實習外貿業務員年終工作總結實習外貿業務員年終工作總結「篇一」業務員年終工作總結應該怎么寫?不妨從以下幾個方面入手：一業務能力1、對公司和產品一定要很熟悉。很多業務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。2、對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是"變化"，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。3、業務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是"顧問式銷售技巧"，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務其實可以簡化為"了解或激發需求，然后去滿足要求"。一業人素質能力1、誠實做生意，最怕"奸商"，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。2、熱情只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。3、耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計劃，暴風雨后便是彩虹。4、自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做"無用功"。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。該文章轉載自無憂考網：2，公司進出口權。公司現階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環節就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環節相對了減少，另外，風險的規避難以掌握。3，公司的網站及平臺。公司的網站已經在運用中，而且在不斷的改版和更新，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產品。平臺的建立需要一個過程，所以先階段還是停留在免費的基礎上。4，外貿相關工作的開展，定單下放后，生產的安排，質量的把關，跟單及單證等一系列工作有待規范。目前外貿接單，單據，跟單各個環節都是由一人負責。二，外貿工作開展的現狀分析及對策1，公司銷售在外貿這塊還不夠成熟，客戶群的建立跟維護都需要一個過程，在現有的條件基礎上，要開發更多的客戶，首先要有專業且經驗豐富的外貿人員，在老業務員(外貿經理)的帶領跟培訓下，逐漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的能力。所以外貿人員的聘用十分重要，只要領頭羊各方面達到公司目前的需要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業務員能夠帶來部分穩定的客戶，公司只有在有定單的基礎上才能逐漸擴大。其次，老業務員開發客戶的能力強，他能夠明確掌握目標市場，對本行業比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，經驗豐富的業務人員應對問題的能力強，規避風險的對策相對較多。而且可以帶領和培訓下面新的業務員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿人員的組建尤為重要，必須有專業且有經驗的人帶領。2，現階段最重要的是外貿工作進行的基礎---平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的B2B上發布銷售消息，這只是被動的，不能掌握客戶的消息，就無法聯系到有效的客戶。而且在免費B2B上聯系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發極其不穩定，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎上，通過平臺聯系到更多有意向的買家，這樣才能將咨詢變為定單。另外免費求購的客戶一般求購的數量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩定，相對也會影響公司的銷售量。一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯系跟交流，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的尋找，每天一業作效率的也到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息分配給各個業務員去開發，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網站了解我們的同時，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿發展的規模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯系到更多的客戶。對于新的業務人員，平臺無疑減少了工作難度，施展的機會也會更多。外貿業務員在沒有定單的基礎上是不可能成長起來，學習的機會少了，開發客戶的能力也難以提高。只要有了一定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩定的發展也十分有利。3，每個行業每年都有些國際跟國內的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產品的競爭力，同時也可以了解同行業的競爭對手。最重要的是行業展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，減少了在網上交流的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處。無論一家公司的規模有多大，展會都為之提供一個很好的業務機會。(1)、低成本接觸合作客戶公司要接觸到合格的客戶，參加展會是最有效的方式。根據展覽調查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本。(2)、工作量少質量高在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少。展覽調查公司的調查顯示，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0。