業務合作協議電子銀行結算支付服務協議合同編號：_______甲方（付款方）：_________________乙方（收款方）：_________________第一章協議概述第一條協議目的1.1本協議旨在明確甲乙雙方在業務合作中，通過電子銀行結算支付服務的方式，實現資金往來及支付義務的履行。第二條協議范圍2.1本協議適用于甲乙雙方在業務合作過程中，所有涉及資金結算的電子支付業務。第三條協議有效期3.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后如雙方無異議，本協議自動續期。第四條定義與解釋4.1本協議中涉及的定義和解釋如下：4.1.1電子銀行結算：指通過電子銀行系統進行的資金劃轉、清算和支付等業務。4.1.2支付服務：指乙方提供的，基于電子銀行結算系統的支付解決方案及相關服務。4.1.3合作業務：指甲乙雙方在協議有效期內共同開展的業務。第五條合作原則5.1甲乙雙方應遵循誠實信用、平等互利、自愿原則，共同推進業務合作。第二章電子銀行結算賬戶第六條賬戶開立6.1甲方應在乙方指定的銀行開立電子銀行結算賬戶，用于本協議項下的資金結算。6.2乙方應在收到甲方開立賬戶的證明后，及時向甲方提供賬戶信息。第七條賬戶管理7.1甲方應妥善保管賬戶信息，保證賬戶安全。7.2乙方應對甲方賬戶進行定期檢查，保證賬戶信息準確無誤。第八條賬戶變更8.1甲方賬戶信息發生變更時，應在____日內通知乙方，乙方應在收到通知后____日內完成賬戶信息的變更。第九條賬戶撤銷9.1甲乙雙方協商一致后，可撤銷甲方賬戶。9.2賬戶撤銷后，乙方應在____日內將甲方賬戶內的資金劃轉至甲方指定賬戶。第三章支付服務第十條支付方式10.1甲方可通過以下方式使用乙方提供的支付服務：10.1.1網上銀行；10.1.2手機銀行；10.1.3乙方提供的其他支付工具。第十一條支付流程11.1甲方發起支付請求后，乙方應在____小時內完成支付處理。11.2乙方完成支付處理后，向甲方提供支付成功證明。第十二條支付費用12.1乙方提供支付服務免收手續費。12.2如因甲方原因導致支付失敗，甲方應承擔由此產生的相關費用。第十三條爭議處理13.1如發生支付爭議，甲乙雙方應友好協商解決；協商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第四章信息安全與保密第十四條信息安全14.1甲乙雙方應采取必要措施，保證電子銀行結算賬戶和支付信息的安全。14.2乙方應建立健全信息安全管理制度，防止信息泄露。第十五條保密義務15.1甲乙雙方對本協議內容及業務合作過程中獲取的對方信息負有保密義務。15.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露。第五章協議的終止與解除第十六條協議終止16.1本協議有效期屆滿或雙方協商一致，本協議終止。16.2協議終止后，甲乙雙方應妥善處理未完成的事項。第十七條協議解除17.1發生以下情形之一，任何一方有權解除本協議：17.1.1對方嚴重違約；17.1.2協議目的無法實現；17.1.3法律法規規定或雙方約定的其他情形。第十八條解除后的處理18.1協議解除后，甲乙雙方應立即停止業務合作，并妥善處理未完成的事項。18.2協議解除不影響雙方已經發生的權利和義務。第六章電子銀行結算支付服務流程第條交易請求提交6.1甲方發起支付請求時，應準確填寫交易信息，包括但不限于收款方賬戶、交易金額、交易目的等。6.2甲方應在規定的時間內完成交易請求的提交，如超出時間限制，乙方有權拒絕該筆交易。第條交易驗證6.3乙方收到甲方提交的交易請求后，將對交易信息進行驗證，保證信息的真實性和準確性。