服務(wù)外包協(xié)議合同細(xì)節(jié)合同編號(hào)：________甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：_________________地址：_________________聯(lián)系人：_________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1甲方根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，將特定服務(wù)項(xiàng)目外包給乙方，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服務(wù)外包事宜達(dá)成如下協(xié)議。第二條協(xié)議適用范圍2.1本協(xié)議涉及的服務(wù)項(xiàng)目為（具體服務(wù)項(xiàng)目描述）。2.2本協(xié)議適用于甲方將上述服務(wù)項(xiàng)目外包給乙方，并由乙方承擔(dān)相關(guān)服務(wù)工作的全過(guò)程。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。第四條定義與解釋4.1“服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方要求，提供本協(xié)議約定的各項(xiàng)服務(wù)。4.2“服務(wù)數(shù)據(jù)”指乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)和信息。4.3“服務(wù)成果”指乙方按照甲方要求完成的服務(wù)項(xiàng)目結(jié)果。第五條甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)第五條第一款甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)利要求乙方按照協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。5.2甲方有義務(wù)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方有義務(wù)提供必要的工作條件和環(huán)境。第五條第二款乙方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方有權(quán)利按照協(xié)議約定獲取服務(wù)費(fèi)用。5.3乙方有義務(wù)按照甲方要求提供高質(zhì)量的服務(wù)。5.4乙方有義務(wù)保護(hù)甲方提供的保密信息。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第六條服務(wù)內(nèi)容6.1乙方應(yīng)按照甲方要求，提供以下服務(wù)：（具體服務(wù)內(nèi)容列表，如：軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持等）第七條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并符合以下標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)描述）7.1.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)（具體效率標(biāo)準(zhǔn)描述）7.1.3服務(wù)安全性標(biāo)準(zhǔn)（具體安全性標(biāo)準(zhǔn)描述）第八條服務(wù)交付8.1乙方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)完成服務(wù)，并按照甲方要求交付服務(wù)成果。8.2乙方應(yīng)在服務(wù)完成后提供必要的技術(shù)文檔和培訓(xùn)支持。第九條服務(wù)驗(yàn)收9.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。9.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)驗(yàn)收，并在驗(yàn)收過(guò)程中提供必要的信息和幫助。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付第十條服務(wù)費(fèi)用10.1雙方協(xié)商確定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)____元整。10.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人員費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、材料費(fèi)用等。第十一條支付方式11.1服務(wù)費(fèi)用支付方式為（如：按月支付、按季度支付等）。11.2支付時(shí)間及方式按照雙方約定的支付計(jì)劃執(zhí)行。第四章保密條款第十二條保密信息12.1本協(xié)議中涉及的甲方保密信息包括但不限于技術(shù)資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃等。12.2乙方承諾對(duì)甲方保密信息予以嚴(yán)格保密。第十三條保密義務(wù)13.1乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方保密信息泄露給任何第三方。13.2乙方在協(xié)議履行完畢或終止后，仍應(yīng)履行保密義務(wù)。第五章違約責(zé)任第十四條違約行為14.1乙方未按約定提供服務(wù)的，屬于違約行為。14.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，屬于違約行為。第十五條違約責(zé)任15.1任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。15.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問(wèn)題，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)期限與交付第十五條服務(wù)期限15.1本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽署之日起至____年____月____日止。第十六條服務(wù)交付16.1乙方應(yīng)按照甲方需求，在協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)完成服務(wù)交付。16.2乙方應(yīng)保證所有服務(wù)成果在約定的交付期限內(nèi)完成并交付給甲方。第十七條服務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)17.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，符合以下交付標(biāo)準(zhǔn)：17.1.1服務(wù)成果應(yīng)當(dāng)符合雙方約定的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。17.1.2服務(wù)成果應(yīng)當(dāng)完整、清晰、易于使用和維護(hù)。17.1.3服務(wù)成果應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十八條服務(wù)成果驗(yàn)收18.1甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)交付后____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收。18.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)成果的驗(yàn)收工作。第十九條服務(wù)續(xù)約19.1在本協(xié)議服務(wù)期限屆滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就服務(wù)續(xù)約事宜進(jìn)行協(xié)商。19.2若雙方協(xié)商一致，可簽訂新的服務(wù)協(xié)議，續(xù)約期限和條件由雙方另行約定。第七章服務(wù)費(fèi)用與支付第二十條費(fèi)用構(gòu)成20.1本協(xié)議下的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下部分：20.1.1項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用20.1.2人員工資及福利20.1.3設(shè)備及軟件購(gòu)置費(fèi)用20.1.4運(yùn)營(yíng)及維護(hù)費(fèi)用第二十一條支付方式21.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。21.2乙方應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)和發(fā)票，甲方在收到后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第二十二條費(fèi)用調(diào)整22.