題庫2024年廣西職業院校技能大賽題庫一、旅游政策與法規及旅游熱點問題題庫(180題)..1二、導游基礎知識題庫(共418題) 三、導游業務題庫(共352題) 四、導游服務英語問答題庫(30題) 五、現場導游詞創作及講解題庫 一、旅游政策與法規及旅游熱點問題題庫(180題)(一)是非題(正確請選A,錯誤請選B)外傷害保險。()由于遭遇強對流天氣導致飛機失控墜落，此時航空公司對每名旅游者的人身賠償責任限額為人民幣20萬元。()害的，由建設單位與施工單位承擔連帶責任。()當承擔相應的補充責任。()省外設立了兩家分公司，經營國內與入境旅游業務，則該旅行社應當為這兩家分公司增存旅游服務質量保證金70萬條款，又約定定金條款，那么如果旅行社違約，小趙可以要求旅行社支付違約金，同時雙倍返還定金。()自脫離團隊。對此，旅行社應當及時向公安機關、外事部門或旅游主管部門報告。()法獲利1萬元。針對這種違法行為，旅游主管部門可以對該旅行社并處2萬元罰款。()10.旅館對旅客遺留的物品，經招領1個月無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。()11.對出入境人員進行的安全檢查，不存在任何特殊免檢對12.景區提高門票價格應當提前3個月公布。()13.2022年1月，國務院印發的《“十四五”旅游業發展規劃》指出，旅游業作為國民經濟戰略性支柱產業的地位更為鞏固，成為促進經濟結構優化的重要推動力，是打贏脫貧攻堅戰和助力鄉村振興的重要生力軍。()14.導游人員可以拒絕旅游管理部門對其旅游服務質量的檢15.設立旅行社的申請人只須向工商管理機關領取營業執照。16.被中國政府驅逐出境的外國人，在任何時候均不得進入18.旅行社可以在注冊地的市、縣行政區域以外設立門市部。19.在旅游目的地達到三級風險時，旅行社應當加強對旅游者的提示。()20.導游員小張在帶團爬山時，未事先向旅游者提示安全注意事項，造成旅游者小趙從臺階上摔倒，并構成輕傷，為此旅行社應當賠償小趙醫療費、護理費、交通費、誤工費及誤工費利息。()21.某旅游電商平臺明知或者應知旅游供應商會利用平臺侵害旅游者合法權益，未采取必要措施的，依法與旅游供應商承擔連帶法律責任。()22.旅行社因造成旅游者食物中毒，財產不足以同時承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金時，先承擔民事賠償責任。()23.外國人持有效的簽證或者居留證件，可以前往中國境內24.旅行社被吊銷旅行社業務經營許可的，其主要負責人在旅行社業務經營許可被吊銷之日起五年內不得擔任任何旅25.縣級以上人民政府應當將旅游應急管理納入政府應急管理體系，制定應急預案，建立旅游突發事件應對機制。()26.旅行社對旅游者應負的賠償責任確定的，根據旅行社的請求，保險公司應當直接向受害的旅游者賠償保險金。旅行社怠于請求的，受害的旅游者有權就其應獲賠償部分直接向保險公司請求賠償保險金。()27.旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發生的費用，人民法院應予支持。()28.在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，不適用《旅游法》。()29.在線旅游經營者，是指從事在線旅游經營服務的自然人、法人和非法人組織，包括在線旅游平臺經營者、平臺內經營者以及通過自建網站、其他網絡服務提供旅游服務的經營者。()30.旅游飯店一旦被評定為四星級飯店，其星級是終身有效31.未經旅游者同意，旅行社不得將旅游者轉交給其他旅行32.在線旅游經營者運用大數據分析等技術手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置特殊交易條件的，屬于正常經營行為。()33.旅游者違反安全警示規定，或者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施、安全防范和應急處置措施不34.旅游者有被尊重的權利和自由，故旅游者可以拒絕提供有關個人的健康信息。()35.《旅游法》第七十五條規定，由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的，住宿經營者無36.景區、住宿經營者將其部分經營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂、旅游交通等經營的，應當對實際經營者的經營行為給旅游者造成的損害承擔補充責任。()37.組團社在經審核后的《中國公民出國旅游團隊名單表》上仍然可以增添人員名單。()39.在某旅行社與旅游者簽訂的包價旅游合同中，某一條格式條款和非格式條款相互抵觸，則應當采用格式條款。40.涉及旅游者人身安全的事故均為旅游41.旅行社自愿投保旅行社責任險，并建議旅游者購買個人保險。()42.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審43.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時，可以推薦旅游者購44.旅行社門市部具有獨立的法人資格。()45.《旅游法》規定國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游46.香港張先生現在北京工作，假期隨北京一旅游團到美國47.根據《旅行社條例》規定，旅行社分社的設立不受地域限制。分社的經營范圍不得超出設立分社的旅行社的經營范圍。()48.我國實行各省統考的導游人員資格考試制度。()49.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證或者臨時導游證。()50.根據《旅游法》規定，導游和領隊為旅游者提供服務必須接受旅行社委派，不得私自承攬導游和領隊業務。()51.根據《旅游法》規定，旅游者接受相關組織或者機構的52.外國人前往不對外國人開放的地區旅行，必須經當地旅53.根據《旅游法》規定，旅游行程單是包價旅游合同的組54.根據《旅游法》規定，因未達到約定的成團人數解除合同的，組團社可以向旅游者扣除必要的費用。()55.旅游經營者對其在經營活動中知悉的旅游者個人信息，在不損害旅游者合法權益的前提下，可以用來宣傳。()56.安排導游為旅游者提供服務的，應在包價旅游合同中載明導游服務費用。