2023年持續提升適老化無障礙交通出行服務工作方案為進一步加強和改善老年人出行服務，不斷滿足廣大老年人安全、便捷、舒適、溫馨的無障礙出行服務需要，制定工作方案如下。一、總體思路全面貫徹積極應對人口老齡化國家戰略，深入落實黨的二十大關于提升基本公共服務均等化水平等決策部署，持續推進城市公共汽電車、城市軌道交通、出租汽車等領域適老化服務提升、車輛更新、設施改造，進一步鞏固提升適老化無障礙交通出行服務成效。二、目標任務擴大出租汽車電召和網約車“一鍵叫車”服務覆蓋面，新打造敬老愛老城市公共汽電車線路1000條，推動城市客運無障礙設施設備更新改造，加快低地板及低入口城市公共汽電車推廣應用。開展城市軌道交通“愛心預約”乘車服務，通過微信公眾號、小程序等渠道為老年人、殘疾人等乘客提供預約服務。三、進度安排2023年4月底前，各省級交通運輸主管部門要將提升適老化無障礙交通出行服務納入年度重點工作，對照本方案確定的目標任務，結合實際，制定本省份工作方案并報部。針對城市軌道交通“愛心預約”乘車服務，要指導各地制定本城市工作方案。各項工作要明確時間節點、提出量化目標、細化進度安排，并明確責任部門和聯系人。交通運輸部將督促指導主要網約車平臺公司進一步擴大服務覆蓋城市數量，持續優化完善“一鍵叫車”功能。2023年6月底前，各省級交通運輸主管部門要在鞏固前期工作成效的基礎上，繼續廣泛動員本轄區內地級及以上城市特別是參與國家公交都市建設的城市持續提升適老化城市交通出行服務，統籌推進敬老愛老服務城市公共汽電車線路打造、低地板及低入口城市公共汽電車車輛推廣、城市公共汽電車站臺適老化改造等。要督促有關城市交通運輸主管部門指導轄區城市軌道交通所有運營單位，以“一次預約、覆蓋全網”為目標，通過微信公眾號、小程序等渠道，增加“愛心預約”功能，完成軟件開發、業務流程梳理、配套制度建設等工作。2023年8月底前，各省級交通運輸主管部門要按照各自確定的量化目標，完成80%的敬老愛老服務城市公共汽電車線路、新增及更新低地板及低入口城市公共汽電車等目標任務。指導在本地運營服務的網約車平臺公司進一步擴大服務覆蓋城市數量，持續優化完善“一鍵叫車”功能，有效提高約車響應效率。各有關城市完成城市軌道交通“愛心預約”服務內部測試、軟件迭代和制度磨合等工作，正式開通運行“愛心預約”服務。2023年10月底前，各城市實現城市軌道交通不同運營單位“一次預約、覆蓋全網”。各省級交通運輸主管部門要對本省份適老化城市交通出行相關工作進展及推廣情況等開展調研督導，全面完成本省份適老化城市交通出行任務目標。督促在本地運營服務的網約車平臺公司認真梳理本年度“一鍵叫車”服務覆蓋拓展、功能完善等相關工作情況，形成報告報交通運輸部。2023年11月底前，各省級交通運輸主管部門要組織總結評估本省份適老化城市交通出行工作經驗和成效，將總結材料報部。交通運輸部將組織宣傳推廣各地典型經驗做法。四、相關要求（一）各省份交通運輸主管部門要在充分總結前期工作好經驗、好做法的基礎上，聚焦老年人在城市交通出行中面臨的突出問題和迫切需求，加強統籌協調，在城市公共汽電車、出租汽車領域圍繞服務提升、車輛更新、設施改造等方面，進一步提質擴面，持續鞏固提升適老化無障礙交通出行服務成效。（二）各省級交通運輸主管部門要指導本轄區內開通運營城市軌道交通的城市通過“愛心預約”功能，為老年人等出行不便的乘客提供預約乘車服務。乘客單次預約范圍包括本城市軌道交通運營線路的所有車站。乘客通過運營單位提供的預約方式提供出行時間、人群類型、聯系方式、起始車站、目的車站等信息，相關車站根據乘客的預約信息，提前安排車站工作人員準備相關無障礙設施，為乘客提供乘車、換乘站接續服務。（三）自2023年5月起，各省級交通運輸主管部門要加強宣傳，并于每月10日前向交通運輸部報送工作進展情況（格式見附表），于11月30日前向交通運輸部報送工作總結。附表：省（區、市）月適老化交通出行服務工作進展情況表附表省（區、市）月適老化交通出行服務工作進展情況表填表人：聯系方式：填報日期：便利老年人打車打造敬老愛老城市公共汽電車線路新增及更新低地板及低入口城市公共汽電車公共汽電車站臺適老化改造城市軌道交通“愛心預約”服務工作進展情況宣傳推廣情況困難和問題下一步工作計劃附件52023年開展關心關愛貨車司機專項行動工作方案為改善貨車司機停車休息環境，保障貨車司機合法權益，營造關心關愛貨車司機的良好氛圍，增強廣大貨車司機的從業獲得感和職業歸屬感，制定工作方案如下。一、總體思路深入貫徹落實《關于加強貨車司機權益保障工作的意見》，聚焦貨車司機停車休息等實際需求，持續推進“司機之家”建設，推廣高速公路服務區“車貨無憂”公眾責任保險，推選宣傳“最美貨車司機”，著力改善貨車司機停車休息條件，優化貨車司機從業環境，促進道路貨運行業健康穩定高質量發展。二、目標任務推選宣傳100個服務優質、經濟實惠、安全便捷的品牌服務“司機之家”，提升停車、休息、餐飲、洗浴、洗衣等服務質量；推動10個省份利用財政性資金等多種方式在高速公路服務區推出針對貨車司機的免費“車貨無憂”公眾責任險，保障貨車司機放心停車休息；選樹100名“最美貨車司機”，提升貨車司機職業榮譽感、歸屬感。三、進度安排2023年4月底前，交通運輸部會同中華全國總工會制定印發關于推選宣傳品牌服務“司機之家”的通知。各省級交通運輸主管部門要會同工會組織啟動品牌服務“司機之家”推選宣傳活動，并組織已通過驗收的“司機之家”動態更新完善“司機之家”小程序服務信息。2023年5月底前，交通運輸部組織對各省（區、市）高速公路服務區運營情況進行了解，會同相關部門研究確定10個推出“車貨無憂”公眾責任保險的省（區、市）。2023年6月底前，交通運輸部會同公安部、中華全國總工會根據前期各省（區、市）“最美貨車司機”推薦情況，推選公布100名“最美貨車司機”；各相關省級交通運輸主管部門要通過報刊、網站、微博微信等新聞媒體和平臺，加強對“最美貨車司機”的宣傳推廣。2023年8月底前，推行“車貨無憂”保險的省（區、市）交通運輸主管部門要推動“車貨無憂”保險落地實施，為貨車司機創造安全的服務區停車休息環境。2023年9月底前，交通運輸部會同中華全國總工會組織對各省推薦的品牌服務“司機之家”進行現場驗收，確定公布100個品牌服務“司機之家”。各省級交通運