綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行異常時，以下哪項不是處理步驟？

A.忽略，不進行上報

B.立即通知維修人員

C.嘗試與乘客溝通了解情況

D.等待乘客自行解決

正確答案：A2.電梯安全管理人員在電梯維修時，應確保電梯處于哪種狀態？

A.無人使用

B.完全停止運行

C.維修人員正在操作

D.電梯處于緊急停止狀態

正確答案：B3.電梯安全管理人員在檢查電梯時，對電梯的緊急停止按鈕應（）。

A:檢查其靈敏度

B:檢查其外觀

C:檢查其安裝位置

D:檢查其工作電壓

正確答案：A4.電梯安全管理人員在發現電梯轎廂門與樓層門不同步時，應首先檢查？

A.轎廂門

B.樓層門

C.電梯對重

D.電梯控制系統

正確答案：A5.電梯安全管理人員在檢查電梯門鎖裝置時，以下哪種情況不屬于正常？

A.門鎖裝置工作正常

B.門鎖裝置存在磨損

C.門鎖裝置工作異常

D.門鎖裝置無損壞

正確答案：C6.電梯的應急救援演練應該記錄哪些內容？

A:救援過程、救援時間、救援人員

B:救援設備、救援效果、救援總結

C:救援預案、救援流程、救援措施

D:所有上述選項

正確答案：D7.電梯安全管理人員在檢查電梯的乘客信息顯示系統時，以下哪項不是乘客信息顯示系統檢查的重點？

A.顯示內容的清晰度

B.顯示設備的運行狀態

C.顯示設備的維護記錄

D.顯示設備的更新時間

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進行電梯操作培訓時，應如何確保培訓效果？

A.提供詳細的操作手冊

B.進行實際操作演示

C.安排學員實際操作練習

D.以上都是

正確答案：D9.電梯安全管理人員在接到乘客關于電梯安全問題的咨詢時，應：

A:認真解答并記錄

B:忽略咨詢

C:將咨詢轉交他人處理

D:立即解決問題

正確答案：A10.電梯安全管理人員在檢查電梯對重時，應注意其與井道的間隙是否（）。

A.太大

B.太小

C.合適

D.沒有間隙

正確答案：C11.電梯安全管理人員在接到乘客被困電梯的報警時，以下哪項措施不屬于優先考慮？

A.確認電梯位置和被困人數

B.嘗試與乘客溝通，安撫情緒

C.立即切斷電梯電源

D.等待乘客自行離開電梯

正確答案：D12.如果電梯發生火災，安全管理人員應（）。

A:立即啟動消防報警系統，并疏散乘客

B:關閉電梯電源，防止火勢蔓延

C:等待消防人員到場處理

D.繼續使用電梯，以便盡快疏散乘客

正確答案：A13.電梯安全管理人員在發現電梯使用單位未按照規定進行定期檢驗時，應如何處理？

A.立即上報相關部門

B.暫時停用電梯，等待檢驗

C.通知電梯使用單位負責人

D.忽略，認為不影響使用

正確答案：A14.電梯安全管理人員發現電梯運行異常時，應立即（）。

A.繼續運行電梯等待維修

B.通知維修人員處理

C.強制乘客下電梯

D.不采取任何措施

正確答案：B15.電梯困人時，安全管理人員應首先進行的是：

A.立即切斷電梯電源

B.立即聯系電梯維修人員

C.通知被困者保持冷靜，不要強行操作電梯按鈕

D.立即使用手機與被困者通話

正確答案：C16.電梯困人事件發生時，正確的救援程序是？

A:維修人員到場后，立即啟動電梯

B:確認被困人員狀態后，嘗試使用對講系統與其溝通

C:在沒有被困人員信息的情況下，立即嘗試救援

D:立即通知消防部門

正確答案：B17.電梯安全管理人員在檢查電梯機房時，應確保：

