中國網通運營維護支撐系統

摘要

中國網通公用互聯網(CNCnet)是一個全國性的高速寬帶IP骨干網絡，它采用先進的密集波分復用技術(DWDM)來承載IP，是一個以寬帶IP為技術核心的新一代開放電信基礎網絡，用于提供語音，圖像，傳真與數據等全方位基于IP技術的高品質電信服務。中國網通的目標是利用該CNCnet，不斷為廣大用戶提供新的、高質量的、所需要的業務，使網絡和業務產生巨大的經濟效益。為了達到這一目標,一個適合新的經營管理模式的、針對其IP網絡資源并適應其新技術，多業務特點，采用模塊化結構的運維支撐系統將是十分關鍵的基礎建設投資。本建議書由亞信科技(中國)有限公司和美國TCSI公司合作,基于亞信長期的IP及電信網絡工程經驗,以及美國TCSI公司開發專業的網絡系統(NMS)和運維支撐系統(OSS)方面的領先技術,針對CNCnet網絡資源的詳盡調研而完成的。建議書的第一、二章分別就中國網通CNCnet的總體系統的需求，運維支撐系統的系統目標以及系統實現的技術基礎進行論述。第三至第七章則分章節詳細闡述系統的軟硬件結構，系統的信息模型，各個系統模塊的具體功能。IP業務運維支撐系統以及OSS的開發和應用無論是在國際還是在國內基本上還是個空白。我國電信行業在這個領域中摸索了很多年，但由于我國電信行業在前些年的網絡建設和運行維護中忽略了綜合網管的重要性，加上網元多樣化和IP技術和業務的飛速發展，造成開發基于IP的OSS建設相對落后。中國網通CNCnet的運維支撐系統完全可以利用目前國際最先進的技術，采納國際上先進的系統設計、開發、集成的經驗，創造一個適合我國國情的、有效的運維支撐系統，填補我國IP業務運維支撐的空白。基于本建議書開發的IPOSS系統，最大程度的采用國際標準化組織及工業界廣泛接受的網絡管理標準。在系統實現上，該系統采用國際先進的系統技術和開發手段，使得系統具有很好的開放性，以及良好的擴充性和兼容性。在多廠家網絡設備并存的環境下，該系統透過各設備廠家的網元管理系統去監控整個網絡的運行情況，管理網絡資源，開拓新的業務。建成后的CNCnetOSS將達到以下目的：

基于客戶-業務的網絡管理系統；

不僅管理CNC的IP骨干網，還要管理CPE設備。

實時故障監控，并引申至業務層的故障管理模式。變被動式故障處理為主動式故障監控，即在客戶體驗到業務受損之前，及時發現并解決故障。

端到端的業務管理和業務提供。

靈活完備的計費管理。

集成式綜合網管系統：管理多廠商跨域網絡，將IP與DWDM集中管理。整個項目建議分三個階段實施。第一階段計劃建立起運維支撐系統的基本框架,實現基于cisco2000NMS的網絡集中管理系統。第二階段計劃實現從業務受理到業務開通全過程的“Flow-Through”、故障管理和性能管理系統。WebHosting業務管理和客戶的業務計費及業務管理系統與計費系統集成也將在第二階段完成。第三階段實現對其他廠家的設備(DWDM)進行統一管理的綜合業務管理。整個項目的實施步驟在本方案中有詳細的描述。第四階段實現工單調度（WorkforceManagement）及其他增值管理系統。總體而言，開發CNCnetOSS系統，既是網絡維護與發展的需要，也是進一步拓展各種IP網絡增值業務以及未來寬帶多媒體網絡的需要。基于本建議書開發的運維支撐系統不僅可以加強CNCnet的運營維護功能并發揮中國網通的新一代開放型IP骨干網優勢，也為今后進一步發展跨多個領域（ATM、DWDM等）的綜合網管打下良好的基礎。

目錄1 概述 61.1 中國網通運維支撐系統的建設背景與必要性 61.1.1 我國傳統電信網絡的運維支撐系統的現狀 61.1.2 中國網通：迅速崛起的新一代電信運營商 71.1.3 新公網呼喚新一代的運維支撐系統 81.2 CNCnet的網絡規劃與結構 91.3 CNCnet提供的主要業務 111.4 中國網通運維支撐系統（OSS）的建設目標 122 中國網通運維支撐系統建設的實施策略 132.1 分步實施的發展策略 132.2 建設原則 142.3 方案供應商的選擇 153 中國網通運維支撐系統的總體結構 163.1 CNCnetOSS的總體結構 173.2 運維支撐系統（OSS）的系統構成 183.3 軟件模塊結構和功能描述 193.3.1 NMS與SMS子系統軟件模塊結構 193.3.2 計費管理子系統軟件模塊結構 213.3.3 WebHosting子系統軟件模塊結構 213.3.4 工單調度系統 223.4 OSS與CNCnet現有網管系統的關系 234 網絡管理子系統–NMS 244.1 廠商接口通信管理 254.2 配置及資源管理——ConfigureandInventoryMgmt 264.2.1 維護網絡拓撲結構和設備列表 264.2.2 初始網絡配置數據的生成 284.2.3 保持OSS實網數據同步 294.2.4 在同一視圖中集中顯示網絡拓撲 294.3 業務提供（ServiceProvisioning） 304.4 網絡故障管理 304.4.1 故障管理功能 314.4.2 故障票（TroubleTicket）管理 324.4.3 故障報表生成和顯示 334.5 性能管理 334.5.1 性能監視 334.5.2 性能分析 344.5.3 性能管理控制 354.6 安全管理 364.6.1 安全信息管理 364.6.2 系統自身的管理 364.6.3 不安全因素的檢測 364.6.4 抑制和恢復功能 374.6.5 系統的備份功能 374.7 事件管理-EM 375 綜合計費系統 375.1 CNC-OSS系統綜合計費需求 375.2 資費管理 385.3 高可靠的動態計費系統 395.4 計費系統功能組成系統結構圖 415.5 系統的數據流圖 425.6 組件模塊的關系 435.7 模塊接口關系 446 業務管理系統——SMS 466.1 OSS業務管理信息流程 466.2 業務定義 486.3 業務管理 486.4 業務訂單管理 496.5 客戶信息管理 496.6 安全管理——SM 506.7 業務保障管理——ServiceAssuranceManagement 516.8 業務質量協議管理(SLA) 526.9 用戶端設備(CPE)管理 527 工單調度管理子系統 537.1 工單調度管理功能概述 557.2 日程管理 557.3 遠程工作管理 567.4 庫存管理 567.5 系統維修管理 568 WebHosting管理子系統 568.1 WebHosting管理子系統基本功能 568.2 虛擬Web主機管理 578.2.1 虛擬主機管理 578.2.2 域名管理 588.2.3 電子郵件管理 588.3 網絡和主機監控管理 588.3.1 主機管理 598.3.2 2網絡管理 608.3.3 3故障處理 608.4 業務和數據流量管理 618.5 客戶管理 618.6 安全管理 629 CNCnet業務管理 629.1 撥號業務管理 639.2 虛擬ISP業務 639.3 VPDN業務管理 659.4 專線業務管理 679.5 MPLSVPN業務管理 689.6 IP電話/傳真業務管理 699.7 帶寬租賃/批發業務管理 709.8 主機托管業務管理 7010 結論 71

