2006年專升本管理學考試試卷A試卷（考試時間：90分鐘，滿分：100分）一、選擇題（10小題，每小題2分，共20分）1.管理的定義是什么？A.控制過程B.領導過程C.計劃、組織、領導和控制的過程D.目標實現過程2.管理者在組織中的角色是什么？A.執行者B.監督者C.決策者3.領導與管理的區別在于什么？A.領導是藝術，管理是科學B.領導關注人，管理關注任務C.領導是長期的，管理是短期的D.領導是變革的，管理是穩定的4.管理的環境包括哪些方面？A.內部環境和外部環境B.組織文化和組織結構C.人力資源和財務資源D.目標和戰略5.決策過程中的哪一步驟涉及評估備選方案？A.識別問題B.收集信息C.評估備選方案D.實施決策6.目標管理的優點是什么？A.提高員工參與度B.確保目標一致性C.簡化控制過程7.組織結構圖是用來表示什么的？A.組織的權力分布B.組織的任務流程C.組織的部門劃分8.激勵理論中的馬斯洛需求層次理論包括哪些層次？A.生理、安全、社交、尊重、自我實現B.生理、安全、社交、尊重、自我超越C.生理、安全、社交、自我實現、自我超越D.生理、安全、尊重、自我實現、自我超越9.溝通的障礙可能包括哪些方面？A.語言障礙、文化差異、信息過載B.技術問題、距離、噪音C.情感障礙、信任問題、組織結構10.控制過程包括哪些步驟？A.設定目標、制定計劃、實施監控、評估結果B.設定標準、測量績效、評估偏差、采取行動C.識別問題、收集信息、評估備選方案、實施決策二、填空題（5小題，每小題4分，共20分）11.管理的四大職能是計劃、組織、領導和________。12.領導者通過________和________來影響他人的行為。13.決策過程中的第一步是________。14.組織文化的形成受到歷史、________和________的影響。15.控制過程的第一步是________。三、名詞解釋（5小題，每小題4分，共20分）16.管理環境17.領導風格18.決策制定19.組織文化20.控制過程四、簡答題（5小題，每小題8分，共40分）21.簡述管理的四大職能。22.簡述領導與管理的區別。23.簡述目標管理的優點。24.簡述組織結構圖的作用。25.簡述溝通的障礙。五、案例分析題（1小題，共20分）案例分析：某公司近年來面臨員工流失率高的問題，為了解決這一問題，公司決定采取一系列措施。公司對員工進行了調查，了解員工的需求和期望。公司根據調查結果，制定了一系列激勵措施，包括提高員工工資、提供更多的培訓機會、改善工作環境等。公司對實施效果進行了評估，發現員工流失率明顯下降。26.該公司采取了哪些措施來解決員工流失率高的問題？請簡要說明。（6分）27.你認為這些措施是否有效？為什么？（8分）28.如果你是該公司的一名員工，你對這些措施有什么建議或意見？（6分）8.判斷題（5小題，每小題4分，共20分）29.管理者只需關注組織的內部環境。（）30.領導者主要關注任務完成，而管理者主要關注人際關系。（）31.決策過程中，收集信息是第一步。（）32.組織文化對員工的行為沒有影響。（）33.控制過程主要是為了監督員工的工作。（）9.填空題（5小題，每小題4分，共20分）34.管理的四大職能包括計劃、組織、領導和。35.領導者通過和來影響他人的行為。36.決策過程中的第一步是。37.組織文化的形成受到歷史、和的影響。38.控制過程的第一步是。10.名詞解釋（5小題，每小題4分，共20分）39.管理環境40.領導風格41.決策制定42.組織文化43.控制過程11.簡答題（5小題，每小題8分，共40分）44.簡述管理的四大職能。45.簡述領導與管理的區別。46.簡述目標管理的優點。47.簡述組織結構圖的作用。48.簡述溝通的障礙。12.案例分析題（1小題，共20分）案例分析：某公司近年來面臨員工流失率高的問題，為了解決這一問題，公司決定采取一系列措施。公司對員工進行了調查，了解員工的需求和期望。公司根據調查結果，制定了一系列激勵措施，包括提高員工工資、提供更多的培訓機會、改善工作環境等。公司對實施效果進行了評估，發現員工流失率明顯下降。49.該公司采取了哪些措施來解決員工流失率高的問題？請簡要說明。（6分）50.你認為這些措施是否有效？為什么？