我的職業(yè)生涯-從IE工程師到總經(jīng)理

前言：

由于信息的閉塞，一直以為國(guó)內(nèi)在IE的領(lǐng)域?qū)儆诳瞻?除了前些年聽到清華大學(xué)設(shè)立了工業(yè)工程

學(xué)系外，幾乎再也沒(méi)聽到IE這個(gè)字眼了。要談?wù)摷夹g(shù)面的知識(shí)，我脫離IE的工作很久了，怎么也

無(wú)法跟年輕的IE人相提并論;思來(lái)想去，就談?wù)剛€(gè)人的心得，希望也能回饋點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)跟大家分享。

文中內(nèi)容，由于專有名詞牽涉到兩岸用詞或是翻譯的不同，如造成困擾，也請(qǐng)多包涵。

84年大學(xué)聯(lián)考，在填寫志愿的時(shí)候，看了半天的科系，眼睛都花了，也不知道填哪個(gè)科系好？

就用了排除法，由于小時(shí)候被電過(guò)，對(duì)電有很深的恐懼感，所以只要跟電扯上關(guān)系的，一律劃掉;

想想自己也沒(méi)本事當(dāng)科學(xué)家，凡跟研究有關(guān)的，如物理，化學(xué)，數(shù)學(xué)等科系也被大筆一揮；因?yàn)?/p>

家人從事建筑，實(shí)在是不想在工地上度過(guò)殘生，土木，建筑這些科系也不考慮…o

就這樣排除后，發(fā)現(xiàn)了有個(gè)工業(yè)工程學(xué)系，突然眼睛一亮，這是什么？經(jīng)多方打聽，結(jié)果很失望,

在那個(gè)年代，臺(tái)灣知道IE的人也是少之又少,唯一問(wèn)到的就是不用像理工科系的學(xué)生，整天窩在

實(shí)驗(yàn)室里，跟燒杯，儀器度過(guò)4年，太好了，就選這科系……，我就這樣走進(jìn)了IE。

等進(jìn)入大學(xué)，奇怪，我是工學(xué)院的，怎么要讀經(jīng)濟(jì)學(xué)？會(huì)計(jì)學(xué)？統(tǒng)計(jì)學(xué)？

這些不是商學(xué)院讀的嗎？如果要讀這，我直接考商學(xué)院就好了，何必拐個(gè)彎？

同學(xué)之間也議論紛紛，這IE到底是要讀什么?。?/p>

實(shí)事上，絕大部分的同學(xué)，大概都是抱著這樣的疑惑跟悔恨讀完了大學(xué)，更多的是，一直到畢業(yè)

都不知道能找什么工作？我呢？沒(méi)差，要真找不到工作，就回家跟老爸繼續(xù)到工地干，至少還有

點(diǎn)砌磚頭，攪拌水泥的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)年的我，還真有這樣的想法。

懵懵懂懂的混到畢業(yè)，到底IE學(xué)到了什么？真的是一點(diǎn)概念也沒(méi)。要說(shuō)大學(xué)4年里印象最深刻

的，就是畢業(yè)論文的題目，我們這組選了人因工程的專題，做了汽車駕駛座位與剎車，油門距離

的最佳化研究（論文題目記不是太清楚了）。當(dāng)時(shí)，之所以會(huì)選這個(gè)題目，最主要的原因是''好玩,

可以折磨同學(xué)”，在自制的駕駛座上，為了取樣更有說(shuō)服力，除了全班同學(xué)，幾乎動(dòng)員（也可以

說(shuō)逼迫）了科系的所有學(xué)弟來(lái)當(dāng)試驗(yàn)品?？蓻](méi)想到的是，當(dāng)初為了一個(gè)好玩的心理，在我以后的

工作上，竟然產(chǎn)生了很大的影響，這影響也延續(xù)至今。

畢業(yè)后分發(fā)到了海軍艦艇，本來(lái)按專業(yè)分，我該到后勤單位的，但由于缺兵，艦上的軍官逐個(gè)問(wèn)

專業(yè)，問(wèn)到我，我說(shuō)學(xué)工業(yè)工程的，當(dāng)場(chǎng)幾個(gè)軍官都瞪著眼看我，那表情就像看個(gè)火星人一樣，

大概是不知道該怎么問(wèn)下去？后來(lái)一個(gè)軍官問(wèn)我，你是工科還是商科的？我回答是工學(xué)院的，另

一個(gè)軍官就說(shuō):工學(xué)院的？那到輪機(jī)來(lái)好了。我就這樣到了輪機(jī)隊(duì)。

當(dāng)我看到機(jī)腦的時(shí)候，我第一個(gè)念頭就是想跳海。所謂機(jī)艙，簡(jiǎn)單的理解就是把汽車引擎蓋打開,

把里面所有的設(shè)備放大N倍，人可以在里面操作機(jī)器，里面的工作環(huán)境大概跟煤礦坑差不了多少。

要我去啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)？維護(hù)那些電力設(shè)備？看著機(jī)艙里面布滿管路密密麻麻比蜘蛛網(wǎng)還復(fù)雜，我當(dāng)

時(shí)真想逃兵。

學(xué)習(xí)是辛苦的，按海軍的規(guī)定，是要經(jīng)過(guò)專業(yè)知識(shí)的驗(yàn)收合格后才能放假的。我從最基本的工具

開始認(rèn)識(shí)起，到機(jī)艙的最底層去摸管路，要分辨清楚哪些管路是屬于水管？哪些是油管？哪些是

汽管？到背誦設(shè)備的維護(hù)手冊(cè)（類似SOP）,

到真正上手能維護(hù)設(shè)備，我花了比別人約多三個(gè)月的時(shí)間才通過(guò)驗(yàn)收考試。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，是老兵帶著我們，每個(gè)人有自己的教法，但總體來(lái)說(shuō)，沒(méi)有系統(tǒng)性。我為了能

盡快放假，都是利用晚上跟睡覺(jué)時(shí)間，自己到機(jī)艙里面去畫管路圖，去學(xué)習(xí)如果設(shè)備真出了問(wèn)題,

該從哪里開始檢查起？

有一晚，在畫好柴油系統(tǒng)的管路圖后，突然對(duì)整個(gè)機(jī)艙的系統(tǒng)有了清晰的概念，為了驗(yàn)證自己的

理解是否正確，還刻意把某臺(tái)輔助設(shè)備的柴油管路關(guān)閉掉，看是否真能檢查出問(wèn)題并且解決它？

就在那一晚，我終于理解了到底IE在學(xué)什么？到底它能做什么？我當(dāng)時(shí)的理解是：如果一個(gè)從

事IE的人，沒(méi)有系統(tǒng)的概念，那他規(guī)劃的東西或是計(jì)算的結(jié)果，肯定是很片面的，永遠(yuǎn)也不會(huì)

讓其他人認(rèn)可的。那一晚，我真覺(jué)得自己好像是練武功的人，突然頓悟了。

第二天，我要家人把一些關(guān)于IE的書寄給我，我渴望的能把書上的知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)在的工作環(huán)境,

大約經(jīng)過(guò)了半年吧，當(dāng)我把機(jī)艙所有管路跟設(shè)備的路線圖畫好,并且把設(shè)備的維護(hù)手冊(cè)重新編制，

用大量的圖表做成SOP,隊(duì)上的軍官跟老兵都很驚訝，他們沒(méi)想到可以這樣來(lái)訓(xùn)練新兵？而且

效果似乎更好?為了這個(gè)自己賦予的任務(wù)，我所獲得的報(bào)酬是：從此不用再修機(jī)器了，負(fù)責(zé)整合

整個(gè)輪機(jī)隊(duì)各單位的訓(xùn)練工作，這對(duì)當(dāng)時(shí)的我，真是一大福利，因?yàn)榭梢圆挥妹刻煸儆貌裼蛠?lái)洗

手了，呵呵。

因某些原因,享受了點(diǎn)特殊待遇，退伍前近三個(gè)月,我就回家準(zhǔn)備找工作了，但由于沒(méi)有退伍令,也

無(wú)法去正規(guī)的公司應(yīng)聘。剛好朋友家人開了個(gè)清潔公司，問(wèn)我有沒(méi)興趣去打幾天工？想想也好，總

比每天待在家里發(fā)慌的好。

這家清潔公司主要的業(yè)務(wù)是做新竹科學(xué)園區(qū)的清潔外包工作，負(fù)責(zé)外墻清洗跟辦公室的消毒工作

等。第一個(gè)安排我去的公司是羅技（我想這公司不需要多做說(shuō)明了），一進(jìn)羅技的office,給我的感

覺(jué)就是跟傳統(tǒng)的公司不一樣，心里的震撼，大概就跟今天看國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)與外企之間的差異很接

近。

那天是星期天，有幾個(gè)員工在加班，都很年輕，大概年紀(jì)跟我不相上下；看到我?guī)е竟ぞ撸?/p>

也都客氣的把位置挪開，讓我能進(jìn)行工作。他們?cè)诓贿h(yuǎn)處泡著咖啡，傳來(lái)的咖啡味道，很香……o

等我消毒結(jié)束了，他們拿了杯咖啡請(qǐng)我喝，也跟我聊了一會(huì),他們很驚訝我還沒(méi)退伍就出來(lái)工作

r,呵呵?？晌腋@訝的是，上班還能喝咖啡，這么休閑？這跟我從小出來(lái)打工看到的景象，完

全不同。記憶中，曾在高中的暑假去了一家日資廠打工，別說(shuō)喝咖啡了，我看辦公室的人，連倒

杯水都得跟那個(gè)日本干部點(diǎn)個(gè)頭，打聲招呼才好去倒水，好像不這樣做，是占了公司的時(shí)間做私

人事情。這一天，我感覺(jué)外企好像真的不錯(cuò)，難怪那么多人想進(jìn)外企上班。

第二家安排的是X邦（AXcton）,當(dāng)時(shí)這家公司也剛起步不久，如果用時(shí)髦的說(shuō)辭就是Design

house,剛好他們要找倉(cāng)管員，我想反正退伍令還沒(méi)拿到，也可以趁這機(jī)會(huì)去實(shí)地學(xué)學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè),

抱著這樣的的心態(tài)，我去應(yīng)聘了。

在X邦的一個(gè)多月，跟我接觸最多的是R/D的工程師，他們平均一天要領(lǐng)料近30次，每次領(lǐng)

的材料都是以顆為單位，電感幾顆，電容幾顆，電阻幾顆的領(lǐng)。當(dāng)時(shí)，我真覺(jué)得自己不是倉(cāng)管，

而是中藥店配藥的，客人拿藥單來(lái)，我就打開藥柜去配藥。而這來(lái)的客人又很煩，幾乎是每?jī)尚?/p>

時(shí)就得換料測(cè)試,有時(shí)是料領(lǐng)上去了，沒(méi)多久又說(shuō)要退料，說(shuō)是領(lǐng)錯(cuò)了，還得再換其他型號(hào)的

