淘寶客服合同范本1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：×××公司

甲方地址：××省××市××區××路××號

法定代表人/負責人：×××

聯系方式：電話：×××××××××××，郵箱：××××@××××.com

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：×××公司

乙方地址：××省××市××區××路××號

法定代表人/負責人：×××

聯系方式：電話：×××××××××××，郵箱：××××@××××.com

合同簡介：

甲乙雙方經友好協商，就甲方委托乙方提供淘寶客服服務事宜達成一致，簽訂本合同。雙方合作的背景是甲方需提高淘寶店鋪的客戶服務質量，提升客戶滿意度，從而提高店鋪信譽和銷售業績。乙方具備豐富的淘寶客服經驗和技術實力，能為甲方提供專業、高效的客服服務。

本合同旨在明確雙方在淘寶客服服務過程中的權利和義務，確保雙方合作關系的穩定和持續發展。甲方作為委托方，需按照本合同約定支付服務費用；乙方作為服務提供方，需按照甲方的要求提供優質的淘寶客服服務。雙方共同努力，實現互利共贏。

本合同范本共分為十二部分，包括：當事人信息、合同簡介、定義、雙方權利與義務、價格與支付條件、履行期限、違約責任、不可抗力、爭議解決、其他條款和附則。雙方在簽訂合同時，應仔細閱讀本合同內容，確保對本合同的條款有充分理解和認同。

在簽訂本合同后，甲乙雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權利和義務，共同維護雙方合法權益。如在合同履行過程中出現爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。合同期滿后，如雙方同意續簽，應簽訂新的合同。

特此說明，本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。

甲方（買方/出租方/委托方）：

乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

簽訂日期：××年××月××日

第一條合同目的與范圍

本合同的目的是確立甲乙雙方在淘寶客服服務領域的合作關系，明確雙方的權利和義務，確保服務質量，提高客戶滿意度，共同提升甲方淘寶店鋪的業績和信譽。

合同范圍包括乙方為甲方提供淘寶店鋪的在線客服服務，包括但不限于商品咨詢解答、訂單處理、售后服務、客戶關系管理等。乙方根據甲方店鋪的需求，制定客服工作計劃，并提供專業培訓，確保客服團隊的專業素質和服務水平。

第二條定義

為本合同所述，以下術語具有以下含義：

1.甲方：指簽訂本合同的買方、出租方或委托方，即需要乙方提供淘寶客服服務的實體或個人。

2.乙方：指簽訂本合同的賣方、承租方或服務提供方，即承擔為甲方提供淘寶客服服務的實體或個人。

3.淘寶客服服務：指乙方為甲方淘寶店鋪提供的在線客戶服務，包括商品咨詢、訂單處理、售后服務等。

4.服務質量：指乙方提供淘寶客服服務的效果和效率，包括客戶滿意度、響應速度、問題解決率等。

第三條雙方權利與義務

甲方的權利與義務：

1.提供必要的資料：甲方應向乙方提供淘寶店鋪的相關資料，包括商品信息、促銷活動、售后政策等，以便乙方能夠更好地為甲方提供客服服務。

2.支付服務費用：甲方應按照本合同約定的價格與支付條件，按時支付乙方提供的淘寶客服服務費用。

3.協助與配合：甲方應積極協助乙方的工作，提供必要的技術支持和配合，確保乙方能夠順利提供客服服務。

4.保密義務：甲方應對乙方在提供服務過程中獲得的商業秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。

乙方的權利與義務：

1.提供專業服務：乙方應按照甲方的要求，提供專業、高效的淘寶客服服務，確保客服團隊具備良好的專業素質和服務水平。

2.培訓與指導：乙方應對客服人員進行專業培訓，確保他們熟悉甲方店鋪的情況和客服流程，提供優質的服務。

3.客服工作時間：乙方應根據甲方店鋪的需求，制定合理的客服工作時間，確保在甲方指定的時間內提供客服服務。

4.服務質量保證：乙方應確保提供的淘寶客服服務質量達到約定的標準，提高客戶滿意度，維護甲方的店鋪信譽。

5.保密義務：乙方應對甲方提供的商業秘密和客戶信息予以保密，不得泄露給第三方。

第四條價格與支付條件

1.價格條款：乙方向甲方提供淘寶客服服務的價格為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于客服人員工資、培訓費用、管理費用等。