A.機房內清潔

B.機房內溫度適宜

C.機房內電氣設備完好

D.機房內通風良好

正確答案：D18.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯運行噪音過大時，首先應做的是：

A.讓乘客等待，自行解決

B.檢查電梯運行數據

C.詢問乘客具體投訴內容

D.讓乘客自行操作電梯

正確答案：C19.電梯的限速器及其安全裝置的調試和試驗，應由誰負責？

A.電梯司機

B.電梯維修人員

C.電梯制造商

D.特種設備檢驗機構

正確答案：D20.電梯安全管理人員在進行安全檢查時，發現電梯的緊急停止按鈕損壞，應：

A.記錄損壞情況

B.通知維修人員

C.立即停止電梯運行

D.繼續運行并觀察

正確答案：B21.電梯安全管理人員在發現電梯使用人員違規操作時，應如何處理？

A.忽略違規行為，繼續監控

B.警告違規人員，并記錄在案

C.立即停止電梯運行，強制下客

D.讓違規人員自行改正

正確答案：B22.電梯安全管理人員在電梯內發現乘客暈倒，應首先進行的操作是：

A.立即啟動緊急制動

B.立即呼叫救援

C.檢查乘客意識并保持通風

D.等待乘客恢復意識

正確答案：C23.電梯使用單位在電梯發生故障時，應立即停止電梯使用，并在電梯轎廂內張貼（）。

A:故障原因說明

B:維護保養通知

C:聯系電話

D:以上都是

正確答案：D24.電梯安全管理人員在發現電梯存在異常振動時，應：

A.檢查電梯的底座

B.停止電梯運行

C.向電梯制造單位報告

D.忽略振動

正確答案：B25.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時，應當遵循的程序是（）。

A.聽取乘客訴求并記錄詳細信息

B.分析問題原因并提出解決方案

C.向乘客解釋原因并道歉

D.實施解決方案并跟蹤效果

正確答案：D26.電梯安全管理人員在發現電梯緊急照明設備故障時，應如何處理？

A:立即啟動緊急停止按鈕

B:通知維修人員進行檢查

C:忽略照明設備故障

D:建議乘客聯系維修人員

正確答案：B27.電梯安全管理人員在發現電梯門關閉異常時，應如何處理？

A:檢查門鎖是否正常

B:檢查門機是否工作正常

C:停止電梯運行

D:以上都是

正確答案：D28.電梯在正常運行時，若發現制動器異常響聲，首先應該采取的措施是：

A.停止電梯運行

B.繼續運行并報告維修

C.調整電梯運行速度

D.忽略響聲繼續使用

正確答案：A29.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，以下哪項不是必須通知的單位或個人？

A:電梯維修單位

B:電梯使用單位負責人

C:當地特種設備安全監督管理部門

D:電梯制造單位

正確答案：D30.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急對講系統時，應確保（）。

A.系統無故障

B.系統有故障

C.系統無使用記錄

D.系統有使用記錄

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯的自動門系統應能在任何情況下自動停止運行。

答案：×2.電梯緊急報警裝置（如警鈴、應急通話設備）是必需的。

答案：√3.單位對疑似重大火災隱患的電梯，是否按規定及時上報相關部門？

答案：√。4.在考核電梯安全管理人員時，只有培訓證書可能不足以全面評價其安全管理能力。(錯誤)

