常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育，《溝通與協(xié)調(diào)能力》，最新

（單選、多選、推斷題集合）2013-04-23（包通過）

多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少

1.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來（AB）B?

（A）下達上級的方針政策（B）熟悉下屬成員思想狀況（C）交流經(jīng)驗（D）增深情誼

2.基層組織社會操縱弱化表現(xiàn)在（）

（A）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或者無法解決

（B）基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或者知之不管不問

（0鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政操縱嚴重弱化

（D）中國社會基層組織的社會操縱力呈明顯的弱化趨勢

4.作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)是（）

（A）深厚的政治理論知識（B）精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識（C）嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識（D）廣博的科學(xué)文化知識

5.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）

（A）溝通能力的要緊表現(xiàn)形式（B）順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

（0領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必具備的能力（D）領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分

6.增強文化底蘊的必要渠道是（）

（A）進行社會實踐（B）深入社會階層（C）認真研究歷史記載（D）訪問當(dāng)事人

7.在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段與協(xié)調(diào)途徑有（）

（A）經(jīng)濟手段（B）管理手段（C）行政手段（D）計劃手段

8.基本的溝通方式有什么（）

（A）電話溝通（B）當(dāng)面溝通（C）書信溝通（D）公文溝通

9.按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（）

（A）事前協(xié)調(diào)（B）預(yù)先協(xié)調(diào)（C）事中協(xié)調(diào)（D）事后協(xié)調(diào)

10.增強自身文化底蘊的結(jié)果有（）

（A）視野與思路越開闊（B）溝通更有效果（C）說起話來，會妙語連珠（D）撰寫出來的文章，會越有品位

11.有些思想問題是由（）導(dǎo)致的

（A）意識問題（B）心理問題（C）認識問題（D）現(xiàn)實問題

12.選擇溝通方式應(yīng)注意（）

（A）場合（B）溝通內(nèi)容的性質(zhì)（C）溝通數(shù)量（D）消除可能產(chǎn)生的障礙

14.普遍教育與個別教育的關(guān)系是（）

（A）個別教育是普遍教育的深入（B）個別教育是普遍教育的基礎(chǔ)

（C）普遍教育是個別教育的深入（D）普遍教育是個別教育的基礎(chǔ)

15.人際關(guān)系受什么社會因素制約（）

（A）當(dāng)時的情境（B）行為發(fā)動者與行為反應(yīng)者的情緒

（0行為發(fā)動者與行為反應(yīng)者的角色與地位（D）行為發(fā)動者與行為反應(yīng)者的個人心理特點

16.如何通過讀書學(xué)習(xí)來增強自身的文化底蘊？（）

（A）要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣與熱情（B）掌握正確的讀書學(xué)習(xí)方法

（0天天學(xué)習(xí)（D）要做到不動筆墨不讀書

17.正確的讀書方法有（）

（A）盡可能地博覽群書（B）要盡量做到熟讀精思（C）要做到不動筆墨不讀書（D）經(jīng)常復(fù)習(xí)

18.下面什么屬于溝通能力的特征（）

（A）綜合性（B）動態(tài)性（C）實踐性（D）經(jīng)驗性

19.協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的準(zhǔn)則包含()

(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級

20.矛盾與沖突來源于()

(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動機的差異(D)需求的差異

(A)多項選擇題

1、下列選項中屬于溝通具有的特征的是(ABCD)。

A、目的性B、選擇性C、雙向性D,互動性

7、下列說法中，正確的項是(ABCD)o

A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，務(wù)必拋棄夜郎自大與妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼

光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中

華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該(ABCD)。

A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進行友好的合作

16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是(ABCD)o

A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、進展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性

18、良好的認知能力，務(wù)必具有的特性是(ABCD)。

A、敏感性B、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要(ABCD)。

A、善于自我批判B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的操縱要緊通過(ABCD)等方面實現(xiàn)。

A、通過操縱趨勢與關(guān)鍵因素操縱全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威操縱全局

C、通過提高主管人員的素養(yǎng)實現(xiàn)對全局的間接操縱D、通過對重大特殊情況的處理操縱全局

28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是(ABCD),,

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅持平等原則處理卜,級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間能夠平等地

商討、爭論與批判。

C、處理下級關(guān)系除了務(wù)必堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。

D、掌握與運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。

30、建立威信的有效途徑是(ABCD)。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。

31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所務(wù)必具備的素養(yǎng)、品格與能力條件，包含知識基礎(chǔ)、

(ABCD)等。

A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)C、通常能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該(ABCD)。

A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點與落腳點，正確反映與兼顧不?致方面群眾的利

益

B、高度重視與保護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反

映的問題

D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾

2、溝通的互動性的特征說明（BD）?