2.支付方式：甲方應通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。

3.支付時間：甲方應在本合同簽訂后的【】個工作日內支付首期服務費用，以后每月【】日前支付當月的服務費用。

4.發票開具：乙方應按照甲方提供的納稅人識別號開具正規發票。

第五條履行期限

1.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自合同生效之日起計算。

2.乙方向甲方提供淘寶客服服務的開始時間為本合同生效后的【】個工作日。

3.合同期滿后，如雙方同意續簽，應簽訂新的合同。

第六條違約責任

1.甲方違反本合同的約定，拒絕支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%。

2.甲方未按約定時間支付服務費用的，應向乙方支付遲延履行違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%。

3.乙方未按約定提供淘寶客服服務的，甲方有權要求乙方在約定時間內補足服務，并有權要求乙方支付違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%。

4.乙方提供的淘寶客服服務質量不符合約定的，甲方有權要求乙方在約定時間內整改，并有權要求乙方支付違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%。

5.不可抗力導致一方不能履行合同的，不承擔違約責任。但對方因不可抗力不能履行合同的，應及時通知對方，并在不可抗力結束后【】個工作日內提供相關證明，根據情況部分或全部免除違約責任。

6.任何一方違反本合同的其他約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為損失金額的【】倍。

7.本合同違約金條款不影響甲方要求乙方賠償因其違約而造成的其他損失的權利。

第七條不可抗力

1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風、洪水等）、政府行為（如禁止或限制某種活動）、社會異常事件（如罷工、騷亂等）。

2.責任免除條件：一旦發生不可抗力事件，受影響的一方應立即通知對方，并在【】個工作日內提供相關證明。如不可抗力事件持續發生，受影響的一方應定期更新情況。

3.受不可抗力影響的一方應盡力克服不可抗力事件的影響，減少損失，并在不可抗力事件結束后【】個工作日內恢復履行合同。

4.如果不可抗力事件導致合同無法履行，雙方應協商解決。協商不成的，可依照本合同爭議解決條款進行解決。

第八條爭議解決

1.雙方應盡力通過友好協商解決履行本合同過程中發生的任何爭議。

2.如雙方協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

3.訴訟是解決爭議的最終手段，除非法律有明確規定或雙方另有約定。

4.在爭議解決過程中，除非爭議解決的需要，雙方應繼續履行本合同的其他條款。

5.雙方在爭議解決過程中所支出的費用（包括但不限于律師費、訴訟費等）由敗訴方承擔，或按照雙方協商的比例分擔。

6.任何一方在爭議解決過程中提出的調解或和解方案，對方應在接到方案后【】個工作日內給予書面答復。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方應通過書面形式發送通知，通知應加蓋公章或法定代表人簽字。

2.合同變更：本合同的變更需雙方協商一致，并以書面形式簽訂變更協議，經雙方簽字（或蓋章）后生效。

3.終止條件：本合同在以下情況下可以終止：

a)雙方協商一致解除合同；

b)合同有效期屆滿，雙方未續簽；

c)一方嚴重違反本合同，對方無法繼續履行；

d)不可抗力事件導致合同無法履行；

e)法律、法規規定的其他終止條件。

4.合同終止后，乙方應立即停止提供淘寶客服服務，并按照甲方的要求處理后續事宜。

5.本合同的任何條款，一旦被認定為無效或不可執行，不影響本合同其他條款的效力。

6.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

第十條附則

1.附錄：本合同附錄包括雙方提供的相關資料、附件等，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。

2.附件：本合同附件包括乙方提供的客服人員名單、培訓資料等，作為本合同不可分割的一部分，與本合同