()57.將不同景區的門票或者同一景區內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票。()58.旅游突發事件是指突然發生、造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財產損失，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。 59.旅行社分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業管理，在管理、財務等方面可以和設立社不相一致。()60.賓館雖盡到安全保障義務，但游客仍然因第三人造成人身損害，則賓館應當承擔侵權責任。()61.因第三人的過錯致使動物造成旅游者傷害的，旅游者可以向動物飼養人或者管理人請求賠償，也可以向第三人請求賠償。()62.旅客乘坐火車時，由于承運人的原因導致身體損害，賠償金的最高限額為人民幣40000元。()63.包價旅游合同生效后，如果旅游費用總額約定不明確可以由旅行社和旅游者協議補充，不能達成補充協議的，64.導游人員有權拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違65.根據《旅游法》規定，景區是指為旅游者提供游覽服務、66.16周歲以上不滿18周歲的旅游者，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。()67.推進中小學生研學旅行應當堅持教育性、實踐性、安全68.電子導游證是導游執業證明，以電子數據形式保存于移動終端設備中。()69.根據《旅游法》規定，旅游主管部門及其工作人員在遵守法律法規的前提下可以參與旅游經營活動。()70.2023年10月19日，聯合國世界旅游組織全體大會第25屆會議公布2023年聯合國世界旅游組織“最佳旅游鄉村”名單，我國江西篁嶺村、浙江下姜村、甘肅扎尕那村和陜二、單項選擇題(只有一個選項是正確的，多選、錯選、不選均不得分)1.旅游者擾亂所乘坐的高鐵正常運行秩序的，處警告或者()以下罰款。2.導游員小張在酒店參與旅游者組織的賭博活動，經查賭資較大，對小張處5日以下拘留或者()以下罰款。A.核心區B.緩沖區C.保護區D.實驗區4.某旅行社導游員小張未經旅游者同意，擅自將團隊帶入行程單以外的某購物店購買商品，那么旅游者有權在()A.購買商品后30日內B.購買商品后30個工作日內C.旅游行程結束后30日內D.旅游行程結束后30個工作日內定責任賠償限額，但每人人身傷亡責任限額不得低于()。A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.30萬元7.“旅游不文明行為記錄”信息保存期限最多為()。A.1年B.2年C.3年D.5年9.某旅行社在出發前7日向旅游者提出因團隊人數未達到約定人數，需要解除合同，該團隊是境內旅游團，那么旅行社應當支付旅游費用總額的()作為違約金。A.5%B.10%C.111.經營境內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務的旅行社應當在指定的銀行存入旅游服務質量保證金()。A.20萬元B.120萬元C.140萬元D.160萬元12.一次事故造成一名旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元(含10萬元)至100萬元的為()13.飯店在接待境外旅客住宿時，應當在()內向當地A.12小時B.24小時C.36小時D.48小時14.()級以上人民政府統一負責旅游安全工作，并依照A.縣B.地級市(州)C.省(直轄市)D.國家險16.某旅行社的導游員小張在帶領旅游者游玩古鎮講解時，由于未盡到安全提示義務，導致旅游者小趙被門檻絆倒受17.當事人向旅游投訴處理機構請求保護合法權益的投訴時效期間為從旅游合同結束之日起()。A.10天B.30天C.60天D.90天18.導游員小張在帶團過程中擅自決定在行程單上減少一處游覽景點，該景點門票價格為80元，旅游費用總額2000元，那么旅行社應當向旅游者賠償()。19.小趙因臨時接受出差任務，將與某旅行社簽訂的休閑農莊一日游旅游合同中自身的權利義務轉讓給其父親老趙，旅行社未提出異議，則老趙在旅游行程中增加的費用由()承擔。A.小趙B.老趙C.20.甲旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者與乙旅行社的旅游者合并在一起拼團，并由乙旅行社組團，那么甲旅行社應當向旅游者支付旅游費用總額()的違約金。A.5%B.10%21.某旅行社組團到馬爾代夫旅游，但是最終未達到約定出團人數，此時可以解除旅游合同，但是至少應當提前者與旅游者發生旅游糾紛的，平臺經營者應當積極協助旅28.根據《旅行社責任保險管理辦法》規定，保險責任中對導游或者領隊人員的責任僅限于()所應當承擔的賠償責任。A.人身傷亡B.財產損失C.精神傷害D.心理傷害29.旅游者錢某一家3人在就餐時發生嘔吐、腹瀉，經查是由于酒店餐廳提供的變質食品所致，該餐廳是酒店承包給某餐飲公司經營，那么下列關于酒店的法律責任說法正確的是()。30.包價旅游合同是指旅行社預先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導游或者領隊合同。70.景區門票價格調整要提前()向社會公布。A.3個月B.6個月C.9個月D.12個月71.普通護照可以由公安部出入境管理機構或者公安部委托72.在交通不便的地區，不能按期簽發護照的，經護照簽發機關負責人批準，簽發時間可以延長至()。73.旅游者認為包價旅游合同約定的違約金低于其在旅游行程中造成的損失，則可以請求人民法院或者仲裁機構予以74.根據2016年11月30日教育部等11個部門出臺的《關于推進中小學生研學旅行的意見》,中小學生研學旅行的主體單位是()。不選均不得分)1.《旅游法》規定，國家建立健全旅游服務標準和市場規則，禁止()壟斷。A.企業B.行業C.市場D.地區2.導游人員調整或者變更接待計劃的條件包括()。A.在引導旅游者旅行、游覽過程中B.遇到可能危及旅游者財產安全的緊急情形C.征得多數旅游者的同意D.征得旅行社同意E.立即報告旅行社3.參加導游資格考試成績合格，()的人員可以申請取A.與旅行社訂立勞動合同B.