料…就為了R/D人員要領(lǐng)料換料，幾乎是天天加班到晚上10點(diǎn)才能下班，根本沒(méi)時(shí)間去思

考到底倉(cāng)庫(kù)能有什么學(xué)問(wèn)？

當(dāng)時(shí)，我一直納悶的是，難道他們的研發(fā)過(guò)程這么繁瑣？這可苦了我們，上班就是等著R/D人

員的領(lǐng)料換料。同事跟主管反應(yīng)，主管說(shuō)，R/D人員得罪不起，況且你們的工作就是發(fā)料，這

點(diǎn)苦都吃不了嗎？一句話就把我們堵了回來(lái)，我心想，當(dāng)時(shí)那家公司的倉(cāng)管人員流動(dòng)率高，是不

是跟工作流程不順有關(guān)？

也許有人會(huì)問(wèn)我們主管人呢？呵呵，我就知道他上班會(huì)站在旁邊盯著我們?cè)趺此懔习l(fā)料，說(shuō)的最

多的一句話就是：你們效率太慢了，其他的，他一概不管。真有問(wèn)題問(wèn)他，他會(huì)認(rèn)為你是想找借

口推托，除此之外，他很少跟我們對(duì)話。當(dāng)時(shí)有個(gè)同事忍受不了，跟經(jīng)理反應(yīng)，經(jīng)理算很客氣，

希望我們能提出不滿的依據(jù)跟數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)同事除了滿肚子的牢騷情緒，也不知道該怎么具體跟經(jīng)

理說(shuō)這要怎么講數(shù)據(jù)？第二天他離職了，而我卻在想：原來(lái)跟上級(jí)反應(yīng)還不光是發(fā)發(fā)牢騷他就會(huì)

處理的，還得有依據(jù)跟數(shù)據(jù)？若說(shuō)我在X邦學(xué)到了什么？就是凡事都得講依據(jù)跟數(shù)據(jù)。

總算拿到退伍令了，意味著獨(dú)立的人生開始了新的起點(diǎn)。在當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣，學(xué)理工科系的，如果不是

去臺(tái)北發(fā)展，大概就是往竹科擠了。

當(dāng)時(shí)的竹科也剛起步?jīng)]幾年，我因地利之便，家里離竹科也就幾公里的路程，可說(shuō)是看著竹科從

零開始發(fā)展起來(lái)的，整個(gè)園區(qū)內(nèi)，比較知名的如宏基，慧智，全友等公司是當(dāng)時(shí)很多人想進(jìn)去的

企業(yè)。就在思考該選哪家公司時(shí)，原來(lái)在X邦的同事聯(lián)系我，有沒(méi)興趣去旺X公司（MXXC）應(yīng)

聘？是做半導(dǎo)體的，說(shuō)是工作環(huán)境比系統(tǒng)廠好，發(fā)展前途應(yīng)該不錯(cuò)。半導(dǎo)體？我當(dāng)時(shí)的概念是一

邊導(dǎo)電一邊不導(dǎo)電的東西就叫半導(dǎo)體，不過(guò)也沒(méi)多作思考就答應(yīng)了。

當(dāng)時(shí)旺X的office承租園區(qū)內(nèi)好多辦公地點(diǎn)，還沒(méi)有獨(dú)立完整的一個(gè)office,更別說(shuō)有工廠了，

我滿腹的疑惑，工作環(huán)境好？發(fā)展前途不錯(cuò)？怎么我一點(diǎn)也看不出來(lái)？人事部門讓我填寫完履歷

后，就安排了資材的經(jīng)理跟我面談，她簡(jiǎn)單的問(wèn)了幾個(gè)如希望待遇，想在哪個(gè)部門工作問(wèn)題后,

就問(wèn)我?guī)讜r(shí)可以上班？我心想應(yīng)聘就這么簡(jiǎn)單？提問(wèn)了經(jīng)理一個(gè)問(wèn)題，不用做什么筆試，專業(yè)知

識(shí)考試嗎？這個(gè)女經(jīng)理回了我一句：''不用，清X畢業(yè)的，可以不用考試，只要你們肯來(lái)，我們

就錄取；如果做不好，一樣得走人”。

我聽了她的話，心里百味雜陳，是該高興我是清X的畢業(yè)生,所以不用經(jīng)過(guò)繁瑣的interview過(guò)

程?還是該難過(guò)我只是頂著清X的光環(huán)，而不是因?yàn)槲覀€(gè)人的能力才被錄取的？

第一天報(bào)到是星期六，在office的頂樓等待著辦理報(bào)到手續(xù)，有近200個(gè)新人，看樣子都是剛

退伍的，其中還有不少校友。心想連工廠影子在哪都不知道，最多也就是在頂樓遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到一個(gè)連

地基都還沒(méi)挖的工地上，掛著未來(lái)工廠規(guī)模的示意圖，怎么一下子就招了這么多人進(jìn)來(lái)？這到底

是什么公司？（如果換成在國(guó)內(nèi)，我想可能會(huì)有很多人認(rèn)為這家公司是什么皮包公司吧？）

跟幾個(gè)校友沒(méi)聊幾句，就一個(gè)一個(gè)被帶走了，被分配到資材的有10幾人，來(lái)帶我們的是資材的

助理，早上由她跟我們作資材部的介紹，然后發(fā)了好多的資料給我們，要我們回去后自己看，一

攤開都是英文，看樣子想在這里混下去，英文這關(guān)就得盡快克服。

星期一，正式上班。不用打卡也不用簽到，好像還不錯(cuò)，也不知道為什么我個(gè)人對(duì)打卡鐘有很深

的痛惡感。經(jīng)理把我們幾個(gè)新人帶到會(huì)議室安排工作，可能我有在X邦的打工經(jīng)驗(yàn)吧，就安排

我跟另一新人進(jìn)物管部門跟倉(cāng)管，其他的同事幾乎全安排到了生管。到了物管報(bào)到，就兩個(gè)人,

一個(gè)物管的經(jīng)理（相當(dāng)于課長(zhǎng)），一個(gè)比較資深的工程師，兩人都很客氣，要我把發(fā)到的資料先

看看，如果不懂的可以問(wèn)他們。瞄了一眼電腦，他們應(yīng)該是在排BOM表吧，也不好多問(wèn)就獨(dú)自

看著資料。到了中午用餐進(jìn)到餐廳，眼睛一亮，這么漂亮的餐廳？還有咖啡廳？也沒(méi)具體規(guī)定用

餐時(shí)間？餐后發(fā)現(xiàn)很多人留在餐廳喝咖啡抽煙聊天，這么閑？（當(dāng)時(shí)的半導(dǎo)體廠，對(duì)禁煙的要求

沒(méi)那么嚴(yán)格，會(huì)規(guī)劃幾個(gè)吸煙區(qū)）。

下午上班，物管經(jīng)理拿了一大疊的領(lǐng)料單給我，要我逐一去找制程，制造等相關(guān)部門人員補(bǔ)簽名。

心想領(lǐng)料單還能補(bǔ)簽名？而且一補(bǔ)就是近百?gòu)?？但也不好多?wèn)。就這一動(dòng)作，我正式開始了具體

的工作，也開始了我的IE生涯。拿到領(lǐng)料單，我逐一的按部門分類，然后撥分機(jī)號(hào)跟對(duì)方聯(lián)系

預(yù)約時(shí)間（這一動(dòng)作在無(wú)形中給我日后的工作帶來(lái)了難以想象的方便）。在請(qǐng)各部門工程師補(bǔ)簽

名的時(shí)候，發(fā)覺(jué)對(duì)我都滿友善的，也沒(méi)怎么說(shuō)就很爽快地簽名了。其間也跟各部門的工程師聊了

他們的工作，發(fā)現(xiàn)他們跟我一樣，就是整天在看相關(guān)的資料，也沒(méi)具體分配到什么工作？

日子就在學(xué)習(xí)跟看資料中過(guò)了一段時(shí)間，一天下午，物管經(jīng)理又拿了之前填過(guò)的領(lǐng)料單說(shuō)是要作

廢，要我跟倉(cāng)管的同事拿新編定的領(lǐng)料單，再讓各部門的主管跟工程師重新填寫。我當(dāng)時(shí)真懵了，

重復(fù)兩次動(dòng)作？而且不單是簽名，是要?jiǎng)e人重新填寫，還要該部門的主管重新簽名？真的頭疼了，

把一張空白的領(lǐng)料單拿給別人，他們會(huì)理你嗎？

當(dāng)時(shí)，一下子就聯(lián)想到X邦的R/D工程師，想到了R/D人員得罪不起的話，萬(wàn)一拿去人家不肯

簽該怎么辦呢？我決定了用最笨的方法，就是自己填寫，只留簽名欄，或許到時(shí)候他們比較不會(huì)

啰嗦！利用晚上加班忙到約11點(diǎn)，（在旺X工程師加班是沒(méi)有加班費(fèi)的，最多就是報(bào)補(bǔ)休）總

算把所有的單據(jù)都寫好了，就等第二天拿給他們簽名。

第二天上班，我拿著單據(jù)到各部門請(qǐng)他們簽名，有好幾個(gè)人說(shuō)：''怎么好意思讓我自己重新填寫，

空白單據(jù)拿給他們就好了，“我也客氣地回說(shuō)：''這也是我們部門的失誤，怎么好意思一再麻煩你

們？”事情算是很順利的完成了。可當(dāng)我回到辦公室，就聽到倉(cāng)管的同事氣呼呼的在抱怨說(shuō)：''那

些工程師一個(gè)也不肯簽，說(shuō)你們自己的失誤，憑什么要我們陪著你們耗時(shí)間？”

奇怪，怎么同一個(gè)工作，面對(duì)同樣的人卻是不同的結(jié)果？

QBQ（問(wèn)題背后的問(wèn)題）

在前文，我有點(diǎn)流水賬的寫下我到旺X的前段生活，是想做幾點(diǎn)說(shuō)明：

1）為什么一家連工廠都還沒(méi)建設(shè)的企業(yè),連同原來(lái)的員工就招進(jìn)了約300個(gè)人進(jìn)來(lái)?而且絕大

部分的人都是在學(xué)習(xí)，并沒(méi)有分配到工作。

是這家公司財(cái)大氣粗還是?在當(dāng)時(shí)，以我一個(gè)新鮮人的粗淺概念想了很多答案，都真的難以理解,

難道就因?yàn)樗绣X?如果當(dāng)時(shí)，我懷疑一家連工廠都沒(méi)的企業(yè)，可能我待沒(méi)幾天就會(huì)離開。那我

日后就沒(méi)法了解當(dāng)時(shí)為何旺X要這樣做的原因。

這個(gè)問(wèn)題牽涉到經(jīng)營(yíng)者的觀念與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，就先略過(guò)不談。

2）為什么一個(gè)領(lǐng)料單會(huì)發(fā)生讓user補(bǔ)簽名跟發(fā)生后來(lái)重新制作新單據(jù)的問(wèn)題？

是相關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)太差?為什么一個(gè)都交付印刷的單據(jù)沒(méi)多久就失效？

在以上兩個(gè)問(wèn)題的背后，是否還有我沒(méi)看透的原因存在？

在說(shuō)明領(lǐng)料單發(fā)生的種種問(wèn)題前，我想很多剛從事IE的人會(huì)很激情的去思考怎么改善？甚至?xí)?/p>

主動(dòng)的去了解兩個(gè)單據(jù)之間的差異，而提出自己的改善方案或是看法。如果當(dāng)時(shí)我真這樣做，可

能就犯了職場(chǎng)上的一些禁忌?？墒聦?shí)上我還是做了，這就是欠缺經(jīng)驗(yàn)所造成的影響。

當(dāng)時(shí)我也試著想找出兩個(gè)單據(jù)之間的差異，發(fā)現(xiàn)除了排版稍微有點(diǎn)不同外，并沒(méi)什么嚴(yán)重的缺失。

