從新公共管理看公共服務(wù)質(zhì)量提升試題及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.新公共管理理論的核心觀點是：

A.政府職能最小化

B.政府職能最大化

C.政府職能市場化

D.政府職能社會化

2.以下哪項不屬于新公共管理理論倡導(dǎo)的政府改革方向？

A.提高政府效率

B.強化政府監(jiān)管

C.增強政府透明度

D.減少政府干預(yù)

3.新公共管理理論強調(diào)政府與市場的關(guān)系，以下哪種說法正確？

A.政府完全取代市場

B.市場完全取代政府

C.政府與市場并行不悖

D.政府與市場相互替代

4.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵在于：

A.政府管理體制改革

B.公共服務(wù)市場化

C.公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化

D.公共服務(wù)信息化

5.以下哪項不屬于新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量提升途徑？

A.提高政府服務(wù)效率

B.優(yōu)化政府服務(wù)流程

C.強化政府服務(wù)監(jiān)管

D.增加政府服務(wù)人員

6.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要：

A.政府主導(dǎo)

B.市場主導(dǎo)

C.社會主導(dǎo)

D.政府與社會共同主導(dǎo)

7.以下哪項不屬于新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量評價方法？

A.定量評價

B.定性評價

C.綜合評價

D.政府評價

8.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要：

A.強化政府責(zé)任

B.提高政府能力

C.優(yōu)化政府結(jié)構(gòu)

D.以上都是

9.以下哪項不屬于新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量提升措施？

A.政府采購制度改革

B.政府績效評估改革

C.政府信息公開制度改革

D.政府機構(gòu)改革

10.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要：

A.政府創(chuàng)新

B.社會參與

C.科技支持

D.以上都是

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.新公共管理理論的主要特點有：

A.政府職能市場化

B.政府管理體制改革

C.政府績效評估

D.政府與社會合作

2.以下哪些屬于新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量提升途徑？

A.政府采購制度改革

B.政府績效評估改革

C.政府信息公開制度改革

D.政府機構(gòu)改革

3.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要：

A.政府主導(dǎo)

B.市場主導(dǎo)

C.社會主導(dǎo)

D.政府與社會共同主導(dǎo)

4.以下哪些屬于新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量評價方法？

A.定量評價

B.定性評價

C.綜合評價

D.政府評價

5.以下哪些屬于新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量提升措施？

A.政府采購制度改革

B.政府績效評估改革

C.政府信息公開制度改革

D.政府機構(gòu)改革

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.新公共管理理論認(rèn)為，政府職能最小化是公共服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。（）

2.新公共管理理論強調(diào)政府與市場的關(guān)系，認(rèn)為政府應(yīng)該完全取代市場。（）

3.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要政府與社會共同主導(dǎo)。（）

4.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量評價應(yīng)該以政府評價為主。（）

5.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要強化政府責(zé)任。（）

6.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要提高政府能力。（）

7.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要優(yōu)化政府結(jié)構(gòu)。（）

8.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要政府創(chuàng)新。（）

9.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要社會參與。（）

10.新公共管理理論認(rèn)為，公共服務(wù)質(zhì)量提升需要科技支持。（）

四、簡答題（每題10分，共25分）

1.題目：簡述新公共管理理論對公共服務(wù)質(zhì)量提升的啟示。

答案：新公共管理理論對公共服務(wù)質(zhì)量提升的啟示主要包括：首先，強調(diào)政府職能的市場化，通過引入市場競爭機制來提高公共服務(wù)效率和質(zhì)量；其次，提倡政府管理體制改革，優(yōu)化政府結(jié)構(gòu)，提高政府績效；再次，倡導(dǎo)政府與社會合作，充分發(fā)揮社會力量參與公共服務(wù)提供和監(jiān)管；最后，強調(diào)政府責(zé)任，確保公共服務(wù)質(zhì)量和公平性。

2.題目：如何通過新公共管理理論提升公共服務(wù)質(zhì)量？

答案：通過新公共管理理論提升公共服務(wù)質(zhì)量，可以從以下幾個方面著手：一是改革政府職能，減少不必要的行政干預(yù)，提高政府服務(wù)效率；二是優(yōu)化政府結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)政府職能的專業(yè)化和精細(xì)化；三是建立完善的公共服務(wù)績效評估體系，對公共服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)評價；四是加強政府與社會合作，鼓勵社會力量參與公共服務(wù)提供和監(jiān)管；五是推進(jìn)政府信息透明化，提高政府公信力。

3.題目：新公共管理理論在公共服務(wù)質(zhì)量提升中面臨哪些挑戰(zhàn)？

答案：新公共管理理論在公共服務(wù)質(zhì)量提升中面臨的挑戰(zhàn)主要包括：一是政府職能轉(zhuǎn)變過程中的矛盾和沖突；二是政府與社會合作中的利益博弈；三是公共服務(wù)績效評估體系的建立和完善；四是政府信息透明化過程中的信息安全問題；五是公共服務(wù)質(zhì)量提升的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

