第一章概述

（一）管理的概念和理論

1.管理，是通過計劃、組織、領導和控制等一系列活動，合理的配置組織的資源，以達到組

織的既定目標。（.孔茨和韋里克提出）

2,管理理論的發展：

（1）占典管理理論，從十九世紀末到20世紀初。較有影響的有.泰勒的科學管理原理，法約

爾得人經營管理理論和韋伯的行政組織體系理論。

（2）人際關系理論及行為科學，從20世紀20年代開始。這段主要研究工作環境、人群關

系和工作效率的關系，研究人為什么要努力工作的問題，管理的重點在人的因素方面。

（3）現代管理理論，從2c世紀50年代末至今發展起來的。主要的代表有：社會系統理論、

決策理論、系統管理理論、管理過程理論、經驗主義理論、權變理論和管理科學理論。

（二）系統的概念與特征

1.系統，是由具有相互聯系、相互制約、相互依存的若干組成部分（元素、單元）結合在一

起并且具有特定功能的有機整體。

2.系統的分類：

（1）板系統的綜合復雜程度,可以分為：物理系統、生物系統和人類社會及宇宙系統,其

復雜度由低到高。

（2）按系統的加泉程度，可以分為：概念系統、邏輯系統和實體系統（或物理系統）。

<3）板系統的形成過程,可以分為：自然系統和人工系統。

（4）也照、內部與外部的聯系程度,可以分為：開放系統和封閉系統。

3.系統的特征：整體性、相關性、層次性和動態性。

（三）管理系統

1.管理系統，是指為了達到組織的目標，針對管理對象，由具有特定管理職能、相互聯系的

各種管理機構、管理制度、管理方法和技術等所構成的完整的組織管理體系。

2.企業管理系統的構成

（1）按功能結構分析系統，一個系統要有效地運轉，必須具有明確的經營宗旨。經營宗旨

即為：合理利潤：物流、財流、人流、信息流的正常運轉；必須具有五大基本功能，即生產、

銷售、研究發展、財務和人事。

（2）按管理活動的層次劃分，分為三個層次：高層管理、中層管理和基層管理。

3.管理系統的特點：

（1）管理系統是把人也作為結構成分的組織系統（2）企業系統是一個有輸入、輸出的開發

式系統：企業的目的就是利用本身的人力、資金、設備和技術，把輸入轉化成輸出：信息流

伴隨物流流動，企業通過信息流來控制物流（3）管理系統是個反饋系統（4）企業管理系統

是多目標系統

（四）數據與信息

1.數據與信息的關系

（1）信息是有一定含義的數據：

（2）信息是加工（處理）后的數據：

（3）信息是對決策或行為有現實或潛在價值的數據。

（4）信息是數據所表達的內容，而數據則是信息的表達形式

2.信息的基本屬性

（1）事實性，是信息的中心價值。

（2）等級形，信息按等級一股分為：戰略級、戰術級和作業級三個層次。

（3）可壓縮性與不完全性：

<4）擴散性，這是信息的本性。

（5）傳輸性，信息可以通過特殊的途徑在遙遠的兩地之間傳遞。

（6）分享性，信息只能共享不能交換。

（7）增值性

（8）轉換性

屬性戰略級戰術級作業級

信息來源方面外部內部

時效性長中短

保密程度高中低

加工方法不固定兩者之間固定

使用頻率低中高

精確件低中高

舉例企業產品計劃、轉產月生產計劃、產品質出勤、庫存情況

信息量變化

3.信息的分類

（1）按信息的重要程度瓦?以分為：戰略信息、戰術信息和作業信息：

（2）按照應用領域可以分為：管理信息、社會信息、科技信息和軍事信息等

（3）按加工程度可以分為：一次信息、二次信息和三次信息等。

（4）按表示形式可以分為：文本、數據、圖像/圖形、聲音等。

管理信息：是反映和控制管理活動中經過加工的數據，是為管理服務的重要資源。

可以分為：描述型信息：概率型信息；解釋和估價型信息；宣傳型信息。

（五）信息系統

1.信息系統，是指通過對組織的業務數據進行采集、處理和交換，以支持和改善組織口常的

業務運作，滿足管理人員解決問題和制定決策的各種信息需求的集成的系統

2.信息系統是由人員、活動、數據/信息、技術構成的集成系統，其目的是支持和改善企業

H常業務運行，滿足管理人員解決問題和制定決策的各種信息需求。

3.信息系統按照其服務的層次可以分為：作業層系統、知識層系統、管理層系統和戰略層系

絡

（六）管理信息系統（MIS）

1.管理信息系統是以人為主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行

信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優、提高效益和效率為目的，

支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。

2.管理信息系統的功能

（1》數據的檢入/采集?（2）數據的傳輸?（3）數據的存儲?（4）數據的處理/加工?（5）

數據的輸出/使用。

3.管理信息系統的結構

（1）概念結構，由四個部件組成，信息源、信息處理器、信息用戶、信息管理者

（2）職能結構，一個制造業的企業，一般包括：采購/供應、生產、銷售/市場、人事、財

務等。

4.管理信息系統的應用大致可分為：

（1）國家經濟信息系統（如國家計委、國家統計局）:

（2）企業管理信息系統1如制造業、商業企業、建筑企業）:

（3）事務型管理信息系統（售票系統、銀行、醫院、飯店、學校系統）

（4）行政機關辦公型管理信息系統（:

（5）專業型管理信息系統（如人事管理系統、房地產、物價管理、科技人才管理系統）o

5.管理信息系統的發展

（1）單項數據處理階段（20世紀60年代初、中期）計算機主要模仿手工管理方式，用于

處理一些事務性的工作。

（2）綜合數據處理階段（20世紀60年代末期至70年代中期）有三個特點：開始應用計尊

機來控制末一個管理子系統，并且有一點的反饋功能：從單機一一單戶過渡到面向終端的計

算機網絡；使用分時處理的方法。

（3）管理信息系統階段（20世紀70年代末期至今）是信息處理的高級階段。

6.管理信息系統對企業的影響

（1）管理體制合理化：

（2）管理方法科學化；

（3）加強企業管理的基礎工作；

（4）提高管理人員素質和管理水平?

