綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，應如何與被困人員保持溝通？

A:通過對講系統不斷詢問，造成恐慌

B:告知被困人員保持冷靜，等待救援

C:隨意猜測被困原因，導致誤判

D:不與被困人員溝通，以免增加壓力

正確答案：B2.電梯安全管理人員在檢查電梯時，以下哪項不屬于電梯緊急情況下的應急措施？

A:關閉電梯電源

B:撥打緊急電話

C:打開電梯門

D:告知乘客不要慌張

正確答案：C3.電梯困人事件發生時，正確的救援程序是？

A:維修人員到場后，立即啟動電梯

B:確認被困人員狀態后，嘗試使用對講系統與其溝通

C:在沒有被困人員信息的情況下，立即嘗試救援

D:立即通知消防部門

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報告后，應首先（）。

A:安慰乘客

B:立即啟動救援程序

C:確認被困人數

D:檢查電梯內情況

正確答案：C5.電梯安全管理人員在緊急情況下，對被困乘客的溝通方式，以下哪種最為適宜？

A.讓乘客自行按電梯內的緊急呼叫按鈕

B.直接使用對講系統詢問乘客位置

C.隨意撥打乘客電話進行溝通

D.忽略乘客，只關注電梯狀態

正確答案：B6.電梯安全管理人員在電梯發生火災時，應（）。

A:封鎖電梯，防止火勢蔓延

B:嘗試打開電梯門逃生

C:使用電梯緊急通訊設備求助

D:立即撤離現場

正確答案：C7.電梯安全管理人員在培訓新員工時，重點強調的“三知三會”是指什么？

A.知設備、知運行、知維護，會操作、會應急、會保養

B.知設備、知故障、知操作，會維修、會處理、會記錄

C.知安全、知法規、知應急，會救援、會報告、會疏散

D.知運行、知維護、知保養，會操作、會檢查、會記錄

正確答案：A8.電梯發生故障時，操作人員應立即停止電梯運行，并立即通知（）。

A:使用單位負責人

B:電梯維修人員

C:當地消防部門

D:電梯使用單位

正確答案：B9.電梯安全管理人員在發現電梯安全保護裝置失效時，應立即采取以下哪種措施？

A.嘗試修復

B.停止使用該電梯

C.等待電梯維修人員

D.通知電梯使用單位

正確答案：B10.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應如何向被困人員說明情況？

A.直接告知故障原因

B.保持冷靜，告知救援時間

C.指示被困人員自行操作電梯

D.讓被困人員保持安靜，等待救援

正確答案：D11.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急通話系統時，以下哪種情況屬于正常？

A:系統無法接通

B:通話聲音不穩定

C:系統能夠正常接通

D:系統無任何反應

正確答案：C12.電梯安全管理人員在發現電梯操作人員操作失誤時，應如何處理？

A:直接更換操作人員

B:暫停使用該電梯，待操作人員重新培訓

C:忽略操作失誤，繼續使用電梯

D:通知電梯維修人員，待其到場后處理

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發現電梯異常響聲時，首先應采取的措施是：

A:立即停止電梯運行

B:檢查電梯的維護保養記錄

C:聯系電梯制造商

D:告知電梯使用人員

正確答案：A14.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，以下哪項行為是不正確的？

A.冷靜、耐心地聽取乘客的投訴，并積極解決問題

B.對乘客的投訴表示同情，但不采取任何行動

C.對乘客的投訴表示不耐煩，認為影響工作效率

D.忽視乘客的投訴，認為小事一樁

正確答案：D15.電梯安全管理人員在進行電梯事故處理時，以下哪項不是處理要求？

A.保障乘客安全

B.最大限度地減少損失

C.提高電梯運行效率

D.妥善處理善后事宜

正確答案：C16.電梯安全管理人員在檢查電梯的電氣系統時，以下哪項不屬于電氣系統的檢查內容？

A.電氣線路的完整性

B.電氣設備的絕緣性能

C.電梯控制柜的通風情況

D.電梯的運行速度

正確答案：D17.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，若乘客被困時間較長，應（）。

A.立即通知救援人員

B.穩定乘客情緒

C.檢查電梯內通風情況

D.嘗試遠程解鎖

正確答案：B18.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂內乘客較多時，應：

A.立即增加電梯運行次數

B.提醒乘客注意安全

C.禁止乘客進入電梯

D.通知維修人員檢查

正確答案：B19.電梯安全管理人員在發現電梯乘客使用不當行為時，以下哪項不是正確的處理方式？

A.耐心解釋并指導

B.強制乘客停止不當行為

C.忽略并繼續監控

D.通知電梯使用單位

正確答案：C20.電梯安全管理人員在電梯維護保養中，發現電梯的緊急電源裝置存在問題，應（）。

A:立即報告

B:等待下次保養

C:忽略不計

D:自行修復

正確答案：A21.電梯安全管理人員在接到電梯故障報告后，首先應該做的是（）。

A:記錄故障信息并上報

B:立即前往現場進行檢查

C:聯系維修人員前來處理

D:通知乘客暫時不要使用電梯

正確答案：A22.電梯困人時，以下哪種說法是正確的？（）

A:乘客可以嘗試強行打開電梯門

B:乘客應立即跳下電梯

C:乘客應通過電梯對講系統與外界聯系

D:乘客應等待維修人員到達

正確答案：C23.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，發現電梯制動器有異常聲音，正確的做法是：