1

概述1.1

中國網通運維支撐系統的建設背景與必要性1.1.1

我國傳統電信網絡的運維支撐系統的現狀80年代以來，我國的電信網絡發展迅速。到目前為止，我國的電信網絡大體可分為一個基礎網、六個業務網和三個支撐網。各種網內又存在不同技術的設備，幾乎每一種網絡或業務都存在管理自動化的需求。為了提高我國電信網絡與業務的管理水平，電信主管部門和電信運營商在網絡的運維支撐系統的建設方面做了大量的工作，研究部門制定了部分的技術體制和標準，各個網絡的運維支撐系統正在按照功能從簡單到復雜，技術水平從初級到高級，自動化程度由人工干預控制到自動控制逐步完善的原則迅速發展。但是，在電信網的運維支撐系統的建設過程中，存在一些問題。首先，電信網絡的運維支撐系統主要集中在性能管理與故障管理的功能實現上，主要完成了TMN規定的FCAPS五大功能中間的“F”和“P”，沒有實現一個完整的包含業務開通、業務保障和業務計量功能的“Flow-Through”的運維支撐系統。而且，為了解決業務運營的急需，許多系統都必須在短時間內開發完成，對系統間的互連互通缺乏周密的考慮，形成各自獨立的系統，產生了很多“信息孤島”，沒有能夠為電信運營商帶來更大的效益。在面臨國內電信市場即將放開，中國加入WTO，電信市場的競爭越來越激烈的當今的電信市場環境下，許多電信運營商的管理水平仍停留在人工卡片式的管理方式上。人工管理，錯漏現象時有發生，用戶經常投訴服務不及時，運營商難以及時準確地了解各種銷售情況，缺乏市場競爭的靈活性。另一方面，系統越來越大，維護分散，人員嚴重不足，且系統各種資料難以實現共享，對用戶投訴的故障反應較慢，相對于通信能力的迅速提高，管理方式落后薄弱，網絡資源利用率不高，通信網的綜合效能不能充分利用的問題越來越突出。這種問題的出現，也同我國的電信管理體制和標準的滯后有很大的關系。1.1.2

中國網通：迅速崛起的新一代電信運營商中國網絡通信有限公司（CNC）是在國務院、信息產業部的直接領導和大力支持下，由中國科學院、廣播電影電視總局、鐵道部、上海市政府四方股東共同投資組建的新一代電信運營企業。中國網絡通信有限公司，承擔建設與運營的“中國高速互聯示范工程”和“中國網通公用互聯網（CNCnet）”，是新一代開放的IPOverDWDM全光纖電信網絡，與傳統電信網絡不同，它以基于分組交換的數據通信為基礎，提供語音、圖像、傳真、數據等全方位的基于IP技術的高品質電信服務。中國網通將以CNCnet的運營為契機，以先進的、超大容量的、全光纖的、IP優化的高速骨干網絡為基礎，發展成為一個以IP網絡技術為核心的新一代電信運營商。中國網通的使命是：以體制創新與技術創新相結合，探索出建立中國新一代通訊公司的管理、發展與競爭模式，為國企改革、電信體制改革、知識創新的戰略服務。中國網通是采用新技術建設新公網的基礎設施，運用全新的管理體制的迅速崛起的新一代電信運營商。在面臨中國加入WTO，電信市場即將開放，電信領域競爭日趨激烈的巨大發展機遇與挑戰面前，中國網通需要通過提高服務水平，快速開發、部署新業務來發展客戶，通過提高效率，降低成本來獲得利潤。為了從網絡設計、業務管理和網絡管理的設計與建設等方面全面提高電信運營的水平，盡力保證電信網絡的技術指標和服務質量，中國網通需要建設一個統一網絡管理系統、綜合電信業務計費與管理中心等一整套的運維支撐系統，最終構筑一個新一代的開放電信基礎設施，從而使中國網通真正成為新一代的電信運營商，迎接電信革命的新紀元！1.1.3

新公網呼喚新一代的運維支撐系統隨著INTERNET在全球范圍內的迅猛發展，信息產業正在經歷著最深刻的變化。一方面，以INTERNET為代表的數據業務在全世界范圍內正在以驚人的速度在增長，并且至今沒有減緩的跡象，數據業務占電信業務的比重也在不斷增加，傳統電信網絡已經不能適應高速增長的數據業務需求，電信網絡的基礎設施正在發生著本質的變遷，以“包交換”技術取代傳統的“電路交換”技術來構建未來電信基礎網絡已經成為業界的廣泛共識。另一方面，光通信技術和高速調制技術的突破，電信市場的日益開放，極大地推動了INTERNET的普及與發展。現代電信網絡在技術成本不斷下降、經濟的全球化發展趨勢和以IP業務為代表的數據業務巨大的市場需求驅動下，向著網絡業務的數據化、綜合化，網絡傳輸的光纖化、寬帶化，網絡處理的分組化、IP化趨勢演進。新一代的電信網絡具有高速、高效、低成本的特點，將是利用數據平臺承載語音以及其他業務，以數據通信為基本技術承載包括數據、語音、圖像、傳真等各種電信業務的綜合統一開放的平臺。這就是業界一直在談論的“新公網”的概念。新公網的最基本的特征是基于IP分組和基于信元的網絡。CNCnet就是新公網的典型實例。新公網同傳統電信網絡在基礎設施、基本技術、網絡構成、提供業務等方面存在的巨大的差異，使得支撐業務網絡運營的運維支撐系統也要為適應新公網的要求，為支撐新公網提供的眾多業務的運營維護，提供新公網的運維支撐系統。在新公網上，網絡運行維護管理的演變規律是從分散管理走向集中控制，網絡結構優化的總體目標是以IP寬帶的綜合利用、路由組織的靈活便捷，解決目前各種數據網絡拓撲結構復雜、電路利用率低、路由組織困難等問題。從網絡的角度來看，網絡寬帶化并支持所有種類和各種比特率的業務。能在不中斷網絡正常運營的條件下擴充網絡功能。網管系統向模塊化、綜合化、實時化和國際標準方向發展。從用戶角度來看，用戶業務實現“個性化”，就像用戶自己單獨享用一個自己專有的網絡一樣，用戶在任何時間，在任何地點均能利用終端能力和接入點的類別控制業務。用戶能夠根據自身需求，定義業務方式，調整業務功能，保證所有的人或設備之間的互連互通。1.2

CNCnet的網絡規劃與結構中國網通公用互聯網（CNCnet）是一個全國性的高速寬帶IP骨干網絡，它采用先進的密集波分復用技術（DWDM）來承載IP，是一個以寬帶IP為技術核心的新一代開放電信基礎網絡，用于提供語音、圖像、傳真與數據等全方位的基于IP技術的高品質電信服務。CNCnet采用DWDM作為CNCnet的基礎傳輸網絡，并選用高速交換路由器作為IP層次的骨干設備。CNCnet一期的網絡結構如REF_Ref487339298h圖1所示。圖SEQ圖*ARABIC1:CNCnet網絡拓撲結構在CNCnet網絡建設中，選用Cisco公司的千兆比特的高速交換路由器作為CNCnet的核心路由設備，并且在核心網絡中廣泛采用POSoverDWDM作為CNCnet的主要的基礎傳輸手段，同時，在不影響全網業務運行的性能與可靠性的前提下，適度引入GE作為互聯鏈路，為日后GE的大范圍推廣積累試驗數據。在核心網絡中，采用MPLS技術，利用MPLS流量工程和VPN技術來提高網絡的可用性并開展VPN業務。CNCnet的國際出口節點設置于北京，上海與廣州三個節點，采用BGP路由協議與國際Internet互聯。在北京節點設立了大容量的高速緩存服務器，用于提供在北京節點出口的Web數據緩存業務。根據SuperPOP，GigaPOP與POP的節點分類，在各POP節點設置了不同的功能模塊。在SuperPOP節點，采用了高容錯的網絡結構，同時，對于一些重要的網絡業務模塊，也采用了負載分擔，雙機備份或者高可用性的設計，充分保證各業務節點的可靠性與可用性。采用Cisco公司的GSR路由器及7500路由器作為各節點的業務匯聚設備，同時作為虛擬專網的業務接入平臺。CNCnet選擇了基于BGPMPLSVPN的虛擬專網（VPN）解決方案，這是一套可管理的VPN解決辦法，用于在CNCnet中提供VPN業務；對于大容量郵件服務系統，采用由亞信公司開發的AIMC作為業務模塊。對于虛擬ISP，WebHosting，國內與國際用戶漫游，CNCnet也選擇了相應的解決方案。CNCnet的網絡管理功能由北京節點的網絡管理功能模塊來完成。該功能模塊采用主備的工作方式，選用CiscoWorks2000作為網管系統的核心模塊，再結合其它相關的功能部件，完成對CNCnet全網的設備監測，故障管理，配置管理，性能管理，VPN管理，事件管理及其它的一些重要的管理功能。CNCnet選用亞信公司的AIOBS5作為CNCnet的全網計費及客戶管理系統。1.3