8個電話就可以做成買賣。相比之下，平時的典型業務銷售方式卻需要3。7個電話才能完成。根據麥克格羅希爾調查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中，54%的單子不需要個人再跟進拜訪。(3)、潛在客戶展覽調查公司的研究顯示，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數，只有12%的人在展前12個月內接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者。對于參展公司的產品和服務來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產品和服務。(4)、競爭力優勢展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會。通過訓練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷、引人入勝的展臺設計以及嚴謹的展臺跟進，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商。因此，這是一個讓參展商展示產品的優異功能的公開機會。(5)、節省時間在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數要多。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關系的手段。(6)、融洽客戶關系客戶關系是許多公司的熱門話題，展覽會是強煞費苦心現存客戶的關系的好地方。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊的服務等(7)、手把手教客戶試用產品銷售人員攜帶產品在路上進行演示的機會恐怕不多。展覽會是參展商為潛在客戶測試產品的好地方。(8)、競爭分析展覽會現場提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產品、價格以及市場營銷戰略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多。(9)、產品和服務市場調查展覽會提供了一個進行市場調查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產品或一種新服務，可以在展會上向參觀者進行調配查，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質量的要求。總之，外貿工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺，展會是眼前需要解決的問題，要做好工作開展的先后跟投資的把握。可以在人員穩定的基礎上試探性的參加些國內展會，一步步的去實現。實習外貿業務員年終工作總結「篇二」外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進出口權，什么都能夠賣“等問題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。務必留意以下幾個方面：1、公司經營產品及價格定位：A、公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司務必經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是帶給優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面（高中低），自己的產品報價與市場行情差價，及如何以到達報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。B、報價表公司以必須的數量為基礎，帶給一份產品價格表。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。正因它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不一樣的價格就會培養不一樣素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。因此小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不好報高。正因客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產品的熟悉程度；如果一個十分簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時刻。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，個性注意服務和經常學習，避免出錯。2、公司（包括業務員）給客戶的信心及信譽度如何這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證（如付費會員）；網站及產品的豐富程度；業務員準確快捷的服務。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：（1）你是不是做這個產品多時了。（2）你對產品了解多少。（3）你這個人的人品如何。（4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就務必做超多的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任——很重要啊！客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時刻長久等。3、你的商貿語言及技巧如何（是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何）對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可？嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質量營銷。2、樹立“客戶至上”服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面透過改善產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值；另一方面透過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時刻、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關聯。