A:忽略異常，繼續巡查

B:記錄異常，等待電梯維修人員處理

C:立即停止電梯使用，報告上級

D:檢查電梯使用年限，決定是否維修

正確答案：C24.電梯安全管理人員發現電梯司機未按規定操作電梯，應如何處理？

A.忽略，由司機自行處理

B.警告司機并記錄

C.直接替換司機

D.無需處理，司機有權自主操作

正確答案：B25.電梯安全管理人員在電梯維護保養過程中，應如何確保電梯的緊急電源系統正常？

A:定期檢查緊急電源系統

B:檢查緊急電源的供電線路

C:確保緊急電源能夠正常供電

D:以上都是

正確答案：D26.電梯作為特種設備，其使用單位應當遵守（）的規定和安全技術規范的要求。

A:國家

B:地方

C:行業

D:企業

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發現電梯設備老化時，應采取哪些措施？

A.延長定期檢驗周期

B.通知電梯維修人員進行檢修

C.延長電梯使用年限

D.臨時停止電梯使用

正確答案：B28.電梯安全管理人員在檢查電梯的電氣系統時，以下哪種情況屬于電氣系統故障？

A.電梯運行時電氣設備運行正常

B.電梯運行時電氣設備出現異常噪音

C.電梯運行時電氣設備無法正常工作

D.電梯運行時電氣設備溫度過高

正確答案：C29.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應如何向被困乘客通報情況？

A.讓乘客自行按電梯內部通話按鈕

B.通過電梯外部通話設備與乘客溝通

C.立即上報公司

D.讓乘客等待救援

正確答案：B30.電梯安全管理人員在遇到乘客使用電梯不當的情況時，以下哪項做法是正確的？

A.忽略乘客行為，繼續巡查

B.立即制止并告知正確使用方法

C.讓乘客自行改正，無需干預

D.向上級報告，由上級處理

正確答案：B二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.消防安全管理考核主要針對的是單位的消防安全制度是否健全、人員是否培訓到位等。

