客戶回訪服務協議甲方（客戶）：_________________________

乙方（服務提供方）：____________________

鑒于甲方需要乙方提供客戶回訪服務，以確保甲方產品或服務的質量，提高客戶滿意度，雙方經友好協商，就以下事項達成以下協議：

一、服務內容

1.乙方應根據甲方提供的客戶信息，定期進行電話、短信或郵件回訪，了解客戶對甲方產品或服務的使用情況、滿意度及建議。

2.乙方在回訪過程中，應遵循甲方提供的回訪話術、注意事項，確保回訪效果。

3.乙方應及時將回訪結果反饋給甲方，包括客戶滿意度、改進建議等。

二、服務期限

1.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

2.雙方可根據實際情況提前終止或延長本協議。

三、費用及支付

1.甲方應支付乙方客戶回訪服務費用，具體金額為人民幣____元/月（或年）。

2.甲方應在協議生效后____日內，向乙方支付首期服務費用。此后，每期服務費用應在當月____日前支付。

3.乙方開具正規發票，甲方憑發票支付服務費用。

四、保密條款

1.雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。

2.雙方應對客戶的個人信息保密，不得泄露給第三方。

3.保密期限自本協議生效之日起算，至本協議終止或履行完畢之日止。

五、違約責任

1.任何一方違反本協議的約定，導致本協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。

2.乙方未按約定提供客戶回訪服務，甲方有權要求乙方退還部分或全部服務費用。

六、爭議解決

1.雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.若協商無果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

七、其他事項

1.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

2.本協議未盡事宜，雙方可另行協商補充。

甲方（蓋章）：_________________________

乙方（蓋章）：_________________________

甲方代表（簽名）：____________________

乙方代表（簽名）：____________________

簽訂日期：_________________________客戶回訪服務協議（二）甲方（服務提供方）：____________________

乙方（客戶）：____________________

鑒于甲方是一家專業的客戶服務公司，乙方是甲方服務的客戶，雙方為了明確客戶回訪服務的內容、范圍及雙方的權利義務，經友好協商，特訂立本協議，以便共同遵守。

一、服務內容

1.1甲方根據乙方的要求，提供客戶回訪服務，包括但不限于以下內容：

（1）電話回訪：對乙方提供的客戶名單進行電話溝通，了解客戶的需求、意見和建議。

（2）在線回訪：通過電子郵件、在線聊天等方式與客戶進行溝通，收集客戶反饋信息。

（3）現場回訪：根據乙方需求，安排人員到客戶現場進行實地回訪。

1.2甲方在回訪過程中，應確保服務質量，遵循以下原則：

（1）尊重客戶，禮貌溝通；

（2）保護客戶隱私，不得泄露客戶個人信息；

（3）客觀、公正、真實地記錄客戶反饋意見。

二、服務期限

2.1本協議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自協議生效之日起計算。

2.2雙方可以根據實際情況提前終止或延長服務期限，具體事宜另行協商。

三、服務費用

3.1乙方應按以下方式向甲方支付服務費用：

（1）一次性支付：乙方在本協議簽訂后____個工作日內，向甲方支付全部服務費用；

（2）分期支付：乙方可以根據實際回訪進度，按月支付服務費用。

3.2服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。

四、雙方權利與義務

4.1甲方權利與義務：

（1）甲方有權根據本協議約定收取服務費用；

（2）甲方應按照本協議約定提供客戶回訪服務；

（3）甲方應確保服務質量，及時向乙方反饋回訪結果；

（4）甲方應保守乙方商業秘密，不得泄露乙方相關信息。

4.2乙方權利與義務：

（1）乙方有權要求甲方按照本協議約定提供客戶回訪服務；

（2）乙方應向甲方提供真實、有效的客戶名單；

（3）乙方應及時支付服務費用；

（4）乙方應配合甲方完成回訪工作，提供必要的協助。

五、違約責任

5.1任何一方違反本協議的約定，導致本協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為本協議服務費用的____%。

5.2雙方應遵守國家相關法律法規，如因一方違法行為導致本協議無效或造成對方損失的，應承擔相應的法律責任。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。

七、其他約定

7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。

7.2本協議未盡事宜