我疑惑了，為什么要換？我?guī)е苫笕フ?qǐng)教主管，主管也簡(jiǎn)略跟我說(shuō)明了背后的原因。也因?yàn)檫@

樣，在日后我無(wú)形中被貼上聯(lián)X派系的人馬。

當(dāng)時(shí)旺X的干部主要挖角自臺(tái)X電跟聯(lián)X兩家半導(dǎo)體廠，

資材（聯(lián)X）:下屬有生管（聯(lián)X）,物管（聯(lián)X）,倉(cāng)儲(chǔ)（臺(tái)X電）三個(gè)部門

IE（臺(tái)X電）

采購(gòu)（臺(tái)X電）＜-------------------------------

倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)理是采購(gòu)的處長(zhǎng)帶過(guò)來(lái)的

第一次的單據(jù)是由倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理用臺(tái)X電的表單經(jīng)過(guò)部分修改后使用的，可聯(lián)X系統(tǒng)的人覺(jué)得不合

適，就推翻了原來(lái)的表單，沿用聯(lián)X的表單使用。

等我清楚了一些狀況后，沒(méi)多久，作業(yè)副總（臺(tái)X電）在一天早上突然召集IE跟資材的全體員工

做人事宣達(dá)："即日起，IE跟資材合并成立資材處，由IE經(jīng)理?yè)?dān)任資材處長(zhǎng)，原資材經(jīng)理?yè)?dān)任

專案經(jīng)理。內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)由各部門主管自行安排報(bào)人事部門備案。

這一天，資材的女經(jīng)理請(qǐng)假?zèng)]來(lái)，后來(lái)就請(qǐng)長(zhǎng)假，等假期結(jié)束她就離職了。

也就在這一天，我第一次看到職廠上的斗爭(zhēng)，臺(tái)X電系統(tǒng)的人取得勝利。

我也深深的體會(huì)到，不管你是什么專業(yè)，尤其是需要與跨部門協(xié)作的單位，如HR,IE,QA等，

如果你看不清大環(huán)境的風(fēng)向球或是抱著管那么多干嘛？我把自己的事情做好就好（這里不是要各

位去做打聽小道消息或是議論高層是非的動(dòng)作，請(qǐng)勿觀念混淆），我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)就是：越做越得

罪人，越做越不討好。

由于倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理因故請(qǐng)了長(zhǎng)假，因人員不足加上我最資淺，把我調(diào)到倉(cāng)儲(chǔ)支援。等他回來(lái)后，因當(dāng)

時(shí)已經(jīng)人事凍結(jié)，遇缺不補(bǔ)，他沒(méi)打算放我回物管就拖了下來(lái)。這一拖，讓我跟他日后產(chǎn)生了三

次嚴(yán)重的摩擦。而摩擦的起因是他認(rèn)為我屬于聯(lián)X系統(tǒng)的人，肯定心不向著他，等人員補(bǔ)齊了

再放我回物管，留我無(wú)非是多個(gè)體力活。我一直納悶的是我?guī)讜r(shí)變成哪個(gè)派系的人馬了？

在與倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理共事的期間，公司也開始了建廠的工作，需要IE人員參與協(xié)助建廠工作。資材處長(zhǎng)

找我約談了在倉(cāng)儲(chǔ)工作的想法后，沒(méi)幾天后他就安排我進(jìn)了IE部門，參與建廠的工作。嚴(yán)格說(shuō),

我們這些初出茅廬的新IE根本沒(méi)獨(dú)立完成工作的能力，最多的就是陪著老IE到處開會(huì)，協(xié)助

他們整理相關(guān)資料。

在建廠的過(guò)程中，聽到了幾次評(píng)價(jià)IE的言論：

1）建筑商說(shuō):你們IE就是建廠有用，等工廠建好了就等著失業(yè)。

當(dāng)時(shí)，這些建筑商也承接了不少半導(dǎo)體廠的工程，從他們口中說(shuō)出這樣的言論，在我們聽來(lái)似乎

有點(diǎn)依據(jù)，那其它廠的IE出路在哪里呢？

2）其他部門說(shuō)：你們IE是不學(xué)無(wú)術(shù)系，什么都沾一點(diǎn)沒(méi)一樣精的。

說(shuō)這些話的人,大部分是制造部門跟負(fù)責(zé)制程的工程師們，他們每天會(huì)鉆研在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，

對(duì)一個(gè)制程會(huì)研究的非常細(xì)微跟深入。當(dāng)他們看到IE人員幾乎什么部門都能待，在他們的觀念

里面，這叫''滾石不生苔”，怎么有可能精通？

3）生管的經(jīng)理有次半開玩笑說(shuō)：如果他小孩出生后，要是長(zhǎng)的一副生管臉，就把他X死，免得

以后出來(lái)工作受氣。

怎么IE就這么招人厭？惹人嫌？如果真是這樣，IE這門學(xué)科難道是理論家們自己想出來(lái)的理論

無(wú)法跟現(xiàn)實(shí)結(jié)合？就帶著疑惑的心情，日子還是一天一天的過(guò)下去，其間也思考過(guò)很多次，難道

IE的處境就這么尷尬？

無(wú)獨(dú)有偶，一個(gè)交X畢業(yè)的同事，在寫一次氣體管路漏氣的測(cè)試報(bào)告，或許是措詞沒(méi)有稍微圓

滑些，整個(gè)責(zé)任完全指向廠務(wù)部門負(fù)責(zé)氣體工程的工作人員身上。這一個(gè)報(bào)告激怒了廠務(wù)部門所

有的人員，廠務(wù)處長(zhǎng)帶著報(bào)告來(lái)興師問(wèn)罪：為什么這份報(bào)告提報(bào)上去前，沒(méi)跟他們先討論過(guò)？

（這位交X畢業(yè)的IE,是跟我同天進(jìn)公司的同事，之前就聽說(shuō)他的脾氣很怪，不怎么喜歡跟他人

說(shuō)話，很沉默的一個(gè)人。類似與其它部門發(fā)生的沖突在他身上也有過(guò)幾次，但他似乎都不以為意。

但畢竟不是同一組的，我們也不好多過(guò)問(wèn)）。

處長(zhǎng)當(dāng)時(shí)也懵了，按規(guī)定，應(yīng)該是由他簽名后才會(huì)送達(dá)到副總辦公室的?？蛇@份報(bào)告卻沒(méi)有他的

簽名？姜還是老的辣，他安撫對(duì)方請(qǐng)他先回去，說(shuō)今天了解后會(huì)給對(duì)方一個(gè)答復(fù)。

經(jīng)事后了解，是副總來(lái)辦公室巡視（處長(zhǎng)又剛好在開會(huì)），副總隨口問(wèn)他進(jìn)度情況，他或許是為

了想表現(xiàn)自己的效率也或者是想證明自己報(bào)告寫的很好，就把報(bào)告交給副總看了。也就發(fā)生了事

后廠務(wù)部門被副總指責(zé)的事件。后來(lái)處長(zhǎng)去廠務(wù)部門打圓場(chǎng)，希望能把事情淡化掉，但可能真得

是激怒對(duì)方了，對(duì)方說(shuō)最好IE部門換個(gè)工程師，不然以后不歡迎IE的人。

處長(zhǎng)回來(lái)后，召集了所有IE人員開會(huì)，主要是希望這位同事去道歉。我們心里也認(rèn)為，他的報(bào)

告的確措詞上不夠圓滑，甚至有點(diǎn)主觀很容易得罪人，去道個(gè)歉又不丟面子，也有利以后工作的

開展。

可沒(méi)想到的是，他竟然不認(rèn)為他有必要去道歉，如果是因他的專業(yè)知識(shí)不行，數(shù)據(jù)有誤而影響到

部門，他可以離職。所有的人都安靜的都看著處長(zhǎng)，他也算脾氣好沒(méi)有發(fā)怒，就問(wèn)了他一句：''你

認(rèn)為你的專業(yè)夠嗎？”

他：''我自認(rèn)為學(xué)得不錯(cuò)”。

處長(zhǎng)：''你想過(guò)為什么你的同事都沒(méi)跟其他部門產(chǎn)生矛盾沖突，在你身上卻發(fā)生了好幾次？他們

的專業(yè)知識(shí)比你差嗎？''

他：”別人怎樣我不知道，我只知道我是來(lái)工作的不是來(lái)陪笑臉的。''

處長(zhǎng)可能也被激怒了，（其實(shí)我們也被激怒了）回他一句：“人外有人，你想把事情做好前最好先

學(xué)會(huì)怎樣做人。''

過(guò)了一會(huì)，處長(zhǎng)又說(shuō)：''以你今天的言論跟態(tài)度，以后你跟同事之間也很難相處，你自己決定去

留吧。“

第二天，這位同事來(lái)辦離職手續(xù)，畢竟同事一場(chǎng)，我們請(qǐng)他在餐廳喝飲料也聊了一會(huì)，他還是堅(jiān)

持認(rèn)為自己沒(méi)錯(cuò)。其實(shí)在我來(lái)看，錯(cuò)與對(duì)都不重要了。我只是不明白，都是同屆畢業(yè)的，他憑什

么就這么傲？

他離職后，處長(zhǎng)安排了我跟另一同事到廠務(wù)部門跟蹤他之前的項(xiàng)目，可以想象遭白眼是免不了的。

可沒(méi)想到，我們進(jìn)去開會(huì)時(shí)，他們的態(tài)度似乎不錯(cuò)也沒(méi)怎么敵視我們。等會(huì)議結(jié)束后，我們?nèi)チ?/p>

廠務(wù)處長(zhǎng)辦公室拜訪，想化解之前遺留下的敵對(duì)氛圍。他也客氣的請(qǐng)我們喝茶閑談?wù)f：''大家都

是出來(lái)工作的，沒(méi)必要搞的那么對(duì)立，但事情發(fā)生了，況且事情真相也不完全是他所看到的那樣,

他就按自己的主觀意識(shí)來(lái)寫，我如果不維護(hù)部門的利益，那我以后怎么帶底下的人？小以后大家

還要共事，我不會(huì)因?yàn)橹暗氖虑榉穸銈冋娜?，不過(guò)也希望以后你們的報(bào)告要送上去前，

最好先拿給我們看看，大家先溝通溝通?！?/p>

出來(lái)后，我跟同事跑去工地外抽煙，當(dāng)時(shí)天很冷，兩個(gè)人縮在墻角邊一邊吸煙，一邊聊著離職同

事的論點(diǎn)跟廠務(wù)處長(zhǎng)的談話。當(dāng)時(shí)，我朦朧的意識(shí)到，專業(yè)知識(shí)大家都有，為什么有人工作進(jìn)展

很順利，有人卻被排擠？我突然想到了一句話：''與人為善”，當(dāng)我告訴同事這四個(gè)字時(shí)，他也笑

了。

廠房在一年半后建成。此前數(shù)月我們?cè)俅握{(diào)動(dòng)到fab（可理解為車間），負(fù)責(zé)設(shè)備的layout。由

于有了廠房的layout經(jīng)驗(yàn)，在規(guī)劃設(shè)備layout的工作算是做的比較駕輕就熟。在這時(shí)，公司

來(lái)了12個(gè)日本人，說(shuō)是來(lái)學(xué)習(xí)的（旺X技術(shù)輸出給日本NXK）,他們就派了12個(gè)年輕工程師到