與旅行社訂立勞務合同C.在導游服務公司注冊D.在導游協會注冊E.在旅游協會的導游分會注冊A.安全防范、管理和保障義務B.建立旅游目的地安全風險提示制度的義務C.安全救助、處置和報告義務D.安全說明或警示義務6.旅游服務質量保證金的使用情形包括()。7.甲旅行社將旅游業務委托給乙旅行社的法定要求包括式認定我國3個傳統農業系統為全球重要農業文化遺產，分別是()。12.旅游主管部門向上級主管部門報告旅游突發事件的內容應當包括()。13.當情況緊急或者發生重大、特別重大旅游突發事件時，導游員可直接向發生地、旅行社所在地()報告。14.旅游者小趙報名參加某旅行社組織的赴國內某城市觀看足球比賽的旅游活動，在體育場不聽工作人員制止，向場內投擲礦泉水瓶多只。對此，由公安機關對小趙實施治安處罰說法正確的有()。A.警告B.500元以下罰款C.情節嚴重的，處5日以下10日以下拘留，可以并處500D.情節嚴重的，處5日以下10日以下拘留，可以并處2000E.導游應向旅游者告知和解釋文明行為規范、不文明行為可27.發生在境外的旅游不文明行為，可由()通過外交28.對違反《旅游法》規定的旅游經營者及其從業人員，旅游主管部門和有關部門應當()。29.依據《導游管理辦法》,導游應當自下列情形發生之日起10個工作日內，通過全國旅游監管服務信息系統提交相應材料，申請變更導游證信息()。B.與旅行社訂立的勞動合同解除、終止后，在3個月內與其C.在旅游行業組織取消注冊后，3個月內在其他旅游行業組30.依據《導游管理辦法》,導游“經常執業地區”是指A.3個月內累計執業達到60日的省級行政區域B.6個月內累計執業達到90日的省級行政區域E.3個月內累計執業達到30日的省級行政區域31.旅游主管部門在接到旅游經營者關于突發事件發生的報告后，應當向上級旅游主管部門逐級報告，下列關于上報說法正確的是()。32.導游員小張在帶團游覽一處地勢險峻的景點時，眾人爭相拍照，小張未提示相關安全注意事項。該團旅游者李某拍照時不慎將自拍桿碰到孫某導致其摔傷，下面說法正確的是()。33.旅行社經營實行許可制度，旅游主管部門可以許可經營以及其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規劃相銜接。A.土地利用總體規劃B.城鄉規劃C.環境保護規劃35.依據《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》,旅游從業人員有下列行為(),將被納入“旅游不文明行為記忌16.中國古典園林的疊山的石材選擇主要有黃石和太湖石兩21.中國欣賞海市蜃樓最著名的一個地方是蓬萊閣。()22.西漢王褒《僮約》所記載的“武陽買茶”,證明四川是中國已知最早種植商品茶的地方。()25.五糧液因選用高粱、大米、糯米、玉米、小麥五種糧食為釀酒原料而得名。()26.菜肴“佛跳墻”的命名來自菜肴形態。()27.白蘭地又稱科涅克(Cognac),是以葡萄為原料經發酵、蒸餾而成的酒。()28.內蒙古高原平均海拔3000米左右。()29.藏傳佛教活佛班禪的駐錫地是布達拉宮。()30.“越陳越香”被公認是普洱茶區別于其他茶類點。()31.世界旅游組織是全球唯一的政府間國際旅游組織。()32.天津小吃“津門三絕”指的是狗不理包子、十八街麻花和耳朵眼炸糕。()34.基督教初傳中國是唐代貞觀年間，有著“景教”之稱。35.唐三彩因常用黃、綠、褐三種色彩而得名，一般用作家具擺件。()37.“大煮干絲”是揚州傳統名菜，它是選用揚州當地產的38.青花瓷燒造成功，使中國繪畫技巧與制瓷工藝的結合更為代表。()43.旋子彩畫的兩端靠中部位使用了卷渦紋花瓣，這種卷渦紋花瓣被稱為旋子，旋子彩畫因此而得名。()44.北京頤和園修建于清乾隆十五年，初建成時稱“清暉園”。()45.分布在我國東北地區的俄羅斯族信仰東正教。()46.文殊菩薩的坐騎是六牙白象，表示威靈，是文殊菩薩愿行廣大功德圓滿的象征。()47.樂山大佛為彌勒佛坐像，通高71米，是我國現存最高的佛教造像。()48.雍和宮內的五百羅漢山、檀木大佛和金絲楠木佛龕并稱49.耶路撒冷是猶太教、伊斯蘭教和基督教三大宗教的圣地。50.伊斯蘭教是通過海上絲綢之路(香料之路)和陸上絲綢51.故宮建筑“左祖右社”。其中“左祖”是指祖廟，又稱太廟，供奉著五色土，代表"普天之下，莫非王土"。 52.北京中山公園社稷壇是明清兩代皇帝祭祀土地神和谷物神的地方。()53.《圣經》由《舊約全書》和《新約全書》組成。()54.哈爾濱圣索菲亞教堂屬于俄羅斯拜占庭式建筑，是中國現存最大的東正教堂。()55.周口店“北京人”遺址在世界同一階段的古人類遺址中，56.土家族的“西蘭卡普”與“擺手舞”并稱為土家族人民的藝術之花。()57.江蘇是中國地勢最低的一個省區，絕大部分地區在海拔58.回族人忌食豬肉，非信伊斯蘭教的人不能動手取水井或水塘里的水，日常遞送物品必須用右手。()59.維吾爾族一年一度最為隆重的節日有古爾邦節、肉孜節、諾魯孜節。()60.故宮“前朝”即為帝王上朝治政、舉行大典之處。()61.明清皇帝祭天在南郊，時間是冬至日；祭地在北郊，時62.賽龍舟是端午節中一項重要的活動，現已成為國際性的體育賽事。()63.除了藏族，蒙古族也有敬獻哈達的習慣。()64.欣賞齊白石的畫，游客感受到的不只是草木魚蝦，而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是悅耳悅目。()65.蘇軾《題西林壁》詩中的“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”,說明觀景賞美要注意觀賞角度。()66.端午節插艾和菖蒲有一定防病作用，因此端午節也是自古相傳的衛生節。()67.故宮“左祖右社”是古代敬天祭祖觀念的集中體現。68.月餅最初是用來祭月神的祭品，“月餅”一詞，最早見于南宋吳自牧《夢梁錄》中。()69.浙江省的海寧皮革城享有"小商品海洋，購物者天堂"美譽。()70.世界上最早、最完備的建筑學著作是北宋時期李誡撰寫的《營造法式》。()71.商朝的司(后)母戊大方鼎是迄今發現的世界上最大古代青銅器。()才形成了"南稻北粟"的農業格局。73.春秋戰國時期巨大的社會變革成為諸子百家思想產生的74.1905年，我國第一部電影《雷雨》問世。()75.清代蒲松齡的《聊齋志異》是我國古代白話文小說的高峰。()76.古代把每月的第一日叫“晦”,把最后一日叫“朔”。79.京劇臉譜當中，金臉和銀臉表示神秘，代表神妖。