酒店預訂及服務合同合同編號：__________甲方（預訂方）：乙方（酒店方）：第一章總則1.1本合同依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方預訂乙方酒店房間及服務事宜，達成如下協議。1.2本合同包括正文和附件，正文和附件具有同等法律效力。1.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.4雙方應遵守國家法律法規，不得從事違法經營活動。第二章預訂及入住2.1甲方預訂乙方酒店房間，應提前____天向乙方提出預訂申請，并提供以下信息：2.1.1預訂人姓名、聯系方式；2.1.2預訂房間類型、數量；2.1.3預訂入住及退房日期；2.1.4預訂人身份證號碼。2.2乙方在收到甲方預訂申請后，應于____小時內確認預訂，并向甲方發送預訂確認書。如乙方無法滿足甲方預訂要求，應及時通知甲方，并說明原因。2.3甲方在收到乙方預訂確認書后，應在____小時內支付預訂金，預訂金為房間總價款的____%。預訂金支付后，預訂生效。2.4甲方應在預訂入住日期前____小時到達乙方酒店辦理入住手續。如甲方未能按時到達，應提前通知乙方，否則乙方有權取消預訂。2.5甲方入住時，應出示本人身份證件，并按照乙方酒店規定辦理入住手續。第三章服務及費用3.1乙方為甲方提供以下服務：3.1.1提供預訂的房間及設施；3.1.2提供客房清潔、整理服務；3.1.3提供酒店公共區域的使用權；3.1.4提供酒店提供的其他服務（如餐飲、娛樂等）。3.2甲方應按照以下標準支付費用：3.2.1房費：按照乙方酒店規定的價格支付；3.2.2服務費：按照乙方酒店規定的收費標準支付；3.2.3其他費用：如餐飲、娛樂等消費，按照實際消費金額支付。3.3甲方在入住期間，如需增加服務項目，應提前通知乙方，并按照乙方酒店規定的收費標準支付費用。第四章退房及退款4.1甲方在退房時，應按照以下規定辦理：4.1.1提前通知乙方退房時間；4.1.2結清房費及其他消費；4.1.3退回預訂金（如有）。4.2甲方在退房后，如乙方酒店發覺房間內有損壞或丟失物品，甲方應承擔相應賠償責任。4.3如甲方在預訂入住日期前取消預訂，乙方應在扣除預訂金后，將剩余款項退還甲方。第五章違約責任5.1任何一方違反本合同規定，導致合同無法履行，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2甲方如未按照約定支付房費及其他費用，乙方有權拒絕提供住宿服務，并要求甲方承擔逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的____%。5.3乙方如未按照約定提供住宿服務，甲方有權要求乙方承擔違約責任，退還已支付的費用，并支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第六章酒店服務標準及賓客權益6.1乙方應保證所提供的服務符合國家規定的酒店行業服務標準，并保證甲方在酒店期間的合法權益。6.1.1乙方應提供舒適的住宿環境，保證客房設施完好，符合衛生標準。6.1.2乙方應保證酒店內的安全，包括但不限于消防安全、食品安全和住宿安全。6.1.3乙方應尊重甲方的隱私權，未經甲方同意，不得隨意進入甲方預訂的客房。6.2甲方有權要求乙方按照合同約定提供相應服務，并有權對服務質量提出合理要求。6.2.1若乙方未能達到服務標準，甲方有權要求乙方采取措施予以改進。6.2.2若乙方未能按照約定提供服務，甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第七章爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。7.1.1協商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.1.2雙方同意，因本合同產生的爭議適用中華人民共和國法律。7.2雙方應遵守訴訟程序，不得采取任何影響對方正常經營或生活的行為。第八章保密條款8.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。8.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.1.2未經對方書面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用對方的商業秘密。8.2若一方違反保密義務，應向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第九章其他條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。9.1.1補充協議與本合同不一致的，以補充協議為準。9.2本合同的任何修改、補充均須以書面形式作出，并由雙方授權代表簽字（或蓋章）確認。9.3本合同的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。第十章合同的終止和解除10.1本合同在以下情況下終止：10.1.1合同約定的有效期限屆滿；10.1.2雙方協商一致解除合同；10.1.3法律、法規規定或一方發生重大違約，另一方依法解除合同。10.2任何一方要求解除合同，應提前____天書面通知對方，并說明解除合同的理由。10.3合同終止或解除后，雙方應按照約定辦理相關手續，包括但不限于財務結算、資產交接等。10.4合同終止或解除后，本合同第六章、第八章的規定仍然有效。第十一章酒店服務變更11.1乙方如需對已確認的預訂進行變更，應提前通知甲方，并取得甲方書面同意。11.1.1變更內容包括但不限于房間類型、入住及退房日期、服務等。11.1.2若變更導致甲方額外費用，乙方應承擔相應費用。11.2甲方如需對預訂進行變更，應提前通知乙方，并按照乙方酒店規定辦理變更手續。11.2.1變更可能導致費用調整，雙方應協商確定變更后的費用。第十二章酒店維修與保養12.1乙方應定期對酒店設施進行維修和保養，保證設施正常運行。12.1.1乙方在進行維修和保養時，應盡量減少對甲方的影響。12.1.2若維修和保養影響甲方使用酒店服務，乙方應及時通知甲方，并采取必要的補救措施。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力因素導致本合同無法履行或部分履行，受影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明。13.1.1不可抗力包括但不限于自然災害、行為、社會事件等。13.2因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章酒店促銷與優惠14.1乙方在合同有效期內如有促銷活動或優惠政策，應提前通知甲方，甲方有權選擇是否參與。14.1.1促銷活動或優惠政策可能包括但不限于折扣、贈品等。14.2甲方參與促銷活動或享受優惠政策時，應遵守乙方的相關規定。第十五章其他約定15.1雙方應遵守國家關于環境保護、節能減排等相關規定，共同維護綠色環保的住宿環境。15.1.1乙方應提供必要的環保設施和信息，引導甲方參與環保活動。1