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。

5、下列有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件.這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點與職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素養(yǎng)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。

8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣與熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，務(wù)必學(xué)會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分，是（BC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必具備的能力D、提高組織整體功能的過程

22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)要緊表現(xiàn)在（CD）。

A、利益與素養(yǎng)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)與整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義

25、處理沖突的要緊行為意向，要緊從（BD）這兩個維度考慮選擇處理的方法。

A、沖突程度B、合作程度C、猛烈程度D、確信程度

26、下列有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）.

A、潛在沖突，是處懂得決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，假如充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是能

夠避免或者消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能操縱并進展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）o

A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠”

3、下列有關(guān)溝通的要緊因素中說法正確的項是（BCD）o

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號.

C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既能夠是個人，也能夠是群體。

D、懂得，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

4、下列有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在與進展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

6、溝通能力具有的作用是（BCD）.

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素養(yǎng)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體I）、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

9、下列有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維.

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不一致結(jié)果的思維方法。它的要緊表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)

想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

10、在向上級提建議時，通常要注意的方面有(ABC)。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意保護上級的尊嚴

C、要讓上級的辦法變成自己的辦法D、拒絕上級要直接干脆

11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是(ACD)<,

A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場

C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動制造溝通的良好氛圍

12、下列有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是(ABC)。

A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，如今應(yīng)伸出溫暖的

手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒卜級的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批判，以此來不斷促進自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批判。

14、下列說法正確的是(BCD)

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。

B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不可能是自己失去的，由于付出總會得到回報

的。

C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻，奉獻自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或者表現(xiàn)出不耐煩，做到這些關(guān)于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要

的。

15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是(ACD)。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)

19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力要緊包含(ABD)等方面。

A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各類力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D,平衡各類利益關(guān)系的能力

21、下列對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是(ABC)。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、務(wù)必堅持正確的作風(fēng)與實事求是的原則

C、思想政治工作要堅持正面教育為主與科學(xué)的工作方法

D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是(ABC)。

A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好

29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是(ABD).

A、?切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾與帶領(lǐng)群眾一道前進。1)、自覺同意群眾監(jiān)督的原則。

32、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)進展的說法中，正確的是(ABC)。

A、?個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成與進展的障礙.

B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成與進展來說是很重要的。

C、自我嚴格要求與勤奮，對協(xié)調(diào)能力的進展來說是十分重要的。

D、個人道德修養(yǎng)是能力進展的必要條件。

（-）多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分

1.應(yīng)避免在正式場合向上級提建議，原因在于（）

（A）給自己留有回轉(zhuǎn)的余地（B）避免有損自己在公眾心目中的形象

（0有利于保護上級的個人尊嚴與自尊心（D）不使上級陷入被動與難堪

2.建立健全社會安全閥系統(tǒng)指的是（）

（A）發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會安全運行的積極作用

（B）建立興趣社團，構(gòu)建國家與社會、精英與民眾之間與富人與窮人之間的中介機制與傳導(dǎo)溝通機制

（0通過建立各類社團組織，確立公民政治

（D）進一步加強、引導(dǎo)、規(guī)范社會中間組織建設(shè)

3.基層組織社會操縱弱化表現(xiàn)在（）

（A）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或者無法解決

（B）基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或者知之不管不問

（0鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政操縱嚴重弱化

（D）中國社會基層組織的社會操縱力呈明顯的弱化趨勢

4.就測評的內(nèi)容來說，可把領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力分為（）

（A）定性測評（B）定量測評（C）造詣測評（D）能力傾向測評

5.影響正常溝通的障礙包含（）

（A）物理⑻心理（C）語意（D）地位

6.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題

（A）擴展性（B）敘述式（C）限制性（D）說明式

7.能力傾向測評的方法包含（）

（A）推斷法（B）分解檢測法（C）定性分析法（D）定量分析法

8.思想?yún)f(xié)調(diào)包含（）

（A）思想政治工作學(xué)（B）思想政治工作學(xué)、心理學(xué)（C）社會學(xué)（D）輿論學(xué)

