2025年物業管理師職業能力測試卷：物業管理與社區公共設施改造升級方案設計試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、物業管理基礎知識要求：本部分主要考察學生對物業管理基本概念、物業管理法規、物業管理服務等方面的掌握程度。1.物業管理是指對（）的管理，包括對物業的維護、保養、維修、更新、改造等。A.物業設施B.物業環境C.物業服務D.物業業主2.下列哪項不屬于物業管理法規？（）A.《物業管理條例》B.《物權法》C.《城市房地產管理法》D.《公司法》3.物業管理服務主要包括（）。A.清潔服務B.維修服務C.安全服務D.社區活動組織4.物業管理師應當具備（）。A.法律法規知識B.管理能力C.溝通協調能力D.以上都是5.物業管理師職業道德的基本要求包括（）。A.誠實守信B.尊重業主C.勤勉敬業D.以上都是6.物業管理師在物業管理活動中，應當遵循（）。A.法律法規B.物業管理規范C.社會公德D.以上都是7.物業管理師在物業管理活動中，應當維護（）。A.業主權益B.物業使用安全C.物業環境整潔D.以上都是8.物業管理師在物業管理活動中，應當促進（）。A.物業保值增值B.社區和諧穩定C.社會文明進步D.以上都是9.物業管理師在物業管理活動中，應當（）。A.依法行事B.公正公平C.誠實守信D.以上都是10.物業管理師在物業管理活動中，應當（）。A.保守秘密B.尊重業主隱私C.維護物業管理秩序D.以上都是二、社區公共設施改造升級方案設計要求：本部分主要考察學生對社區公共設施改造升級方案設計的基本原則、方法、步驟等方面的掌握程度。1.社區公共設施改造升級方案設計的基本原則包括（）。A.安全性原則B.經濟性原則C.可持續性原則D.以上都是2.社區公共設施改造升級方案設計的方法包括（）。A.需求分析法B.技術分析法C.經濟效益分析法D.以上都是3.社區公共設施改造升級方案設計的步驟包括（）。A.需求分析B.方案設計C.方案評審D.方案實施4.社區公共設施改造升級方案設計時，應當充分考慮（）。A.業主需求B.社區環境C.政策法規D.以上都是5.社區公共設施改造升級方案設計時，應當注重（）。A.技術先進性B.經濟合理性C.可持續性D.以上都是6.社區公共設施改造升級方案設計時，應當（）。A.遵循法律法規B.保障業主權益C.維護社區和諧D.以上都是7.社區公共設施改造升級方案設計時，應當（）。A.充分發揮業主主體作用B.加強與政府部門的溝通協調C.注重社會效益D.以上都是8.社區公共設施改造升級方案設計時，應當（）。A.優先考慮老舊小區B.注重社區公共空間利用C.提高設施使用效率D.以上都是9.社區公共設施改造升級方案設計時，應當（）。A.注重環境保護B.提高設施安全性C.保障設施可持續發展D.以上都是10.社區公共設施改造升級方案設計時，應當（）。A.加強與專業機構的合作B.注重方案實施過程中的監督C.及時調整方案以適應實際情況D.以上都是四、物業管理合同與業主大會要求：本部分主要考察學生對物業管理合同的主要內容、簽訂流程、業主大會的召開條件與程序等方面的掌握程度。1.物業管理合同的主要內容包括（）。A.物業管理服務內容B.物業管理服務標準C.物業管理服務費用D.物業管理期限2.物業管理合同的簽訂流程包括（）。A.簽訂意向書B.簽訂正式合同C.進行合同備案D.以上都是3.業主大會的召開條件包括（）。A.業主人數達到一定比例B.業主建筑物總面積達到一定比例C.達到召開業主大會的其他條件D.以上都是4.業主大會的召開程序包括（）。A.通知業主B.召開會議C.討論并表決D.以上都是5.業主大會的決議需要（）。A.業主出席人數達到一定比例B.業主表決權數達到一定比例C.達到其他法定條件D.以上都是6.物業管理合同中，關于物業管理服務費用的約定應當（）。A.明確費用構成B.合理定價C.便于計算D.以上都是7.物業管理合同中，關于物業管理服務期限的約定應當（）。A.符合法律規定B.合理確定C.便于合同履行D.以上都是8.業主大會的決議應當（）。A.公正公平B.符合法律法規C.維護業主合法權益D.以上都是9.物業管理合同中，關于物業管理服務內容的約定應當（）。