（8分）51.如果你是該公司的一名員工，你對這些措施有什么建議或意見？（6分）13.計算題（5小題，每小題8分，共40分）52.某公司生產一種產品，單位成本為100元，銷售價格為150元。如果公司每月固定成本為10000元，銷售量為1000件，計算公司的總利潤。（8分）53.某公司有員工100人，其中男性員工占60%，女性員工占40%。如果公司決定裁員10人，計算裁員后男性員工和女性員工的人數。（8分）54.某公司去年銷售額為1000萬元，今年銷售額增長了20%，計算今年的銷售額。（8分）55.某公司去年利潤率為10%，今年銷售額增長了20%，成本增長了15%，計算今年的利潤率。（8分）56.某公司去年員工工資總額為500萬元，今年公司決定給員工普遍加薪10%，計算今年員工工資總額。（8分）14.論述題（3小題，每小題15分，共45分）57.論述管理的四大職能在組織中的重要性。（15分）58.論述領導風格對組織績效的影響。（15分）59.論述目標管理在組織管理中的應用。（15分）15.設計題（2小題，每小題20分，共40分）60.設計一套激勵方案，以提高員工的工作積極性。（20分）61.設計一套控制流程，以確保組織目標的實現。（20分）一、選擇題答案1.C2.D3.B4.A5.C6.B7.A8.D9.B10.A二、判斷題答案29.×30.×31.√32.×33.×三、填空題答案34.控制35.權力、影響力36.識別問題37.文化、價值觀38.設定目標四、名詞解釋答案39.管理環境：指影響組織管理活動的內外部因素的總和。40.領導風格：指領導者在領導過程中所表現出的行為特征和方式。41.決策制定：指管理者在面臨問題時，通過收集信息、分析問題、評估方案、選擇方案的過程。42.組織文化：指組織在長期發展過程中形成的共同的價值觀、信仰、行為準則等。43.控制過程：指管理者通過設定目標、監控績效、糾正偏差等手段，確保組織目標實現的過程。五、簡答題答案44.管理的四大職能包括計劃、組織、領導、控制。45.領導與管理的區別在于領導關注人，管理關注任務。46.目標管理的優點包括明確目標、提高員工參與度、提高組織績效等。47.組織結構圖的作用包括明確組織層級關系、便于管理、提高組織效率等。48.溝通的障礙包括語言障礙、文化差異、信息不對稱等。六、案例分析題答案26.該公司采取了提高員工工資、提供更多的培訓機會、改善工作環境等措施來解決員工流失率高的問題。27.這些措施在一定程度上是有效的，因為它們提高了員工的工作滿意度和忠誠度。28.如果我是該公司的一名員工，我會建議公司加強員工職業發展規劃，提供更多的晉升機會。七、計算題答案52.總利潤=(銷售價格單位成本)×銷售量固定成本=(150100)×100010000=40000元53.裁員后男性員工人數=男性員工占比×總員工人數=60%×(10010)=54人裁員后女性員工人數=女性員工占比×總員工人數=40%×(10010)=36人54.今年的銷售額=去年銷售額×(1+增長率)=1000×(1+20%)=1200萬元55.今年的利潤率=(今年銷售額今年成本)/今年銷售額×100%=(1000×(1+20%)1000×(1+15%))/(1000×(1+20%))×100%=11.11%56.今年員工工資總額=去年員工工資總額×(1+加薪率)=500×(1+10%)=550萬元八、論述題答案57.管理的四大職能在組織中的重要性：計劃是組織活動的起點，組織是計劃實施的保障，領導是組織活動的推動力，控制是組織活動的監督和調整手段。58.領導風格對組織績效的影響：領導風格影響員工的工作態度和行為，進而影響組織績效。例如，民主型領導風格可以提高員工的工作滿意度和創新能力，從而提高組織績效。59.目標管理在組織管理中的應用：目標管理可以提高員工的工作積極性和參與度，提高組織績效。例如，通過設定明確的目標和考核標準，激發員工的工作動力，實現組織目標。九、設計題答案60.激勵方案設計：包括物質激勵（如提高工資、獎金等）和精神激勵（如表彰、培訓等），結合員工需求和組織目標，制定合理的激勵措施。61.控制流程設計：包括設定目標、監控績效、糾正偏差等環節，確保組織目標的實現。例如，通過定