CNCnet提供的主要業務中國網通建設并運營的CNCnet將提供的主要業務包括：帶寬批發CNCnet擁有大容量的網絡帶寬以及完善的網絡設施，CNCnet批發的帶寬包括：

IP帶寬出租；

采用內部編碼方式的IPVPN帶寬出租；

幀中繼帶寬出租：幀中繼的數字專線要求網絡提供幀中繼的接入和網絡傳透能力；

光纖出租；

波長出租；VPN/VPDNVPN將利用CNCnet的網絡資源，但是它的管理策略采用自己的管理策略，它利用CNCnet的所有業務和接入方式，并可以根據需要經濟地擴展自己的網絡，如：增加端口、提高速率等。CNCnet的VPN業務是基于RFC2547規范的采用MPLS技術實現的VPN。VPDN是基于撥號的虛擬專用網絡，由撥號用戶撥入到CNCnet的接入服務器，并通過企業專網的接入認證系統進行認證，使撥號用戶安全方便地訪問專網的資源。高速INTERNTE接入業務CNCnet提供的接入業務包括：

撥號接入；

專線接入；

LAN接入；IP語音業務CNCnet是一個IP業務的承載網絡，通過這個網絡，可以實現對IP語音業務的承載。其實現方法可以是，在CNCnet的骨干網上，為IP電話/傳真網絡開辟一個VPN，專門傳送IP電話/傳真業務。WebHosting通過WebHosting業務，中國網通可以提供個人主頁、企業主頁、主機租用、主機托管等業務，CNCnet利用管理平臺，使系統管理員和用戶都可以方便地對WebHosting業務進行管理、計費和統計。虛擬ISP業務CNCnet提供接入設備和網絡條件，甚至存儲空間和計費認證系統，ISP只需利用這些資源就可以提供服務。1.4

中國網通運維支撐系統（OSS）的建設目標CNCnet將建設一個國際上最先進的、最高效的網絡運維支撐系統，實現對全網的綜合管理與維護。同時，CNCnet也將建設一個電信級的IP綜合計費系統，實現對VPN/VPDN、帶寬批發、虛擬ISP、IP電話/傳真等業務的綜合管理與計費。完善的網絡管理與業務系統將為CNCnet的各種業務提供有效的保障。本方案建議的中國網通運營維護支撐系統的總體目標是：從網絡設計、業務管理和網絡管理的設計與建設等方面全面提高電信運營的水平，建立一個能夠提供業務開通、業務保障和業務計量功能的電信運營維護支撐系統，并建設與之相適應的運營維護支撐體系，逐步實施，構筑一個新一代的開放電信基礎結構；在中國加入WTO之初，中國電信市場尚未全面開放之前，及早投入應用，積累運營經驗；通過應用運維支撐系統，快速生成、部署、提供新業務，降低成本，提高運營效率，提高客戶滿意度，從而獲得利潤；使中國網通成為新一代的電信運營商，在新一輪的電信競爭中處于不敗之地！2

中國網通運維支撐系統建設的實施策略2.1

分步實施的發展策略針對中國網通的情況，作為一家具有豐富的網絡建設、維護與管理實施經驗的系統集成商，亞信綜合在許多大型網絡建設、維護和網絡管理實施與集成的經驗，并結合在運維支撐系統的長期研究成果，并根據中國網通業務及網絡的現狀、發展戰略和技術可行性的考慮，建議中國網通的運維支撐系統的建設應分為如下幾個階段進行，如圖所示。圖SEQ圖*ARABIC2 中國網通運維支撐系統的分步實施的發展策略

階段一：建立起運維支撐系統的框架，實現網絡管理系統和計費系統；

階段二：實現業務受理、資源管理、故障管理和性能管理系統，實現業務管理與計費系統的緊密集成；

階段三：實現IP網管與DWDM網管的融合管理，實現業務開通系統；

階段四：實現工作團隊管理系統，并視業務發展狀況，部署相應的管理系統。2.2

建設原則中國網通運維支撐系統建設的原則是：

快速應用原則：快速投入使用，一邊應用一邊建設，積累經驗，逐步實施；

適應性原則：現在實施的系統既要滿足現有的網絡管理、業務管理的要求，又要能夠滿足今后大規模、大容量、高業務量網絡運營的需要；

先進性原則：在系統的實施過程中應用科學的項目管理、計劃和實施方法，采用先進的技術，使系統的建設能處在同類科技的前列；

安全性與可靠性原則：系統具有很強的安全與冗錯性，能保障系統的高可用性與不間斷運行，以維持和提高CNCnet的網絡運營水平，從而提高中國網通的聲譽；

靈活性原則：系統能夠適應中國網通的發展，靈活地設計、調整業務處理流程和組織結構，適應未來的發展變化；

開放性原則：系統應遵循行業中最主要的標準化組織——TMF（TeleManagementForum，電信管理論壇）和TMN所提供的標準或建議，采用標準的、開放性的技術，能夠實現與其他廠商的產品無縫地連接；

技術獨立性原則：系統所采用的技術應不偏向任何一種網絡或設備，應采用標準的協議，而不依賴于某些廠商的特殊協議技術，為中國網通提供最優的獨立解決方案；

一體化解決方案原則：新公網的運維支撐系統要求能夠實現從訂單受理到業務計費的全過程的流程化（FlowThrough）的一攬子自動化處理的解決方案，要求各種功能模塊可以緊密集成、無縫連接，而不是一個一個的“孤島”應用；

長期合作原則：運維支撐系統的建設是一個長期化的工作，不可能“一蹴而就”，因此，在選擇合作伙伴的時候，應選擇致力于長期合作的經驗豐富的方案供應商共同致力于運維支撐系統的建設；

培養隊伍原則：作為一家運營新公網的新興電信公司，中國網通在網絡運營過程中，也面臨全新的挑戰，需要培養管理隊伍、運維隊伍、營銷隊伍，以備未來的市場競爭。2.3

方案供應商的選擇好的方案供應商是系統成功的關鍵，一旦選擇好的方案供應商，系統也就成功了一半，因此方案供應商的選擇至關重要，在選擇時，建議從幾個方面加以考慮：技術的先進性：集成廠商技術的先進性，一方面有利于集成的運營系統具備良好的性能和功能，可以較好地滿足中國網通的業務管理需求；另一方面集成廠商擁有先進的技術，也促進集成商投入較多的力量來保持其領先的地位，以占有更大的市場份額，對于用戶來說，售后服務也就有了保障。完整的一體化解決方案提供商：能夠提供電信網絡運營的運維支撐系統的解決方案，包括系統的安裝、配置，DCN網絡的建設，以及相關的產品銷售、培訓、集成服務等等；同時具有豐富的網絡建設、維護、管理實施以及運營支持的經驗，能夠為中國網通的運營提供支持；客戶只要找到一家，就可以解決開展網絡運營維護支撐系統建設的全部問題。良好的技術支持：長期運營的系統是需要廠商的良好的技術支持，只有這樣，中國網通在運營的過程中發現的問題才可以得到及時的解決，在運營中不斷地完善系統，增加新業務，以獲取更大的效益，良好的技術支持主要表現在故障的響應時間和故障的修復時間。較強的技術開發實力：能夠為象中國網通這樣大的新電信運營商提供運維支撐系統產品，以及相應的安裝、培訓、服務等等。較強的培訓能力：中國網通要建設一個運維支撐系統，不僅是讓這套系統能簡單地運轉起來，而且還要培養自己的管理隊伍、運營隊伍和維護隊伍，中國網通的隊伍培養起來，在保障系統正常運營的同時，還可以進行二次開發，開發出富有自己特點的新業務，發展更多的用戶，集成商必須要有很好的培訓能力和培訓條件，能夠滿足中國網通的培訓要求。如培訓場地及實驗環境，培訓教材和專職的培訓隊伍等。長期的本地化合作伙伴：運維支持系統的建設是一個長期的過程，中國網通建設運維支撐系統，不僅需要一個OSS產品供應商或是一個方案提供商，而是更需要一個長期的合作伙伴，愿意同中國網通共同成長，發展、提高網絡的運營維護水平。3