答案：×5.發現重大火災隱患后，應急救援預案中的具體措施是明確的。

答案：×6.在檢修或維護電梯時，需將緊急照明裝置安裝妥當并開啟。

答案：√7.沒有按照規定要求配置應急救援設備或者工具的單位可能存在違規行為。（答案：正確）

答案：√8.電梯使用單位可以不對電梯的轎廂進行檢查，因為轎廂內部不屬于安全檢查范圍。

答案：×9.電梯內應設置明顯的安全須知標識，但不需要定期檢查和維護這些標識。

答案：×10.在非正常情況下，不應擅自采取解救乘客等應急措施。

答案：×11.電梯維修保養單位可以對電梯進行任何形式的改造，無需經過原制造商或電梯安全監督管理部門批準。

答案：×12.在非工作時間內出現電梯緊急情況，不必通知有關部門及時處理。

答案：×13.對于使用頻次較高且長時間停用的大型電梯，必須定期進行安全評估。（√）。

答案：√14.在進行重大節假日的電梯使用管理時，應該特別關注節日期間的客流量變化情況。

答案：×15.對于常見的電梯安全問題，采取有效的預防措施和整改措施是防止事故發生的關鍵。（）

答案：√16.發現安全隱患應及時整改并通知整改單位進行復檢，確認整改完畢后方可重新使用電梯。

答案：√17.對已經出現或疑似存在的電梯安全問題，無需深入調查就進行整改。（）

答案：×18.電梯在運行時應當嚴格按照國家相關規定進行日常維護保養和定期檢驗。

答案：√。這是保障電梯運行安全和穩定性的必要措施之一。19.檢查發現乘客違反電梯規定，管理員可以拒絕其乘坐電梯。

答案：√20.安全管理人員不必參加公司定期的安全知識培訓，只需要自己學習。

答案：×21.安全事故調查報告是否應該包括事故發生的經過和處理結果？答案：是。

答案：√22.電梯內的緊急報警裝置必須保持完好，且易于乘客操作。

答案：√23.電梯發生故障時，乘客應自行尋找其他交通工具離開。

答案：×24.電梯設備出現故障或安全問題時，應急預案中的處理流程必須迅速而準確地執行。（）

答案：√25.電梯維護保養記錄應當清晰、完整，記錄保存期限符合相關法規要求。（）

答案：√26.對于重大危險源管理，是否有明確的管理人員和監測記錄？（是）

答案：√27.安全檢查和定期保養工作，必須嚴格執行逐層逐級覆蓋的層級管理原則。此項判斷正確嗎？

答案：√28.消防設施設備檢查維護周期一般為定期巡查或每年進行全面檢查。

答案：√29.所有在電梯轎廂內進行的操作都必須有專業人員陪同監督。

答案：√30.電梯轎廂內不得安裝攝像頭等侵犯乘客隱私的設備。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯安全事故處理中應如何進行事故調查和責任認定？

答案：事故調查和責任認定方法包括：

（1）對事故現場進行勘查，收集相關證據；

（2）分析事故原因，查找事故責任；

（3）根據事故原因和責任，提出整改措施；

（4）對事故責任人進行追責，確保事故教訓得到吸取；

（5）對事故處理過程進行總結和評估，不斷提高事故處理能力。2.簡述電梯安全管理人員在處理乘客投訴時應注意哪些事項。

答案：處理乘客投訴時應注意的事項包括：耐心傾聽乘客的訴求，理解其不滿的原因；保持專業的態度，不與乘客發生爭執；及時回應乘客關切，提出合理的解決方案；確保投訴得到妥善處理后，向乘客表示感謝并告知后續跟蹤結果。3.解釋什么是電梯安全風險評估及其在安全管理中的作用。

答案：電梯安全風險評估是指對電梯運行過程中可能出現的風險進行系統的識別、分析和評價的過程。其作用在于：

（1）早期發現潛在的安全隱患，及時采取措施；

（2）為制定有效的安全措施提供依據；

（3）提高電梯使用單位的安全管理水平；

（4）通過持續的評估，不斷完善和優化安全管理策略。4.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位進行電梯司機招聘時，應如何選拔合適的候選人？

答案：選拔合適候選人的方法包括：

（1）審查候選人的學歷和職業資格證書；

（2）考核候選人的操作技能和安全意識；

（3）了解候選人的工作經驗和業績；

（4）對候選人進行面試，考察其溝通能力和團隊合作精神；

（5）對候選人進行背景調查。5.簡述電梯安全管理人員在電梯使用單位進行安全培訓時，如何根據不同崗位和職責進行針對性培訓。

答案：根據不同崗位和職責進行針對性培訓的方法包括：

（1）了解不同崗位的安全要求和職責；

（2）制定針對性的培訓計劃和內容；

（3）邀請相關領域的專家進行授課；

（4）對培訓效果進行評估和反饋。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某商場電梯在運行過程中突然墜落，導致電梯內乘客受傷。事故發生后，商場負責人要求電梯維保單位提供事故原因分析報告。請分析在這種情況下，維保單位應如何進行事故原因分析？

答案：

（1）收集事故現場相關資料，包括電梯運行數據、維修記錄等。

（2）對電梯進行全面檢查，包括電梯機械、電氣、控制系統等。

（3）分析事故發生前后的電梯運行數據，查找異常情況。

（4）結合電梯維修記錄，分析可能存在的故障點。

（5）邀請相關專家對事故原因進行會診，確保分析結果的準確性。

總結：在電梯事故發生后，維保單位應全面分析事故原因，確保分析結果的準確性，為商場負責人提供可靠的依據。2.某電梯公司在進行電梯日常維護時，發現一臺電梯的制動器存在異常，但未及時停用該電梯進行維修。幾天后，一名乘客在使用該電梯時發生墜落事故。請分析該案例中電梯安全管理人員的責任。

答案：

（1）電梯安全管理員未按照規定對電梯進行定期檢查，未能發現制動器異常。

（2）未及時停用存在安全隱患的電梯，導致事故發生。

（3）未對電梯使用人員進行安全教育和培訓，導致乘客缺乏安全意識。

總結：該案例中電梯安全管理員未能履行其職責，導致事故發生，應對事故負責。3.某商場電梯在夜間停運期間，一名清潔工在清潔電梯時，不慎將手伸入電梯井道，導致手指被卡住。請問，該事件中電梯安全管理人員的責任有哪些？

答案：

（1）未對電梯井道進行安全防護措施；

（2）未對清潔工進行安全培訓；

（3）未對商場內其他人員進行安全提