家居用品批發(fā)商區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求滿足考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估家居用品批發(fā)商對(duì)區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求的把握與滿足能力，考察考生在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、客戶服務(wù)等方面的專業(yè)素養(yǎng)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家居用品批發(fā)商在開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求滿足時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須考慮的因素？（）

A.地域文化差異

B.消費(fèi)者收入水平

C.政策法規(guī)限制

D.企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)格

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解目標(biāo)客戶的個(gè)性化需求？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話訪談

C.線上論壇

D.以上都是

3.家居用品批發(fā)商在產(chǎn)品定位時(shí)，以下哪個(gè)策略不適用于滿足區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求？（）

A.產(chǎn)品差異化

B.定制化服務(wù)

C.低價(jià)策略

D.高品質(zhì)保證

4.家居用品批發(fā)商在客戶服務(wù)中，以下哪種方式最能提升客戶滿意度？（）

A.限時(shí)折扣

B.24小時(shí)客服熱線

C.節(jié)假日休息

D.定期促銷活動(dòng)

5.在進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪個(gè)因素不是主要的細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理位置因素

B.消費(fèi)者年齡

C.消費(fèi)者職業(yè)

D.消費(fèi)者性格

6.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.專家意見(jiàn)法

B.因素分析法

C.時(shí)間序列分析法

D.以上都是

7.在設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝時(shí)，以下哪個(gè)元素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素？（）

A.包裝設(shè)計(jì)風(fēng)格

B.包裝材料環(huán)保性

C.包裝功能實(shí)用性

D.包裝尺寸大小

8.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式最能提高品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑傳播

D.以上都是

9.在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最能體現(xiàn)客戶至上原則？（）

A.冷靜應(yīng)對(duì)

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.拖延時(shí)間

D.逃避責(zé)任

10.家居用品批發(fā)商在開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求滿足時(shí)，以下哪種行為不利于樹(shù)立企業(yè)形象？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.提供定制化服務(wù)

C.隱瞞產(chǎn)品缺陷

D.誠(chéng)實(shí)守信

11.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話訪談

C.競(jìng)品分析報(bào)告

D.以上都是

12.家居用品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，以下哪種方法最適合應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力？（）

A.低價(jià)策略

B.產(chǎn)品差異化

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.以上都是

13.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式最能提升客戶忠誠(chéng)度？（）

A.定期回訪

B.個(gè)性化推薦

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.以上都是

14.家居用品批發(fā)商在處理客戶問(wèn)題時(shí)，以下哪種方法最能快速解決問(wèn)題？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.拖延時(shí)間

C.逃避責(zé)任

D.找借口推脫

15.在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能吸引目標(biāo)客戶？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑傳播

D.以上都是

16.家居用品批發(fā)商在開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求滿足時(shí)，以下哪種因素不是影響銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.客戶服務(wù)

C.價(jià)格策略

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

17.在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪種方法最適合滿足區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求？（）

A.引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)

B.結(jié)合本地文化特色

C.依賴傳統(tǒng)工藝

D.以上都是

18.家居用品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)，以下哪種方法最科學(xué)？（）

A.隨意設(shè)定

B.根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)定

C.根據(jù)企業(yè)實(shí)力設(shè)定

D.以上都是

19.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪種因素不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素？（）

A.地理位置

B.消費(fèi)者年齡

C.消費(fèi)者性格

D.消費(fèi)者信仰

20.家居用品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種方式最能體現(xiàn)企業(yè)責(zé)任感？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.拖延時(shí)間

C.找借口推脫

D.承認(rèn)錯(cuò)誤后不采取措施

21.在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.專家意見(jiàn)法

B.因素分析法

C.時(shí)間序列分析法

D.以上都是

22.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪種方式最能提高品牌知名度？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑傳播

D.以上都是

23.在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最能體現(xiàn)客戶至上原則？（）

A.冷靜應(yīng)對(duì)

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.拖延時(shí)間

D.逃避責(zé)任

24.家居用品批發(fā)商在開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求滿足時(shí)，以下哪種行為不利于樹(shù)立企業(yè)形象？（）

A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

B.提供定制化服務(wù)

C.隱瞞產(chǎn)品缺陷

D.誠(chéng)實(shí)守信

25.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.電話訪談

C.競(jìng)品分析報(bào)告

D.以上都是

26.家居用品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，以下哪種方法最適合應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力？（）

A.低價(jià)策略

B.產(chǎn)品差異化

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.以上都是

27.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪種方式最能提升客戶忠誠(chéng)度？（）

A.定期回訪

B.個(gè)性化推薦

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.以上都是

28.家居用品批發(fā)商在處理客戶問(wèn)題時(shí)，以下哪種方法最能快速解決問(wèn)題？（）

A.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

B.拖延時(shí)間

C.逃避責(zé)任

D.找借口推脫

29.在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪種方式最能吸引目標(biāo)客戶？（）

A.線上廣告

B.線下活動(dòng)