各個(gè)制程學(xué)習(xí)。這些工程師據(jù)說(shuō)都是當(dāng)時(shí)NXK為了派來(lái)旺X學(xué)習(xí)，特地到各知名大學(xué)招聘的一

流人才。

在與他們共事的一年多里，真的是見(jiàn)識(shí)到日本人的工作態(tài)度。在此，舉幾個(gè)例子說(shuō)明：

1）他們的leader;每天的工作就是看書，其他工程師就進(jìn)到fab學(xué)習(xí)設(shè)備的process與

maintain。leader■看到哪個(gè)段落或是覺(jué)得那本書不錯(cuò)的，就會(huì)找相關(guān)或是全體工程師，大略跟

他們說(shuō)內(nèi)容，然后要求某人回去看并規(guī)定時(shí)間做心得報(bào)告。通常規(guī)定的時(shí)間都很短，最多也就是

幾天，而且這個(gè)leader看的書范圍很廣泛，不僅局限在專業(yè)領(lǐng)域。這些工程師幾乎沒(méi)有延遲過(guò)

做心得報(bào)告。我看過(guò)他們的報(bào)告，只能用professional來(lái)形容。這里要特別說(shuō)明：當(dāng)年，別說(shuō)

internet,連windos3.1都還沒(méi)出來(lái)，全部都是DOS作業(yè)，想在報(bào)告里面加個(gè)圖表都很難，我

們運(yùn)用最多的軟件是Lotusl-2-3,是486、586的年代。

我曾私下問(wèn)過(guò)這些工程師（大家處得還不錯(cuò)），leader給你們的時(shí)間那么短，你們?cè)趺催€有時(shí)間

完成非正式工作外的任務(wù)？他們幾乎是很驚訝的看著我說(shuō)：whynot?Noexcuse!

2）公司進(jìn)了一瓶Gas,只知道是劇毒，沒(méi)有中文說(shuō)明，英文名稱也是長(zhǎng)長(zhǎng)的化學(xué)分子式，物管

跟倉(cāng)儲(chǔ)人員很困擾不知道該怎么標(biāo)注？詢問(wèn)相關(guān)人員，也沒(méi)人知道中文該怎么翻譯？

我因跟日本leader經(jīng)常打交道，得知他是日本某知名大學(xué)的化學(xué)博士，就去請(qǐng)教他，他看了半

天后，竟然起身跟我做了近90度的鞠躬道歉，說(shuō)他也不知道。我心想：日本人怎么這么客氣？

他就算不知道也不至于起身鞠躬道歉吧？中午吃飯跟同事提起此事開玩笑的說(shuō)：''如果這事是他

負(fù)責(zé)的，他又不知道，是否得切腹自殺？”

第二天上班不久，該leader的助理，把Gas的英文跟中文翻譯拿給我并表示致歉這么晚才給我

答復(fù)。我真的是愣住了。經(jīng)詢問(wèn)助理得知：在我離開后，該leadei?打電話回日本總公司查詢未

果；又致電該公司的信息情報(bào)中心，也查不到；再致電他大學(xué)的教授，經(jīng)過(guò)幾番周折，才找到此

Gas的英文學(xué)名，并請(qǐng)?jiān)摴救藛T翻譯成日文再勉強(qiáng)翻譯成中文。耗時(shí)近24小時(shí)，就為了查一

個(gè)Gas的翻譯詞。該說(shuō)日本人笨還是認(rèn)真執(zhí)著？見(jiàn)仁見(jiàn)智了。而我個(gè)人是極度的欽佩。

3）有次，該leader看了一本書，很興奮的跟我們說(shuō)：“用左手拿筷子可以訓(xùn)練右腦。''我們聽

了都表示這理論很早就知道了啊。從那天起，12個(gè)日本工程師，我就沒(méi)再看過(guò)他們用右手拿筷

子了。

曾看過(guò)一本書闡述王守仁的陽(yáng)明學(xué)派，日本人是運(yùn)用的最徹底的。我也親身看到了，到底是知難

行易還是知易行難？我想最高境界是知行合一。

在廠房建成，設(shè)備也陸續(xù)setup,準(zhǔn)備Pilotrun時(shí)，這群第一批來(lái)的工程師也要回日本規(guī)劃新

廠的建設(shè)工作。臨別前，該leader私下給了一句評(píng)價(jià)：''我們是亂中有序我們引以為傲的那

么艱巨的工作，在日本人眼中就是這樣的評(píng)價(jià)？

或許，他們認(rèn)為并不需要派第一流的人才來(lái)吧。他們接下來(lái)的幾批工程師，素質(zhì)就沒(méi)第一批那么

優(yōu)秀，跟我們的距離也遠(yuǎn)了，他們真的是連基本英文都開不了口，彼此很難溝通。

又過(guò)了些日子，我與相關(guān)人員被派到日本設(shè)備商survey設(shè)備。我的具體工作是負(fù)責(zé)該制程設(shè)備

的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析（如OEE分析等），并與美國(guó)的同型設(shè)備作比較（美國(guó)設(shè)備商的評(píng)估已經(jīng)先行

派另一同事過(guò)去）。

當(dāng)時(shí)，公司在PilotRun期間，為慶祝yieldrate突破80%,還特地開了慶祝會(huì)。在日本的一

個(gè)星期里，與同事抽空去了NXK的半導(dǎo)體事業(yè)部與之前的日本工程師聚會(huì)。當(dāng)時(shí)他們所謂的事

業(yè)部用的名稱是Semi-conductcrlab.。所以去之前，我真以為就是個(gè)小型的lab.哪能想象得

到，他們所謂的lab,比我們的規(guī)模至少大三倍。

在NXK的餐廳里，聊到他們的yieldrate如何？當(dāng)時(shí)心里多少還是有點(diǎn)不服他們leader的那

句''亂中有序”的評(píng)價(jià)；又想著技術(shù)既然是我們輸出的，我們Pilotrun的yieldrate也才剛突破

80%,想必他們的數(shù)據(jù)也好不到哪去？

日本工程師第一次的答復(fù)：''不高啦，不好意思說(shuō)?！?/p>

我們得意了''不會(huì)啦，大家那么熟，有什么不好意思說(shuō)的？”

第二次答復(fù)''不要啦，說(shuō)出來(lái)很丟臉的。”對(duì)方已經(jīng)有點(diǎn)臉紅的感覺(jué)了。

我們更樂(lè)了''怎么會(huì)丟臉，都是從低往上沖的，說(shuō)說(shuō)了?！?/p>

第三次答復(fù)''好吧，我們這季的yield不高，只有97%,你們呢？應(yīng)該比我們好吧？''當(dāng)時(shí)對(duì)

方的表情好像都快切腹自殺的樣子。

至于我們聽后的表情呢？各位可以想象，隨你怎么想像都行，反正就是

*%%八$#%*@**@#$*@*.

出了NXK,我們看著日本的街道，突然發(fā)現(xiàn)怎么干凈的看不到一張紙屑或是煙蒂

?難不成他們的5S是全民運(yùn)動(dòng)？

我個(gè)人這些年工作，很受當(dāng)年那些日本工程師的影響，甚至可以說(shuō)他們的影子隨時(shí)浮現(xiàn)在我的腦

海，影響著日后我對(duì)待做事的執(zhí)著與堅(jiān)持。

隨著設(shè)備陸續(xù)的到位，公司緊鑼密鼓的為正式進(jìn)入量產(chǎn)而緊張忙碌著。

這時(shí)，副總提出了一個(gè)在當(dāng)時(shí)半導(dǎo)體業(yè)界認(rèn)為很難完成的任務(wù):Paperlesswork（無(wú)紙化作業(yè)）。

別說(shuō)外界不看好，我們內(nèi)部也是議論紛紛。fab無(wú)紙化作業(yè)？我們連打印報(bào)表的針式打印機(jī)都經(jīng)

常卡紙，當(dāng)時(shí)報(bào)廢掉的空白表單，每天都可以累積到好幾箱。所以只要每次打印，一定都得安排

助理或是自己在旁邊看著，如果卡紙了，隨時(shí)要把打印機(jī)電源關(guān)掉，免得卡紙后還繼續(xù)進(jìn)紙。這

個(gè)經(jīng)驗(yàn)讓我持續(xù)很多年對(duì)Epxon的機(jī)器印象很差。

但命令下來(lái)了，硬著頭皮也得上。這份工作自然還是落到了IE跟自動(dòng)化部門的身上。當(dāng)時(shí)指派

資材處長(zhǎng)（原IE的經(jīng)理），擔(dān)任項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。他找了全體IE人員，征求志愿者?；蛟S各位覺(jué)

得奇怪，為什么這個(gè)項(xiàng)目要用征詢的方式而不是指派的？因?yàn)?，以前所有的?dòng)作，基本都有先例

可循，最少也可以參照美國(guó)先進(jìn)同業(yè)的方式。唯獨(dú)這次是我們自創(chuàng)，想學(xué)也沒(méi)得學(xué)。而且動(dòng)用的

資金又那么龐大，萬(wàn)一做不好，絕不是副總的錯(cuò)，是底下的無(wú)能，搞不好還得落個(gè)引咎辭職的悲

慘下場(chǎng)。

我因之前負(fù)責(zé)了fab設(shè)備的layout,所以肯定是逃不了了，與其被動(dòng)的被老板指定，干脆主動(dòng)

點(diǎn)請(qǐng)纓上陣，也免得被老板說(shuō)態(tài)度不積極。沒(méi)想到的是，只要參與過(guò)fab工作的同事，也都主

動(dòng)表示參與。后來(lái)我們閑談，才知道大家都是這種想法，至少態(tài)度主動(dòng)積極，萬(wàn)一做不好，或許

可以逃過(guò)一劫。

而在老板的立場(chǎng)是，當(dāng)初我可沒(méi)逼你們，是你們主動(dòng)要參與的，做好了，可以論功行賞，做不好

難道就不用分擔(dān)點(diǎn)責(zé)任嗎？這時(shí)，也才明白老板的用心，老狐貍。。。職場(chǎng)的政治文化好像也蠻深

的。

該怎么開展呢？跟相關(guān)部門協(xié)調(diào)過(guò)幾次后還是覺(jué)得困難重重，各部門有各部門的難處，經(jīng)IE評(píng)

估計(jì)算要完成Paperlesswork,須花費(fèi)約兩億臺(tái)幣（約人民幣5,000萬(wàn)）。雖說(shuō)半導(dǎo)體廠財(cái)大

氣粗，但這樣做的代價(jià)值得嗎？而且沒(méi)有先例可以依循，能不能成功，誰(shuí)都沒(méi)有把握？

當(dāng)時(shí)，我的想法也很天真，能不能從這兩億的費(fèi)用里面撥個(gè)20萬(wàn)出來(lái)，改善改善打印機(jī)的卡紙

現(xiàn)象？畢竟這個(gè)動(dòng)作每天都影響著所有部門的運(yùn)作，大家都深受其苦。可當(dāng)時(shí)Epxon的打印機(jī)