A.明確具體B.符合實際C.便于執行D.以上都是10.物業管理合同中，關于物業管理服務標準的約定應當（）。A.可量化B.可操作C.便于監督D.以上都是五、物業管理項目招投標要求：本部分主要考察學生對物業管理項目招投標的基本流程、招標文件編制、投標文件編制等方面的掌握程度。1.物業管理項目招投標的基本流程包括（）。A.招標公告B.投標人報名C.投標文件遞交D.開標、評標、定標2.招標文件編制應當包括（）。A.招標公告B.招標須知C.招標文件D.以上都是3.投標文件編制應當包括（）。A.投標函B.投標報價C.投標人資格證明D.以上都是4.招標文件中，關于投標人的資格要求應當（）。A.明確具體B.符合法律法規C.便于投標人理解D.以上都是5.投標文件中，關于投標報價的編制應當（）。A.合理B.公平C.可比D.以上都是6.招標文件中，關于評標標準的設定應當（）。A.科學合理B.公正透明C.便于操作D.以上都是7.投標文件中，關于投標人資格證明的提供應當（）。A.完整B.合法C.便于評審D.以上都是8.招標文件中，關于招標項目的描述應當（）。A.準確B.詳細C.便于投標人理解D.以上都是9.投標文件中，關于投標報價的說明應當（）。A.清晰B.明確C.便于評審D.以上都是10.招標文件中，關于評標委員會的組成應當（）。A.公正B.透明C.合法D.以上都是六、物業管理糾紛處理要求：本部分主要考察學生對物業管理糾紛處理的基本原則、處理流程、常見糾紛類型及處理方法等方面的掌握程度。1.物業管理糾紛處理的基本原則包括（）。A.合法原則B.公平原則C.效率原則D.以上都是2.物業管理糾紛的處理流程包括（）。A.接受投訴B.調查核實C.處理決定D.以上都是3.常見的物業管理糾紛類型包括（）。A.物業服務糾紛B.物業收費糾紛C.物業安全糾紛D.以上都是4.物業服務糾紛的處理方法包括（）。A.調解B.仲裁C.訴訟D.以上都是5.物業收費糾紛的處理方法包括（）。A.調解B.仲裁C.訴訟D.以上都是6.物業安全糾紛的處理方法包括（）。A.調解B.仲裁C.訴訟D.以上都是7.物業管理糾紛處理時，應當（）。A.依法依規B.公正公平C.保護當事人合法權益D.以上都是8.物業管理糾紛處理時，應當（）。A.及時高效B.避免擴大矛盾C.維護社會穩定D.以上都是9.物業管理糾紛處理時，應當（）。A.尊重當事人意愿B.保護當事人隱私C.遵循糾紛處理程序D.以上都是10.物業管理糾紛處理時，應當（）。A.加強溝通協調B.提高處理效率C.保障處理結果公正D.以上都是本次試卷答案如下：一、物業管理基礎知識1.答案：D解析思路：物業管理是指對物業的管理，物業包括建筑物、構筑物及其附屬設施和配套設施，因此選D。2.答案：D解析思路：物業管理法規包括《物業管理條例》、《物權法》、《城市房地產管理法》等，而《公司法》是關于公司管理的法律，不屬于物業管理法規范疇。3.答案：D解析思路：物業管理服務包括清潔服務、維修服務、安全服務以及社區活動組織等多個方面，因此選D。4.答案：D解析思路：物業管理師應當具備法律法規知識、管理能力、溝通協調能力等多方面的能力，因此選D。5.答案：D解析思路：物業管理師職業道德的基本要求包括誠實守信、尊重業主、勤勉敬業等方面，因此選D。6.答案：D解析思路：物業管理師在物業管理活動中應當遵循法律法規、物業管理規范、社會公德等方面，因此選D。7.答案：D解析思路：物業管理師在物業管理活動中應當維護業主權益、物業使用安全、物業環境整潔等方面，因此選D。8.答案：D解析思路：物業管理師在物業管理活動中應當促進物業保值增值、社區和諧穩定、社會文明進步等方面，因此選D。9.答案：D解析思路：物業管理師在物業管理活動中應當依法行事、公正公平、誠實守信等方面，因此選D。10.答案：D解析思路：物業管理師在物業管理活動中應當保守秘密、尊重業主隱私、維護物業管理秩序等方面，因此選D。二、社區公共設施改造升級方案設計1.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計的基本原則包括安全性、經濟性、可持續性等方面，因此選D。2.