6、做好創新。找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。實習外貿業務員年終工作總結「篇三」一、業務才能1、對公司和產品必然要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和樹立客戶關系群。在市場開拓和實際工作中，我學到了如何定位市場偏向和產品偏向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不合市場的不合需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不合地區和國家的客戶，也知道保舉其所需，更好的把本身和產品推銷出去。當然這點是遠遠不敷的，應該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業動態，價格浮動。癥結之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。2、對市場的了解。不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井看天，不知天下事。因為世界上唯一不變的便是“變更”，所以要依據市場的變更而做出相應的策略，這樣能力在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，能力知道本身產品的優勢。除了本身多察觀了解不測，還必要和客戶樹立好優越的關系。因為同一個客戶，可能會接到許多公司的報價，如果關系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動奉告。在這個歷程中，要充分應用本身的產品優勢，資料特點，闡發對方報價，并強調我們產品的優勢，更有利喜迎客戶。3、業務技術談到業務技術，首先想到的是如何取得訂單。許多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以會商中可以辦理許多問題，客戶也樂意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技術也是通過長光陰的實踐培養出來的，而在我本身這一年里的外貿經驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也不要緊，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業務，我們要學會“了解或激發需求，然后去滿足要求”。其次是，處置懲罰訂單，處置懲罰訂單的歷程，說簡單也簡單，說難也難。簡單便是，依照客戶要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就竣工。而難的處地點于，作為客戶的顧問，我們有需要時時刻刻關切，產品的進展，生產歷程中產品是否有問題。貨物生產好，要反省各個部分，是否存在外看上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要實時更正。要記著：產品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催匆匆生產部，確保能按時交貨。最后，要耐久維護客戶，我們要做好的是售后辦事。顛末幾單處置懲罰之后，我明白：呈現問題是很正常的事情，對付這方面必然要擺放好心態。由于產品自己的特點，很可能貨到之后呈現破損現象，安裝或者實際操作，可能會呈現一些問題，必要我們去辦理。我常常倍感頭痛，經常不知道怎么辦，甚至埋怨。然則，問題呈現了，總有辦理的措施，各領導贊助，各部門共同，問題總會獲得辦理。二、個人素質才能1、誠篤做生意，最怕“市儈”，所以客戶都喜歡跟誠篤的人做朋朋友，做生意。在與人交流的歷程中，要體現本身的誠意。在客戶交流的歷程中，只有誠篤，能力取得信任。2、熱情只要對本身的職業有熱情，能力全神灌注地把本身的精力投下去，外貿加倍是如此，因為外貿是一個很長的歷程。3、耐心外貿行業中，開拓一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的歷程中，在本身沒有訂單而同事有訂單的時候，必然有耐心，狂風雨后就是彩虹。從我自身閱歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除此中的運氣成分。4、自信心這一點最緊張，在工作中，不管是本身在網上搜索開拓的客戶，照樣從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能許多光陰都是在做“無用功”。然則必然要有自信心，有許多潛在的客戶，都是要在很長的光陰里才改變為真正的客戶，所以必須持有堅決的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會故意想不到的勞績。對付下過單的客戶，不用說確定是重中之重，必要時不時的問候一下有沒有必要贊助的，到了必然的時候要主動扣問nextorder的光陰。在工作中，我可以說，我沒有虛度，揮霍上班光陰，對工作我是認真負責的。顛末光陰的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有閱歷能力發展。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工尷尬刁難照多的時候，容易急噪，或者不會花光陰去反省，也會粗心。工作多的時候，想得多的是本身把他搞定，每個環節都本身去跑，卻疏忽了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再施展自身的優勢：貿易知識，學習接收才能較好。不斷總結和改進，進步素質。實習外貿業務員年終工作總結「篇四」時光荏苒。20xx年意味著兩千年的第一個十年的停止，來歲即將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的日子里，回想這一年工作的過程不禁感慨十分。在這一年里固然沒有取得驚人的造詣，然則此中的波折和坎坷我是深有體會的。對有必然販賣經驗的人來說，販賣確實不難，但對付一個販賣經驗不是很富厚，剛從事販賣這一行業不到兩年的人來說是有必然挑戰性的，到現在為止，我不再說本身是一個販賣新人，因為我進軍到販賣這一行業也快一年半的光陰，說長不長說短不短，大約540天的光陰每天都是在環抱販賣這一個中心而展開的。