算是最好，卡紙現(xiàn)象他們也很關(guān)注，但也沒(méi)法那么快提出新機(jī)型來(lái)取代。

就在副總親自主持的Paperlesswork會(huì)議上，這也是第一次跟高層共同參與會(huì)議?？梢悦黠@

看出與會(huì)的主管的臉基本都是豬肝色，也都悶不吭聲。副總或許為了讓會(huì)議不那么沉悶，就改問(wèn)

工程師們有其他看法嗎？真是應(yīng)了初生之犢不畏虎的老話，大家在你看我我看你的情況下，有個(gè)

自動(dòng)化工程師問(wèn)了：能請(qǐng)副總指點(diǎn)如何開展工作？

這副總早聽說(shuō)在臺(tái)X電就是個(gè)很霸的主兒，他的直接下屬，沒(méi)被他罵哭過(guò)的，聽說(shuō)還沒(méi)出生！

當(dāng)時(shí)，他這一提問(wèn)，我心想，副總會(huì)怎么開罵？結(jié)果副總表情很溫柔的說(shuō)了一個(gè)小故事：

副總：''你們知道IC是什么意思嗎？''

大家異口同聲地說(shuō)：”知道，積體電路（國(guó)內(nèi)叫集成電路）。''

我心想：''這不是廢話嗎？進(jìn)來(lái)公司前不懂，現(xiàn)在還能不懂嗎？”

副總：''我在美國(guó)工作的時(shí)候，IC的定義是:Intel與Chinese,IC就是靠Intel與中國(guó)人做起

來(lái)的。中國(guó)人是很聰明的，我相信你們一定可以完成的。''

大家都笑了，我心想：這就叫指點(diǎn)了？

經(jīng)過(guò)多年后，我才理解，身為高層并不需要對(duì)誰(shuí)都那么嚴(yán)厲，只要對(duì)直接下屬嚴(yán)格就行。難怪當(dāng)

時(shí)他會(huì)表情溫柔的回答我們的提問(wèn)，我在想，當(dāng)年這問(wèn)題換成是幾個(gè)處長(zhǎng)提問(wèn)的，他又會(huì)怎么回

答？我想或許跟我現(xiàn)在一樣吧：“等你眼睛紅了還想不出solution再來(lái)問(wèn)我。''

這個(gè)paperlesswork,經(jīng)過(guò)了近兩年，算是完成了。其間，我也小升了一級(jí)擔(dān)任section

managero可能各位會(huì)問(wèn)，具體是怎么展開？其間又遇到什么問(wèn)題？如何克服？如何改善？部

門之間的人際關(guān)系如何協(xié)調(diào)？

我也在思考如果具體寫了，那是不是會(huì)讓這篇文章變成學(xué)術(shù)探討？如果真寫了，那可能這篇文章

就沒(méi)個(gè)盡頭了。我只能回答，在這近兩年的過(guò)程中，幾乎是把當(dāng)時(shí)所有IE上所探討的論點(diǎn)跟觀

念全應(yīng)用上了。至于內(nèi)部所產(chǎn)生的摩擦，所有您能想象到的矛盾與沖突，也幾乎全發(fā)生了，每次

的會(huì)議基本就是在吵架中度過(guò)。

所以，我想定性這篇文章就是個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)，及對(duì)當(dāng)時(shí)一些印象比較深刻的事情對(duì)我的影響提出

來(lái)與各位分享。盡量不涉及具體的實(shí)施過(guò)程，即使我想涉及，畢竟已經(jīng)是近20年前的經(jīng)歷，有

些實(shí)施細(xì)節(jié)我是真記不清楚，還請(qǐng)各位給與諒解。

這一年對(duì)我個(gè)人算是多事之秋，家里發(fā)生很嚴(yán)重的變故，造成我很想離開臺(tái)灣這個(gè)傷心之地。卻也

只是想想，沒(méi)有付諸行動(dòng)。到了年底公司舉辦年終旅游，旅游路線有到美國(guó)，日本，香港還有東

南亞的，我為了紓解低落的情緒，就參加了泰國(guó)的路線，也因?yàn)檫@次的旅行，促成日后我到東南

亞工作的多年經(jīng)驗(yàn)。

在結(jié)束旅游回到公司后不久，突然有個(gè)高層找我（雖然在旺X多年，但對(duì)這位高層卻很少接觸,

只耳聞他是新加坡人，跟老總是在美國(guó)的同事。）

他問(wèn)我：到泰國(guó)感覺(jué)如何？

我：不錯(cuò)，很悠閑，適合度假養(yǎng)老。

他：跟日本，美國(guó)比較起來(lái)呢？

我：不一樣啊，日本跟美國(guó)是高度發(fā)展的國(guó)家，泰國(guó)除了經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后些，我是比較喜歡東南亞

的。

他笑著結(jié)束了這次簡(jiǎn)短的談話。

又過(guò)了些時(shí)候，這位高層離職回了新加坡。沒(méi)多久，我竟然收到他的信，問(wèn)我有興趣到新加坡工

作嗎？如果有意愿，他負(fù)擔(dān)機(jī)票錢讓我去新加坡跟他詳談。坦白說(shuō)，當(dāng)時(shí)傻眼了。雖說(shuō)不少同學(xué)

跟同事都陸續(xù)到外企上班，但終究還是留在臺(tái)灣啊，而我卻得到新加坡去！我一不是喝過(guò)洋墨水

的；二不是學(xué)企業(yè)管理的，工作這些年來(lái)也都是待在工廠的。說(shuō)的不夸張地就是草根人物，根本

沒(méi)什么globalview,人家為何會(huì)看中我？

不過(guò)也沒(méi)思考幾天，甚至也沒(méi)跟同事、家人探討，我就安排了假期到了新加坡。這是第一次踏上

新加坡的土地，還沒(méi)離開出境大廳，就有一個(gè)工作人員面帶微笑的過(guò)來(lái)詢問(wèn)我：是第一次來(lái)新加

坡嗎？

我回答：是的。

接下來(lái)他拿出張衛(wèi)生紙給我，客氣地請(qǐng)我把口中的口香糖吐掉，并說(shuō)：在新加坡是禁止販賣跟嚼

食口香糖的，希望我在新加坡逗留的期間，要多加注意他們的法律，不要無(wú)意之間就違法了，然

后送了一本類似注意事項(xiàng)的小冊(cè)子給我看。

這就是新加坡？我只記得是面帶愧色地離開出境大廳，直到接我的人把我送上車后，久久心情還

無(wú)法平復(fù)。

等見(jiàn)到這位高層（Steven）,簡(jiǎn)單的寒暄后，我告訴了他在機(jī)場(chǎng)發(fā)生的事情，他說(shuō)：如果你在新

加坡工作，還有很多觀念跟行為會(huì)讓你驚訝的。

在他把厚厚一疊的中英文工作合同拿給我看時(shí)說(shuō)：如果你有問(wèn)題，律師會(huì)跟你解釋的。要是你能

接受這些條件跟要求，我很希望你過(guò)來(lái)幫我。

這是我第一次，為了工作，要看的這么復(fù)雜的工作合同！

或許是為了離開臺(tái)灣這傷心地，我只花了不到半小時(shí)問(wèn)了一些我不清楚的英文語(yǔ)句。我就請(qǐng)

Steven進(jìn)來(lái)說(shuō)：內(nèi)容不看了，工資跟福利待遇，你要是覺(jué)得我行，那我就過(guò)來(lái)！也謝謝你的信

任。不過(guò)，我好奇一點(diǎn)，我們幾乎沒(méi)有共事過(guò)，為什么你會(huì)找我？

他：還記得我找你談話的內(nèi)容嗎？

我：記得。

他：我留意過(guò)公司一些年輕人，其實(shí)不少人是他心目中覺(jué)得可以培養(yǎng)的，當(dāng)然也包括你在內(nèi)。

我：謝謝你的厚愛(ài)。

他：在你們年終旅游回來(lái)后，我看了他們?nèi)サ牡胤?，絕大部分都選擇了去美國(guó)跟日本。只有你跟

另外一個(gè)選擇到了所謂落后的東南亞，我好奇你為何會(huì)選擇到東南亞？所以找你談?wù)劇５任一匦?/p>

加坡后，我同時(shí)寫了兩封信給你跟另一個(gè)同事，我想看看，你們誰(shuí)肯選擇過(guò)來(lái)？

我：Steven,這是你的測(cè)試嗎？

他：可以算是。

我：那我沒(méi)問(wèn)題了。我?guī)讜r(shí)要報(bào)到？

他：給你兩個(gè)月辦手續(xù)跟安排家里，時(shí)間夠嗎？

我：嗯，可以。

就這樣，我在第二年的秋天，在沒(méi)仔細(xì)看工作內(nèi)容跟待遇的情況下，也沒(méi)怎么征詢家人的意見(jiàn)，

就憑跟他幾句的對(duì)話，我做出了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的決定。

有時(shí)回想起來(lái)，真是年輕到不知道怎么去做自己的生涯規(guī)劃？但也因?yàn)樗麑?duì)我的信任，我也決定

跟他同行，這一走就是近六年。

Steven的公司是個(gè)家族控股公司，他也是因?yàn)榧依锏囊蛩鼗厝ソ邮郑?dāng)時(shí)可以說(shuō)是遍布東南亞幾

個(gè)國(guó)家都有他們家族的企業(yè)?？缱愕男袠I(yè)也是從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)都有。用Steven的話說(shuō)：

他父親的興趣就是買公司。多簡(jiǎn)單但也多豪氣的話。

到了新加坡后，第一個(gè)面臨的問(wèn)題就是語(yǔ)言溝通出現(xiàn)很大的障礙。

新加坡是個(gè)多種族組成的國(guó)家，相應(yīng)而生的就是語(yǔ)言的多樣性。用夸張的形容就是，一個(gè)句子里

面可以?shī)A雜著英語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)、印度語(yǔ)、華語(yǔ)（普通話）、閩南話、潮州話、廣東話等各語(yǔ)系。這

對(duì)習(xí)慣用普通話跟因工作需要偶爾用到英語(yǔ)的我而言，實(shí)在很難適應(yīng)。

公司安排我跟著一位副總，每天的工作就是跟他參加會(huì)議，這也是我最痛苦的時(shí)候，完全聽不懂

他們?cè)谡f(shuō)什么？明明知道他們說(shuō)的是我熟悉的一些語(yǔ)言，就是無(wú)法理解內(nèi)容！所以都得在會(huì)后找

助理調(diào)閱會(huì)議記錄，才能了解討論的內(nèi)容。幸好同事們也可能習(xí)慣了初來(lái)乍到的新同事，一下子

無(wú)法熟悉他們所謂的Singlish（新加坡式英語(yǔ)），在跟我說(shuō)話的時(shí)候，也會(huì)刻意的放慢語(yǔ)調(diào)。

就在慢慢摸索的過(guò)程中，我注意到公司同事的組成，基本就是跟新加坡的種族組成一樣，什么地

方的人都有。為了溝通方便，英語(yǔ)是最普遍的溝通工具。我也在這樣的環(huán)境下，逼迫著自己加強(qiáng)