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇以下情況，服務(wù)費(fèi)用可作相應(yīng)調(diào)整：22.1.1法律法規(guī)變動(dòng)導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少22.1.2服務(wù)內(nèi)容、規(guī)模或技術(shù)要求的變更22.1.3通貨膨脹等因素導(dǎo)致的成本變動(dòng)第二十三條付款違約23.1若甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。第八章人員與技術(shù)支持第二十四條人員配備24.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的人員為甲方提供服務(wù)。24.2乙方人員應(yīng)遵守甲方的內(nèi)部規(guī)定，并保證服務(wù)質(zhì)量。第二十五條技術(shù)支持25.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。25.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第二十六條培訓(xùn)與指導(dǎo)26.1乙方應(yīng)向甲方提供必要的培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用服務(wù)成果。26.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于技術(shù)操作、維護(hù)保養(yǎng)等。第二十七條人員變動(dòng)27.1若乙方人員發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)保證新人員具備原人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)第二十八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬28.1乙方為甲方提供的服務(wù)成果中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。28.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自使用、轉(zhuǎn)讓或許可他人使用屬于甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十九條保密條款29.1乙方對(duì)甲方提供的服務(wù)成果中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。29.2乙方不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。第三十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)30.1若第三方侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方采取必要措施維護(hù)甲方權(quán)益。30.2乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌闹R(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任。第十章服務(wù)監(jiān)督與反饋第三十一條服務(wù)監(jiān)督31.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以保證服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。31.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量反饋。第三十二條改進(jìn)措施32.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋，對(duì)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。32.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)改進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果。第三十三條服務(wù)評(píng)價(jià)33.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為雙方后續(xù)合作的重要參考。33.2評(píng)價(jià)結(jié)果可作為調(diào)整服務(wù)費(fèi)用和改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。第十一章服務(wù)記錄與報(bào)告第三十四條服務(wù)記錄34.1乙方應(yīng)建立服務(wù)記錄，詳細(xì)記錄服務(wù)過(guò)程中的各項(xiàng)工作內(nèi)容、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員配備等。34.2服務(wù)記錄應(yīng)保存至服務(wù)協(xié)議終止后____年。第三十五條定期報(bào)告35.1乙方應(yīng)定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：35.1.1服務(wù)進(jìn)展情況35.1.2服務(wù)質(zhì)量分析35.1.3遇到的問(wèn)題及解決方案35.1.4下一步工作計(jì)劃第三十六條報(bào)告格式與提交36.1服務(wù)報(bào)告應(yīng)以書(shū)面形式提交，格式應(yīng)符合甲方要求。36.2乙方應(yīng)在每個(gè)報(bào)告周期結(jié)束后的____個(gè)工作日內(nèi)提交報(bào)告。第十二章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第三十七條數(shù)據(jù)安全37.1乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保證甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。37.2乙方應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)安全進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)報(bào)告評(píng)估結(jié)果。第三十八條隱私保護(hù)38.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得未經(jīng)甲方同意向任何第三方披露。38.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)保證數(shù)據(jù)隱私不受侵犯。第三十九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)39.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。39.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的地方，并保證備份的可用性。第十三章終止與解除第四十條終止條件40.1本協(xié)議在以下情形下可終止：40.1.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿40.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議40.1.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行40.1.4一方違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正第四十一條解除條件41.1在以下情形下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：41.1.1協(xié)議約定解除條件成就41.1.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行41.1.3一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正第四十二條終止或解除后的責(zé)任42.1協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：42.1.1乙方應(yīng)將甲方提供的數(shù)據(jù)、資料等歸還給甲方42.1.2雙方應(yīng)按照協(xié)議約定支付已提供服務(wù)費(fèi)用42.1.3雙方應(yīng)相互返還因協(xié)議而產(chǎn)生的其他財(cái)產(chǎn)或利益甲方（服務(wù)提供方）：名稱：_________________地址：____________