()80.“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”描寫的是杜甫在81.安徽分淮北平原、江淮丘陵、皖南山區三大自然區域。82.各種特殊的火山地形景觀及地質構造，是陽明山的一大特色。()84.閩南語起源于泉州，在外省傳播閩南話最廣的地區是中國臺灣。()85.日本傳統文化以“三道”為代表，即茶道、花道和武士88.“謚號”是古代對死去的帝王、大臣、貴族按其生平事89.西安半坡氏族是黃河流域母系氏族公社的一個典型。90.古代紀時辰用十二地支，把一天劃分為十二個時辰與之對應。()91.三省六部制是唐代開始實行的中央官制。()93.皇帝的母親和姑母依次稱為皇太后、大長94.古代紀月，仲春、季夏、仲秋、孟冬依次指二月、六月、八月、十月。()95.對聯是從律詩的對偶句中演化而來，一般要押韻。()C.西方廣目天王D.北方多聞天王99.主張“吾心即宇宙”“破山中賊易，破心中賊難”的思想家是()。A.周敦頤B.王陽明C.黃宗羲D.朱熹101.個園中的()在揚州古代園林中別具特色，在國A.水景B.山水景色C.四季假山D.城市山林102.各民族都有禁忌，其中()婦女有文身習俗，但忌男人參與或偷看。A.苗族B.壯族C.滿族D.黎族103.中國陸地最低點是位于(),低于海平面154.31A.艾丁湖B.鄱陽湖C.陽澄湖D.洞庭湖104.公元前16世紀的商代，中國已經成功燒制了()。105.古代史學名著《資治通鑒》的作者是()。A.司馬遷B.司馬昭C.司馬光D.司馬相如106.清代后期將故宮()作為殿試的場所。A.太和殿B.中和殿C.保和殿D.交泰殿107.關于哈雷彗星的最早記錄出現在()。108.古人使用十二地支計時，將一天分為12個時辰，其中子時是指()。的關帝廟坐落在()。A.河南洛陽B.湖北當陽C.山西運城D.陜西西安A.醬香型B.濃香型C.清香型D.米香型111.下列國家中，被稱為“火山、地震之國”的是()。A.日本B.澳大利亞C.泰國D.印度尼西亞112.黃公望的()是中國十大傳世名畫之一。A.《洛神賦圖》B.《送子天王圖》C.《清明上河圖》D.《富春山居圖》A.蔡邕B.杜度C.崔瑗D.張芝114.漢人的信仰觀念以()為核心。A.原始圖騰B.萬物有靈C.敬天祭祖D.風水走向115.中國文化中鶴是()的象征。A.幸福B.吉祥C.健康D.長壽116.回族有嚴格的飲食禁忌。不吃()肉，不食用自死的禽畜和畜血。167.()是唐高宗李治和女皇武則天的陵墓，有“唐代帝陵之冠”的美譽。A.裕陵B.長陵C.定陵D.乾陵168.()層次明三暗七，庭園式布局，配以假山綠化，給人以文雅幽靜之感。A.岳陽樓B.滕王閣C.黃鶴樓D.大觀樓169.()是海南島的交通咽喉，是我國主要的對外貿170.19世紀的德國地質學家()首先提出了“絲綢之路”,后被世人廣泛應用。171.()里有一幅蒙古文石刻天文圖，它是世界現存的唯一用蒙古文標注的古代星圖。172.()是我國第二大咸水湖，也是世界上海拔最高的大湖。173.()相繼是東周，東漢，曹魏，西晉，北魏等國的國都，有“九朝古都”之稱。神奇秀麗，而且開辟歷史悠久，文物古跡豐富。A.蘆笛巖B.象鼻山C.疊彩山D.七星巖176.()是我國人口最多的少數民族。A.回族B.壯族C.滿族D.蒙古族177.新疆的地形特點是三山夾兩盆，以下選項中不屬于三山A.阿爾泰山B.昆侖山C.天山D.大雪山178.崆峒山位于甘肅省()市城西12KM處，是古絲綢之路西出關中之要塞。A.平涼B.酒泉C.武威D.蘭州179.()年12月20日，澳門回歸祖國，并被劃為我A.玄岳門B.金殿C.紫霄宮D.南巖181.()在歷史上也是讀書人聚集講學的好地方，有南岳書院，鄴侯書院等。A.廬山B.嵩山C.恒山D.衡山182.1990年，安徽黃山被聯合國教科文組織列入世界()A.自然B.文化C.雙重D.文化景觀185.中國四大革命紀念地中，位于湖南境內的是()。186.明末清初著名畫家八大山人——(),曾隱居于A.八位畫家B.朱耷C.李可染D.齊白石187.()在廬山眾多瀑布中氣魄最雄偉，姿態最秀美，188.一條小溪九曲十彎，穿村過戶，使()民居建筑A.花鳥島B.泗礁島C.崇明島D.橫沙島217.()是我國第一名瀑，素有“天下奇景”之稱。A.吊水樓瀑布B.諾日朗瀑布C.壺口瀑布D.黃果樹瀑布218.梵凈山是中國()森林生態系統保存完好的典型地區之一。A.亞熱帶B.暖溫帶C.寒溫帶D.寒帶219.()后經歷代擴建成為達賴喇嘛的夏宮。220.青城天下()是人們千百年來對它的贊譽。221.()是青海省政治、經濟，文化，交通的中心，是青藏高原上最大的工業城市。A.格爾木B.拉薩C.卡日曲D.西寧222.()內植中外名竹130余種，是全國聞名的竹的A.武侯祠B.甲秀樓C.望江樓公園D.蜀南竹海三、多選題(至少有兩個選項是正確的，多選、少選、錯選、不選均不得分)1.拱式橋是我國古代橋梁的重要類型，下列屬于拱式橋的有A.蘇州寶帶橋B.河北趙州橋C.泉州洛陽橋D.泉州安平橋E.北京盧溝橋2.中國武術寶庫中著名的三大重要流派是()。A.少林派B.武當派C.青城派D.峨嵋派E.崆峒派3.下列劇目屬黃梅戲代表作的是()。A.《打豬草》B.《天仙配》C.《梁山伯與祝英臺》4.京劇表演中扮演女性角色的“旦”除“正旦”外，還有A.花旦B.武旦C.彩旦D.小旦E.老旦5.京杭大運河溝通()等河流，是世界上最長的一條人工運河。A.海河B.黃河C.淮河D.長江E.珠江7.酒按原料分類可以分為()。8.中國京劇四大名旦指的是()。D.程硯秋E.譚鑫培9.下列屬梅蘭芳代表作的是()。10.下列屬于北京小吃的是()。A.貓耳朵B.驢打滾C.艾窩窩D.狗不理E.豆汁11.以下名酒產于四川省的有()。A.劍南春B.五糧液C.郎酒D.水井坊E.瀘州老窖12.下列屬于我國世界文化與自然雙重遺產的是()。A.長城B.泰山C.武陵源D.黃山E.武夷山A.郎酒B.瀘州老窖特曲C.劍南春D.洋河大曲E.古井貢酒A.氨基酸B.維生素C.礦物質D.咖啡堿E.黃烷醇類化合物15.在煮酒論英雄的故事中，曹操所謂的英雄是()。A.曹操B.劉備C.袁紹D.孫權E.劉表16.“元曲四大家”包括()。A.馬致遠B.關漢卿C.白樸A.邗溝B.江南運河C.洛州河D.會通河E.通惠河36.下列作品為道教學者葛洪所著的有()。方》37.禪宗叢林制度的創始人是()。A.達摩B.惠能C.神秀D.馬祖E.百丈38.