英語(yǔ)的對(duì)話能力。記得剛?cè)サ牡谌齻€(gè)月吧，有一天夢(mèng)中醒來(lái)，竟然發(fā)現(xiàn)自己是用英語(yǔ)在做夢(mèng)！天

啊，當(dāng)時(shí)不是覺(jué)得興奮，是覺(jué)得恐怖！

大約在新加坡工作了半年，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是實(shí)習(xí)了半年。由于沒(méi)具體安排，實(shí)在是閑得發(fā)慌，我忍不

住去找Steven談話。

我告訴他：除了漸漸適應(yīng)新加坡的工作節(jié)奏外，我真不知道我具體能做什么？來(lái)半年了，也沒(méi)具

體安排我做什么？

Steven:你還是喜歡待工廠，不喜歡待寫字樓？

我：倒也不是，只是覺(jué)得領(lǐng)你這么高的工資，卻什么也沒(méi)做，心里也覺(jué)得怪怪的。

Steven:在你來(lái)之前的幾個(gè)月，有個(gè)高雄來(lái)的，待了三個(gè)月就回去了。你知道為什么嗎？

我：沒(méi)吭聲

Steven:他無(wú)法融入這里的環(huán)境，適應(yīng)不了這里的天氣，跟同事的溝通也讓他很困擾。諸多原因，

他就提出了離職。

我：還是沒(méi)說(shuō)話。（因?yàn)槲也恢涝撛趺唇釉?？?/p>

Steven:以上他的困擾，我在你身上似乎沒(méi)看到？

我（當(dāng)時(shí)心里也笑了，這些問(wèn)題就是困擾？我自己并沒(méi)感受到啊!反正就是工作嘛！），但我還是

沒(méi)接話。

Steven:看你的樣子，應(yīng)該也是能跟同事相處的不錯(cuò)，你沒(méi)來(lái)找我，我也打算這幾天就找你約談

的。公司最近在裕廊（是新加坡很有名的一個(gè)工業(yè)區(qū)）投資了一家電子廠，打算安排你去那里工

作，可以配合嗎？

我：沒(méi)問(wèn)題。

Steven:那好，一會(huì)我讓秘書把相關(guān)資料給你，你回去看。明天收拾一下，后天會(huì)安排接你過(guò)去

的。

到了裕廊，大致的發(fā)展跟臺(tái)灣的新竹科學(xué)園區(qū)類似，在90年代也是大力發(fā)展高科技電子產(chǎn)業(yè)，

不過(guò)面積是比竹科大多了。

經(jīng)過(guò)了幾家知名的電子企業(yè)后，車子轉(zhuǎn)入了一塊空地，停在一個(gè)掛著XX電子公司的標(biāo)示牌邊。

下車后，Steven說(shuō)：你有建廠的經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)你就跟建筑師多探討怎么規(guī)劃了？別丟我臉，公司

很多人等著看你這從臺(tái)灣來(lái)的家伙能做出什么成績(jī)？我突然覺(jué)得好像有點(diǎn)被出賣的感覺(jué)。但既然

是自己去找Steven討工作做的，還能說(shuō)什么呢？就做吧，又不是沒(méi)建廠經(jīng)驗(yàn)！

話是說(shuō)的很硬，可執(zhí)行起來(lái)，心里也知道困難重重。當(dāng)年在半導(dǎo)體廠雖說(shuō)規(guī)模遠(yuǎn)超過(guò)這樣的電子

r,但終究是靠團(tuán)隊(duì)的力量，我雖參與其中，但也只是個(gè)小兵而已。可現(xiàn)在是要我獨(dú)立去組建這

樣的團(tuán)隊(duì)來(lái)興建一個(gè)新廠；又是在異國(guó)，身邊幾乎沒(méi)有可以咨詢的對(duì)象或是人脈資源可以利用。

Steven您也太瞧得起我了吧，我當(dāng)時(shí)心里也曾暗自詛罵過(guò)他。

但怨歸怨，心里再怎么沒(méi)底，還是得干下去！在跟建筑師的溝通中，我也同時(shí)要求Steven派幾

個(gè)我認(rèn)為不錯(cuò)的人員過(guò)來(lái)協(xié)助。

等廠房規(guī)劃圖出來(lái)經(jīng)過(guò)了簡(jiǎn)單的開工儀式后，我們這個(gè)team就正式進(jìn)駐了。當(dāng)時(shí)連我，整個(gè)

teammember是5個(gè)人，具體分工如下：助理兼翻譯：一個(gè)，設(shè)施組：兩個(gè)，layout組：

一個(gè)，我當(dāng)時(shí)掛的職稱是：總工程師（說(shuō)白的就是哪里缺人手，我就得去支援，打雜一個(gè)。）

新加坡人工作還是比較認(rèn)真的，但可能是受英國(guó)人統(tǒng)治過(guò)的關(guān)系，公私很分明，時(shí)間到就工作，

絕不混！但同樣的，時(shí)間到也下班，想加班得事前跟他們預(yù)約取得他們的同意。不然，如果是臨

時(shí)通知，那就會(huì)給你臉色看了。

由于初期摸不清他們的思維，經(jīng)常搞到最后是我自己加班完成第二天要匯報(bào)的工作進(jìn)度。也經(jīng)常

造成他們第二天來(lái)發(fā)現(xiàn)，自己的工作昨晚就被我完成了。原本心想他們會(huì)感謝我，哪知道？他們

不僅不致謝，甚至在有意無(wú)意之間，會(huì)抵觸我！后來(lái)我才知道，原來(lái)他們認(rèn)為我是在搶他們的工

作。

再加上建廠的過(guò)程中，最難以溝通的是他們幾乎沒(méi)有IE的概念，很多規(guī)劃的構(gòu)思或是看法，幾

乎是全聽建筑師、土木工程或是室內(nèi)設(shè)計(jì)師的提議。我當(dāng)時(shí)就疑惑，他們能清楚各行業(yè)的layout

knowhow嗎？為了這個(gè)疑惑，我跟建筑師之間產(chǎn)生的argue可以說(shuō)是每天都在發(fā)生。

建筑師跟室內(nèi)設(shè)計(jì)師也認(rèn)為我太過(guò)吹毛求疵，無(wú)法理解為什么連動(dòng)線之間的距離，或是網(wǎng)絡(luò)布線

長(zhǎng)度，我都會(huì)要求他們算到那么細(xì)，甚至要求他們先提出數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)我同意再?zèng)Q定是否要按他們

的方式來(lái)做？又不是空間不夠？同事也私下告訴我，這些XX師們，對(duì)我意見(jiàn)很大。說(shuō)如果我再

這樣要求下去，工期肯定會(huì)延誤的。

所謂單手難敵雙掌，光靠我一個(gè)人，要跟這群所謂學(xué)有專精的XX師們溝通，勢(shì)必要花掉太多的

時(shí)間。我當(dāng)時(shí)做了個(gè)決定，就是要求同事們必須每晚留下來(lái)學(xué)習(xí)IE的知識(shí)。如果怕會(huì)影響到個(gè)

人的休息時(shí)間，我也不勉強(qiáng)，畢竟這不是你們的專業(yè)，我會(huì)跟Steven說(shuō)，請(qǐng)他把你們調(diào)回原部

門。這決定一出，引起了他們很大的反彈。說(shuō)我是魔鬼的，暴君的都有。

為了消除他們的敵意，我特意安排一個(gè)假日，請(qǐng)他們到外海的一個(gè)小島渡周末，并借著酒酣耳熱

之際，先謝謝他們的努力，并表示我的歉意，告訴他們：或許臺(tái)灣跟新加坡做事的方式跟觀念不

同，造成了一些誤解，希望他們理解，如果以后有什么事情，我所做的跟這里有很大差異的，也

請(qǐng)他們務(wù)必要及時(shí)告訴我。

等回到工地，在取得Steven的同意后，我又要求助理制作一個(gè)信箱，只要他們覺(jué)得不舒服的，

都可以用書面不具名的方式投入信箱，助理會(huì)不定期的來(lái)收。只要不會(huì)影響工期進(jìn)度的，牽涉到

我個(gè)人的問(wèn)題，我都會(huì)盡量改進(jìn)。

日子就在緊張的趕工中，一天一天的過(guò)去，我跟新加坡同事的相處也日漸融合。有一天，同事約

我們?nèi)ニ易隹?，總共去?人，當(dāng)開飯的時(shí)候，我看到飯桌上就是一個(gè)砂鍋魚頭，還有生的

白菜，其他的都沒(méi)了。

我好奇問(wèn)：我們就吃這道菜嗎？他們說(shuō)這樣就很夠了??！我心想：這要在臺(tái)灣，肯定會(huì)被認(rèn)為沒(méi)

誠(chéng)意。又是地域文化的不同，造成的認(rèn)知隔閡。幸好，我也逐漸適應(yīng)了，并沒(méi)多說(shuō)話，就怕萬(wàn)一

說(shuō)錯(cuò)，又要引起無(wú)謂的文化沖突。

這家電子公司是Steven與臺(tái)灣某公司合作，買對(duì)方的技術(shù)跟二手設(shè)備獨(dú)資成立的，對(duì)方只負(fù)責(zé)

技術(shù)轉(zhuǎn)移跟設(shè)備setup,并不負(fù)責(zé)實(shí)際的運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)就由控股公司來(lái)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格說(shuō)起來(lái)，這個(gè)廠

也就是個(gè)OEM廠。

在廠房繼續(xù)施工期間，Steven安排我接任廠長(zhǎng)，要我開始籌建管理團(tuán)隊(duì)，未來(lái)則是負(fù)責(zé)整個(gè)廠

的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作。在當(dāng)時(shí)的新加坡，我個(gè)人是這樣區(qū)分的，香港國(guó)際貿(mào)易很強(qiáng)，臺(tái)灣靠的是制造

業(yè)跟管理科學(xué)，新加坡大概就是居兩者之間了。

在組建團(tuán)隊(duì)前，我發(fā)現(xiàn)要找有IE或是電子、機(jī)械背景的工程師，在新加坡有點(diǎn)難度。好的人才,

大概都是學(xué)金融或企業(yè)管理；有理工背景的人才，也幾乎都到企業(yè)工作了。要嘛挖角，要嘛自己

培養(yǎng)。

因?yàn)榻?jīng)歷了旺X當(dāng)年派系斗爭(zhēng)的經(jīng)驗(yàn)，我不是太傾向向其他企業(yè)挖角?？扇绻约号囵B(yǎng)，耗

費(fèi)的精力跟時(shí)間又很巨大。思考了許久，研擬了挖角跟自己培養(yǎng)的利弊得失方案，找到了Steven

告訴他：挖角跟自己培養(yǎng)，牽涉到公司發(fā)展的進(jìn)度，得他來(lái)裁決。

他：我也傾向自己培養(yǎng)，不過(guò)少了中間管理干部，如果要自己培養(yǎng)，你有什么計(jì)劃？

我把方案拿給他看，他看了許久后，問(wèn)我：找?guī)讉€(gè)旺X的同事過(guò)來(lái)協(xié)助，這構(gòu)思不錯(cuò)，都是同

一個(gè)企業(yè)出來(lái)的，不會(huì)有太大理念的差異；不過(guò)，他們肯嗎？

我：只要你答應(yīng)，以你之前給我的待遇，我想應(yīng)該可以談看看。

他：那要多久時(shí)間能確定下來(lái)？

我：一個(gè)月吧，我之前已經(jīng)跟幾個(gè)同事試探過(guò)他們的意愿了，只要你支持，我就回臺(tái)灣跟他們接

觸看看。

由于新加坡同事也熟悉了施工的情況，之前，我也將主要工作轉(zhuǎn)移出去，自己則專心負(fù)責(zé)管理團(tuán)