C.口碑傳播

D.以上都是

30.家居用品批發(fā)商在開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求滿足時(shí)，以下哪種因素不是影響銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.客戶服務(wù)

C.價(jià)格策略

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.家居用品批發(fā)商在滿足區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.地域氣候特點(diǎn)

B.消費(fèi)者生活方式

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.政府政策導(dǎo)向

2.在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是有效的信息收集途徑？（）

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

B.實(shí)地考察

C.行業(yè)報(bào)告

D.訪談?wù){(diào)查

3.家居用品批發(fā)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，以下哪些特點(diǎn)有助于滿足區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求？（）

A.靈活性

B.可定制性

C.環(huán)保性

D.時(shí)尚性

4.在客戶服務(wù)中，以下哪些措施可以提高客戶滿意度？（）

A.快速響應(yīng)客戶需求

B.提供專業(yè)咨詢

C.建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

D.定期回訪客戶

5.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些標(biāo)準(zhǔn)是常用的細(xì)分依據(jù)？（）

A.地理位置

B.消費(fèi)者收入

C.消費(fèi)者年齡

D.消費(fèi)者購(gòu)買行為

6.在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些指標(biāo)可以幫助評(píng)估市場(chǎng)潛力？（）

A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率

B.市場(chǎng)集中度

C.消費(fèi)者購(gòu)買力

D.市場(chǎng)飽和度

7.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪些渠道是有效的宣傳途徑？（）

A.社交媒體

B.線下展會(huì)

C.電視廣告

D.互聯(lián)網(wǎng)廣告

8.在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些行為有助于維護(hù)企業(yè)形象？（）

A.誠(chéng)懇道歉

B.快速解決問(wèn)題

C.提供解決方案

D.記錄投訴信息

9.家居用品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？（）

A.產(chǎn)品成本

B.市場(chǎng)價(jià)格

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.客戶需求

10.在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些方法可以幫助提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.設(shè)計(jì)創(chuàng)新

C.功能創(chuàng)新

D.品牌創(chuàng)新

11.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些細(xì)分策略是有效的？（）

A.按地域細(xì)分

B.按消費(fèi)群體細(xì)分

C.按產(chǎn)品類型細(xì)分

D.按生活方式細(xì)分

12.在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些因素可能會(huì)影響市場(chǎng)趨勢(shì)？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.技術(shù)進(jìn)步

D.法規(guī)政策

13.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪些內(nèi)容是廣告宣傳中應(yīng)包含的？（）

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.品牌故事

C.使用方法

D.價(jià)格信息

14.在處理客戶問(wèn)題時(shí)，以下哪些方法可以提升客戶服務(wù)質(zhì)量？（）

A.培訓(xùn)員工

B.設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.提供快速響應(yīng)機(jī)制

D.定期收集客戶反饋

15.家居用品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)，以下哪些目標(biāo)是合理的？（）

A.可衡量

B.可實(shí)現(xiàn)

C.相關(guān)性強(qiáng)

D.時(shí)間性明確

16.在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，以下哪些創(chuàng)新方向是符合市場(chǎng)趨勢(shì)的？（）

A.智能化

B.綠色環(huán)保

C.可持續(xù)性

D.個(gè)性化定制

17.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些細(xì)分方法是有效的？（）

A.人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

18.在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些方法可以幫助評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.競(jìng)品分析

D.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

19.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，以下哪些策略有助于提高市場(chǎng)占有率？（）

A.價(jià)格優(yōu)惠

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.品牌宣傳

D.渠道拓展

20.在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些措施可以提升客戶滿意度？（）

A.及時(shí)解決問(wèn)題

B.提供補(bǔ)償措施

C.反饋處理結(jié)果

D.邀請(qǐng)客戶再次購(gòu)買

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)收集_______、_______和_______方面的信息。

2.家居用品批發(fā)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素，以滿足區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求。

3.家居用品批發(fā)商在客戶服務(wù)中，應(yīng)遵循_______、_______和_______的原則，提升客戶滿意度。

4.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分依據(jù)包括_______、_______和_______等。

5.家居用品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素，確保策略的有效性。

6.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等指標(biāo)，以評(píng)估市場(chǎng)趨勢(shì)。

7.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選擇_______、_______和_______等渠道，提高品牌知名度。

8.家居用品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取_______、_______和_______等措施，維護(hù)企業(yè)形象。

9.家居用品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)應(yīng)具備_______、_______、_______和_______等特點(diǎn)。

10.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等創(chuàng)新方向，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

11.家居用品批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素，以實(shí)現(xiàn)有效定位。

12.家居用品批發(fā)商在評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行_______、_______和_______分析，以規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

13.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注重_______、_______和_______的宣傳內(nèi)容，吸引目標(biāo)客戶。

14.家居用品批發(fā)商在處理客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)提供_______、_______和_______的服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。

15.家居用品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

16.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等趨勢(shì)，把握市場(chǎng)機(jī)遇。

17.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選擇_______、_______和_______等渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋。

18.家居用品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取_______、_______和_______等措施，提升客戶滿意度。