（5）提高企業的經濟效益和社會效益。

第二章計算機技術基礎

（一）計算機的發展

1、自從第一臺可操作的電子數字計算機ENIAC于1946年在美國誕生以來，電子數字計算機

按照其組成元件的類型可以劃分為四個發展階段。

<1）第一代真空電子管計算機（1951?1958年）基本電子元件是電子管。

（2）第二代晶體管電子計算機（1959?1963年）基本電子元件是晶體管。

（3）第三代集成電路電子計算機（1964?1979年）采取小規模集成電路的器件作為主要的

邏輯器件。

（4）第四代大規模集成電路電子計算機（1979年至今）邏輯器件采用大規模集成電路和超

大規模集成電路技術。計算機網絡和因特網的廣泛應用時期主要標志。

2、計算機的分類：傳統上分為：微型計算機、小型計算機、上干計算機;根據應用分為：

主計算機、網絡服務器、工作站

3、計算機發展趨勢：

（1）多媒體是指將兩種或兩種以上類型的信息介質，例如文本、聲音、膨像或動畫集成

到計算機的應用之中

（2）超級芯片

（3）第五代計算機

（二）計算機組成和功能

1.計算機的基本組成，計算機是可執行預存指令的設備。計算機系統由計算機和通過執行程

序來處理數據的計算機控制設備組成。計算機系統中的物理設施稱作蛆J生，程序稱作軟件。

1947年，馮?諾依星及其同事提出計算機部件包括：

（1）一個完成的計算功能的數學邏輯單元。

（2）一個控制操作序列的中央控制單元。

（3）一個存放數據和程序的存儲器。

（4）輸入和輸出單元。

2.CPU的基本結構，中央處理器（CPU）是計算機系統最主要的部件，它由兩部分組成：運

蟀器和控制器。

（1）運算器，由算術邏輯單元、累加器、狀態寄存器和通用寄存器組成。

（2）控制器，是計算機的神經中樞，它按照主頻的節拍（周期）產生各種控制信息，以指

揮整個計算機協調工作。

3、微處理器：超大規模集成電路技術使得計算機的存徑器、尊術邏輯單元和控制單元可以

集成到一個芯片上，這類芯片叫微處理器。

主要技術指標是：字長、時鐘速度、總線寬度

4.輸入與輸出設備，外圍設備是所有輸入/輸出設備和二級存儲設備的統稱。主要包括：

（1）計算機鍵盤與顯示終端：（2）點觸式設備；（3）筆式設備：（4）視頻輸入與輸出設

備：（5）打印設備：（6）聲音識別；（7）光和磁性識別。

（三）計算機內存和可選擇的存儲類型

1.計算機內存，計算機的主存儲器也稱為一級存儲器或內存,主要是由半導體存儲器組成，

按照半導體存儲器的性能和用途可以分為兩大類：只讀存儲器（ROM）和隨機存取存儲器（RAM）。

ROM是指只能從中讀出信息、不能寫入信息的存儲器，斷電后不丟失數據：RAM是指任意時

刻可以從任意存儲單元讀出信息、也可以將信息寫入任意存儲單元，斷電后丟失數據。

2.二級存儲器，主要指磁帶、磁盤和光盤等計算機永久性存儲介質，斷電后不丟失數據。

（四）計算機軟件

L計算機軟件包括程序和使用、維護他的各種技術文檔,

2.計算機中數據是由二進制表示的，字節是一組固定為8的二進制位串，是計算機中的基本

存儲單元，一般一個字節可以存放一個字符，一個漢字用2個字節存儲。

3.計算機軟件的類型。

計算機軟件主要有兩類：系統軟件和應用軟件。

（1）系統軟件，用于協調計算機系統的各個組成部分，協調應用軟件和計算機硬件。直接