中國網通運維支撐系統的總體結構中國網通運維支撐系統的總體結構,是根據ITU-TMN和TMF的設計標準來設計的。它是一個由網絡管理（NMS〕與業務管理（SMS〕、計費管理、WebHosting管理等子系統組成的綜合運維支撐系統。本章將對CNCOSS的體系結構，系統構成，及軟件模塊等總體設計作一闡述。3.1

CNCnetOSS的總體結構如REF_Ref487623716h圖3所示，CNCnetOSS系統是一套由多個模塊集成在一起的基于TMN的綜合網管系統，它能夠在復雜網絡上為用戶提供全方位，多樣化的解決方案。通過OSS的綜合網管平臺，在包括CiscoRouter和DWDM的多域網絡基礎上，它向用戶提供了高層次的業務和操作。

圖SEQ圖*ARABIC3 CNCnetOSS的體系結構圖CNCnetOSS主要包括：業務管理(SMS)，網絡管理(NMS)，，各網元管理系統(EMS)的通信管理，計費及客戶管理，WebHosting管理等模塊，從而組成了一個復雜的網絡管理系統。這些應用模塊可以將多域網上的業務層、網絡層和網元層的管理集成在一起，提供一個端到端的解決方案。3.2

運維支撐系統（OSS）的系統構成CNCnetOSS系統遵照TMN分層管理模式，實現網絡管理層（NML）全部功能和業務管理層（SML）的部分功能。如圖所示，基于本建議書的OSS系統將具有以下系統構成：圖表SEQ圖表*ARABIC1CNCnetOSS的功能模塊及處理流程

業務定單管理：接受業務客戶定單，根據客戶需求參照業務配置（定義）管理模塊，并通過業務提供管理模塊實現業務開通。

業務配置（定義）管理：維護業務定義信息，包括業務種類的增加，消除，變更等等。它能根據中國網通的業務特點建立業務模板，該業務模板包含所有業務種類的共通信息；業務配置管理可在此模板的基礎上定義各種業務。

業務提供管理：接受業務定單的請求，向網元管理層發出具體指令，實現業務開通。

故障管理：實時接受網絡告警，進行故障采集和存儲。

故障定位：處理故障信息，通過OSS網絡資源數據庫，定位故障源。

故障處理：包括故障信息分析，故障狀態的管理，故障修復的管理和故障單（TroubleTicket）管理。

性能監控：采集傳輸網中的性能數據，對其進行分析處理，并評估和報告網絡的運行質量及其運行效率。

網絡的維護及安全性管理：該模塊主要實現綜合網管系統本身的維護和安全性管理。

網絡配置及端到端的電路管理：該模塊主要實現網絡資源信息的管理，整個網絡拓撲結構的管理，電路的配置，網絡資源的優化，等等功能。

SLA管理：基于故障管理和業務管理實現業務等級管理。

工單調度管理：工單日程管理，資源調度，實現資源最佳配置。

計費管理系統：管理業務客戶的計費信息，支持各種業務，配置靈活。3.3

軟件模塊結構和功能描述為實現3.1節描述的OSS系統構成，CNCnetOSS可由五個主要子系統組成：網絡管理（NMS），業務管理（SMS），計費管理(Billing)，工單調度管理(WorkforceManagement)和WebHosting，第四至八章將分別討論上述五個子系統的軟件體系和功能。3.3.1

NMS與SMS子系統軟件模塊結構如REF_Ref487623814h圖4所示為OSS系統網絡管理層與業務管理層的軟件模塊結構。圖SEQ圖*ARABIC4 OSSNMS與SMS軟件體系結構圖

OSS系統的NMS及SMS的軟件體系按模塊可分割如下：（1）

SMS

業務定單管理：管理業務定單的生成、變更和刪除。

業務定義管理：管理業務模板用于新業務的定義。

客戶信息管理：管理客戶的生成、變更和刪除。

安全管理：SMS信息安全管理和操作員權限管理。

業務保障管理：將業務與網絡故障相關聯，管理業務服務質量。（2）

NMS

業務開通管理：接受SMS請求，開通業務。

事件管理：管理網絡事件的歷史記錄。

安全管理：網絡安全信息管理及網絡損害抑制。

故障管理：收集網絡告警信息，并作相應處理。

網絡配置及資源管理：自動發現網絡資源，保持數據同步，按業務開通管理要求配置網絡資源。

廠商接口通信管理：提供各種接口通信協議，以適應廠商EMS的接口通信要求。3.3.2

計費管理子系統軟件模塊結構如圖4所示為OSS計費管理子系統的軟件模塊結構。圖SEQ圖*ARABIC5 OSS計費管理系統軟件體系結構圖OSS系統的計費管理軟件體系按模塊可分割如下：BMS（業務管理組件）：提供客戶業務管理。ABS（動態計費組件）：實現計費的核心功能。SCS（智能采集組件）：實時采集客戶使用業務的記錄。PS（開通管理組件）：管理業務開通。3.3.3

WebHosting子系統軟件模塊結構如圖4所示為WebHosting子系統的軟件模塊結構。 圖SEQ圖*ARABIC6 WebHosting管理系統軟件體系結構OSS系統的WebHosting管理軟件體系按模塊可分割如下：

安全管理：管理網絡安全。

業務流量管理：收集流量信息，控制訪問平衡。

虛擬主機和域名管理：建立虛擬主機，為客戶分配域名。

客戶管理：管理客戶信息。

網絡和主機監控管理：監控網絡資源及主機工作狀態。3.3.4

工單調度系統如圖所示為工單調度管理子系統的軟件模塊結構。圖SEQ圖*ARABIC7 工單調度管理系統軟件體系結構

OSS系統的工單調度管理軟件體系按模塊可分割如下：日程管理：安排工單調度日程。遠程工作管理：實現對工單的遠程控制。庫存管理：實現資源庫存的最優化。系統維修管理：處理系統設備維修。3.4

OSS與CNCnet現有網管系統的關系CNCnetOSS系統是基于CiscoWorks2000，CiscoVPNSolutionCenter以及DWDM設備廠商提供的網元管理系統之上開發的運維支撐系統。值得注意的是，考慮到CNCnetOSS系統業務管理的需要，綜合網管的特征，以及CNCnet今后的網絡設備及規模的擴展，CNCnetOSS將向中國網通提供統一的網絡管理與業務管理界面，這樣可以屏蔽基于廠商的NMS之間的不兼容性，保證CNCnetOSS內部的網絡管理層（NML）與業務管理層（SML）之間統一的管理接口和信息模型，從而實現OSS的開放性和跨平臺特性。因此，在本建議書中，OSS將建立自己的通用NMS，而將CiscoWorks2000NMS和CiscoVPNSolutionCenter置于網元管理層。OSS的NMS子系統將通過SNMP，CORBA等標準協議通信，使用其網元管理功能。因此，在下文中一律將廠商NMS(如：CiscoWorks2000)稱為EMS.CNCnetOSS系統與不同廠商的網元管理系統的接口是系統的技術關鍵之一。接口的開發可以采取以下兩種方式：

規范統一的接口協議和信息模型，并要求廠商根據規范提供接口。這種方法雖然減低了開發OSS系統的難度，但是對廠商的要求和依賴性很高，所以開發OSS系統成功與否會很大程度上取決廠商。

利用廠商現有的接口協議和信息模型。這種方法雖然使開發OSS系統有一定技術難度，但是OSS的開發者有很大的自主，并且技術上的難題可以通過先進的系統技術和設計來解決。同時可確保OSS的開放性和可擴展性。與此同時OSS將為設備廠家提供了最大的靈活性。依照本建議書開發的OSS系統既支持傳統的SNMP,同時也支持新的CORBAIDL。設備廠家可以依照自己的需要決定選用何種EMS到NMS的接口。4