9.按照現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德的觀點，領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）

（A）規(guī)定硬性指標(biāo)（B）平均分配任務(wù)（C）使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力（D）使大家互相交流思想

10.領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)綜合測評的方法與技術(shù)有＜）

（A）競爭（B）測量（C）考試（D）評價中心

11.實行彈性操縱。

（A）會加大上下級之間的矛盾（B）下級會失去操縱，自由散漫

（0有利于調(diào)節(jié)上下級之間的心理沖突（D）有利于培養(yǎng)下級的責(zé)任感與事業(yè)心

12.領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必具備的心理品質(zhì)有（）

（A）堅定性（B）自覺性（C）頑固性（D）果斷性

13.以情感人的做法有（）

（A）在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾（B）在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾

（0在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦（D）幫助群眾克服工作、生活與學(xué)習(xí)中的實際困難與問題

14.違反系統(tǒng)與整體觀念的表現(xiàn)是0

（A）統(tǒng)籌兼顧（B）本位主義（C）頭痛醫(yī)頭（D）當(dāng)救火隊

15.如何協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾（）

（A）反對官僚主義、形式主義，進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè)

（B）表達時代性、把握規(guī)律性、富于制造性，加強與改進新形勢下的群眾工作

（0要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾

（D）要正確時待新時期社會主義社會的人民內(nèi)部矛盾

16.日常中跟領(lǐng)導(dǎo)相處的模式有（）

（A）說得對，就辦：說得不對，就頂（B）信任我，就干得歡：冷落我，就泄氣

（0喜歡什么，就奉獻什么（D）吩咐干什么，就干什么

17.領(lǐng)導(dǎo)者如何吸引群眾（）

（A）容忍群眾的某些缺點（B）同意群眾發(fā)牢騷

（0讓群眾有受尊重感（D）讓群眾在與領(lǐng)導(dǎo)交往的過程中獲得樂趣

18.溝通能力要注重（）的培養(yǎng)

（A）自身的思想品德修養(yǎng)（B）心理素養(yǎng)修養(yǎng)

（0思維能力修養(yǎng)（D）溝通技巧修養(yǎng)

19.在國內(nèi)人際關(guān)系通常如何劃分（）

（A）按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類（B）按社會成員等級關(guān)系分類

（0按血緣關(guān)系分類（D）按社會職業(yè)關(guān)系分類

20.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有（）

（A）上行溝通（B）下行溝通（C）左右溝通（D）水平溝通

二、多項選擇題

1、下列選項中屬于溝通具有的特征的是（ABC）.

A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動性

2、溝通的互動性的特征說明（ABC）。

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少「任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。

3、下列有關(guān)溝通的要緊因素中說法正確的項是（BCD）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。

C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既能夠是個人，也能夠是群體。

D、懂得，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

4、下列有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ABCD）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段B,溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在與進展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

5、下列有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是（AD）。

A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點與職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。

D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素養(yǎng)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。

6、溝通能力具有的作用是（ABCD）?

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素養(yǎng)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

7、下列說法中，正確的項是（BCD）o

A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，務(wù)必拋棄夜郎自大與妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊'

的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，

看不到中華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BC）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣與熱情，不是與生俱來的B、讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，務(wù)必學(xué)會觀察【）、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道

9、下列有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（AD）。

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不?致結(jié)果的思維方法。它的要緊表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)

想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦

法。

10、在向上級提建議時;通常要注意的方面有（ABC）。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意保護上級的尊嚴

C、要讓上級的辦法變成自己的辦法1）、拒絕上級要直接干脆

11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）o

A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場

C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動制造溝通的良好氛圍

12、下列有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）o

A、下級碰到一些特殊的困難時（如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，如今應(yīng)伸出

溫暖的手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對卜屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批判，以此來不斷促進自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批判。

13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該（ABCD）。

A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進行友好的合作

14、下列說法正確的是（CD）

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。

B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不可能是自己失去的，由于付出總會得到回

報的。

C、在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻，奉獻自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或者表現(xiàn)出不耐煩，做到這些關(guān)于團隊力量正常地發(fā)揮是很

必要的。

15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（ABC）.