隋唐佛教流派眾多，其中最具代表性的是()。A.天臺宗B.華嚴宗C.凈土宗D.律宗E.禪宗39.下列思想家中屬于儒家代表人物的是()。A.孔子B.孟子C.老子D.莊子E.荀子B.京劇主要唱腔是“西皮”與“二黃”兩類C.京劇主要表演手法是唱、念、做、打D.京劇主要角色有生、旦、凈、丑E.清末民初，杭州京劇界形成與北方傳統京劇不同的風格，稱為海派京劇41.唐朝名醫孫思邈，集畢生精力著成了()。42.中醫辨證的總綱是“八綱辨證”,包括()。A.陰陽B.盈虧C.表D.寒熱E.虛實43.下列屬于漢隸代表作的是()。44.中醫學的基本特點主要體現在()等方面。A.辨病治療B.整體觀念C.辨證論治D.同病異治E.對癥治療45.中醫“以表知里”的診法包括()等方法。46.中國陶瓷發展特點為()。A.南方以龍泉青瓷為代表B.北方以景德鎮青白瓷為代表C.南方以越窯青瓷為代表D.北方以邢窯白瓷代表E.形成“南青北白”的瓷業格局47.下列屬于宋代五大名窯的是()。A.南北官窯B.南方越窯C.南方哥窯D.北方汝窯E.定窯、鈞窯A.北方龍泉青瓷窯系B.景德鎮青白瓷窯系C.南方定窯、鈞窯系D.耀州窯系49.下列關于麗江古城的說法中，正確的有()。A.麗江古城是世界文化遺產B.麗江古城沒有城墻C.麗江古城的建筑體現納西族的藝術風格D.麗江古城是我國保存最完整的明初縣治磚城E.麗江古城是中國茶文化的發源地50.關于中國陶瓷與其他藝術門類的關系，表述正確的是A.青花礬紅彩始于清初，常見彩繪圖案為海水行龍或海獸。B.文學名著中的故事情節用于裝飾陶瓷C.款式多樣、釉色雋美的陶瓷茶具滿足了茶文化口味D.有多種陶瓷樂器，如陶鈴、陶鼓、陶鐃、瓷甌、陶腰鼓、E.細膩的陶瓷釉色與優美的詩詞相互融合51.中國陶瓷對世界產生影響的名品是()。A.云南彩陶B.景德鎮青花瓷C.龍泉青瓷52.下列關于青花瓷器的表述，正確的是()。A.產生于元代B.瓷器畫面呈現藍色花紋C.不含鉛、鎘等有毒元素，于人體健康無害E.清代是青花瓷器發展最為重要的時期53.下面對清代青花瓷器的表述，正確的是()。制品，俗稱“唐三彩”。61.建窯瓷器中最有名的是建盞，其名貴品種的工藝釉包括62.中國剪紙一般用于()。A.張貼B.擺襯C.辟邪D.刺繡底樣E.印染63.下列屬于美國特產的有()。A.COACH包B.印第安人傳統工藝品C.毛利草裙D.花旗參E.羊剪絨皮衣64.下列作品中，為蜀繡代表作的有()。D.《芙蓉鯉魚》E.《水草鯉魚》65.遼寧省南臨()。A.黃海B.渤海C.東海D.南海E.西海66.吉林省最具吸引力的旅游資源是()。A.遼寧省是我國重要的老工業基地之一B.遼寧省是全國工業行業最全的省份之一C.遼寧省裝備制造業比較發達D.遼寧省缺乏原材料工業D.《最后的晚餐》E.雕像《自由女神》76.被譽為馬來西亞“三大珍寶”的是()。77.下列城市中，屬于印度著名“旅游金三角”的是()。A.新德里B.孟買C.齋浦爾A.大皇宮B.玉佛寺C.臥佛寺D.金佛寺E.鄭王廟79.新加坡是購物天堂，其特色商品有()。A.鱷魚皮制品B.胡姬花飾品C.螺細漆器制品D.美珍香豬肉脯E.肉骨茶80.下列景區位于韓國首爾的是()。A.昌德宮B.水原華城C.宗廟神殿D.梵魚寺E.朝鮮王朝的皇家陵墓81.下列曾被譽為“亞洲四小龍”的是()。D.中國臺灣E.新加坡82.下列著名菜品中，屬于孔府菜的代表名菜是()。A.詩禮銀杏B.八仙過海C.御筆猴頭D.怡紅祝壽E.老蚌懷珠83.下列關于啤酒的說法中，正確的是()。富，()。A.地殼抬升B.流水切割C.球狀風化D.巖體出露E.巖體形成90.我國典型的花崗巖地貌名山有()。A.太行山B.九華山C.天柱山91.中國的火山活動可分為東西部兩個活動帶，其中最壯觀、最著名的是()。A.五大連池火山群B.長白山火山群C.騰沖火山群D.大同火山群E.新疆火山群92.巖溶地貌又稱喀斯特地貌，包括()等主要類型。A.石芽、石林B.溶蝕洼地C.峰叢、峰林、孤峰D.漏斗、落水洞E.赤壁丹崖93.中國是世界上發現天坑最多的國家，下列表述正確的是A.重慶市奉節縣的小寨天坑是目前已知的世界上最大的天坑B.廣西樂業是中國天坑分布最多、最集中的地區C.廣西桂林是中國天坑類型最多的地方E.貴州六盤水有中國最險的天坑94.“鬼城”大致有兩種類型，即()。A.干枯沙漠B.雅丹地貌C.風蝕城堡D.連片黃沙E.風蝕砂石10.參加海外大學面試的學生和旅居國外的僑民，可向我國外事部門申請辦理中華人民共和國護照。()11.在汽車行進途中，導游要多與司機閑聊，避免司機疲勞駕駛。()12.高質量導游服務的三要素是語言、知識和態度。()13.導游職業道德三大意識是政治意識、敬業意識和服務意14.導游員不能向游客推銷商品，更不能向商家索要回扣。15.2016年8月國家旅游局下發《關于深化導游體制改革加強導游隊伍建設的意見》,宣布取消導游資格證三年有效的規定，明確導游資格證終身有效。()16.全陪作為國內組團社的代表，負責保證旅游計劃的落實，在整個旅游活動中起主導作用。()17.導游服務質量的優劣，直接影響著旅游產品的銷售，這是導游服務具有信息反饋作用的具體體現。()18.在旅游過程中，導游人員要以身作則，遵守文明旅游規范，并引導旅游者開展文明旅游活動，這是導游人員的基本職責。()19.導游人員可以適當使用香水，但應注意適量，以3米左右的距離內能聞到香味較為合適。()21.導游帶團時絕對不允許喝酒。()22.地陪在接團前要與旅行社計調人員核實該團客人所住房間的數目、類別、用房時間是否與旅游接待計劃相符，核實房費內是否含早餐。()23.地陪到機場接團，應提前10分鐘到達。()24.地陪接到旅游團集合登車后，用手指逐一清點人數，清點無誤后方可示意司機開車。()25.旅游者上下車時，導游員應恭候在車門旁，熱情地攙扶26.抵達景點后在導覽圖前，地陪應講明游覽線路、游覽所需時間、集合時間和地點，以及參觀游覽中的注意事項。 27.導游員送海外客人離境，應該提前90分鐘到達機場，以便辦理出境手續。()28.對于常去的景區，全陪可以將客人交地陪安排，自己不一定非得隨團活動。()29.導游分配標間，如果團隊中有夫妻，而且在旅游合同中已聲明必須安排在一起，導游應該無條件滿足。()30.在景點游覽時，全陪與地陪應分工協作。全陪帶團前行，地陪應殿后，招呼滯后的旅游者，并不時清點人數，以防走失。()31.伸出食指往下彎曲，在中國表示數字"9",在墨西哥表32.有旅游者要求將已預訂好的火車票換為飛機票，導游人員應盡量滿足其要求，但需說明差價由其本人承擔。