隊(duì)的籌建。

或許旺X的同事，也想到外面歷練吧，事情進(jìn)行得還算順利。

工廠如期完工了，在設(shè)備movein的期間，管理團(tuán)隊(duì)也順利地進(jìn)駐，然后開始招聘應(yīng)屆畢業(yè)生

并展開為期三個(gè)月的training。

或許是當(dāng)時(shí)決策還算正確，與幾個(gè)老同事在管理理念，或是對(duì)新進(jìn)人員教育訓(xùn)練的觀念上差異不

大，整個(gè)訓(xùn)練都按計(jì)劃順利地進(jìn)行著。

期間卻出現(xiàn)了一個(gè)小插曲，董事局的董事來(lái)考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)整個(gè)公司都是娃娃兵的年輕面孔，平均

年齡只有26歲左右。當(dāng)時(shí)，一位董事問(wèn)了我，都這么年輕嗎？難道沒(méi)有資深點(diǎn)的主管？我因看

似年輕，他還以為我是剛畢業(yè)的學(xué)生。當(dāng)時(shí)，我突然意識(shí)至I，難道Steven沒(méi)有跟董事局提過(guò)嗎？

后來(lái)才知道，Steven是先斬后奏，打算木已成舟再逼迫董事局的那些老人家就范。畢竟那些老

董事都是他父親那個(gè)輩分的，如果先提出匯報(bào)，等溝通好都不知道要花費(fèi)多少時(shí)間？看

來(lái),Steven在這樣的家族式企業(yè)要掌管大局，也是有很多不為外人道的苦水。不過(guò)，也漸漸的

讓我產(chǎn)生了，不要在家族企業(yè)工作的念頭。

而我當(dāng)時(shí)心想的是，我們?cè)诎雽?dǎo)體廠的時(shí)候，平均年齡也就28歲左右，那還是把清潔工跟保安

都計(jì)算進(jìn)去的。一個(gè)這樣的小電子廠，年輕化的管理團(tuán)隊(duì)真的是問(wèn)題嗎？

等董事局的老人家們上車前，Steven拍了我肩膀微笑點(diǎn)頭，沒(méi)說(shuō)什么，也跟著上車了。我心想，

這一拍壓力就來(lái)了。召集了幾個(gè)主管開會(huì)，決定告訴所有人員，老董事們對(duì)我們的看法，并希望

大家能努力盡快步上軌道。當(dāng)時(shí)，接近傍晚了，我看到那群年輕人（雖然我也大他們沒(méi)幾歲），

臉上散發(fā)的光彩跟似乎不想被人看扁的目光，我看著外面的夕陽(yáng)，想著未來(lái)的路不知道是坎坎坷

坷還是一帆風(fēng)順？

多年后，在大陸我又再次面臨要自己培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，一樣也被政府官員用著不可思議的眼光跟言論來(lái)

評(píng)價(jià)我們：怎么盡是娃娃兵？這是搞企業(yè)不是搞教育啊？

我也不怎么回答，一樣用在新加坡跟對(duì)當(dāng)年那些年輕人說(shuō)過(guò)的話告訴這些畢業(yè)生?？蛇@次我看到

的是沒(méi)信心的眼神跟懷疑的目光…o

總算要進(jìn)入生產(chǎn)了。原來(lái)我在控股公司跟的副總調(diào)任過(guò)來(lái)當(dāng)總經(jīng)理，Steven又做了讓大家驚訝

的決定：把我調(diào)任OperationVR最驚訝的是我，或許工廠的興建沒(méi)出什么組:漏，讓總公司

的同事們對(duì)我還算認(rèn)同。但一下子要把我升到這么高的職位，當(dāng)時(shí)心里的恐慌，遠(yuǎn)比讓我自己組

建建廠團(tuán)隊(duì)還讓我心虛。

雖說(shuō)人事命令已經(jīng)下達(dá)，但我還是找了Steven溝通，希望他能改變心意。當(dāng)我進(jìn)入他辦公室時(shí)，

他早泡好茶等我，看來(lái)他也猜出我的心意。還沒(méi)等我開口：

他說(shuō)：這茶不錯(cuò)，是他朋友從臺(tái)灣帶來(lái)的凍頂烏龍，你嘗看看。

我：你知道我又不懂喝茶的。

他：試試了，先喝幾杯，我們?cè)倭摹?/p>

我：我心急，茶這么熱，我靜不下心喝。

他：那更得喝，你心不靜，我們?cè)趺凑劊?/p>

我心想：怎么好像是跟個(gè)高僧在對(duì)話？無(wú)奈，坐下來(lái)看著他在泡茶。突然想到：Steven,你幾時(shí)

會(huì)泡茶的？你不是都喝咖啡的嗎？

他：小時(shí)候就會(huì)了，你不知道潮州人都喜歡拿著個(gè)小壺當(dāng)杯子喝吧？

我突然想到，牛車水（中國(guó)城）那邊的老華僑都喜歡擺張椅子坐在路邊拿個(gè)小茶壺就口喝茶，可

怎么也無(wú)法把這么洋化的Steven聯(lián)想在一起！

我：那怎么很少看你喝茶或是泡茶？

他：在公司節(jié)奏快，也沒(méi)太多時(shí)間泡，除非有重要的事情又得花點(diǎn)心思解決的，他一般不在公司

泡茶的。

我心想：就為了我不想擔(dān)任副總職位，需要他花心思解決嗎？

我：我的問(wèn)題應(yīng)該沒(méi)那么重要吧？

他：你認(rèn)為一個(gè)副總經(jīng)理的任命不重要嗎？

我：無(wú)言。

他：你為什么不想當(dāng)副總，是怕旺X來(lái)的老同事不服？還是對(duì)自己信心不足？（我心想，一針

見(jiàn)血。）

他：如果，你還是繼續(xù)擔(dān)任廠長(zhǎng)，他們?nèi)绾翁嵘侩y道還是掛個(gè)部門經(jīng)理？

我還是無(wú)言。

他：如果是怕被人議論，那你就放心去做。如果是怕自己沒(méi)信心，隨時(shí)可以跟Joe（就是電子廠

的新任總經(jīng)理）請(qǐng)教。

我突然不知道要說(shuō)什么了？

他：不過(guò)，你既然來(lái)找我了，我也先跟你說(shuō)清楚，免得下次你又沒(méi)心理準(zhǔn)備。Joe只做一年就要

退休了，這次安排他去當(dāng)總經(jīng)理，主要目的就是協(xié)助你未來(lái)接手的。

我睜大了眼睛看著他，半天說(shuō)不出話來(lái)。我是來(lái)拒絕當(dāng)副總的，怎么幾句話又變成一年后要擔(dān)任

總經(jīng)理？新加坡很熱，雖然辦公室空調(diào)開的很大，可我真的是出了冷汗…那年我才32、3歲

出頭，總經(jīng)理是什么概念？我有多少同學(xué)跟同事最多也就是做到部門經(jīng)理的職位而已。一下子就

要把我推到這個(gè)職位？我想到旺X的老總，我從進(jìn)去到離開的幾年里，見(jiàn)到他的次數(shù)，五根手

指都算的出來(lái)。真的懵了。

等出了公司，看著街上來(lái)來(lái)往往的人群，一個(gè)一個(gè)白領(lǐng)，我心想如果這個(gè)任命是給他們，他們會(huì)

什么樣的反應(yīng)？等進(jìn)入裕廊工業(yè)區(qū)，看著一些跨國(guó)企業(yè)的廠區(qū)，想到那些白發(fā)蒼蒼的老總們，我

算什么？等進(jìn)入公司跟同事碰頭，簡(jiǎn)單說(shuō)了跟大老板談話的內(nèi)容后，我得到了大家的鼓勵(lì)，要我

好好干他們會(huì)盡力配合我的。之后，我去找了Joe,確認(rèn)他是不是真的一年后就要退休？他的回

答也很簡(jiǎn)短：是，他想回印尼去養(yǎng)老了，以后就靠我們這群年輕人了。

下班后，我特意到了市區(qū)，走在新加坡最熱鬧的烏節(jié)路，看著耀眼的霓虹燈跟打扮時(shí)髦的男男女

女。突然想到我來(lái)新加坡為的是什么？竟然答案是那么簡(jiǎn)單，就是為了逃避傷心之地。根本沒(méi)什

么生涯規(guī)劃，可Steven卻似乎在背后一步一步都替我安排好了？我相信他真的是愛(ài)才，但對(duì)我

的眷顧也未免太快太多了？雖然做廠長(zhǎng)壓力也大，但畢竟是面對(duì)內(nèi)部運(yùn)作多，不需要對(duì)外。我雖

然也有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)了，但根本沒(méi)有對(duì)外的歷練。一下子要我從管理層跳到經(jīng)營(yíng)層，我真的怕

了。

回家？突然想到回家，好意見(jiàn)，明天就跟Joe還有Steven請(qǐng)假回臺(tái)灣度假，如果回去后，覺(jué)

得自己還是不行，就電話跟Steven說(shuō)，如果還愿意讓我當(dāng)廠長(zhǎng)，我就回去；如果要我擔(dān)任副總，

我只能謝謝他的好意跟錯(cuò)愛(ài)了。該賠償公司的，我會(huì)按照合同要求賠償?shù)摹７凑?，我在臺(tái)灣，我

就不信你會(huì)過(guò)來(lái)抓我回去！這是我第一次因?yàn)槲窇止ぷ鞫扇〉奶颖軇?dòng)作。

跟Steven、Joe提出了因?yàn)樾睦镆粫r(shí)還無(wú)法接受任命，想請(qǐng)幾天假回家好好思考，也順便回家

看看。

回到臺(tái)灣跟幾個(gè)老同事談過(guò)后，贊成跟反對(duì)的都各有各的道理，一時(shí)也難決定到底該怎么辦？就

躲到山里面想讓自己冷靜下來(lái)。我去的這個(gè)山，是新竹的五峰鄉(xiāng)，那里有個(gè)清泉，據(jù)說(shuō)是當(dāng)年張

學(xué)良被軟禁多年的地方，雖然從小就去過(guò)幾次，但也都是遙望從沒(méi)機(jī)會(huì)接近過(guò)。

晚上坐在民居的屋前，看著滿天閃亮的星星（這里幾乎沒(méi)有光害），遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著張學(xué)年當(dāng)年被軟禁

的小屋，拿著樹枝漫不經(jīng)心的畫著樹狀結(jié)構(gòu)的圖形，分析著為什么Steven要做這樣的安排？在

這個(gè)圖形寫著Steven、Joe、我、董事局的老董事們、電子公司的同事們、總公司的人…，

突然發(fā)現(xiàn)，Joe即將退休，好像只有我是Steven的嫡系人馬？順著這個(gè)思路，我繼續(xù)又畫下去，

整個(gè)地面幾乎給我畫滿了只有我自己看得懂的圖形跟文字。漸漸地我好像理清了,Steven是不

是要建立自己的團(tuán)隊(duì)？讓這個(gè)日漸年邁的經(jīng)營(yíng)層補(bǔ)進(jìn)一點(diǎn)新血？如果按這樣想，就可以理解