網絡管理子系統–NMS網絡管理子系統是整個OSS最基礎的部分。它為整個OSS提供了網絡資源的集中管理，網絡狀況的集中監控，和網絡性能的綜合優化。該子系統在整個CNCnet中起著承上啟下的作用：向下--網絡管理子系統（NMS）從下層廠商網元管理系統（EMS）收集網絡資源和狀況數據并向EMS發出業務配置指令;向上—網絡管理子系統（NMS）向上層業務管理子系統（SMS）提供業務開通和保障并接收業務需求指令。具體而言，網絡管理子系統（NMS）由下面的構件組成：

廠商接口通信管理

配置及資源管理

業務開通管理

網絡故障管理

性能管理

安全管理

事件管理4.1

廠商接口通信管理廠商接口通信管理位于整個系統的底部，它是以特定協議直接與廠商設備通信，向上層模塊提供與各廠家的網元管理系統(EMS)或設備通信的接口。通過這種方式可以將廠家網元設備抽象封裝，使得上層模塊如配置管理不再依賴于設備和協議。對于每一種廠商設備，通信構件由兩個模塊組成：通信服務器(CommServer)和Gateway。前者提供與上層模塊通信的接口，后者使用特定協議直接與廠商EMS通信。如前所述，CNCnetOSS將開發自己的通用NMS,以實現OSS系統的開放性和跨平臺特性，因此，CiscoWorks2000，CiscoVPNSolutionCenter和LucentITM-SCDWDMEMS在本OSS系統中都將擔任廠商EMS的角色。CNCnetOSS與CiscoWorks2000NMS間的通信協議采用SNMP,與CiscoVPNSolutionCenter間的通信協議采用CORBA，與NMSLucent的EMS間的通信協議采用SNMP。OSS用到了以下廠商EMS提供的SNMP接口功能：

自動發現 ——使用SNMP-Get和SNMP-GetNext操作從MIB樹中讀取。

維護網絡資源 ——如網元、物理鏈路,端口和時隙等。

路由端點管理——創建、刪除路由端點。

同步 ——通過事件通知保持數據庫和網絡資源的同步。

告警管理——通過告警發現、處理故障。4.2

配置及資源管理——ConfigureandInventoryMgmt配置管理是CNCnetOSS的一個功能構件，是其它構件的基礎，它由一些代表網絡內部設備和一些服務對象組成。配置管理完成如下功能：4.2.1

維護網絡拓撲結構和設備列表CNCnetOSS管理網絡拓撲和設備列表，包括網元、物理鏈路、電路板/卡和端點（物理端口和時隙）等網絡資源。根據TMN的設計思想，網絡設備和資源由EMS創建，OSS監測這些實體。同時,在網絡管理層通過EMS的SNMP接口也可以使用SNMP-Set更新EMS的MIB表來完成路由器、卡、物理鏈路、端口等網元對象的CREATE和DELETE操作。例如，一個新路由器加入CNCnet中，在CiscoWorksNMS中會創建相應的路由器的信息，并通過事件通知OSS，OSS根據收到的事件信息，在數據庫中創建路由器的實例。具體說來，它支持下面的功能：

網絡拓撲圖可分多個層次：例如，最上層是全國的物理地圖，顯示全網內的所有城市和城市之間的物理鏈路；中間層是邏輯地區圖，顯示該城市內的全部網元和網元之間的物理鏈路。；下面一層是網元設備圖，顯示網元上所有卡及端口信息。

a)全網拓撲圖(示例)

圖表SEQ圖表*ARABIC2CNCnet全國網絡拓撲圖

b)地區內站點視圖圖表SEQ圖表*ARABIC3網絡拓撲地區視圖

最上層的地圖，顯示所有的地區和地區之間的物理鏈路。(圖表3)

從全網圖選擇地區圖標可以打開地區的邏輯地圖，顯示該地區內所有站點和站點之間的物理鏈路。(圖表4)

在地區邏輯圖選擇站點圖標可以打開站點邏輯圖，顯示站點內的網元和站點內的物理鏈路。(圖表5)

選擇一個節點（網元）打開網元的圖形化視圖，顯示關于該網元的網元名稱和網元上卡的清單。

選擇一條物理鏈路打開鏈路的詳細資料，如果存在多個鏈路，可以顯示這些鏈路列表。4.2.2

初始網絡配置數據的生成一般說來，OSS數據庫初始數據產生有下面三種方法：

所有的數據通過手工輸入，但這種方案既費時又容易出錯。

在廠家EMS里將某時刻的網絡配置信息存入文件，通過處理數據文件生成初始配置信息。

自動發現網絡的當前配置信息。如果廠商的EMS支持通過CMIP/Q3或SNMP接口自動發現網絡，第三種方法無疑是產生初始數據的最好手段。這也是CiscoWorks2000網絡中采用的方法。OSS支持下面一些功能：

系統通過SNMP接口對CiscoWorks和LucentDWDMEMS執行Get操作獲得網元、卡板、路徑、物理鏈路和端口的信息，并寫入OSS的數據庫中。

打開最上一層網絡拓撲圖，將顯示所有從EMS發現的網元。需要注意的由于自動發現過程中有大量數據傳輸，可能對網管系統性能帶來一些影響，所以自動發現網絡應在系統初始化時執行。我們建議當OSS投入使用時，操作員應當通過OSS的業務訂單來創建VPN電路，這樣VPN電路可以與路徑和客戶自動管理。對于越過OSS直接在CiscoVPNSolutionCenter中創建的路徑，OSS雖然可以通過事件上報發現這些路徑，但操作員還必須手工創建電路并將路徑與電路和客戶聯系起來。4.2.3

保持OSS實網數據同步資源管理（InventoryManagement）的一個重要特征是保證OSS數據庫與網絡的數據同步，從而為系統監控和業務提供管理提供實時準確的數據。數據同步是通過事件上報來實現的，當實網發生改變時，EMS會通過SNMP接口發送事件通知或陷阱(Trap)到OSS，系統由此自動更新數據，實現兩者數據的同步。具體說來，它具備下面的一些功能：

當有新的網元（路由器，鏈路等）加入，OSS會根據收到的從EMS發出的事件通知將網元信息加入OSS數據庫。

當有刪除一個網元（路由器，鏈路等）時，OSS會根據收到的EMS的事件通知將網元從OSS數據庫中刪除。需要注意的是，除了自動發現網絡功能外，網元配置的變化、告警、路徑的創建和刪除也會通過事件上報給OSS，自動保持數據庫的同步。4.2.4

在同一視圖中集中顯示網絡拓撲OSS會將不同廠商的網絡設備在一個統一的視圖中顯示，拓撲結構圖以三個層次顯示。例如：在全國的物理地圖上顯示地區和地區間的物理鏈路；站點和站點間的物理鏈路的邏輯視圖；在站點視圖上顯示網元節點和物理鏈路。必須指出配置及資源管理組件獨立于廠商設備類型和通信協議。其對象模型是基于ITU定義的M.3100信息模型和ETSI對象模型，能夠描述各種不同廠商的設備。這種設計的目的在于，當加入新的網元時，無須修改配置管理及其上的構件，只須開發新的網關(Gateway)和通信服務器(CommServer)處理與廠商設備的通信。4.3

業務提供（ServiceProvisioning）業務提供(SP)構件是業務定單管理與網絡資源管理的橋梁。業務提供管理端到端的服務,創建需要的對象，其主要功能是接受從SMS或用戶輸入的服務請求，根據網絡配置及資源管理模塊向業務定單提供可用網絡資源信息，例如該客戶業務目前可分配的端口等。然后通過EMS合理分配網絡資源開通業務；同時再向配置及資源管理模塊發出請求更新已分配資源在OSS數據庫中的狀態。業務配置實現的具體的功能包括：