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)

16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是（ABC）o

A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、進展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分，是（ABCD）?

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必具備的能力D、提高組織整體功能的過程

18、良好的認知能力，務(wù)必具有的特性是（ABCD）o

A、敏感性B、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性

19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力要緊包含（ACD）等方面。

A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各類力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各類利益關(guān)系的能力

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（ABC）。

A、善于自我批判B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求

21、下列對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（ABC1））。

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、務(wù)必堅持正確的作風(fēng)與實事求是的原則

C、思想政治工作要堅持正面教育為主與科學(xué)的工作方法

D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)要緊表現(xiàn)在（AB）。

A、利益與素養(yǎng)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)1）、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（BD）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)與整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義B、本位主義C、本本主義1）、個人主義

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的操縱要緊通過（ACD）等方面實現(xiàn)。

A、通過操縱趨勢與關(guān)鍵因素操縱全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威操縱全局

C、通過提高主管人員的素養(yǎng)實現(xiàn)對全局的間接操縱D、通過對重大特殊情況的處理操縱全局。

25、處理沖突的要緊行為意向，要緊從（AB）這兩個維度考慮選擇處理的方法。

A,沖突程度B、合作程度C、猛烈程度D、確信程度

26、下列有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）。

A、潛在沖突，是處懂得決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，假如充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突

都是能夠避免或者消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能操縱并進展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是（AC）o

A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好

28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是（ABCI））°

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間能夠

平等地商討、爭論與批判。

C、處理下級關(guān)系除了務(wù)必堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。

D、掌握與運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。

29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是（ABCD）o

A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾與帶領(lǐng)群眾?道前進。D、自覺同意群眾監(jiān)督的原則。

30、建立威信的有效途徑是（ABCD）o

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信I）、做出實績立威信。

31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所務(wù)必具備的素養(yǎng)、品格與能力條件，包含

知識基礎(chǔ)、（ABCD）等。

A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)C、通常能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)

32、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)進展的說法中，正確的是（ABCD）o

A、一個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成與進展的障礙。

B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成與進展來說是很重要的。

C、自我嚴格要求與勤奮，對協(xié)調(diào)能力的進展來說是十分重要的。

D、個人道德修養(yǎng)是能力進展的必要條件。

33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。

A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”I）、“快、準(zhǔn)、狠”

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（ABCD）o

A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點與落腳點，正確反映與兼顧不一致方面群眾

的利益

B、高度重視與保護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群

眾反映的問題

D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾

二、多項選擇題

1、下列選項中屬于溝通具有的特征的是（ABCD）o

A、目的性B、選擇性C、雙向性I）、互動性

7、下列說法中，正確的項是（ABCD）o

A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。

B、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，務(wù)必拋棄夜郎自大與妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊的眼

光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人

C、妄自菲薄，是在思想道德評價、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中

華民族自身的美。

D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。

13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時，應(yīng)該(ABCD)。

A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B.與同事溝通時，要注意為別人保全面子

C、同事之間的溝通，樸實的行動比華麗的言語更為有效D、學(xué)會與同事進行友好的合作

16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是(ABCD)。

A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、進展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性

18、良好的認知能力，務(wù)必具有的特性是(ABCD)。

A、敏感性B,深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性

20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要(ABCD)o

A、善于自我批判B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求

24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的操縱要緊通過(ABCD)等方面實現(xiàn)。

A、通過操縱趨勢與關(guān)鍵因素操縱全局B通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威操縱全局

C、通過提高主管人員的素養(yǎng)實現(xiàn)對全局的間接操縱D、通過對重大特殊情況的處理操縱全局

28、下列有關(guān)處理下級關(guān)系的說法，正確的是(ABCD)。

A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。

B、堅持平等原則處理下級關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間能夠平等地

商討、爭論與批判。

C、處理下級關(guān)系除了務(wù)必堅持公正、平等原則，還需要堅持民主原則。

D、掌握與運用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級之間的平衡點。

30、建立威信的有效途徑是(ABCD)。

A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作則樹威信D、做出實績立威信。

31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所務(wù)必具備的素養(yǎng)、品格與能力條件，包含知識基礎(chǔ)、