20xx年這一年又快曩昔了，固然沒有取得斐然的造詣，然則我感覺已經做得對得起本身，每天我沒有在虛度時間無所事事，而是在久有存心怎樣做好和報價迎來客戶，一個業務員要獲得公司的確定那只有販賣業績，這是鐵打的事實。為了來歲能取得優異的成果，必然奮不顧身，做的盡力去挑戰極限。在今年一月份的時候還只剛剛應用阿里巴巴網絡販賣平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由于客歲那半年的光陰沒有本質性的單在跟對產品了解得異常淺顯，所以在產品描述階段應用了對照長的光陰，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來照樣遇到了不少麻煩，端賴本身慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好癥結詞設好。在上季度詢盤是異常少的而且收到的詢盤也沒有若干含金量，即使應用大部分光陰對照過細地去回覆詢盤，結果發明有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以觀出他們是沒故意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應商的報價做對照，這一季度的報價基礎都是無用功。在第二季度的時候可能產品對照完善，描述也算對照到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那浩繁的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去觀待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而后會應用他們名貴的光陰在繁忙中開始一天一天回覆你的問題。實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就必然會迎來客戶來國觀廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種環境便是客人必要的設備較多金額大，他們于是來國參看幾家廠，而我們要在此中脫穎而出讓他們選擇我們生產的設備，這個有許多因素影響買賣的勝利，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以勝利與否，觀實力。沒拿到那個單也不要沒精打采，拿到了也不要沾沾自喜。機會還許多，不過霉畚都要好好把握。第三季度基礎都是在跟單學做單據，其拭魅這些外面上不難，然則都是些過細活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要符合單證要一致來說，公司抬頭必然要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是此中的一例。第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，原來是計舉動當作完今年告退了，來歲做到四月份的樣子如果做不到單就告退。因為我知道跟到一個單的最短的光陰也許便是3個月的樣子。重新給本身訂定一個販賣計劃，此中最弗成缺氨贍便是毅力和勤奮，還有一個堅決的信念。我總是暗示本身單確定是會有的，只是光陰的問題。固然支付并不必然就有很大的回報，然則有所支付就必然會有得，天上不會自動失落餡餅，只有本身盡力去爭取才有機會得到勝利，勝利總是垂青于有籌備的頭腦。這一年即將曩昔，在這一年里絕望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的率領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。此中不夠之處照樣對付技巧上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪里流進后顛末哪些管流出，哪些管又是收受吸收濃水的，打開哪些開關又是洗膜的，打開哪些是沖洗預處置懲罰罐子的，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法見告的時候便意識到實際上只弄清楚基礎的流程是遠遠不敷的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機械，那里面的細節涉及技巧上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無盡頭的。從這些，我觀到了本身的不夠，以后如果想小有成績必須在這方面千錘百煉。總結到這里我基礎上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標，想著朝那個目標邁進，能售出一條純清水生產線的設備不停是我追求的目標，希望來歲第一季度可以實現。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以依照我的建議做到，如下，第一，我感覺公司不能每月扣我們提成加底薪的15%，5%照樣我們可以接收的，還有每一年扣除的部分應該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發給我們。第三，在價格表的根基上售賣出產品。實習外貿業務員年終工作總結「篇五」一、實習目的本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利的融入社會，投入到自己的工作中。學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作時間，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的能力。實習在幫助應屆生從校園走向社會起到了非常重要的作用，通過實習，可以讓自己找到自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習內容實習的主要內容是為東營光伏太陽能有限公司做一份銷售計劃，使本公司銷往美國的產品由原來公司總銷量的10%上升到15%。三、實習過程這次實習為期半個月，個人看來可以分為兩個階段。第一個階段是分組之前的準備階段。實習的第一天，人力資源部的負責人帶我們參觀了公司的展覽廳，通過負責人的現場解說以及陳列的展品初步了解了公司的廠房、辦公樓等硬件設施，制作電池板的原材料——硅棒，太陽能電池板的具體結構、產品性能、使用方法，公司的基本情況以及獲得的各項榮譽。當天下午，組件部的負責人對我們進行了組建方面的培訓，通過這次培訓，我們了解了太陽能發電的優勢，光伏產業鏈，組件的工藝流程，中國光伏集團的組件系列以及組建的應用。