Steven為什么會(huì)讓我三級(jí)跳了？可公司優(yōu)秀人才也多啊，為什么就單挑上我了？想到這里我又

打結(jié)了！

這一年，東南亞的金融風(fēng)暴還持續(xù)進(jìn)行著，但主要還是在泰國(guó)跟馬來(lái)西亞，我在新加坡感受沒(méi)那

么深。就在我還猶豫不決的時(shí)候，Steven來(lái)電要我趕回去說(shuō)公司有緊急會(huì)議。我抱著滿腹的疑

惑回到新加坡，一進(jìn)公司就發(fā)覺(jué)氣氛很怪，每個(gè)人都很忙碌，臉上表情也很憂慮，等我見(jiàn)到

Steven,他說(shuō)：電子公司可能要賣掉。又一次震撼。我意識(shí)到就是金融風(fēng)暴也襲擊到新加坡了！

他要我把電子公司先穩(wěn)定住（新加坡員工對(duì)金融知識(shí)是很厲害的），一切等他的通知。這是我第

一次看到他臉上有著不安定的表情。

經(jīng)過(guò)了約兩星期吧（這段時(shí)間我也一直關(guān)注著金融風(fēng)暴的后續(xù)動(dòng)作，畢竟影響面太廣了），董事

會(huì)決定賣掉公司，減輕財(cái)務(wù)壓力。Steven在辦公室告訴我這個(gè)決定時(shí)，我看到他突然一下子蒼

老了許多。他問(wèn)我：你怎么想？

我：要我說(shuō)實(shí)話還是？

他：你說(shuō)呢？

我：實(shí)話就是我覺(jué)得輕松了。

他竟然笑了？我還以為他會(huì)生氣？

他：你知道這表示你失業(yè)了嗎？

我才意識(shí)到，對(duì)哦，公司都沒(méi)了，總公司又不可能安排我們這么多人回去，那自然是失業(yè)了。唉,

光想到不用干副總輕松了，沒(méi)想到是真輕松了？

我：那能怎么辦？只好回臺(tái)灣了。

他：你想回去？

我覺(jué)得他似乎話中有話，就想起心中的疑惑，也就提出來(lái)問(wèn)他了：你是想培養(yǎng)自己的人馬？

他：你看出來(lái)了？

我：不是看，是推敲的，但不是很有把握是否推敲正確？

他接下來(lái)說(shuō)了很多他們家族一些不為外人道的事情，我也才理解他為什么那么急著要有自己的人

馬？也才了解為什么他寧可從外面找人，也不想從公司里面提拔一些有關(guān)系背景的優(yōu)秀人才！

我：我也夠笨了，為了這個(gè)答案，我還跑回臺(tái)灣去想。

他：那你怎么打算？留下來(lái)還是回臺(tái)灣？

我：公司都賣了，我又不可能回總公司，更何況旺X的同事們他們的出路呢？他們都是我找來(lái)

的人?。?/p>

他停頓了一會(huì)，問(wèn)我：有興趣跟我去泰國(guó)嗎？可是工資就沒(méi)原來(lái)那么好了。

泰國(guó)？腦海第一個(gè)浮現(xiàn)出的就是雙手合十說(shuō)sawadeeka的畫面。

我：去干嗎？搞旅游??？（在我印象中，泰國(guó)就是旅游做得最好）

他：嗯，就是去做旅游業(yè)，他在泰國(guó)有個(gè)旅行社，想安排我們過(guò)去。

我：反正沒(méi)結(jié)婚，去哪工作都行，況且也領(lǐng)了你不少工資，少點(diǎn)工資也過(guò)得下去；就是那些同事,

得問(wèn)問(wèn)他們的意愿？

他：你去問(wèn)問(wèn)吧，如果不原意，公司會(huì)按合同補(bǔ)償他們的。

幾個(gè)同事想想公司也沒(méi)怎么虧欠他們，也認(rèn)為自己不適合東奔西跑的，就拿了補(bǔ)償金，陸續(xù)回臺(tái)

灣各自發(fā)展了。就剩我跟另一個(gè)同事答應(yīng)Steven到泰國(guó)去。

到了泰國(guó)，由于金融風(fēng)暴還持續(xù)著，泰國(guó)又是受創(chuàng)最嚴(yán)重的國(guó)家，幾乎是天天有人宣告破產(chǎn)跳樓,

用百業(yè)蕭條來(lái)形容也不為過(guò)。以前書本上提到的通貨膨脹，我在泰國(guó)是親身經(jīng)歷了，那種切膚之

痛不是書本上的知識(shí)可以感受到的，是活生生發(fā)生在自己身上跟周圍的事情。

Steven一邊忙著處理銀行貸款、還款的事情，一方面又處理家族企業(yè)因?yàn)榻鹑陲L(fēng)暴影響的爛賬

而每天傷神。

我跟另一同事（John）,每天就是待在旅行社看著過(guò)去的一些營(yíng)運(yùn)報(bào)告?？尚睦镆惨苫笾?，都什

么時(shí)候了？幾乎旅行團(tuán)都停擺了，怎么Steven還要繼續(xù)維持這個(gè)攤子？可看他每天都那么忙

碌，又不好意思問(wèn)他，只好每天看著這些幾乎看爛的報(bào)告。

過(guò)了些天，Steven找我們?nèi)ニ?，神情很高興，已經(jīng)好段時(shí)間沒(méi)見(jiàn)他有這表情了，心里也不自

主地輕松起來(lái)。他說(shuō)：我已經(jīng)跟幾家銀行談好延遲還款，也賣掉幾家體質(zhì)不好的公司；未來(lái)我們

就把旅行社這條線專心搞起來(lái)。

John說(shuō)：真做旅行社？我們都是門外漢?。‘?dāng)旅客我們是很有經(jīng)驗(yàn)，要去接待旅客？我們干脆

去當(dāng)鴨得了。

話一說(shuō)完，我們?nèi)硕夹α恕?/p>

Steven:你們看了這些日子的營(yíng)運(yùn)報(bào)告，有什么心得?。?/p>

John:接港臺(tái)線利潤(rùn)微薄，幾乎是零團(tuán)費(fèi)在操作，如果不靠shopping,幾乎是無(wú)利可圖。除非

是另外開辟客源，但現(xiàn)在的情況是誰(shuí)來(lái)??？

Steven看著我，我：我的看法跟John一致，不過(guò)，我想你會(huì)讓我們看，應(yīng)該是有你的看法。

我們也討論了，除非另辟客源，重新規(guī)劃旅游路線，不然，以現(xiàn)在的大環(huán)境，公司是無(wú)法撐下去

的。

Steven:金融風(fēng)暴總會(huì)過(guò)去的，現(xiàn)在很多旅行社都關(guān)門了，但景氣還是會(huì)復(fù)蘇的。如果我們能利

用這個(gè)時(shí)機(jī)好好整頓內(nèi)部，等風(fēng)暴過(guò)去，我們就可以重新開始了。

都說(shuō)悲觀者只看最壞的一面，樂(lè)觀者永遠(yuǎn)會(huì)從最悲慘的情況中，看到美好的未來(lái)，或許Steven

就是屬于樂(lè)觀派的人了。以前總以為Steven出身富貴人家，抗壓性不見(jiàn)得有多強(qiáng)，但眼前的他,

讓我覺(jué)得他到底有多少能量是我還沒(méi)看到的？

雖說(shuō)是旅游業(yè)，在泰國(guó)可以說(shuō)是一條龍的產(chǎn)業(yè)鏈，從制造業(yè)到服務(wù)業(yè)都含跨。我跟John就具體

負(fù)責(zé)改善原來(lái)shopping（采購(gòu)點(diǎn)）產(chǎn)品的制造供應(yīng)、重新規(guī)劃旅游路線及餐廳、車隊(duì)等合作伙

伴的重新評(píng)估。整個(gè)工作的內(nèi)容也就是IE的OR（作業(yè)研究）。

為了方便辦事，Steven擔(dān)任董事長(zhǎng)，主要是尋求政府跟銀行的協(xié)助與對(duì)外公共關(guān)系；我擔(dān)任總

經(jīng)理；John擔(dān)任副總經(jīng)理。呵呵，一個(gè)不怎么需要對(duì)外接觸的總經(jīng)理，我千方百計(jì)想在一年后

逃避的職位，沒(méi)想到，又這么莫名其妙的當(dāng)上了。至于John呢？從經(jīng)理一下子成為副總，造成

有段時(shí)間更是每天樂(lè)呵呵的笑說(shuō)：我真的是副總了嗎？

當(dāng)個(gè)人的工作分配完后，就各自開展行動(dòng)計(jì)劃了。Steven安排了兩位翻譯助理協(xié)助我們溝通，

我跟John就開始招兵買馬，按慣例還是找應(yīng)屆或是畢業(yè)一年內(nèi)的新鮮人。

主要訓(xùn)練工作由John負(fù)責(zé)，我與原旅行社還留下的幾個(gè)主管討論了眼前該先重點(diǎn)開展的工作內(nèi)

容，經(jīng)過(guò)幾次的討論認(rèn)為：泰國(guó)的旅游路線比較被各國(guó)旅客認(rèn)同；住宿的問(wèn)題也詬病不大；最讓

旅客反感的就是采購(gòu)點(diǎn)及自費(fèi)旅游項(xiàng)目太多，及都幾乎要求旅客必須采購(gòu)到一定金額及參加活

動(dòng)。

這兩個(gè)問(wèn)題的歷史原因，多是國(guó)外的旅行社因競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上客人貪便宜的心理，經(jīng)常以接近成

本的價(jià)格招攬客人，然后讓local的接待旅行社承接。local如果接了就勢(shì)必虧損，久而久之就

造成了一個(gè)怪現(xiàn)象：把客人賣給導(dǎo)游。

說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)就是：假設(shè)我是導(dǎo)游，在旅客還沒(méi)出發(fā)前，我如果要接這生意，我就按人頭付費(fèi)買下

來(lái)。等客人到了，我就得開始想辦法在短短5~7天內(nèi)除了把付出的人頭費(fèi)賺回來(lái)，還得盡量賺

錢。當(dāng)時(shí)的零團(tuán)費(fèi)還算是比較客氣的，至少客人不至于被強(qiáng)迫消費(fèi)；可后來(lái)演變到local旅行社

為了確保利潤(rùn)，就干脆把人頭費(fèi)賣到一個(gè)人頭1000~1200泰銖左右（約人民幣250~300元）

給導(dǎo)游。各位可以計(jì)算一下，以一臺(tái)游覽車45人座的,45人*1000元=4.5萬(wàn)元，意思就是我

這個(gè)導(dǎo)游還沒(méi)從客人身上賺到錢，我就得先支付4.5萬(wàn)元出去。為了最低限度保障我付出的金

錢能回收，自然要多安排shopping及自費(fèi)旅游項(xiàng)目了。各位可以想象，如果你參加了這樣的

旅行團(tuán)，旅游質(zhì)量能保證嗎？

這樣賣人頭的操作方式，造成了90年代泰國(guó)的觀光事業(yè)被旅客抵觸