根據從上一級SMS發出的服務請求，向EMS發出指令，完成網絡資源的確保。

根據用戶預定時間，自動通過SNMP接口發送命令到EMS，完成業務的開通或關閉。

操作員也可以通過業務提供管理界面，直接開通或關閉業務。

操作員可以瀏覽業務列表，根據業務分類或客戶名查詢。

業務路由詳細信息的顯示，以圖形方式顯示路由經過的路徑。4.4

網絡故障管理網絡故障管理收集、存儲、操縱與網絡運行情況相關的管理信息。網絡故障管理可進一步分為告警管理和故障票（TroubleTicket）管理。告警管理完成告警生成和處理，從通信網關接收到的事件被轉化為標準格式并存為事件或告警記錄。告警可分為影響業務的告警(SA)和不影響業務的告警(NSA)。NSA沿設備層傳播(從卡或端口到網元)并在拓撲圖上顯示出來；SA沿業務層傳播(從端口到業務再到客戶)，在拓撲圖和業務圖上都會顯示出來。可通過不同復雜程度的告警關聯（AlarmCorrelation）規則將多條告警映射到一條告警所代表的故障情況。告警可獨立于它所關聯的網絡事件，可以由網絡事件自動關閉，也可由操作員手工認可和關閉。故障票（TroubleTicket）管理完成與故障票有關的功能，通過將告警分組把一個或多個告警與一個故障票關聯，跟蹤把握告警處理狀態，把故障分派給維護人員，并記錄故障的處理操作。4.4.1

故障管理功能故障管理支持下面的功能：

告警處理和顯示

當通過網元管理系統的SNMP接口收到告警信息時，將告警存入數據庫并向用戶發出警告。

當廠商的網元管理系統收到告警清除的通知時，關閉告警。

在網絡拓撲圖上用不同的顏色顯示不同級別的告警，例如：紅色表示緊急告警，橘黃色為重要告警，黃色是次要告警，藍綠色為警告告警等。

對影響業務的告警，在電路列表圖上根據告警級別改變受到影響的電路圖標的顏色以表示該電路和業務受到影響。

告警處理

手工確認、關閉和刪除告警。

顯示告警記錄列表。

根據選擇的過濾條件（如告警級別，告警類型等），顯示用戶關心的告警。圖SEQ圖*ARABIC8告警信息顯示及傳播4.4.2

故障票（TroubleTicket）管理

當有緊急或重大告警出現時，可從告警列表中手工創建故障票。（故障票應當包括下面的信息：創建時間，狀態，所關聯的告警，告警級別，描述是什么人開的故障單，指派由什么人來解決等）。生成的故障票可通過電子郵件或無線傳呼等手段自動發送給被指派處理的維護人員。

修改故障票，向其中添加更多的信息。例如：故障票狀態，故障解決方案等。在故障票所對應的告警狀態發生改變的場合，故障票狀態可自動變更；故障票狀態也可以由操作員或被指派的故障處理人員在本地或遠程根據故障處理現狀及時更新。

監測故障票的狀態：從故障票不但可以監測自身的故障處理狀態，同時還可以實時監控故障票所包含的告警狀態。

過濾故障票。

當故障解決后關閉與其相關的故障票。

刪除故障票。4.4.3

故障報表生成和顯示CNCnetOSS將對原始告警和故障信息進行分析統計，并按CNC的具體要求輸出統計報表。例如，大客戶業務質量統計報表，網絡設備可利用率統計表，特定客戶SA故障明細表等等。4.5

性能管理性能管理能夠進行不中斷業務誤碼性能監測。性能管理將通過采集傳輸網中的性能數據，對其進行分析處理，并報告和評估CNCnet網中設備和通道的運行質量及其運行效率。OSS在性能管理方面將實現性能監視、性能分析、性能管理控制等功能，具體說明如下。4.5.1

性能監視

性能數據的收集CNCnetOSS應能使用SNMP協議收集和監視業務客戶路由器接口的性能參數數據。CNCnetOSS將按以下兩種方式來收集傳輸網中的性能數據:

定期上報；

請求上報；

性能數據的存儲CNCnetOSS從EMS或直接從路由器收集到的性能數據可在性能數據庫中保留一段時間，并可備份到外圍設備中。

性能數據報告CNCnetOSS能根據用戶要求提供各類性能數據統計報表，還可按文本格式存儲到文件中，或輸出到打印機上。4.5.2

性能分析CNCnetOSS可根據收集到的性能數據按一定算法進行分析和處理,以此來反映CNCnet對客戶提供的業務的性能質量指標。還可進一步對網絡運行的性能質量或性能趨勢進行分析。

性能質量評估與分析統計CNCnetOSS可根據定期收集到的性能數據,結合網絡中發生的告警情況和告警對全網性能質量的影響情況，對客戶業務的影響情況按一定的算法進行分析和處理，以此對CNCnet的綜合性能質量進行評估。

性能趨勢分析CNCnetOSS將通過長期的網絡性能質量評估結果，進行綜合分析，來推斷性能發展趨勢。

性能數據查詢和顯示CNCnetOSS能把從CiscoWorks2000和路由器收集到的性能數據，按用戶要求，進行查詢并以直觀的方式顯示到用戶界面上。4.5.3

性能管理控制

設置/修改/刪除/查詢性能數據上報周期CNCnetOSS將能通過EMS設置、修改或刪除某一個監視實體或多個監視實體向綜合網管上報性能數據的上報周期。CiscoWorks依據OSS設置的上報周期，定期地將OSS指定的的性能數據上報給OSS。OSS將能通過EMS查詢某一個監視實體或多個監視實體向綜合網管上報性能數據的上報周期。

設置/修改/刪除/查詢性能參數門限值CNCnetOSS能通過EMS設置某一個監視實體或多個監視實體的性能參數門限值，當網絡單元采集到的性能數據超過所設置的性能門限值時，EMS將能收集到過門限報告，并將該過門限報告上報給OSS。CNCnetOSS將能通過EMS查詢某一個監視實體或多個監視實體性能參數門限值的當前設置情況。4.6

安全管理CNCnetOSS的安全管理功能包括網絡中安全信息管理、不安全因素的檢測以及網絡損害抑制等功能。4.6.1

安全信息管理安全信息管理是通過訪問控制策略和規則來保證OSS自身和網絡資源信息的安全存取。它包括以下幾方面的功能：

能設置多級管理用戶，不同等級用戶能設置不同管理權限。

對訪問OSS的用戶進行安全性檢查，防止未授權用戶進入OSS。

允許向OSS系統注冊新用戶，或修改、刪除已有用戶；可對所有用戶設置用戶口令。

OSS能自動記錄用戶的每次活動，包括登錄時間、登錄用戶信息、退出系統時間等。

OSS能自動記錄用戶那些影響網絡配置信息的操作及操作結果。

OSS與其它系統（包括CiscoWorks2000）之間的接口必須有訪問權限控制，保證管理信息不被無權限地訪問。4.6.2

系統自身的管理對綜合網管系統網絡自身的狀態進行監視，對系統的資源、人員和例常操作進行管理。4.6.3

不安全因素的檢測不安全因素的檢測功能用于發現網管系統中安全性方面的漏洞。包括用戶無授權訪問、用戶誤操作、數據毀壞等方面。4.6.4

抑制和恢復功能OSS具有一定保護和恢復措施用來修復由于用戶非法入侵、用戶誤操作或病毒造成安全性方面的破壞。4.6.5

系統的備份功能OSS系統的備份功能保證系統安全穩定的運行。整個系統的備份包括硬件的備份、系統應用軟件的備份、數據庫及其他數據的備份。系統硬件的備份已在上一章中闡述。系統應用軟件和數據庫及其他數據應實現熱備份（HOTSTANDBY）。4.7

事件管理-EMCNCnetOSS的事件管理完成事件記錄、顯示和管理等功能。這些事件指所有CNCnet網絡上發生的事件。它們包括網絡設備對象的生成，刪除，屬性值變更，狀態變更，網絡配置變化，環境參數變化，和所有類型的告警信息記錄。事件管理將事件記錄于數據庫中，當事件記錄數量超過一定門限值時，自動轉入文件系統備份，并清除數據庫，同時發出系統告警。5