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計的方法包括需求分析法、技術分析法、經濟效益分析法等，因此選D。3.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計的步驟包括需求分析、方案設計、方案評審、方案實施等，因此選D。4.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計時，應當充分考慮業主需求、社區環境、政策法規等因素，因此選D。5.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計時，應當注重技術先進性、經濟合理性、可持續性等方面，因此選D。6.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計時，應當遵循法律法規、保障業主權益、維護社區和諧等方面，因此選D。7.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計時，應當充分發揮業主主體作用、加強與政府部門的溝通協調、注重社會效益等方面，因此選D。8.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計時，應當優先考慮老舊小區、注重社區公共空間利用、提高設施使用效率等方面，因此選D。9.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計時，應當注重環境保護、提高設施安全性、保障設施可持續發展等方面，因此選D。10.答案：D解析思路：社區公共設施改造升級方案設計時，應當加強與應用專業機構的合作、注重方案實施過程中的監督、及時調整方案以適應實際情況等方面，因此選D。三、物業管理合同與業主大會1.答案：D解析思路：物業管理合同的主要內容包括物業管理服務內容、服務標準、服務費用、管理期限等，因此選D。2.答案：D解析思路：物業管理合同的簽訂流程包括簽訂意向書、簽訂正式合同、進行合同備案等，因此選D。3.答案：D解析思路：業主大會的召開條件包括業主人數達到一定比例、業主建筑物總面積達到一定比例、達到召開業主大會的其他條件等，因此選D。4.答案：D解析思路：業主大會的召開程序包括通知業主、召開會議、討論并表決等，因此選D。5.答案：D解析思路：業主大會的決議需要業主出席人數達到一定比例、業主表決權數達到一定比例、達到其他法定條件等，因此選D。6.答案：D解析思路：物業管理合同中，關于物業管理服務費用的約定應當明確費用構成、合理定價、便于計算等，因此選D。7.答案：D解析思路：物業管理合同中，關于物業管理服務期限的約定應當符合法律規定、合理確定、便于合同履行等，因此選D。8.答案：D解析思路：業主大會的決議應當公正公平、符合法律法規、維護業主合法權益等，因此選D。9.答案：D解析思路：物業管理合同中，關于物業管理服務內容的約定應當明確具體、符合實際、便于執行等，因此選D。10.答案：D解析思路：物業管理合同中，關于物業管理服務標準的約定應當可量化、可操作、便于監督等，因此選D。四、物業管理項目招投標1.答案：D解析思路：物業管理項目招投標的基本流程包括招標公告、投標人報名、投標文件遞交、開標、評標、定標等，因此選D。2.答案：D解析思路：招標文件編制應當包括招標公告、招標須知、招標文件等，因此選D。3.答案：D解析思路：投標文件編制應當包括投標函、投標報價、投標人資格證明等，因此選D。4.答案：D解析思路：招標文件中，關于投標人的資格要求應當明確具體、符合法律法規、便于投標人理解等，因此選D。5.答案：D解析思路：投標文件中，關于投標報價的編制應當合理、公平、可比等，因此選D。6.答案：D解析思路：招標文件中，關于評標標準的設定應當科學合理、公正透明、便于操作等，因此選D。7.答案：D解析思路：投標文件中，關于投標人資格證明的提供應當完整、合法、便于評審等，因此選D。8.答案：D解析思路：招標文件中，關于招標項目的描述應當準確、詳細、便于投標人理解等，因此選D。9.答案：D解