(ABCD)等。

A、心理生理基礎(chǔ)B、實踐基礎(chǔ)C、通常能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)

34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該(ABCD)。

A、堅持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點與落腳點，正確反映與兼顧不一致方面群眾的利

益

B、高度重視與保護人民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為

C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機制，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，依法及時合理地處理群眾反

映的問題

D、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾

2、溝通的互動性的特征說明(BD)。

A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。

B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。

C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。

D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導(dǎo)致溝通的失敗。

5、下列有關(guān)溝通能力特性的說法，不正確的項是(AD).

A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。

B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。

C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點與職責(zé)要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。

1)、溝通能力是?個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素養(yǎng)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。

8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應(yīng)該注意把握兩個方面（BD）。

A、理論學(xué)習(xí)的興趣與熱情，不是與生俱來的B,讀書學(xué)習(xí)是增強文化底蘊的重要途徑

C、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，務(wù)必學(xué)會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道

17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分，是（BC）。

A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件

C、領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必具備的能力D、提高組織整體功能的過程

22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)要緊表現(xiàn)在（CD）。

A、利益與素養(yǎng)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)

C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)

23、在現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)活動中，（AB）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)與整體觀念的表現(xiàn)。

A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義

25、處理沖突的要緊行為意向，要緊從（BD）這兩個維度考慮選擇處理的方法。

A、沖突程度B、合作程度C、猛烈程度D、確信程度

26、卜列有關(guān)潛在沖突的說法中不正確的項是（CD）?

A、潛在沖突，是處懂得決沖突時容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實際上，假如充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是能

夠避免或者消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一

C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能操縱并進展為公開沖突的

D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因

33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（AB）。

A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快、準(zhǔn)、狠"

3、下列有關(guān)溝通的要緊因素中說法正確的項是（BCD）。

A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。

B、編碼，是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。

C、接收者，是信息接收的主體。這個主體既能夠是個人，也能夠是群體。

D、懂得，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。

4,下列有關(guān)溝通的意義的說法中，正確的是（ACD）。

A、溝通是人類社會交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實施決策的目的

C、溝通是組織系統(tǒng)存在與進展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑

6、溝通能力具有的作用是（BCD）。

A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素養(yǎng)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段

C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁

9,下列有關(guān)創(chuàng)新思維的說法，正確的項是（ABC)?

A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想”。

C、所謂發(fā)散思維，就是從一個信息源中導(dǎo)致出多種不一致結(jié)果的思維方法。它的要緊表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)

想”。

D、創(chuàng)新思維是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法。

10、在向上級提建議時，通常要注意的方面有（ABC）。

A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意保護上級的尊嚴

C、要讓上級的辦法變成自己的辦法D、拒絕上級要直接干脆

11、上級與下級成功溝通的三個基本要點是（ACD）。

A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場

C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動制造溝通的良好氛圍

12、下列有關(guān)上級下級溝通的方法中，正確的項是（ABC）。

A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領(lǐng)導(dǎo)，如今應(yīng)伸出溫暖的

手，那才是雪中送炭。

B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。

C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男兀軌蛉菁{得下下級的批判，以此來不斷促進自己的工作。

D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批判。

14、下列說法正確的是(BCD)

A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。

B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不可能是自己失去的，由于付出總會得到回報

的。

C,在團隊中，每個成員都應(yīng)具有奉獻精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的奉獻，奉獻自己的聰明才智。

D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或者表現(xiàn)出不耐煩，做到這些關(guān)于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要

的。

15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是(ACD)。

A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)

19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力要緊包含(ABD)等方面。

A、平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各類力之間關(guān)系的能力

C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各類利益關(guān)系的能力

21、下列對具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是(ABC)?

A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”B、務(wù)必堅持正確的作風(fēng)與實事求是的原則

C、思想政治工作要堅持正面教育為主與科學(xué)的工作方法

D、堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合的方法

27、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系的方法是(ABC)?