綜合計費系統計費系統是一個綜合運營維護支撐系統的重要組成部分，本章講詳細描述CNC-OSS的綜合計費系統。5.1

CNC-OSS系統綜合計費需求計費管理系統對管理人員要求較高，如果單項業務分別管理，對運營商而言在投資成本、人力需求上都會造成較大浪費。同時客戶使用不同的服務需要在不同的系統注冊開戶，不同的系統各自管理，帳單難以集成，用戶服務質量難以保證。采用一個能夠綜合計費管理的運維支持系統，能夠降低運營商的投資、運維成本，實現高效管理和規模經營；能夠為用戶提供界面統一、質量劃一的服務，樹立企業形象，建立用戶對企業的忠誠度。可擴展的管理能力能夠滿足CNC-OSS管理要求無疑是必要的，在此基礎上還應考察一個計費運維支持系統對未來業務的支持能力。只有不斷滿足新的市場需求及時調整業務策略吸引客戶的運營商會在競爭中占據先機；只有能不斷支持運營商的新業務的計費運維支持軟件才是有生命力的。靈活的資費管理模式吸引客戶是占據市場的第一步，如何能夠進一步引導客戶的服務消費是贏得市場的重要環節。引導客戶包括鼓勵或限制用戶使用、引導特定類型或收入階層的客戶的消費、在競爭壓力下靈活應變留住客戶。要達到上述目的，就要靈活運用資費手段，使資費政策和優惠模式多樣化。高可靠性電信運營商的生存發展在一定程度上取決于客戶對服務質量的認可。保證365天7*24小時持續工作，是樹立企業形象、建立用戶信心的基本要求。在可靠的服務背后，需要一個能在正常運作時動態配置，加載新業務模塊的，能夠自動故障檢測、重啟服務進程的，高容錯能力的強壯的計費系統。5.2

資費管理資費管理是電信運營商業務管理中的關鍵，OSS實現了靈活的資費管理模型——3P（產品、產品計劃、促銷）資費管理模型，為電信運營商提供了有效的資費管理手段。

產品（Product）：是Internet服務包裝后賣給客戶的業務單位，包括某種Internet服務、指定的計費算法和具體資費政策（含優惠策略）；也可稱做是計費的一個服務單位。例如：在制定專線產品時，選擇專線服務，選擇計費算法——按流入計費，指定資費政策——10￥/K周末全天半價，就可將其包裝成一個產品。選擇不同的服務或計費算法或費惠率可包裝成不同的產品。

計劃（Plan）：將一個以上的產品進行捆綁銷售，并賦予一定的優惠政策。

促銷（Promotion）：促銷是針對產品和計劃的、有時間效應的優惠策略。促銷在特定條件下生效，促銷期間優惠策略生效，促銷期后促銷優惠策略自動失效。OSS通過3p管理定義所有資費政策和優惠策略。客戶訂購產品和計劃后，由CNCnetOSS自動實時或定時開通服務，用戶使用服務后，生成的計費數據由動態計費系統根據在此定義的資費政策計費。5.3

高可靠的動態計費系統動態記費系統（ABS)處理SCS生成的IDR文件，每處理一條IDR，都計算出最終的費用（實時更新當前的帳單）；且可以實現24X7的計費服務；ABS還對IDR和計費數據進行管理，并提供數據使用的接口。動態計費系統指系統支持實時計費和周期計費，同時依照客戶需求，改變計費周期與結帳日期等因素。動態計費管理系統的特性：可以實現實時計費與非實時計費的劃分。模塊的獨立性；簡單易用的可擴展性；高穩定性；高效率；資費政策的動態調整；圖SEQ圖*ARABIC9實時的計費模型如REF_Ref487624828h圖9所示，計費系統有多個“算費引擎對數據進行處理；他們之間，實現均衡的負載分擔。采集系統提供實時的Internet數據記錄（IDR），分發到不同的“算費引擎。“算費引擎根據IDR和多種資費信息，對不同的客戶實時得到其“應收帳單。系統提供付費接口，接收已收費用，用戶可以在線查詢自己的帳務信息。5.4

計費系統功能組成系統結構圖圖SEQ圖*ARABIC10 計費系統結構如圖所示，UserInterface（用戶界面）：通過用戶界面操作可以直接管理整個系統，包括：客戶受理(Sales)、用戶自查詢及自改密碼（Customer）、3P管理(3P)、計費(Billing)、帳務（Account）、分析統計系統、客戶服務系統。BusinessManagement(業務管理)：AIOBSV5的核心系統，負責完成對采集數據及用戶請求的處理。包括：業務管理系統（BMS）、動態計費管理系統（ABS）、開通管理系統（PS）、智能采集系統（SCS）及AIDB數據庫（AIDBDatabase）。Mediation：系統的中樞部位，完成用戶定購(Provision)及數據的采集(RemoteCollector)。Service：提供網絡資源、服務資源、信息資源三大類網絡服務的接入。整個數據流程包括兩條主線：下行線：首先利用Web界面的3P定義各類服務的資費產品，然后利用Customer訂購這些產品，為用戶開戶，然后通過BMS（業務管理系統），向PS（定購管理）輸送定購信息，PS的provision操作，將這些訂購信息寫入各種服務的用戶認證庫中。上行線：通過認證庫的內容，用戶登錄上網，由SCS（智能數據采集系統）將用戶上網的LOG數據進行采集，整理成IDR格式后上傳給ABS(動態計費系統),由ABS對用戶上網數據進行計費，并利用Account功能輸出用戶帳單。5.5

系統的數據流圖圖SEQ圖*ARABIC11系統的數據流圖圖中的術語說明：AILM：用戶上網唯一性驗證系統。AIRadius：分級Internet漫游用戶管理、認證、計費系統。RCA：遠程采集代理服務器，對于不同的業務有不同的RCA。RCS：遠程采集服務器，只針對撥號業務。pppserver：撥號業務管理服務器。Mailserver：郵件業務管理服務器。SCS：智能數據采集服務器。ABS：動態計費系統。BMS：業務管理系統。PS：開通管理系統。Rbilld：反算時長服務器。5.6

組件模塊的關系圖SEQ圖*ARABIC12 組件模塊關系圖

組件模塊功能BMS（業務管理組件）：亞信軟件提供的業務管理組件的主要功能包括：客戶管理、服務注冊管理、資費管理、訂購管理、操作員管理、節點管理等。可以支持SMC提供的用戶服務管理。ABS〔動態計費組件〕：重要計費組件，所謂動態是指其實時性和靈活性。系統處理SCS生成的IDR文件，每處理一條IDR，都計算出最終的費用（實時更新當前的帳單）；可以實現24X7的計費服務；ABS還對IDR和計費數據進行管理，并提供數據使用的接口。SCS（智能采集組件）：SCS是AIOBSV5系統中的數據采集系統。它實時采集客戶使用各種服務的記錄，生成IDR,并調用ABS的ratingaction進行實時rating。SCS分為SmartCollector〔SC〕和RemoteCollector〔RC〕兩大模塊。每種服務實現一個與之相對應的RC。目前我們實現的RC有RCforRadius，RCforDDN，RCforAIMD，RCforAIMC等。各種服務的RC采集該服務的log，在采集點生成IDR并通過網絡接口把所生成的IDR送到SC。SC監聽一個網絡端口，同時從多個RC接收IDR，并調用ABS的ratingaction進行實施rating。SC獨立于任何具體的服務，它為各種RC產生的IDR提供了一個統一的接口。 PS（開通管理）：BMS產品計劃的制定完成后，需要由開通管理來實現客戶定購產品的操作，將客戶訂購產品的信息發送到數據庫表中，做為用戶上網認證的偽庫，同時參加計費。5.7

