學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海建橋?qū)W院

《企業(yè)物流管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶滿意度。在評估物流服務(wù)質(zhì)量時，以下哪個指標(biāo)通常被認(rèn)為是最重要的？（）A.貨物準(zhǔn)時送達(dá)率B.貨物完好率C.物流成本D.訂單處理速度2、隨著電商行業(yè)的迅速發(fā)展，倉儲管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。對于一個大型電商倉庫，以下哪種庫存管理方法能夠最有效地減少庫存積壓和缺貨現(xiàn)象？（）A.定期盤點法B.ABC分類法C.經(jīng)濟(jì)訂貨批量法D.隨機(jī)存儲法3、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，需求預(yù)測的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測方法結(jié)合了歷史數(shù)據(jù)和專家判斷，能夠提高預(yù)測的精度？（）A.時間序列預(yù)測法B.回歸分析預(yù)測法C.德爾菲法D.以上方法結(jié)合使用4、對于一家跨國物流企業(yè)，在不同國家開展業(yè)務(wù)時需要遵循當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)。以下哪個國家的物流法規(guī)對環(huán)保要求最為嚴(yán)格？（）A.美國B.德國C.日本D.中國5、物流配送中的車輛路徑規(guī)劃問題是一個復(fù)雜的優(yōu)化問題。以下哪種約束條件對于規(guī)劃結(jié)果的可行性影響較大？（）A.車輛載重量限制B.客戶需求時間窗C.道路限行規(guī)定D.以上條件影響都大6、物流供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)會導(dǎo)致需求信息扭曲和庫存波動。以下哪種措施可以有效緩解牛鞭效應(yīng)？（）A.加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員之間的信息共享B.減少供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)C.采用集中式庫存管理D.以上都是7、在物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，需要確定倉庫的數(shù)量、位置和規(guī)模。以下哪種方法可以幫助企業(yè)優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，降低總成本？（）A.重心法B.啟發(fā)式算法C.仿真模擬法D.以上都是8、在物流配送過程中，車輛調(diào)度是關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。關(guān)于車輛調(diào)度的優(yōu)化目標(biāo)，以下哪項表述是錯誤的？（）A.最小化運輸成本B.最大化車輛裝載率C.車輛調(diào)度只考慮運輸距離，不考慮時間D.提高客戶滿意度9、在物流服務(wù)質(zhì)量評價中，可靠性是一個重要的維度。以下哪個方面最能體現(xiàn)物流服務(wù)的可靠性？（）A.按時送達(dá)貨物B.貨物包裝完好C.提供準(zhǔn)確的物流信息D.對客戶投訴的及時10、供應(yīng)鏈協(xié)同是提高供應(yīng)鏈整體績效的關(guān)鍵。以下關(guān)于供應(yīng)鏈協(xié)同的實現(xiàn)方式，哪一項是錯誤的？（）A.建立信息共享平臺，實現(xiàn)供應(yīng)鏈成員之間的實時信息交流B.共同制定供應(yīng)鏈計劃和策略，協(xié)調(diào)各方行動C.供應(yīng)鏈協(xié)同只需要核心企業(yè)發(fā)揮主導(dǎo)作用，其他成員被動參與D.建立利益分配和風(fēng)險共擔(dān)機(jī)制，促進(jìn)合作的穩(wěn)定性11、對于一個面臨季節(jié)性需求波動的企業(yè)，以下哪種庫存管理策略可以更好地平衡成本和服務(wù)水平？（）A.建立季節(jié)性庫存B.采用外包庫存C.實施聯(lián)合庫存管理D.以上都不是12、在物流成本管理中，以下哪種成本分析方法能夠幫助企業(yè)找出成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和潛在的節(jié)約空間？（）A.成本效益分析法B.作業(yè)成本法C.本量利分析法D.因素分析法13、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時，需要進(jìn)行綜合評估。以下哪個方面對于評估第三方物流企業(yè)的能力最為重要？（）A.物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍B.物流服務(wù)價格C.企業(yè)品牌知名度D.