A、展其長，避其短B、及時匯報，反復(fù)疏通

C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級所好，歪曲事實，?味討好

29、在處理群眾關(guān)系時應(yīng)該堅持的原則是(ABD)。

A、切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則

C、宣傳群眾、組織群眾,教育群眾與帶領(lǐng)群眾一道前進。D、自覺同意群眾監(jiān)督的原則。

32、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)進展的說法中，正確的是(ABC)。

A、?個領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成與進展的障礙.

B、堅強的意志對領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成與進展來說是很重要的。

C、自我嚴格要求與勤奮，對協(xié)調(diào)能力的進展來說是十分重要的。

D、個人道德修養(yǎng)是能力進展的必要條件。

(二)多選題(每題2分，共40分)

1.領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的方式來(AB)B?

(A)卜.達上級的方針政策(B)熟悉下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(D)增深情誼

2.基層組織社會操縱弱化表現(xiàn)在()

(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或者無法解決

(B)基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或者知之不管不問

(0鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政操縱嚴重弱化

(D)中國社會基層組織的社會操縱力呈明顯的弱化趨勢

4.以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，可分為()

(A)內(nèi)部協(xié)調(diào)(B)權(quán)力協(xié)調(diào)(C)利益協(xié)調(diào)(D)人際關(guān)系協(xié)調(diào)

5.及時原則的作用的包含()

（A）有利于問題的解決（B）有利于工作的完成（C）保證決策的正確性、有效性（D）正確選擇時機

6.增強文化底蘊的必要渠道是（）

（A）進行社會實踐（B）深入社會階層（C）認真研究歷史記載（D）訪問當(dāng)事人

7.小組討論評價的評分標(biāo)準(zhǔn)包含（）

（A）發(fā)言次數(shù)多少（B）能否傾聽別人意見（C）反應(yīng)的靈敏性（D）敢于發(fā)表不一致意見

8.目標(biāo)的特點包含（）

（A）指明方向（B）有效激勵（C）促進管理（D）是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

9.人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的

（A）覺悟程度（B）文化水平（C）思想觀念（D）利益沖突

10.論述式考試根據(jù)寫作方式分為（）論述題

（A）擴展性（B）敘述式（C）限制性（D）說明式

11.由溝通造成的沖突要緊來自（）

（A）語言表達困難（B）誤解（C）溝通渠道中的干擾（D）知識結(jié)構(gòu)

12.在國內(nèi)人際關(guān)系通常如何劃分（）

（A）按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容分類（B）按社會成員等級關(guān)系分類

（0按血緣關(guān)系分類（D）按社會職業(yè)關(guān)系分類

13.思想政治的任務(wù)是（）

（A）教育人們反對惡劣的性格（B）教育人們拋棄惡劣的性格

（0教育人們克服不良的性格（D）教育人們培養(yǎng)與樹立優(yōu)良的性格

14.大團體沖突有（）

（A）地區(qū)性（B）民族性（C）宗教性（D）氣候性

15.人與人心理上越來越近的表現(xiàn)為（）

（A）工作團體中的每個成員感受到心情舒暢（B）工作團體中的每個成員之間與睦相處，互相體貼，互有關(guān)心

（0工作團體成員中相互之間的關(guān)系緊張、冷淡（D）人際關(guān)系中的確信、接納、積極的態(tài)度

16.操縱工作包含哪幾個步驟（）B?

（A）確立標(biāo)準(zhǔn)（B）研究計策（C）衡量成效（D）糾正偏差

17.協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平等原則包含（）

（A）上下級在真理面前的平等（B）上下級在級別上的平等

（0上下級在人格上的平等（D）上下級在資源上的平等

18.人的心理活動過程大體分為（）

（A）認識（B）相知（C）感情（D）意志

19.如何做比較容易使上級改變原先的觀點（）

（A）委婉的提出自己的觀點（B）保護上級的面子（C）讓他覺得你說的很有理（D）能夠經(jīng)常的表達自己的觀

點

5.與美國人談判時，你需要（）。（多選）

A以暴制暴B要有充分的思想準(zhǔn)備C寬懷大度D機敏果斷

6.個人與角色之間會發(fā)生沖突的情況有（（多選）

A當(dāng)各類角色期望的壓力與角色期望對象的需求與價值觀等有所差異

B當(dāng)各類角色期望的壓力與角色期望對象的態(tài)度與能力等有所差異

C當(dāng)各類角色期望的壓力與角色期望對象的態(tài)度與價值觀等有所差異

D當(dāng)各類角色期望的壓力與角色期望對象的需求與能力等有所差異

（二）多選題

1.關(guān)于專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)描述正確的是（AD）

（A）他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者（B）包含對上級領(lǐng)導(dǎo)部門與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系