()對人有著強烈的影響，這在心理學中稱為“近因效應”。 34.現代導游服務是一種專業化、職業化的服務，不以盈利為目的。()35.欣賞齊白石的畫，游客感受到的不只是草木魚蝦，而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受是悅耳悅目。()36.蘇軾《題西林壁》詩中的“橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同”,說明觀景賞美要注意觀賞角度。()37.按照國際慣例，導游人員帶團乘坐任何交通工具時，都38.導游員在與游客交往時應充分尊重對方，盡力與游客保持親密無間的關系。()39.導游接待青少年研學旅行團隊，應將實踐性放在第一位。40.旅游活動中若有旅游者突然生病，通常情況下由全陪及患者親友將其送往醫院，地陪則帶團繼續游覽。()41.所謂錯接，是指導游人員接了不應該由他接的旅游團(者)的現象。如果錯接的是另一家旅行社的團時，導游員應立即向旅行社匯報，設法盡快交換旅游團，并向旅游者說明情況并致歉。()53.旅客購票后發現身份證丟失，到火車站派出所辦理乘坐旅客列車臨時身份證明即可登車。()54.游客購買了貴重商品，要求在發票上少寫貨款，以求回國時少交關稅，本著“游客至上”的服務原則，導游人員應該予以滿足。()55.對于游客的投訴，導游人員一定要設身處地地從旅游者的角度著想，承諾滿足他們提出的要求。()56.旅游者要外出訪友，提出不隨團用餐，地陪應婉拒其要57.導游人員在幫助外國旅游者聯系會見親友或中國同行時，需要參加會見并承擔翻譯工作。()58.老年人聽力較差，反應較慢。導游人員在講解時要吐字清楚，加大音量，適當放慢語速，必要時可作多次重復。 59.導游員小李在帶團服務過程中，向旅游者兜售登山雨衣。對此，由省級旅游主管部門對其所在的旅行社給予警告直至責令停業整頓。()60.如果晚上安排自由活動，全陪應給客人規定返回酒店的61.旅游者在境外滯留不歸，領隊應及時向旅行社和當地的62.大巴車在高速公路上行駛時，原則上導游不應站在前排進行講解。()63.如果錯接發生在本社的兩個旅游團之間，兩名導游員又64.導游要有強烈的證件安全意識，必要時全陪、地陪可以替旅游者保管證件。()65.一場西式正式宴會如果有餐前雞尾酒，正餐的時間至少應比請柬上規定的時間晚1個小時；若不招待雞尾酒，晚30分鐘就可以。()66.旅游者要求轉遞的物品中有食物時，導游人員應婉言拒絕，請其自行處理。()67.誤機(車、船)屬重大事故，它不僅給旅行社帶來巨大的經濟損失，而且也會讓旅游者蒙受經濟方面還有其他方面的損失，嚴重影響旅行社聲譽。()68.一名日本游客因某個要求得不到滿足而提出提前離團時，導游員可以讓其自行辦理分離簽證及其他離團手續，所需費用由旅游者自理。()69.游客患病死亡，其遺物應由家屬清點。如果家屬不在現場，由地陪清點。()70.我國旅游飯店分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級(含白金五星級)。最低為一星級，71.有一名游客向導游投訴同房團友睡覺打鼾、使其無法正常休息，提出住單間，導游員請領隊內部調整未成，告知游客單間房費由其本人及打鼾團友各付一半。()72.當代旅游需求發生較大變化主要表現在個性化旅游產品和自助游占絕大部分。()未能如愿看到天池，游客要求更改行程，多停留一天參觀，75.按照有關規定，境外游客在退稅定點商店購買的退稅物品，其金額達到800元時才可享受退稅。()由旅行，但他們必須尊重當地的風俗習慣。()77.由于飯店超額預訂而使客人不能入住的，飯店應該主動替客人安排本地同檔次或高于本飯店檔次的飯店入住，所產生的費用由飯店承擔。()78.2014年8月，民航總局規定旅客攜帶充電寶的額定能量是100—160瓦特小時。()79.游客在野外或山地旅游時被黃蜂蜇傷，導游員應幫助游客輕輕挑出蜂刺，可用醋清洗傷口，因為黃蜂的毒液屬于酸性毒液。()80.世界三大國際航空客運聯盟中總部設在美國的是星空聯81.按照鐵路部門發布的火車票退改簽規定，無論是網上訂135.海關通道分為“紅色通道”(亦稱“免稅通道”)和“綠色通道”(亦稱“應稅通道”)。()136.外國旅游者應在簽證準予停留的期限內從開放的口岸出137.海外旅游者(年滿16周歲以上)來華旅游，可免稅攜帶酒1瓶(每瓶0.75升)。()138.若旅游者被蜜蜂蜇傷，導游人員應用力掐住傷口處，用口或吸管吸出毒素，不能用肥皂水清洗傷口。()139.領隊在帶團出境旅游時，一般要將旅游者的證件由自己統一妥善保管。()二、單選題(只有一個選項是正確的，多選、錯選、不選均不得分)1.對于海外旅游者而言，導游服務的重要性集中體現為A.有利于擴大旅行社知名度B.有利于反饋游客意見C.有利于旅行社改進旅游產品D.有利于溝通異域文化2.景區講解員在從事講解服務時，必須()。A.持有正式的導游證B.接受旅行社的委派C.攜帶并使用話筒D.在限定的景區內服務3.外國旅游者可以在我國開放的宗教景區自由從事的宗教活動是()。A.朝拜B.散發宗教宣傳品14.取得導游人員資格證，并與旅行社訂立勞動合同或者在旅游行業組織注冊的人員，可以通過()向所在地旅游A.216.受接待旅行社委派，代表該接待社實施旅游行程接待計劃的導游人員是()。17.在取得初級導游等級以后，具有大專以上學歷且取得導游證滿()年，報考前3年內實際帶團不少于()個工作日，經筆試導游知識專題、漢語言文學知識或外語，A.3,80B.3,90—101—C.不要吃蔥、蒜等有氣味的食物D.戴漂亮貴重的飾品35.地陪前往機場接機，到達機場經詢問旅游團乘坐的航班晚點5小時，地陪應該()。A.原地等候B.報告旅行社，聽從安排C.回家等候D.先完成其他工作36.地陪認找旅游團的時候，要核實團隊除了()外的基A.旅游團團名B.領隊、全陪的姓名C.旅游者人數D.旅游者年齡37.2016年8月，原國家旅游局、交通部聯合規范“導游專座”,規定()為導游專座，旅游者不能搶占導游專座，以保障導游在工作中的人身安全。A.司機背后第一排靠窗位B.司機背后第一排靠過道位C.開門側第一排靠窗位D.開門側第一排靠過道位38.地陪在旅游團面前的首次亮相指的是()C.致歡迎辭D.首次沿途導游39.旅游團商定好第二天的集合出發時間后，由()通知飯店總臺辦理旅游團的叫早手續。A.地陪B.全陪C.領隊D.行李員40.核對商定日程的時候，有部分游客提出與原日程有較大變動且涉及接待規格調整的要求時，導游員應()。