信息化水平14、在物流設(shè)施規(guī)劃中，以下哪個方面對于提高設(shè)施的運作效率和安全性最為重要？（）A.布局設(shè)計B.設(shè)備選型C.人員配備D.安全管理15、對于物流企業(yè)的風(fēng)險管理，以下哪種風(fēng)險應(yīng)對策略更適合應(yīng)對發(fā)生概率高、損失程度小的風(fēng)險？（）A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險降低C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險自留16、共同配送是一種提高物流效率的模式。在一個城市中，以下哪種類型的企業(yè)最適合參與共同配送，以降低配送成本？（）A.大型超市B.小型便利店C.工廠D.醫(yī)院17、對于生鮮食品的物流配送，以下哪種運輸方式在保證貨物新鮮度方面具有明顯優(yōu)勢？（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.航空運輸D.水路運輸18、在物流配送中心的選址中，需要綜合考慮多種因素。關(guān)于選址的影響因素，以下哪項描述是不正確的？（）A.客戶分布、交通條件B.土地成本、勞動力成本C.配送中心的選址只考慮當(dāng)前需求，不考慮未來發(fā)展D.政策環(huán)境、自然環(huán)境19、在物流客戶服務(wù)中，以下哪種方式能夠最及時地響應(yīng)客戶的查詢和投訴？（）A.電子郵件B.電話C.在線客服D.傳統(tǒng)信件20、物流信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流管理中起著關(guān)鍵作用。當(dāng)一家物流企業(yè)需要實時跟蹤貨物運輸狀態(tài)，并與客戶共享信息時，以下哪種物流信息系統(tǒng)最能滿足需求？（）A.ERP系統(tǒng)B.TMS系統(tǒng)C.WMS系統(tǒng)D.CRM系統(tǒng)二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在物流項目管理中，如何制定科學(xué)合理的項目計劃，進(jìn)行有效的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和成本控制，確保項目目標(biāo)的順利實現(xiàn)？2、（本題5分）詳細(xì)闡述物流配送中的冷鏈物流配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方法，如何構(gòu)建高效冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)。3、（本題5分）在跨境電商物流中，海外倉模式逐漸興起。請分析海外倉的運作模式和優(yōu)勢，探討如何合理規(guī)劃和運營海外倉，以提高跨境電商物流的服務(wù)水平和競爭力？4、（本題5分）分析物流企業(yè)如何通過風(fēng)險管理應(yīng)對自然災(zāi)害、政策變化等不確定性因素。5、（本題5分）詳細(xì)闡述物流運輸中的多溫區(qū)配送解決方案和技術(shù)應(yīng)用，如何滿足不同溫度需求。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某連鎖超市的物流配送中心在庫存控制方面，采用了定量訂貨法，但效果不佳。請分析是否應(yīng)更換庫存控制方法，并給出建議。2、（本題5分）一家制造業(yè)企業(yè)在物流外包決策中猶豫不決，擔(dān)心失去對物流的控制和服務(wù)質(zhì)量下降。分析物流外包的利弊及決策依據(jù)。3、（本題5分）一家電子產(chǎn)品制造企業(yè)在新產(chǎn)品上市時，物流配送未能跟上市場需求，導(dǎo)致銷售受到影響。請分析原因并提出改進(jìn)新產(chǎn)品物流配送的方案。4、（本題5分）一家連鎖超市的物流配送中心，在商品分揀環(huán)節(jié)效率低下，錯誤率較高，影響了門店的正常補貨。請分析可能的原因，并提出提高分揀效率和準(zhǔn)確性的方法。5、（本題5分）某服裝企業(yè)在物流成本控制方面，過于注重運輸和倉儲成本，忽視了其他環(huán)節(jié)的成本。請分析如何進(jìn)行全面的物流成本管理。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）隨著消費升級，個性化定制物流服務(wù)需求不斷增加。請論述物流企業(yè)應(yīng)如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，精準(zhǔn)分析客戶需求，提供個性化的物流解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。2、（本題10分）物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是提高物流效率的重要途徑。請論述物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標(biāo)和方法，包括節(jié)點選址、線路規(guī)劃、運輸方