6.4乙方在驗證過程中發覺異?；蛞蓡枙r，有權要求甲方提供補充材料或說明。第條交易授權6.5乙方在驗證無誤后，將向甲方發送交易授權通知，甲方應在規定時間內完成授權。6.6甲方授權后，交易進入處理階段。第條交易處理6.7乙方根據甲方的授權，將交易請求發送至銀行進行結算處理。6.8銀行處理完成后，將交易結果反饋給乙方。第條交易確認6.9乙方在收到銀行交易結果反饋后，應及時向甲方確認交易狀態。6.10甲方確認交易成功后，雙方進入下一步業務合作環節。第七章電子銀行結算支付費用及收費標準第條費用類型7.1本協議下的支付費用包括但不限于：7.1.1交易手續費；7.1.2服務費；7.1.3停機維護費；7.1.4其他可能產生的費用。第條收費標準7.2乙方將按照以下收費標準收取費用：7.2.1交易手續費：根據交易金額按比例收??；7.2.2服務費：根據乙方提供的具體服務內容按月或年收取；7.2.3停機維護費：根據甲方停機時間長短按天收??；7.2.4其他費用：按照雙方協商的收費標準執行。第條費用支付7.3甲方應在收到乙方開具的費用發票后，按照約定時間支付費用。第八章賬戶及支付安全第條安全保障措施8.1乙方應采取必要的安全保障措施，包括但不限于：8.1.1加密技術保護；8.1.2安全認證；8.1.3防火墻技術；8.1.4安全審計。第條信息安全責任8.2甲乙雙方對各自賬戶及支付信息的安全性負連帶責任。8.3乙方應定期對系統進行安全檢查，發覺安全漏洞及時修復。第條賬戶凍結及解凍8.4如發覺賬戶異?；虼嬖陲L險，乙方有權對賬戶進行凍結，并及時通知甲方。8.5甲方在提供必要的解釋和證明后，乙方應解除賬戶凍結。第九章技術支持與服務第條技術支持服務9.1乙方應提供及時、有效的技術支持服務，包括但不限于：9.1.1系統操作指南；9.1.2常見問題解答；9.1.3在線客服；9.1.4定期技術培訓。第條服務響應時間9.2乙方應保證在收到甲方服務請求后，在____小時內響應并解決問題。第條服務質量承諾9.3乙方承諾，所提供的服務符合行業標準和客戶需求，保證服務質量。第條服務變更9.4乙方如需對服務進行調整或變更，應提前____天通知甲方，并說明原因。第條服務終止9.5如發生以下情況，乙方有權終止服務：9.5.1甲方違反本協議約定，經乙方書面通知后仍未糾正；9.5.2因不可抗力導致服務無法繼續；9.5.3法律法規規定或雙方約定的其他情形。第十一章協議的修改與補充第條協議的修改11.1本協議的修改應采用書面形式，經甲乙雙方簽字蓋章后生效。11.2未經雙方書面同意，任何一方不得對本協議進行修改。第條協議的補充11.3如雙方認為有必要對本協議進行補充，應另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。第十二章通知與通訊第條通知方式12.1除非本協議另有約定，甲乙雙方的通知應以書面形式發出。12.2通知可以通過以下方式送達：12.2.1郵寄：通過掛號信或特快專遞方式送達對方指定地址；12.2.2傳真：發送至對方指定傳真號碼；12.2.3郵件：發送至對方指定的電子郵箱；12.2.4其他雙方認可的通訊方式。第條通知生效時間12.3通知自送達對方之日起生效，但因特殊情況未能及時送達的，自實際送達之日起生效。第條通訊地址的變更12.4雙方應及時通知對方其通訊地址的變更，保證通知能夠及時送達。第十三章不可抗力第條不可抗力定義13.1本協議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。第條不可抗力的通知與證明13.2一方因不可抗力不能履行本協議時，應及時通知對方，并提供相應的證明。13.3不可抗力事件發生后，雙方應協商決定是否繼續履行本協議。第條不可