模塊接口關系BMS－PSBMS完成訂購產品、取消訂購以及對訂購的修改后，為了使這些操作真正反映到相應的服務中，必須通過PS將對訂購的操作轉換為對相應服務中用戶的操作，如：開戶、加鎖、修改用戶屬性等。BMS、PS完成以上功能的主要接口是表ps_provision。BMS在客戶訂購產品前，須能夠讓客戶選擇想要的用戶名。這一功能通過PS提供的訂購用戶名的服務器（CORBAserver）完成。BMS對訂購的各種操作表現為對表bms_subscription的增刪改，和對被訂購的產品所使用的服務的用戶庫的增刪改操作。其中后者由PSSERVER完成。因此BMS負責將對用戶庫的操作請求寫入ps_provision表。BMS－ABSABS為BMS的業務管理配置資費政策，每一種服務需要設置它的資源列表，該資源用于計費。在定義產品，計劃，促銷時，需在表ABS_Action中根據ABS_ACTION_TYPE選擇相應的計費策略〔ABS_ACTION_ID〕。若表ABS_Action中無合適的計費策略，則應先定義計費策略，然后再定義3P。BMS－PS－ABSBMS-PS-ABS主要通過訂購、訂購有效期聯系在一起。客戶訂購新的產品或更換已定購的產品時，表BMS_SUBSCRIPTION和PS_PROVISION同時增加一條記錄，記錄中的字段BMS_SUBSCRIPTION_BEGIN_TIME,BMS_SUBSCRIPTION_END_TIME分別是訂購起始時間,訂購終止時間。同時PS調用ABS模塊的函數AddSubscription.ABS的處理集中在函數AddSubscription中.首先根據輸入的訂購號在表BMS_SUBSCRIPTION中查找出訂購記錄。AddSubscription函數調用套表生成模塊生成這套表，生成此PRODUCT的初始值和資源, 接著根據此條訂購記錄中的BMS_PLAN_ID,BMS_PROMOTION_ID依次生成初始值和資源.至此ABS中關于此訂購的處理結束.SCS－ABSSCS生成IDR文件，供ABS實現實時計費。由于IDR的格式可以客戶化，在客戶修改其IDR格式后，ABS需修改ratingaction的實現。SCS－NS采集各種服務的log。也有可能需要采集一些不在log文件中的數據，如email服務的磁盤占用量（在文件系統中），信箱大小（在用戶數據庫中）。6

業務管理系統——SMS業務管理子系統（SMS）是建立在網絡管理子系統之上的面向業務和客戶管理的功能子系統。其主要功能是接收和處理客戶定單，保障業務開通（ServiceFulfillment）和業務質量（ServiceAssurance）。明確地說，SMS由下面一些構件組成：業務定義管理業務定單管理客戶信息管理安全管理業務保障管理業務質量協議管理用戶端設備管理6.1

OSS業務管理信息流程如圖所示為基于TMF標準的OSS內部業務管理信息流程，它描述了從業務定單處理到業務開通（Flow-Through）的全過程。圖SEQ圖*ARABIC13 業務處理信息流程示意圖OSS業務處理流程：業務客戶提出業務需求。客戶信息管理，包括客戶登記，資格審查，返回業務需求結果。業務客戶提出業務訂單，OSS接受定單。訂單處理，調用業務定義模塊，獲取業務配置信息。業務配置管理模塊向業務開通（ServiceProvisioning）發出業務開通請求。業務開通（ServiceProvisioning）將業務開通指令轉變為網絡資源配置指令發往網絡資源及配置管理。網絡安全管理：信息加密，權限管理等等。返回安全管理處理結果。調用通信模塊模塊，向網元或EMS發出配置指令請求。返回EMS或網元配置結果。返回網絡資源配置返回業務開通結果。返回業務配置結果。返回定單處理結果。6.2

業務定義業務定義提供了可表述多種業務的一般定義模型，使得新業務可以很容易地加入OSS。OSS的業務定義模塊可根據中國網通的業務特點定義通用的業務定義模板。一個業務可分為兩部分：通用義務定義部分和特殊業務定義部分。通用義務定義部分在業務定義模板中已賦予定義。當OSS系統引入新業務時，只需考慮加入業務的特殊定義部分。業務定義模塊是OSS系統的內部模塊，它能確保OSS支持多種業務：DWDM業務，IP業務等。6.3

業務管理CNCnet給用戶提供多種業務。一項業務代表一個獨立系統能夠提供給客戶的所有功能的總和，使用一項業務的客戶可以獲得該項業務的部分或者全部功能。業務管理的功能是明確服務類型的定義、明確各個業務的功能及定義每個服務與提供該服務的服務管理系統之間的對應關系。系統在初始化的時候缺省定義七種業務類型：

撥號（即用戶認證系統采用AIRadiusV2.0）；

LdapRadius(一種撥號服務類型，其用戶認證系統采用AIRoamingProV3.0)；

專線；

E-mail（AIMD----多功能電子郵件管理系統）；

AIMC（AIMailCenter----亞信大容量電子郵件系統）；

SIMS（SunInternetMailServer）；

VoIP（VoiceOverInternetProtocol）。通常，若不再提供新的業務類型，則不需要再增加新的業務類型，也不需要修改已經建立的業務類型配置信息。6.4

業務訂單管理 業務訂單管理提供了業務訂單的創建、修改、刪除和日程定義。業務訂單可以有兩種：新增業務和終止、刪除業務。業務定單管理在接受客戶定單時，先從網絡管理層的業務提供管理模塊（ServiceProvisioning）為業務分配網絡資源；業務定單生成之后，定單管理模塊將在定單指定的時刻啟動網絡管理層的業務提供管理模塊（ServiceProvisioning）開通業務。業務訂單管理同時也包括訂單處理，通過分析訂單，在多個子網上分配業務訂單，并將訂單發給OSS相應的ServiceProvisioning模塊開通業務。通過OSS的業務管理系統，能完成一個訂單從申請到開通的全過程。6.5

客戶信息管理客戶信息管理允許業務操作員創建、修改和刪除一個/組客戶，還可將網絡中的業務與客戶關聯起來。CNCnetOSS將管理撥號業務客戶，虛擬ISP業務客戶，VPDN客戶，專線客戶，VPN客戶，WebHosting客戶，IP電話/傳真客戶，這些不同種類客戶的管理信息由于其業務而有所不同。在OSS中客戶與用戶的概念是有區別的。客戶是指Internet服務的付費單位，是具體的服務使用者。而用戶是指Internet服務的登錄身份號，即Internet的登錄帳號；

客戶類型主要包括：注冊用戶、卡用戶、主叫號碼用戶、漫游用戶、ISP等類型；

客戶管理可以單獨做為一個獨立的代理機構，完成用戶開戶工作；

客戶管理還可以建立一個虛擬的ISP，獨立管理部分用戶；

客戶管理信息數據項高度用戶化，可以由用戶自定制。客戶管理是指利用對本系統所能夠管理的客戶進行開戶、注銷、修改、查詢及訂購的操作。客戶開戶客戶開戶是指使用本系統的新建客戶操作，產生新客戶。客戶信息修改如果需要修改客戶信息，可以先通過簡單查詢或復雜查詢功能查詢出客戶項,然后對相關的項目進行修改。查詢客戶當本系統客戶已經增長為以萬計時，操作員可以通過此功能查詢已經存在的客戶。查詢方式分為兩種：簡單查詢、復雜查詢。缺省為簡單查詢。簡單查詢查詢方式有三種：A.輸入客戶編號、客戶姓名和所屬節點其中任意一項進行查詢。B.按照客戶類型進行查詢；目前提供對全部（所有客戶）、注冊客戶（正式注冊的客戶）、主叫客戶（非注冊客戶，按照主叫號碼計費的客戶）的查詢。C.按照升序或降序的排列方式查詢，即以客戶ID為基礎，對客戶進行排序。復雜查詢復雜查詢以受理編號、客戶職業、電話號碼、出帳日期等容易讓客戶回想起來的客戶特性做為查詢條件；其查詢方式分為兩種：A可以選擇輸入受理編號、客戶職業、電話號碼、出帳日期、證件號碼、客戶地址、電子信箱等項中任意一項或幾項做為查詢條件;B從下拉菜單中選擇客戶狀態進行查詢。6.6

安全管理——SM安全管理提供OSS操作員認證和授權，控制和限制操作員對系統功能的訪問，維護客戶信息保密，并可以記錄操作員所做的操作。這里，SMS操作員可以是SMS系統維護操作員也可以是代表客戶的操作員。它應當能控制用戶對業務的訪問，一個客戶應當只能查看他/她所申請的業務，設備以及網絡告警信息和事件。6.7

業務保障管理——ServiceAssuranceManagement業務保障管理將網絡管理層的告警和故障信息與相關聯的業務及客戶相聯