A.婉拒B.報告地接社C.報告組團社D.與領隊協商—102—41.地陪手中的接團計劃與領隊的計劃有部分出入時，地陪首先應()。43.每日參觀游覽服務中，地陪應該提前()到達集合地A.5分鐘B.10分鐘C.20分鐘D.30分鐘44.口語導游與圖文聲像導游相比最大的特點是()。45.圖文聲像導游方式與其他導游方式相比最大的特點是46.民航發展基金從()起征收。—103—49.地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時，要在接站牌上寫上(),以便客人能主動與地陪聯系。50.外國旅游團抵達飯店后，分配房間的工作應由()來52.團隊運行過程中最考驗導游員的組織能力和獨立處理問題能力，以及導游技能和心理素質的環節是導游帶團的()階段。53.()第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二十四次會議通過了修改《旅游法》的決定，我國實施近十年的A.2016年11月7日B.2016年10月7日C.2017年11月7日D.2017年1月7日54.“大家快看，前面就是雄偉的三峽大壩”。當導游員表—105—A.象形手勢B.指示手勢C.情意手勢D.表演手勢61.有游客在旅游車內抽煙，導游為避免傷游客自尊，便面對該游客捂著鼻子輕輕咳嗽了兩聲，使游客自覺收起了香煙。這位導游員使用了()勸服技巧。A.誘導式B.迂回式C.暗示式D.協商式62.導游員在講解時，應注意自己的目光要統攝全部聽講解的游客，既可把視線落點放在()游客的頭部，也可不63.蘇軾《題西林壁》詩中的“不識廬山真面目，只緣身在此山中”,說明觀景賞美要注意保持一定的()。64.地陪導游帶領旅游者前往峨眉山頂觀看佛光，如要觀賞到這一自然奇景，必須把握好()。65.當外國旅游團在京杭大運河邊游覽時，恰好有船隊經過，導游就為外國游客解說：古代這些船隊運輸就相當于今天的“高速公路運輸”,這樣的講解體現了()原則。A.客觀性B.靈活性C.針對性D.計劃性66.導游在長江三峽大壩的介紹中說：“三峽工程是世界上—107—A.告知游客超標，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價C.婉言拒絕D.請全陪報告組團社，由組團社決定71.下列不屬于現代旅游業三大支柱產業的是()。C.旅行社D.旅游交通72.導游工作的服務性要求導游人員()。A.不卑不亢，一視同仁B.求同存異，實事求是C.認清角色，擺正位置D.不計名利，樂于奉獻73.導游人員下列接機服務程序，不符合要求的是()。A.提前10分鐘到達機場B.站在顯著位置，手持接站牌等候對方領隊或全陪前來認找C.核實對方旅行社名稱、團號及準確到達人數D.集合登車，并采用默數的方法清點人數74.團隊參觀游覽出發后，地陪首先要做的工作是()。A.致歡迎詞B.介紹當日行程C.沿途風光介紹D.活躍氣氛75.下列工作不屬于全陪導游職責范圍的是()。A.維護游客安全B.處理團隊事務C.景點講解D.致歡送詞76.下列哪種情況下，導游人員可以同意游客自由活動的要—109—的是()。81.全國所有旅客列車從()1月1日起施行車票實名制。82.不可抗力會造成旅游計劃的被迫改變。導游員下列做法中，不正確的是()。84.對于旅游者下列()行為，導游員應立即報告公安部門處理。—111—D.報告旅行社，等領導通知91.乘坐從中國境內機場始發的國際航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過()。A.150毫升B.120毫升C.100毫升D.80毫升93.根據我國民航部門對行李破損賠償的規定，被托運的行李全部或者部分損壞、丟失賠償金額每公斤不超過人民幣()。應請()簽字。A.領隊B.公證人員C.團長D.全陪95.導游員發現旅游者食物中毒后，首先應()。A.將患者送往就近醫院搶救B.設法進行催吐C.報告旅行社及相關部門D.取消旅游活動96.重癥中暑會出現昏倒、痙攣、皮膚干熱、體溫超出()97.當旅游團入住飯店時發生了火災，導游員首先應()。A.通知領隊并協助通知全體成員C.報警，撥打11998.電子普通護照是在傳統本式護照中嵌入電子芯片而成，始于()。99.乘客通過互聯網和手機購票的停售時間為列車開車前A.20分鐘B.30分鐘C.50分鐘D.60分鐘民幣()。和不能超過()。A.160厘米B.170厘米C.180厘米D.190厘米102.游客要求退票時距離火車發車時間僅有3小時，退票費應按票價的()計收。103.下列護照中屬于中華人民共和國普通護照的是()。童乘坐火車，身高超過()時應購買全價票。A.1.2米B.1.3米C.1.4米D.1.5米—117—A.1.4B.1.3A.把自己備用的藥物給客人服用B.勸其繼續隨團游覽不選均不得分)—118—4.下列物品中禁止入境的是()。C.印刷品D.仿真武器E.偽造貨幣5.下列有關預防治安事故的措施中，正確的有()。A.告知游客不要將其房號告訴陌生人或在夜間貿然開門B.景點游覽中導游員應時刻與旅游者在一起，并密切注意周圍環境C.告知游客不要將貴重財物存放在飯店保險柜，應隨身攜帶D.告知游客不要與陌生人兌換外幣E.告知游客不能隨便外出6.地震時，如游客在室外，導游員應讓游客()。A.不要靠近樓房B.跑到空曠場地蹲下C.在車內避險D.靠近大樹7.游客患急重病在醫院搶救時，導游員應要求()在搶救現場。A.旅行社領導B.領隊C.患者親屬D.游客代表E.保險公司代表8.一名僑居法國的華僑隨團在北京游覽時丟失護照，導游員A.安慰失主，由地接社開具遺失證明B.失主在北京市公安局掛失并申領新護照—119—而增加的游客又無入境簽證，此時他應該()。12.下列物品中，當旅游者要求轉遞時，導游員應婉拒—120—13.旅游團在住店期間遇到火災時，導游員正確的處理方法A.立即撥打110報警14.在岳陽樓的講解中，導游員介紹了《岳陽樓記》的兩幅雕屏，在一樓參觀時告訴游客一幅為真跡，一幅為贗品，但沒有宣布答案；到二樓時再告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關傳說，導游員的這樣講解涉及的講解方法有()。—123—A.具有高中、中等專業學校或者以上學歷B.身體健康C.具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力D.