教育培訓(xùn)行業(yè)學(xué)員課程退款說(shuō)明協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）：機(jī)構(gòu)名稱：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（學(xué)員）：姓名：____________________性別：____________________身份證號(hào)碼：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在教育培訓(xùn)課程中的權(quán)利和義務(wù)，特別是關(guān)于學(xué)員課程退款的相關(guān)事宜。甲方作為提供教育培訓(xùn)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，乙方作為報(bào)名參加課程的學(xué)員，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“課程”指甲方提供的各類教育培訓(xùn)課程。（2）“退款”指乙方在符合本協(xié)議規(guī)定的條件下，要求甲方返還已繳納的課程費(fèi)用。二、學(xué)員信息1.學(xué)員基本信息乙方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人基本信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等。2.報(bào)名課程信息乙方所報(bào)名的課程信息如下：課程名稱：____________________課程類型：____________________課程費(fèi)用：____________________課程開(kāi)始時(shí)間：____________________課程結(jié)束時(shí)間：____________________三、退款政策1.一般退款原則（1）在課程開(kāi)始前，乙方如因個(gè)人原因要求退款，甲方將按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：距離課程開(kāi)始時(shí)間大于[X]天，甲方將全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。距離課程開(kāi)始時(shí)間小于等于[X]天且大于[Y]天，甲方將退還乙方已繳納課程費(fèi)用的[Z]%。距離課程開(kāi)始時(shí)間小于等于[Y]天，甲方將退還乙方已繳納課程費(fèi)用的[W]%。（2）在課程進(jìn)行過(guò)程中，如乙方因特殊原因無(wú)法繼續(xù)參加課程，經(jīng)甲方審核同意后，按照以下標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：已完成課程不足總課程的[X1]%，甲方將退還乙方已繳納課程費(fèi)用的[Y1]%。已完成課程超過(guò)總課程的[X1]%但不足[X2]%，甲方將退還乙方已繳納課程費(fèi)用的[Y2]%。已完成課程超過(guò)總課程的[X2]%，甲方將不再退還課程費(fèi)用。2.特定情況下的退款規(guī)定（1）如因甲方原因?qū)е抡n程無(wú)法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致課程無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決退款事宜。四、退款申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)時(shí)間要求（1）乙方如欲申請(qǐng)退款，應(yīng)在符合退款條件后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出申請(qǐng)。（2）如超過(guò)上述時(shí)間未提出申請(qǐng)，甲方有權(quán)拒絕乙方的退款請(qǐng)求。2.申請(qǐng)材料準(zhǔn)備乙方應(yīng)向甲方提供以下申請(qǐng)材料：（1）退款申請(qǐng)書(shū)，注明退款原因、課程信息、學(xué)員信息等。（2）繳費(fèi)憑證，如發(fā)票、收據(jù)等。（3）其他甲方要求提供的相關(guān)證明材料。3.提交申請(qǐng)的方式乙方可以通過(guò)以下方式提交退款申請(qǐng)：（1）將申請(qǐng)材料郵寄至甲方指定地址。（2）將申請(qǐng)材料掃描后發(fā)送至甲方指定電子郵箱。（3）親自前往甲方辦公地點(diǎn)提交申請(qǐng)材料。五、退款審核1.審核流程甲方收到乙方的退款申請(qǐng)及相關(guān)材料后，將進(jìn)行審核。審核流程如下：（1）初步審核：甲方將對(duì)乙方提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行初步審核，確認(rèn)材料的完整性和真實(shí)性。（2）實(shí)質(zhì)審核：甲方將對(duì)乙方的退款申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)質(zhì)審核，根據(jù)本協(xié)議的退款政策，確定乙方是否符合退款條件及退款金額。2.審核時(shí)間甲方將在收到乙方退款申請(qǐng)及相關(guān)材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知乙方。3.審核標(biāo)準(zhǔn)甲方將根據(jù)本協(xié)議的退款政策及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方的退款申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于乙方的退款原因、課程進(jìn)度、繳費(fèi)情況等。六、退款方式與時(shí)間1.退款方式選擇甲方將根據(jù)乙方的要求，選擇以下退款方式之一：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的銀行賬戶。（2）轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶。（3）轉(zhuǎn)賬：將退款金額轉(zhuǎn)入乙方指定的賬戶。（4）現(xiàn)金退款：乙方親自前往甲方辦公地點(diǎn)領(lǐng)取現(xiàn)金退款。2.退款時(shí)間安排（1）如乙方的退款申請(qǐng)經(jīng)甲方審核通過(guò)，甲方將在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照乙方選擇的退款方式進(jìn)行退款。（2）如因乙方提供的退款信息有誤或不完整，導(dǎo)致退款無(wú)法及時(shí)到賬，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，提供正確的退款信息，甲方將在收到正確信息后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行退款。七、違約責(zé)任1.學(xué)員違約責(zé)任（1）如乙方違反本協(xié)議的約定，擅自解除合同或未按照約定參加課程，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：課程開(kāi)始前擅自解除合同，應(yīng)支付課程費(fèi)用的[X]%作為違約金。課程進(jìn)行過(guò)程中擅自退出，應(yīng)按照未完成課程費(fèi)用的[Y]%支付違約金。（2）如乙方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)繳納課程費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未繳納費(fèi)用的[Z]%向甲方支付滯納金。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違約責(zé)任（1）如甲方違反本協(xié)議的約定，擅自解除合同或未按照約定提供課程服務(wù)，甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金：課程開(kāi)始前擅自解除合同，應(yīng)全額退還乙方已繳納的課程費(fèi)用，并支付課程費(fèi)用的[X1]%作為違約金。課程進(jìn)行過(guò)程中擅自停止授課，應(yīng)按照未完成課程費(fèi)用的[Y1]%向乙方支付違約金，并退還乙方未完成課程的費(fèi)用。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定按時(shí)退還乙方的課程費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照應(yīng)退費(fèi)用的[Z1]%向乙方支付滯納金。八、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向本協(xié)議簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（2）如雙方在本協(xié)議中未約定仲裁機(jī)構(gòu)或仲裁條款無(wú)效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更條件本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。2.協(xié)議終止情形（1）本協(xié)議在雙方履行完畢各自的義務(wù)后終止。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，本協(xié)議自行終止，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。但雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并盡力減少損失。十、通知與送達(dá)1.通知方式本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知或文件應(yīng)以書(shū)面形式作出，并通過(guò)以下方式送達(dá)：（1）郵寄：以掛號(hào)信或特快專遞的方式寄往對(duì)方在本協(xié)議中指定的地址。（2）郵件：發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的電子郵箱。（3）傳真：發(fā)送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的傳真號(hào)碼。（4）專人送達(dá)：由專人送至對(duì)方在本協(xié)議中指定的地址。2.送達(dá)時(shí)間認(rèn)定（1）以郵寄方式送達(dá)的，以郵件寄出之日起第[X]個(gè)工作日為送達(dá)日期。（2）以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。（3）以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功之日為送達(dá)日期。（4）以專人送達(dá)的，以對(duì)方簽收之日為送達(dá)日期。十一、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、學(xué)員信息等保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。十二、其他條款1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三