答案：√2.電梯在遇到停電或電源故障時，可以通過備用發電機供電。

答案：×3.任何類型的火災都能立即引起高層住宅的停電和消防疏散系統癱瘓。

答案：×4.在安裝或改造電梯時，確保相關資質齊全，以確保電梯安裝和運行的合規性。（）

答案：√5.在對電梯進行日常檢查時，僅關注運行狀況而非安全隱患是不全面的。（×）

答案：×6.消防安全檢查可以僅僅依賴單位自查，而忽視第三方機構或專家的檢查結果。（）

答案：×7.電梯安全管理人員的培訓和考核應包括應急處置和自救技能等內容。此說法正確。

答案：√8.電梯安全管理人員在電梯內發現乘客在電梯運行過程中進行劇烈運動時，應予以制止并告知其存在安全隱患。

答案：√9.對于重要的電梯安全設備或設施，可以簡單地參照一般規定來進行維護和管理。（）

答案：×10.在進行電梯設備的設計和改造時，應當充分考慮到安全性、穩定性和節能環保的要求。正確。

答案：√11.電梯的檢驗標志和標識是電梯合法身份的證明，安全管理人員不應隨意更改。

電梯安全管理人員在發現電梯困人故障時，應立即通知乘客尋求救援，自己不需要參與救援操作。

答案：×12.對于每部電梯來說，每年都需要進行至少一次全面檢修和檢查。

答案：√13.安全應急演練的目的不僅是提升應對突發事件的能力，也是提高員工應急意識和安全技能。（√）

對于非專業電梯管理人員，不得在未獲得授權的情況下操作電梯設備。（√）

答案：√14.電梯安全管理人員在定期對電梯進行安全評估后，應根據評估結果制定相應的維護保養計劃。（）

答案：√15.電梯的自動扶梯和自動人行道是獨立的，不需要與其他設施共同考慮安全性。

答案：×16.在非工作時間或無人時，可無操作程序或記錄電梯使用情況。

答案：×17.只要電燈開關能正常工作，就能證明其開關電路正常。

答案：×（注意，此題強調的是電梯內部開關而非普通電燈開關）18.對重大火災隱患單位進行檢查和維護時，可以臨時使用外部設備或方法替代專業檢測手段。（）

答案：×19.未定期檢查和維護保養電梯的人員應接受再培訓以確保技能達標。（）

答案：√20.在處理電梯故障時，應急預案是必不可少的，能夠迅速應對突發情況。（）

答案：√21.應急疏散程序只有在消防系統被觸發時才需執行。

答案：×（實際情況視具體情況而定）22.日常對電梯進行檢查時，可以忽視非專業檢查員的聲音或其他外部異常。（）

答案：×23.在消防安全教育中，提升公眾對電梯火災風險的認識非常重要。（）

答案：√24.沒有達到一定高度的煙霧級別或緊急疏散預案下，不應該派員前往特定場所執行電梯救援？

答案：×。應當根據當地緊急救援規定和場所具體情況來決定是否派員前往執行電梯救援。25.沒有火災發生的電梯也不必日夜看守消防安全出口。

答案：×26.電梯的安全鉗是為了防止電梯超載而設計的，與防止電梯墜落無關。

答案：×27.電梯安全管理人員在發現電梯的緊急按鈕沒有反應時，可以不進行維修，認為這是正常現象。

答案：×28.對于重要的電梯系統參數，任何未經授權的人都可以查閱或更改。

答案：×29.當有緊急情況時，可以直接從建筑物的其他樓層到達頂樓躲避。

答案：×（需要根據實際情況和建筑物結構來判斷）30.對于超過規定使用年限的電梯，可以免于強制報廢，只要保養得當仍然可以使用。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.在電梯出現故障時，安全管理人員應如何通知相關人員？

答案：通知流程包括：首先通過內部通訊系統快速通知維修團隊；然后通知電梯維保人員和電梯公司總部，確保快速響應；最后，如果有必要，可以聯系乘客服務部門，安撫受影響的乘客。2.簡述電梯安全管理人員在電梯發生故障時如何通知維修團隊。

答案：可以通過電話、短信、郵件等多種方式及時通知維修團隊，并提供故障發生的具體情況，以便他們盡快到達現場進行維修。3.簡述電梯安全管理人員如何通過預防措施降低電梯事故率？

答案：通過制定和執行嚴格的操作規程、定期進行安全檢查和維護、加強員工培訓和意識提升、采用先進的監控和預警技術等預防措施，可以有效降低電梯事故率，保障乘客和工作人員的安全。4.簡述如何通過人為因素預防電梯安全事故的發生。

答案：通過人為因素預防電梯安全事故的方法有：

（1）增強電梯操作人員的培訓和意識教育，確保他們了解操作規程和安全知識；

（2）實施嚴格的作業標準和操作程序，避免因操作不當導致的安全事故；

（3）建立激勵和責任機制，鼓勵員工遵守安全操作規范，并對違規行為進行處罰；

（4）鼓勵員工參與安全改進活動，共同提升電梯安全管理水平。5.簡述電梯安全管理人員在電梯事故應急預案中如何進行應急演練？

答案：應急演練應遵循以下步驟：

（1）制定演練方案，明確演練目的、內容、時間等；

（2）組織參演人員，進行演練前的培訓；

（3）按照演練方案進行演練，記錄演練過程；

（4）對演練進行總結，提出改進措施。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯于2023年5月發生故障，電梯門在運行過程中突然關閉，導致乘客被困。事故發生后，電梯維保單位在10分鐘內趕到現場，但被困乘客情緒激動，維保人員未能有效安撫。請分析該案例中電梯安全管理存在的問題。

答案：

（1）電梯門突然關閉，說明電梯的安全門鎖可能存在故障，需要檢查和維修。

（2）被困乘客情緒激動，說明維保人員缺乏溝通技巧，需要加強應急處理培訓。

（3）電梯維保單位救援時間較短，但仍存在一定的延誤，需要進一步優化救援流程。

總結：該案例反映出電梯安全管理在安全門鎖、應急溝通和救援流程方面存在不足，需要加強日常維護和應急演練。2.某大型商場內的電梯在購物高峰期出現異常震動，存在安全隱患。

請分析商場工作人員在處理電梯異常震動時應采取的措施，并說明其目的。

答案：

（1）立即關閉電梯電源，并通知維修人員攜帶必要的工具和設備前往現場進行檢查。

（2）對電梯的機械結構進行檢查和維護，如導軌、輪軸等是否存在磨損或損壞。

（3）對電梯的控制系統進行調試和優化，減少異常震動的發生。

總結：處理電梯異常震動時，確保乘客的安全是首要任務。商場工作人員應迅速采取措施檢查和維護電梯的機械