管理并控制計算機活動的系統軟件稱為操作系統，其他系統軟件包拈把高級程序語言翻譯成

計算機機器語言的編譯程序和執行公共處理任務的實用程序，數據庫管理系統。

①操作系統的主要功能：資源分配；調度：監視

②多道程序、虛擬存儲、分時處理和多處理。

③編譯程序和實用軟件1?編譯軟件就是把用高級語言編寫的程序翻譯成計免機nJ以識別的由

0和1組成的機器語言。

4.計算機程序設計語言

（1）機器語言，特點：機器指令、數據和操作符號等均采用二進制代碼表示：指令隨機器

而異。

（2）匯編語言，又稱符號語言，其指令的操作碼和操作數地址全部用符號表示。這種語言

編寫極大地方便了記憶，但它任然是一種因機器而異的程序。

（3）高級語言，優點：更接近于自然語言，一般采用英語表達語句，便于理解和記憶；抽

象程度更高，用于編寫的程序短小精悍，易于閱讀、排錯和修改：高級語言基本上獨立于特

定的計算機，通用性強，可移植性強。

（4）第四代語言，與高級語言相比更加非過程化并更容易對話。

（5）面向對象的語言，主要特點是把數據與過程結合起來與對象相聯系。

5、人工智能是探索人類的思維過程，研究將人類的腦力勞動外延到某種物理裝置上的原理

和實現方法的一門科學。

人工智能的目標是開發具有推理、行為、使用隱喻和比擬、創立并使用概念這些特征的思維

能力的計算機程序。

（五）通信技術

1.通信是將數據以一定的形式，使用電或光的傳輸介質，在位于不同地點的設備間進行傳送

的過程。數據通信通常指數據或文件在位于不同地點的計算機設備間進行傳輸額過程。

2.數據通信的基本模型

（1）第一步是生成要移動到其他設備上的數據。

（2）第二步是將數據從原始形式轉換成用于發送的形式（電信號、光信號）即編碼。

（3）第三步直接將信號從源設備發送到目的設備，叫做交換。

（4）第四步把數據從傳輸形式轉換為原始形式，叫解俯。

（5）最后就是信息的接受和再現。

3、數據通信部件

（1）信道：數據傳輸的路徑

（2）帶寬：可傳送的最高頻率和最低頻率的差，帶寬越寬，傳輸數據越多

（3）調制解調器（Modem）,多路復用器可以對數據編碼和解碼

（4）交換機：將到達信息燕網絡某方向進行傳輸完成網絡中的交換工作

（5）有線傳輸，電話線、同軸電纜、光纜、光纖、雙線線：無線傳輸，無線電、衛星、紅

外、激光、微波、雷達、電視廣播

（6）傳輸模式，異步傳輸（簡單，效率低）同步傳輸（效率高）

（7）傳輸方向：單工、半雙工、全雙工

（六）計算機網絡

1.計算機網絡是指通過數據通信系統吧地理上分散的自主計算機系統連接起來，以達到數據

通信和資源共享的目的的一種計算機系統。從邏輯上可以分為兩大部分：通信子網和資源子

理。通信子網主要由通信處理機和通信設備組成。資源子網由主機，終端設備，主機上負載

的操作系統、數據庫、軟件工具，以及主機上連接的貴重外設組成。

2.計算機網絡的功能：數據通信、資源共享（軟件共享、數據共享、硬件共享）、負載均衡

和分布處理。

3.計算機網絡的類型

（1）按交換方式分為：線路交換、報文交換、分組交換、ATM和中維兒種類型。

（2）按照拓撲結構可以分為：星型網絡、樹形網絡、總線型網絡、環型網絡、網狀型網絡。

（3）按控制方式可以分為：集中式網絡和分布式網絡

（4）按應用場合分為：部門級網絡、企業級網絡、校園網絡。