具有從事導游工作的各種技能A.將男士介紹給女士B.將年輕者介紹給長者C.將主人介紹給客人D.將身份高的介紹給身份低的E.隨自己的想法隨意介紹26.導游員在接待旅游團中殘疾游客時應注意的問題有A.提前做好有關準備B.維護殘疾游客的自尊心C.提供適時恰當的服務D.時刻關愛和做好提醒工作E.和接到正常客人一樣接待27.地陪小黃在少林寺陪同一歐洲旅游團參觀游覽。導游講解結束后，小黃讓客人自由活動，約定30分鐘后在少林寺山門前集合，但是小黃突然發現該團的一位游客在山門口拿出許多宗教宣傳品準備向現場的群眾分發，此時小黃應該采取的措施是()。A.尊重旅游者幫助其分發B.告知需要與少林寺商量C.上前勸阻D.告知未經我國宗教團體允許，不得擅自在我國境內進行上—124—28.導游員小張帶領旅游團乘火車赴張家界旅游，當火車行駛6小時后，團內一位游客突然腹痛難忍，小張馬上通過列車員找到了醫生。經診斷客人患的是急性闌尾炎，需要立即手術。此時，小張應該()。29.旅游者在青島參觀游覽期間適逢當地舉辦“啤酒節”,抵達當天部分游客提出希望在晚上休息時到現場觀看"啤C.協助安排車輛，但車費自理D.提醒有關注30.導游員的下列行為中，屬于擅自改變旅游合同安排行程的是()。順序—125—時間31.旅游從業人員只有對一定的道德關系及其道德要求有清醒而深刻的認識，才能培養起良好的道德品質，旅游從業人員的職業道德品質包括的內容是()。32.旅游從業人員在職業道德修養與接受職業道德教育的過程中，應努力培養的職業道德品質包括()。33.要使導游員自覺履行自己的道德義務，必須培養他們的職業道德情感。職業道德情感包括()。34.“慎獨”作為儒家的一個重要概念，強調個人道德水平的修養，看重個人品行的操守，是個人風范的最高境界。要做到“慎獨”,導游員需要在()方面下功夫。35.作為公民道德建設的原則，集體主義是社會主義經濟、政治和文化建設的必然要求，其在旅游活動中主要體現在()方面。—126—36.旅游業對于從業人員的綜合素質要求非常嚴格，我國旅游工作者的基本素質包括()。37.全心全意為旅游者服務不只是一個道德意識問題，更是一個重要的道德行為問題。也就是說，必須把為旅游者服務具體落實到服務態度和服務質量上來，而其中的服務態38.陪同游客前往景區途中，地陪服務的主要內容有()。39.導游人員要搞好與領隊的關系，應該()。A.致歡迎詞B.說明前往地點、調整時差—127—E.介紹下榻飯店的情況A.旅游團的基本情況B.旅游團的日程安排C.各地的接待質量D.發生的問題以及處理經過E.游客意見和建議42.下列物品中，屬于中華人民共和國海關禁止出境的有A.偽造的貨幣B.虎骨C.犀牛角D.音響電子制品E.珍貴文物及其他禁止出境的文物43.旅游者突患重病，導游處理得正確的是()。A.立即送往醫院搶救B.請領隊或患者親屬留在醫院C.注意保存醫療檔案D.告訴患者住院、治療費用自理E.病人安頓后地陪可帶領其他客人繼續旅行44.下列對導游工作紀律描述正確的有()。A.導游應按照旅游計劃安排游客參觀游覽B.導游不能接受游客主動給予的小費C.導游不得參與黃、賭、毒等違法活動D.導游不得購買旅游者的物品E.導游不得接受商家給予的“回扣”45.地陪導游應該熟悉團隊情況。以下說法正確的是()。A.導游員應該熟悉團員的基本情況—128—46.部分游客提出不想隨團去景區，想在市內某商場購物，地陪導游處理正確的是()。的念頭導游人員應該()。48.接待殘疾人旅游團隊的導游員必須具備的條件是()。E.會啞語—129—49.游客丟失證件、物品的預防措施有()。A.游覽時導游可幫助游客保管重要物品B.入住酒店時導游應提醒游客將貴重物品存放到酒店貴重物品保管室C.離開旅游車時導游應提醒游客勿將貴重物品放在車上D.導游應做好行李物品的清點、交接工作E.出發前勸游客盡量不要隨身攜帶重要證件50.地陪接站服務程序主要有下列哪些步驟?()A.提前半小時到達接站點B.手持接站牌站在顯著位置迎候客人C.核實團隊D.集合登車E.清點人數51.一般而言，散客旅游團隊客人的期望值受下列哪些因素A.客人的職業B.客人的年齡C.參團費用高低D.客人對組團社的認同度52.導游講解“虛實結合法”中的“虛”是指與景觀有關的A.藝術價值B.民間傳說C.歷史事實D.趣聞軼事E.神話故事53.散客旅游團隊具有的特點有()。—130—A.旅行社服務承諾的差異B.客人性別的差異C.參團價格的差異D.成員地位的差異E.客人期望值的差異54.導游與團隊友好相處的技巧有()。A.在團隊中樹立良好的形象B.了解游客心理，提供針對性服務C.有意識地樹立起導游的權威D.滿足游客的一切要求E.同事間友好合作55.要觀賞到最美的景觀，需要把握()。A.觀賞位置B.觀賞距離C.觀賞時機D.觀賞節奏E.觀賞層次56.對于地陪在景區的服務，下列說法正確的有()。A.首先請客人記住所乘車輛的車號或特征、集合時間和地點B.應要求客人隨團參觀游覽，不能單獨行動C.可以聘請景區講解員進行講解D.導游可以脫離團隊，讓客人自行游覽57.全陪分房時團隊出現單男或單女現象，可采取的分房措施是()。A.讓客人和非本團隊的陌生人合住一間房C.安排標間加床—131—58.全陪在陪同游客參觀游覽的過程中，可通過下列哪些措施行使其安全職責()。C在前帶隊，督促大家緊跟團隊D.隨時清點人數59.在國外住店過程中，領隊應提醒游客注意()。60.地陪預防游客走失的措施有()。A.讓游客記住接待社的名稱、旅游車車號或標志、下榻飯店62.導游服務是旅游服務中具有代表性的工作，具有()—132—A.獨立性強B.腦體高度結合C.客觀要求復雜多變D.跨文化性E.導游個性化鮮明63.全陪在末站服務時，應做到()。A.提醒游客保管好自己的物品和證件B.征求游客的意見和建議C.致歡送詞D.協助游客清點行李，以防遺失E.請游客填寫《游客意見表》64.導游服務是旅行社核心競爭力的重要組成部分，主要有以下幾方面的體現()。A.導游服務體現旅行社的服務水平和質量B.導游服務在旅行社業務中具有核心地位C.導游服務是旅行社完成旅游服務的根本保證D.導游服務是旅行社之間相互競爭的焦點E.導游服務是旅行社改進產品的主要途徑65.旅游者準備參加旅行社組織的小包價旅游團，下列旅游服務項目中，屬于旅游者可選擇的有()。A.節目欣賞B.早餐C.住房D.導游講解E.風味餐66.下列關于導游人員相關禮儀規范的說法中，正確的有A.女導游可以佩戴耳環、手鐲等飾物—133—B.帶團時最好不要吃蔥、蒜、韭菜等有異味的食物C.坐下時不應高蹺