任課教師：陳茜車站票務鑰匙及工器具的管理票務鑰匙管理01工器具的管理02目錄票務鑰匙的種類定義票務鑰匙是指車站在開展票務工作時使用的鑰匙。分類AFC系統設備鑰匙票務管理用房鑰匙各票務相關崗位在保管車票、現金等工作中使用到的票務工具、器具鑰匙僅限于機械鑰匙所有的票務鑰匙均統一配發，統一管理，不得復制、不得私自接收、不得遺失；車站需設立《票務鑰匙總清單》，記錄車站所有票務鑰匙的總數及各層級使用、保管的票務鑰匙數量。票務鑰匙的管理票務鑰匙的保管規定由于票務鑰匙的安全管理直接影響到車站車票、現金、設備的安全，車站須嚴格按要求加強對票務鑰匙的管理。12票務鑰匙的管理票務鑰匙的保管規定日常用票務鑰匙由車站客運值班員或以上級別人員保管，備用鑰匙（除室門鑰匙和防盜門鑰匙、保險柜鑰匙、鑰匙柜門鑰匙外）由指定負責人加封后保管。票箱鑰匙由客運值班員負責保管，借用和歸還必須辦理交接手續，記入臺賬，對于錢箱鑰匙、票柜鑰匙及保險柜鑰匙必須加鎖保管，不能帶離票務管理室。車站“客服中心”的門鑰匙、BOM及現金抽屜鑰匙由相關崗位人員負責對口交接保管，確保隨時可用。345票務鑰匙的管理票務鑰匙的保管規定在對票務鑰匙的保管過程中需注意防止折斷、重壓，以避免對鑰匙造成損壞。對損壞或丟失的鑰匙要及時上報，在調查原因并采取相應補救措施后，對當事人應進行一定的處罰。67票務鑰匙的管理票務鑰匙的交接規定1.借用票務鑰匙必須在“票務鑰匙使用記錄本”上登記，注明使用人、發送人、歸還人、接受人、發放時間、歸還時間、鑰匙名稱、個數。2.日常使用的票務鑰匙（AFC室門鑰匙、保險柜鑰匙、文件柜鑰匙和鑰匙柜門鑰匙及維修專用鑰匙除外）全部由使用人和當班的客運值班員直接進行交接。票務鑰匙的管理票務鑰匙的交接規定

3.AFC室門鑰匙、保險柜鑰匙、文件柜鑰匙和鑰匙柜門鑰匙由每班客運值班員之間進行當面交接。4.維修專用鑰匙由坐臺人員負責與維修工程部AFC專業人員之間交接。票務鑰匙的管理票務鑰匙的交接規定5.緊急按鈕鑰匙由每班值班站長之間進行當面交接。6.錢箱鑰匙由值班站長攜帶保管和當面交接。票務鑰匙的管理票務鑰匙的使用規定票務鑰匙借出時，借用人應負責鑰匙的使用安全和保管，使用完畢后應立即歸還，并遵循“誰借用、誰歸還”的原則，不得隨意轉借他人使用，每天運營結束后保管人需對所保管的鑰匙進行清點，并確認全部歸還。票務工具的管理對于貴重的錢箱和票箱在使用過程中要求做到輕放，不要在地上拖行以免刮花；裝有錢的錢箱及裝有票的票箱要用雙手擺放；錢箱、票箱放入手推車時要注意放置平穩，推行時要勻速前進；保持錢箱、票箱的清潔；放在高處的錢箱、票箱要注意靠墻放，以免落下造成損壞；禁止腳踩錢箱或坐在錢箱上。票務工具的管理車站票務工器具要逐級進行管理，明確責任人，各班進行交接。如在“值班員交接班簿”上建立相應的管理臺賬，由當班的客運值班員全權負責保管。備品的更換統一報站務分部，由站務分部負責進行更換。12票務工器具要存放在AFC票務室或其他專門位置，以免無關人員接觸。票務工具的管理票務工器具應輕拿輕放，不可隨意