（C）包含對下屬部門與工作人員的關(guān)系（D）既要對他的下屬實行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要同意他的上級的“領(lǐng)導(dǎo)”

2.對領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（BCD）

（A）是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式（B）在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色

（0追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的（D）領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了對人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為

4.恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級，是（ABCD）

（A）要有自己的主見，不卑不亢的表達（B）特殊情況拒絕上司并非一定是壞事

（0能有效保護個人的尊嚴（D）有助于提高你在上級心口中的地位

6.沖突的分類有（ABCD）

（A）角色沖突（B）組織沖突（C）人際沖突（D）個體內(nèi)心沖突

7.基層組織社會操縱弱化的表現(xiàn)有什么（ABCD）

（A）本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或者無法解決

（B）基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點、難點問題知之甚少或者知之不管不問

（0鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政操縱嚴重弱化

（D）中國社會基層組織的社會操縱力呈明顯的弱化趨勢

8.涉及氣質(zhì)問題的方面有（BC）

（A）工種分配（B）戀愛婚姻（C）處世交友（D）選擇職業(yè)

9.組織整體功能小于各部分相加之與，甚至整體功能等于零或者出現(xiàn)負值的情況，是由于（CD）

（A）系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分與元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

（B）系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分與元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

（0各部分與元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的

（D）系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)

11.關(guān)于建立感情說法正確的是（ABCD）

（A）關(guān)心體貼就是建M感情的重要方法（B）我們所說的“感情”，要緊是指具有共同口標(biāo)、共同理想的同志式感情

（0要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，務(wù)必做到情真理切，情理結(jié)合（D）建立像朋友似的感情

12.人際關(guān)系的沖突大體分為（ABCD）

（A）人與人之間認識上的原因（B）人與人之間在某些實質(zhì)性問題上不相容的利益導(dǎo)致沖突

（0人與人之間溝通失誤與意見交流受阻，產(chǎn)生隔閡導(dǎo)致沖突（D）人與人之間行為習(xí)慣或者個性品質(zhì)不相容造成沖

突等

13.下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要（）

（A）思想教育（B）榮譽鼓勵（C）物質(zhì)滿足（D）積極性的挖掘

14.及時匯報，反復(fù)疏通的做法有（ABD）

（A）實績啟迪法（B）列舉利害法（C）借用外力法（D）反復(fù)提出法

15.對溝通的影響的因素有（ABCD）

（A）語言因素對溝通的影響（B）非語言因素對溝通的影響

（0信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響（D）文化對溝通的影響

16.作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對全局的操縱要緊通過（ABCD）實現(xiàn)

（A）通過操縱趨勢來操縱全局（B）通過領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威操縱全局

（C）通過操縱關(guān)鍵因素操縱全局（D）通過提高主管人員的素養(yǎng)實現(xiàn)對全局的間接操縱

17.下面什么是溝通的機會（ABCD）

（A）開會（B）一起聽音樂（C）討論（D）共進午餐

18.沖突源包含（ABD）

（A）溝通（B）結(jié)構(gòu)（C）方式（D）個人因素

19.領(lǐng)導(dǎo)行為有(ABCD)

(A)決策(B)用人(C)組織(D)協(xié)調(diào)與操縱

20.領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力要緊包含(ABCD)

(A)平衡各類利益關(guān)系的能力(B)平衡各類人際關(guān)系的能力

(0平衡與各個下屬之間關(guān)系的能力(D)平衡各類力之間關(guān)系的能力

21.美國社會心理學(xué)家李維特對人際關(guān)系的分類標(biāo)準(zhǔn)是(BCD)

(A)根據(jù)社會奉獻(B)根據(jù)時間的長短(C)根據(jù)權(quán)力的