實習的第二天，由人力資源部的相關負責人對我們進行了相關的培訓。實習第三天，由市場部的高級經理對我們進行了培訓，通過短短半個小時的培訓，我們了解的市場部的主要工作內容以及制定銷售計劃的步驟、銷售計劃包括的主要內容。下午開始分組，班里的女生被分到了三個不同的部門：計劃部、物流部和市場部。我和其他八個同學被分到了市場部，相比而言，計劃部和物流部與我所學的專業相關性更大，市場部更多的與市場營銷專業相關。第二個階段是分組之后的具體工作。市場部的高級經理是剛被聘請到公司的外籍人士，他要求我們小組做一個營銷策劃，并提出了具體要求。由于在公司呆了幾天一直在各種培訓中度過，一直沒有接觸具體工作，終于分配任務了，大家都興致高漲。組長分配完任務后我們就積極地投入了自己的那部分工作中，開始上網搜集資料，組織材料，最后定稿。七天之后終于大功告成了，下午開始向經理陳述我們各自負責的部分，本來以為我們做的還比較好，沒想到被經理評價為“災難”，他說如果是學校作業的話，我們做的策劃幾近完美，可以拿到100分，但是同樣的這個方案放在這個公司，我們是零分。辛辛苦苦做了這么久的工作被批評的一塌糊涂，我們小組成員都很受打擊。最后經理說，還有三天的時間修改完善，希望可以看到奇跡的發生。由于時間的緊迫、任務繁重，大家馬上投入到了又一輪緊張的工作中第二天，我們開始了新一輪的分工，所有東西都具體化，具體到詳細的數據，把大而空泛的理論全部刪掉，重新做出一份具體可行的營銷策劃。經過三天的努力，克服了種種困難，我們終于又做出了一份新的策劃，惴惴不安的等著向經理匯報。令我們欣慰的是，他對我們的新策劃非常滿意。實習結束后，經理給我們每個人發了一份推薦函，郵件中說，我們扭轉了中國大學生在他心里的印象，跟我們一起工作的半個月非常開心，我們做的營銷策劃他很滿意，在這么短的時間里做出這樣的策劃案連專業人員都不一定能做到。得到了經理如此高的評價，心里自然是很高興，但是也不能盲目樂觀，不足之處還有很多。四、實習總結與體會20xx年7月6號到7月22號，我在東營光伏太陽能有限公司進行了為期兩個月的實習。這期間公司的同事以及一起參加實習的同學給了我很大的指導和幫助。在實習中，我們把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻的了解了以前沒有理解透徹的知識。經過兩個星期的實習，我對公司也有了更深刻的認識，初步熟悉了公司各個部門的分工以及運作方式。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知身處社會，還需要很多學校里學不到的能力。首先簡單介紹一下我的實習單位：中國光伏集團東營光伏太陽能有限公司坐落在美麗的油城——山東省東營市，公司依托東營市良好的投資和政策環境，通過和西安交通大學、山東理工大學等國家高等級大學開展多層次產學研合作，構建出公司持續的光伏產品技術和創新體系，同時公司強大的生產能力和良好的產業發展規劃吸引了多家國際投資者和投資基金。公司從20xx年開始光伏產業的發展和規劃，注冊資金2.3億元，引進國內外先進的光伏產品生產設備，全心致力于太陽能光伏技術和產品的研究、開發、生產及銷售，立足規模化、精細化、國際化發展道路。公司目前下設硅棒生產事業部、電池片制造事業部、組件生產事業部、技術研發中心、財務結算中心、市場運營銷售中心、行政中心等職能部門為不同客戶提供優質的產品和周到服務。公司目前涉足太陽能級硅棒生產、電池片制造、光伏組件封裝和光伏系統集成等多個光伏產業環節，在世界光伏產業中有良好的市場客戶資源、原材料渠道；本著以市場為導向、以人才為中心、以科技為手段，公司力爭發展成為集科研、開發、設計、制造為一體的高科技光伏產業綜合性企業。雖然即將面臨著就業，但對于實際社會工作還是很茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有。面對著來之不易的實習機會，我們都很認真的對待這份實習工作。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但卻是體會到了工作的心鎖，覺得自己在學校所學的只是嚴重不足，不能滿足工作的要求。實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為在我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習，生活、心里、身體、思想等等，就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的兩個星期的實習生活結束了，在這兩個多星期里我有很多的收獲，實習是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。在實習中，總結起來，我有以下體會：態度一定要積極，要主動去找工作做，主動談談自己對工作的想法，主動找機會表現自己，得到老板的重視，不放棄任何一個表現自己的機會，如果不表達出來，沒有人知道你心里在想什么，上司也無從了解你。最重要的一點，以后一定要注重自己的理論知識與企業的實際情況的緊密結合，切忌紙上談兵脫離企業實際，就像我們一開始做的銷售計劃，完全是大而空的理論性東西，沒有與企業的現實情況想結合，也沒有具體的可操作性。對工作要有責任心。交給自己的任務，要按時按量按質完成，絕不打折扣。實在完不成的，一定要及時匯報，以免耽誤全組的工作。在實習中，完成分配的任務可能存在客觀上的困難，也可能出現主觀上的原因，比如疲勞、缺乏信心等導致任務完成存在困難，即便存在種種問題，也要想辦法克服，不能由于一個人的問題而影響整個集體的工作進度。搞好人際關系。實習從某種意義上就是工作，我們需要在這個環境得到大家的認可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過要注意說話對象，不要沒大沒小，開適度玩笑。人際交際能力是一個非常重要的東西，在學校，有一個在各方面都很接近的群體，很多問題都比較容易溝通、較容易理解，能得到很好的解決。而在社會必須跟形形色色的人打交道，搞好和同事以及上級領導的關系。學無止境。在學習中，不能僅限于學習和自己專業有關的知識，其他專業的知識也要略微掌握一些，就像這次實習，我被分到了市場部，工作幾乎和國際貿易沒有關系，都是和市場營銷相關的，如果有市場營銷的相關知識，做起來就很容易了。還有英語方面的學習，我之前以為自己四、六級都過了，而且還通過了劍橋商務英語的考試，在英語學習方面已經不錯了，但是經過這次實習，發現自己的英語水平還遠遠不夠，以后還要更努力的加強英語方面的學習。以上就是我的實習總結，這次在公司里短短兩個月的實習，是我拓寬了視野，增長了見識，體驗到了工作崗位上的各種酸甜苦辣，為以后的工作積累了寶貴的經驗，有了這次的體驗，相信我在以后的求職以及工作中會少走很多彎路，會更加順利。