19.家居用品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)應(yīng)具備_______、_______、_______和_______等特點(diǎn)。

20.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等創(chuàng)新方向，滿足市場(chǎng)需求。

21.家居用品批發(fā)商在市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素，以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

22.家居用品批發(fā)商在評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)進(jìn)行_______、_______和_______分析，以規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

23.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)注重_______、_______和_______的宣傳內(nèi)容，提升品牌形象。

24.家居用品批發(fā)商在處理客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)提供_______、_______和_______的服務(wù)，增強(qiáng)客戶信任。

25.家居用品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.家居用品批發(fā)商在市場(chǎng)調(diào)研中，可以完全依靠主觀判斷來(lái)了解消費(fèi)者需求。（）

2.家居用品批發(fā)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素，而非消費(fèi)者需求。（）

3.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)可以顯著提升家居用品批發(fā)商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分可以減少家居用品批發(fā)商的市場(chǎng)營(yíng)銷成本。（）

5.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，可以完全依賴歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。（）

6.個(gè)性化產(chǎn)品定制可以滿足不同區(qū)域市場(chǎng)的特定需求。（）

7.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)避免使用任何形式的廣告宣傳。（）

8.客戶投訴處理得當(dāng)可以轉(zhuǎn)化為提升客戶滿意度的機(jī)會(huì)。（）

9.家居用品批發(fā)商在制定銷售目標(biāo)時(shí)，應(yīng)設(shè)定過(guò)高目標(biāo)以激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。（）

10.產(chǎn)品創(chuàng)新是家居用品批發(fā)商在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。（）

11.家居用品批發(fā)商在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)忽略消費(fèi)者收入水平差異。（）

12.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)增加庫(kù)存來(lái)規(guī)避。（）

13.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)專注于提升產(chǎn)品價(jià)格。（）

14.客戶滿意度調(diào)查可以提供關(guān)于產(chǎn)品改進(jìn)的直接反饋。（）

15.家居用品批發(fā)商在處理客戶問(wèn)題時(shí)，應(yīng)避免承擔(dān)責(zé)任。（）

16.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性越高，家居用品批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就越小。（）

17.家居用品批發(fā)商在推廣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)只關(guān)注線上渠道。（）

18.家居用品批發(fā)商可以通過(guò)降低產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)降低成本。（）

19.家居用品批發(fā)商在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)及時(shí)反饋處理結(jié)果給客戶。（）

20.家居用品批發(fā)商在制定銷售策略時(shí)，應(yīng)充分考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析家居用品批發(fā)商如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)滿足區(qū)域市場(chǎng)個(gè)性化需求。

2.闡述家居用品批發(fā)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中如何融入當(dāng)?shù)匚幕兀蕴嵘a(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.請(qǐng)舉例說(shuō)明家居用品批發(fā)商如何通過(guò)客戶服務(wù)提升客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)而促進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)的銷售。

4.分析家居用品批發(fā)商在面對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，如何制定差異化的營(yíng)銷策略以滿足個(gè)性化需求。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某家居用品批發(fā)商發(fā)現(xiàn)，在南方城市，消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品的需求較高，而在北方城市，消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買傳統(tǒng)的家居裝飾品。請(qǐng)分析該家居用品批發(fā)商應(yīng)如何調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略，以滿足不同區(qū)域市場(chǎng)的個(gè)性化需求。

2.案例題：一家家居用品批發(fā)商在推廣一款新型環(huán)保家具時(shí)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)其環(huán)保特性并不十分了解。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)營(yíng)銷方案，幫助該家居用品批發(fā)商提高這款產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度和銷售量。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.B

5.D

6.C

7.D

8.D

9.B

10.C

11.C

12.D

13.D

14.A

15.D

16.D

17.B

18.B

19.D

20.D

21.D

22.D

23.B

24.C

25.D

26.D

27.D

28.A

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.消費(fèi)者需求、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、材料選擇、功能需求

3.誠(chéng)信、專業(yè)、熱情

4.地理位置、消費(fèi)者收入、消費(fèi)者年齡

5.市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、成本控制

6.市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)集中度、消費(fèi)者購(gòu)買力

7.線上廣告、線下活動(dòng)、社交媒體

8.及時(shí)處理、主動(dòng)溝通、記錄反饋

9.可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性強(qiáng)、時(shí)間性明確

10.智能化、綠色環(huán)保、可持續(xù)性、個(gè)性化定制

11.地理位置、消費(fèi)群體、產(chǎn)品類型

12.SWOT分析、市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)品分析

13.產(chǎn)品特點(diǎn)、品牌故事、使用方法、價(jià)格信息

14.專業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、快速響應(yīng)、收集反饋

15.市場(chǎng)價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、客戶需求

16.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、技術(shù)進(jìn)步、法規(guī)政策

17.社交媒體、線下展會(huì)、電視廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告

18.及時(shí)反饋、提供補(bǔ)償、記錄反饋

19.可衡量、可實(shí)現(xiàn)