的仲裁機構(gòu)或人民法院。十三、法律適用1.適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。如本合同中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響其他條款的效力。2.法律變更如在本合同履行過程中，相關(guān)法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)根據(jù)變更后的法律法規(guī)對本合同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如因法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本合同的部分條款無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。十四、其他條款1.合同變更與補充本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自變更或補充本合同的內(nèi)容。2.合同的生效與終止本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。在本合同有效期內(nèi)，如雙方履行完各自的義務(wù)，本合同自動終止。3.通知與送達(dá)雙方在本合同中所留的聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等信息為雙方的有效聯(lián)系方式。一方如需變更上述聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方，否則由此造成的后果由變更方承擔(dān)。本合同中的任何通知、文件等資料，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方的有效聯(lián)系方式，送達(dá)之日起視為對方已收到。甲方（蓋章）：______________________法定代表人或