五、論述題

題目：結(jié)合新公共管理理論，探討如何實現(xiàn)公共服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

答案：實現(xiàn)公共服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升，需要結(jié)合新公共管理理論，從以下幾個方面進(jìn)行探討和實踐：

1.**強化政府職能定位**：新公共管理理論強調(diào)政府職能的市場化，但并非完全取代政府職能。政府應(yīng)明確自身在公共服務(wù)中的角色，即提供基本公共服務(wù)、維護(hù)社會公平和保障國家安全。在此基礎(chǔ)上，政府應(yīng)通過優(yōu)化資源配置，提高公共服務(wù)效率。

2.**引入競爭機制**：公共服務(wù)領(lǐng)域引入競爭機制，可以激發(fā)服務(wù)提供者的創(chuàng)新活力，提高服務(wù)質(zhì)量。政府可以通過招標(biāo)、特許經(jīng)營等方式，引入多元化的服務(wù)提供者，形成競爭格局。

3.**完善績效管理體系**：新公共管理理論強調(diào)績效管理的重要性。政府應(yīng)建立科學(xué)、合理的績效評估體系，對公共服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評估，并將評估結(jié)果與資源配置、績效獎懲等掛鉤。

4.**加強公眾參與**：公眾是公共服務(wù)的最終使用者，他們的反饋對于提升公共服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。政府應(yīng)通過多種渠道，如在線調(diào)查、座談會等，收集公眾意見，并將其納入公共服務(wù)改進(jìn)的決策過程中。

5.**提升政府能力**：政府自身的能力是提升公共服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。政府應(yīng)加強人員培訓(xùn)，提高公務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識；同時，通過信息化手段，提高政府管理的透明度和效率。

6.**加強跨部門合作**：公共服務(wù)往往涉及多個部門，政府應(yīng)加強部門間的溝通與協(xié)作，打破部門壁壘，形成合力，共同提升公共服務(wù)質(zhì)量。

7.**注重可持續(xù)發(fā)展**：公共服務(wù)質(zhì)量的提升是一個長期過程，需要考慮資源的可持續(xù)利用和社會的長遠(yuǎn)利益。政府應(yīng)在提供服務(wù)的同時，注重環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.D

解析思路：新公共管理理論的核心觀點是政府職能的市場化，強調(diào)政府應(yīng)像企業(yè)一樣運作，提高效率和服務(wù)質(zhì)量。

2.B

解析思路：新公共管理理論強調(diào)政府職能的市場化，并非最大化，而是根據(jù)市場原則優(yōu)化政府職能。

3.C

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為政府與市場應(yīng)并行不悖，各自發(fā)揮優(yōu)勢，共同推動公共服務(wù)的發(fā)展。

4.A

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵在于政府管理體制改革，提高政府服務(wù)效率。

5.B

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵在于政府管理體制改革，而非簡單地增加服務(wù)人員。

6.D

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升需要政府與社會共同主導(dǎo)，形成合力。

7.D

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量評價應(yīng)多元化，包括定量、定性、綜合評價和政府評價。

8.D

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升需要政府創(chuàng)新、社會參與和科技支持，以適應(yīng)不斷變化的需求。

9.A

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升需要改革政府采購制度，提高采購效率和質(zhì)量。

10.D

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升需要政府創(chuàng)新、社會參與和科技支持，以推動服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：新公共管理理論的主要特點包括政府職能市場化、政府管理體制改革、政府績效評估和政府與社會合作。

2.ABCD

解析思路：新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量提升途徑包括政府采購制度改革、政府績效評估改革、政府信息公開制度改革和政府機構(gòu)改革。

3.ACD

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升需要政府主導(dǎo)、社會主導(dǎo)和政府與社會共同主導(dǎo)。

4.ABC

解析思路：新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量評價方法包括定量評價、定性評價和綜合評價。

5.ABCD

解析思路：新公共管理理論倡導(dǎo)的公共服務(wù)質(zhì)量提升措施包括政府采購制度改革、政府績效評估改革、政府信息公開制度改革和政府機構(gòu)改革。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為政府職能最小化并非公共服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵，而是要根據(jù)市場需求和社會需求合理配置資源。

2.×

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為政府與市場應(yīng)并行不悖，政府不應(yīng)完全取代市場，而是與市場共同推動公共服務(wù)的發(fā)展。

3.√

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升需要政府與社會共同主導(dǎo)，形成合力。

4.×

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量評價應(yīng)多元化，政府評價只是其中之一。

5.√

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升需要強化政府責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量和公平性。

6.√

解析思路：新公共管理理論認(rèn)為公共服務(wù)質(zhì)量提升需要提高政府能力，以