實習外貿業務員年終工作總結「篇六」篇一外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：本文來自因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1.公司經營產品及價格定位：A.公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。B.報價表公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(PRICELIST)。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略，發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧)客戶最想了解的是什么：本文來自1)你是不是做這個產品多時了。2)你對產品了解多少。3)你這個人的人品如何。4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任--很重要啊！客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什么品牌，該品牌在當地是否有影響力，和哪些企業有過生意往來，及做外貿時間長久等。本文來自3.你的商貿語言及技巧如何(是否會產生誤解或含糊不清，業務人員的素質如何)?對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：本文來自1、做好質量營銷。2、樹立“客戶至上”服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、服務、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網絡系統，減少客戶購買產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。5、建立良好的客情關系。6、做好創新。找客戶的渠道，生意的產生是多樣化的。外貿業務員上半年工作總結及下半年工作計劃周二的會議，的確不盡人意，從我個人的角度來說，對自己這半年的工作總結并不全面，下半年的工作計劃也并不清楚。借此機會，再次審視自我，認清自我，同時確立自己明確的工作目標。從12月底來公司到6月，這段時間的工作總結如下：1.剛到公司，前兩個月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進入工作狀態。初來乍到，學習是非常重要的，當然外貿部優秀的同事給了我不少幫助，從熟悉產品到開發新客戶，一步步走來，過程雖然艱辛，但結果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓，產品知識，到電話營銷，我知道了作為一個外貿業務員如何開始工作，進入狀態，取得訂單。開始的兩個月，沒有任何平臺，這是公司對我的考驗，也是我自己對自己的考驗。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成功。到第二個月，從網上大海撈針，到最后重點客戶培養，最終出了樣品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結這一單，最重要的是客戶積累，培養重點。這一點要得益于平時戴總讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯系的狀態。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯系狀態，進而掌握訂單的狀態。2.從二月份拿到阿里賬號，我工作上了一個新的臺階。這里想感謝公司給我這樣一個可利用的優質平臺，讓我客戶資源很快上升，并學會如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開始積累，并取得南非客戶的樣品單，目前對方還在測試階段，訂單大概要8月份才能確定。總結這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個客戶身上花了很大心血，記得2月底至3月份每天晚上都會和客戶聊天聊到很晚，一般是客戶提醒我該休息了，我才下線正因為如此，客戶才如期參觀工廠，并順利下樣品單。總而言之，跟客戶的感情是需要長期培養，關系好了，機會自然就多了。3.4月和5月，我個人的業務都處于低谷期，太陽能電池板的樣品單出了4個，熱水器出了一個樣品單。這段時間，可以說還是處于摸索狀態，出單心急，所以每碰到一個客戶，我都會花大量的時間和精力對付，也許是白費心思，但覺得是值得的，因為經過這段過程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優質客戶。6月份下單的美國affordablesolar也是這段時間培養出來的，時間雖然很長，但是最終我看準了這個客戶，而且認定是優質客戶，終于經過2個多月時間，定金順利到賬。總結這段時間我的付出，當然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場，觀望行情，這樣的客戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會下單，然后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計要一年或者兩年時間。而美國客戶，他問題也很多，根據我的判斷，他有單，所以我會很耐心，很細致為他一一解答;因為他有單，我幾乎每周都會打電話詢問情況，并記錄對方的進展，到最后的程度是，對方一接到我電話，聽到我的聲音，就知道我是浙江華錦的tracy，這個時侯，我就肯定，這個客戶下單，一定會下給我。當然結果也是這樣的。4.6月份，詢盤很少，新客戶的開發也就比較少，有兩三個客戶可能會下樣品單。同時，跟老客戶保持著緊密聯系，尤其是出過樣品單的客戶。可以說，經過半年，我工作進入狀態了，老客戶差不多積累起來了，只是需要維護好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時，客戶訂單下了之后，配合其他部門，將客戶要求反饋給采購部，生產部，以確保訂單準時并無差錯，贏得客戶！上半年的工作總結大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因為我客戶資源有限，很多客戶還處于培養階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導致銷售額比較低。