2013年下半年二級(jí)人力資源管理師考試考點(diǎn)歸納（5）三、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容1、教學(xué)目標(biāo)2、課程設(shè)置3、教學(xué)形式4、教學(xué)環(huán)節(jié)5、時(shí)間安排四、培訓(xùn)課程的要素1、課程目標(biāo)2、課程內(nèi)容3、課程教材4、教學(xué)模式5、教學(xué)策略6、課程評(píng)價(jià)7、教學(xué)組織8、課程時(shí)間9、課程空間10、培訓(xùn)教師11、學(xué)員五、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的程序1、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃2、培訓(xùn)課程分析3、信息和資料收集4、課程模塊設(shè)計(jì)5、課程內(nèi)容確定6、課程演練和試驗(yàn)7、信息反饋與課程修訂六、聘請(qǐng)企業(yè)外部師資的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、選擇范圍大，可找到高質(zhì)量師資2、帶來(lái)新理念3、對(duì)學(xué)員吸引力大4、提升辦學(xué)檔次5、氣氛好培訓(xùn)效果好缺點(diǎn)：1、講師不了解企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)大2、費(fèi)用成本高3、理論高實(shí)踐少，效果有限4、講師不了解學(xué)員，適用性差七、內(nèi)部師資的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1、了解企業(yè)和學(xué)員針對(duì)性強(qiáng)2、容易跟學(xué)員溝通交流3、費(fèi)用成本低4、培訓(xùn)易于控制缺點(diǎn)：1、不容易樹(shù)立威望2、選擇范圍小3、內(nèi)部講師的局限性，難以提升高度八、培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)1、具有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)2、具有實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)3、具有良好的授課技巧4、具有培訓(xùn)熱情與教學(xué)愿望5、能熟練運(yùn)用培訓(xùn)教材與工具6、具有良好的溝通交流能力7、能引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)能力8、善于在課堂發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題9、積累相關(guān)案例與資料10、掌握相關(guān)的前沿知識(shí)九、高層管理人員的培訓(xùn)方式1、高級(jí)研習(xí)班2、研討會(huì)3、報(bào)告會(huì)4、自學(xué)5、企業(yè)間交流6、熱點(diǎn)案例研究7、在職學(xué)歷教育8、MBA9、EMBA10、出國(guó)考察11、業(yè)務(wù)進(jìn)修十、接班人培訓(xùn)方式1、內(nèi)部學(xué)習(xí)研討會(huì)2、外部研討班3、國(guó)內(nèi)外工商管理學(xué)院進(jìn)修4、到子公司實(shí)習(xí)5、三明治法綜上所述十一、管理技能開(kāi)發(fā)的基本模式1、在職開(kāi)發(fā)（OJT）2、替補(bǔ)訓(xùn)練（AB角）3、短期學(xué)習(xí)（培訓(xùn)班）4、輪流任職（輪崗）5、決策模擬（解決和處理問(wèn)題方法訓(xùn)練）6、決策競(jìng)賽（對(duì)各種事件進(jìn)行決策模擬設(shè)計(jì)）7、角色扮演（找兩個(gè)人上臺(tái)表演主管和員工，然后錄像討論分析）8、敏感性訓(xùn)練（自由自在無(wú)拘無(wú)束的對(duì)話(huà)感受別人）9、跨文化管理訓(xùn)練十二、培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟1、作出評(píng)估的的決定2、制定評(píng)估計(jì)劃3、收集評(píng)估數(shù)據(jù)4、成本收益分析5、撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告6、反饋評(píng)估結(jié)果1）培訓(xùn)管理者，找出差距精益求精2）高層管理者，做相應(yīng)覺(jué)得3）受訓(xùn)員工，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情4）學(xué)員主管，配合實(shí)踐學(xué)習(xí)十三、培訓(xùn)成果層級(jí)體系及特點(diǎn)1、反應(yīng)評(píng)估：滿(mǎn)意度評(píng)估，課程結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)，問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、觀察法等方式2、學(xué)習(xí)評(píng)估：知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式的掌握度，課程進(jìn)行時(shí)和結(jié)束時(shí)，提問(wèn)筆試等3、行為評(píng)估：行為、態(tài)度的改變，培訓(xùn)后3-6個(gè)月以后