對于下半年的工作我很有信心，也希望公司對我有信心。會上我也給自己定了目標，這個目標是要用行動去實現的，而不是空談。下半年總目標是12萬美金。很難細化，每個月能做多少，但是我相信，如果樣品單客戶維護好，繼續翻單，這個任務并不難，甚至可以做得更好。就目前客戶的跟蹤情況，7月份的工作目標和計劃如下：1.順利處理美國客戶訂單，70%余款收回，這樣7月份至少可以完成3萬多美金。當然不能只盯著一個客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣品測試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個小柜的訂單，根據和客戶的聯系情況，以及私人關系，目標7月份拿下訂單。對于這樣的客戶，當然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望7月中旬收到定金。所以給自己7月份的目標是5萬美金。2.其余每個月的任務，很難細分，因為和客戶的進展是在變化的。希望每月的任務能提前一個月定下來。3.還有一個主要的任務，幫助新業務員適應公司，盡早做出業務。目前，只有鄭蓉是我負責，我會耐心為她解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，幫助她早日為我們公司外貿業務作出成績。我知道，對于工作的計劃也許還不讓人滿意，在我個人的便簽紙上面，每一天的計劃，都一條條寫下來了，每天的計劃我相信是為我大的目標服務的，所以會腳踏實地做好。在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我提出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對于公司，我也有以下建議：1.對待資源資源。在上面的工作總結中，我提到，網絡平臺是一個很好的資源，有了平臺，業務上有了明顯的進步，客戶積累量也突飛猛進。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這個對每個業務員都狠重要！2.對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養成定期下單的長期客戶，那目標是很容易實現，也為公司的長期客戶做出貢獻。我提出這一點并不是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試也很不錯，所以我希望能繼續保持下去。因為樣品是客戶對我們產品的初步審核，是我們取得訂單的關鍵。3.對待來訪客戶。這一點只是細節，但是希望能引起注意。據我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家工廠，他們公司硬件設備及各方面條件并不如我們公司，而對方到訪客戶的下單率幾乎是100%。探其究竟，工廠對待客戶細節等都非常注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司對遠道而來的客人，表現出東道主的熱情，并展示公司良好的企業形象。這些建議，只是我個人的看法，如果能改進的，希望公司盡力改進，為公司業務，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標而努力！篇二時光荏苒，轉眼我來到XXX也有半年的時間了。在新年伊始之際，現對來公司六個月的時間里所作的工作匯報如下。7月剛剛進公司的一段時間，在熟悉產品和更新阿里巴巴平臺中度過。也收到了一些詢盤，只是很少在最后有成交意向買樣品或是下訂單的。同時期同事都已經出了好幾個客戶的樣品，讓我覺得很有壓力，希望在其他一些方面取得突破。后來終于在8月的時候接到了樣品單，也是對我前段時間工作的肯定。也感謝經理在此期間給了我們參加阿里巴巴培訓的機會。在一段時間的跟進下，美國的客戶決定下單，只是遲遲沒有收到要打款的信息。后來去電話給客戶，客戶說之后可能要放假，遲幾天再給我回復。等放完假之后水單最終還是發過來了，心中的一塊石頭也落了下來。有時候外貿還是要耐得住寂寞，要仔細跟好每一個客戶，并不是每一個說一年幾萬個需求量的就是大客戶。10月的時候安排了美國客戶的出貨，并收到了法國客戶的訂單。因為之前也沒有操作過信用證，在交貨期方面也是多方求證，決定要多預留一點時間。客戶那邊沒有把信用證的草稿發過來就直接發了正本，因此又要和客戶聯系改證。好在客戶配合最終改了日期，使我們能在規定時間交貨。從法國客戶的訂單中，也學到了很多關于信用證的知識，也多虧全體同事的配合，才使產品能夠如期交貨。11和12月收到了印度客戶1000臺的訂單，同時一個老客戶也下了200臺，法國、菲律賓、阿聯酋等也相繼出了幾個樣品。這是稍稍忙碌的兩個月，覺得每天都很充實。其中也有因為客戶寫錯公司名導致反復去和銀行聯系，客戶溝通的，所幸最后都得到了妥善解決。總結這半年，是我在外貿路上的一種成長，很多之前沒有很熟悉的地方在實際操作過程中熟練并掌握，并和其他同事一起探討和分享，也盡我所能解決新同事的一些外貿業務上的問題。對于20xx年，我的目標和計劃如下：1.維護老客戶，對于重點的越南，印度的客戶做到優先處理，并仔細跟進，盡量提供客戶所需要的產品和資料。爭取完成公司的季度任務，并做好表率，起到積極的帶頭作用，營造一種良性競爭的氛圍。2.開發新客戶。通過開發信和各種平臺拓展客戶。只有擁有了龐大的客戶資源，才能增加客戶成交的可能性。3.協助展會的聯系與開展。4.幫助新業務員，盡早做出業務，耐心為她們解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，使她們早日為我們公司外貿業務作出成績。在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領導給我指出，我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。在新的一年，我希望和公司一起成長，達到自己的業績目標，在業務能力上達到一個新臺階！實習外貿業務員年終工作總結「篇七」回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。我不是外貿專業出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業務的基礎，外貿業務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業余時間都用在了強化外語、學習外貿專業知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經常是孩子睡下了，