（5）按網絡所有權可以分為：專用網和公用網。

星型網絡:每一個遠程節點都通過一條單獨的通信線路與中心節點連接。特點：功能高度集

中、相應時間與終端數目有關、單信息流通路徑、可擴充性差

樹形網絡:將多級星系網絡按層次方式排列即成樹形網絡。特點：提高線路利用率、增強網

絡分布處理能力、提高課考性和可擴充性。

總線型網絡:有一條高速公用總線連接若干個節點所形成的網絡。特點：信道利用率高、地

理覆蓋范圍小、傳輸速率高、網絡構建容易

環形網絡:每臺入網的計算機都先連接到已轉發器上，再將所有的轉發器通過高速點-點式

信道煉成一個環。特點：確定傳輸延遲、可靠性差、靈活性圣，網絡構建容易

網狀型網絡:接口信息處理機負責數據通信，將多個IMP通過點一點式信道連接成不規則的

網狀網，特點：兩級網絡形式，可導性高、可擴充性及靈活性好.

4、0S1七層模型：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、對話層、點示層、應用層

TCP/IP標準：物理層、數據鏈路層、網絡層、傳輸層、應用層

5.局域網

通信網絡按用戶的地域觀點可以劃分為兩個類型：廣域網（WAN）和局域網（LAN）

常見的局域網類型有：總淺型、環形、星型

6.因特網是指通過衛星、電纜、光纖等連接世界各國的高速數據通信網絡和相應的信息系統，

它是一個國際網絡系統。

因特網的功能：（1）電子郵件服務（2）遠程登錄服務（3）文件傳輸服務（4）WWW服務（5）

Gopher（6）Archive（7）廣域信息服務器（8）電子新聞（9）電子論壇（10）在線交談

7、因特網連入方式：單機入網、局域網入網

8、企業內部網（Intranet）是將因特網技術應用于組合內部信息管理和信息交換平臺，基

「TCP/IP通信協議和WWW技術規范，通過簡單統一的瀏覽器界囿，方便地繼承各類系統。

主要技術：（1）網絡互連（2）文件傳輸（3）電子郵件（4）Web技術（5）用戶界面技術

Intranet的優勢：

（1）系統建設費用低

（2）通信費用少

（3）采用統一的瀏覽器界面，減少用戶培訓時間

（4）開發周期短。

（七）數據庫技術

一個計算機系統是按層次組織數據的，首先由位組成字節，字節組成字段（域），依次成記

錄、文件和數據庫。

1.傳統的文件組織方式存在如下幾方面的問題：

（1）數據的余和混淆

（2）程序——數據的依賴性

（3）缺乏靈活性

（4）安全性差

（5）數據的共享和有效性差。

2.數據庫是以特定格式存放的、以集中的和低冗余方式和較高的數據獨立性來收集和”織，

以便于有效地服務手應用程序的數據集合。

3.數據庫管理系統（DBVS1是用以定義數據庫、完成更新數據庫的事務，從數據庫中檢索數

據并控制數據庫的有效性的一組集成化的程序。

4.數據模型是對客觀事物及其聯系的數據描述，即實體模型的數據化，是數據在數據庫中排

列、組織所遵循的規則，以及對數據所能進行操作的總體。簡單的說，數據模型是實體和實

體之間聯系的模型。

5.數據模型的種類：

（1）層次模型，是一種樹狀結構的實體與實體之間聯系的數據模型，特點：有且僅有一個

根節點，向上不與任何節點聯系：其他節點向下可以與若干節點聯系，但向上只能與唯一的

一個節點相聯系。

（2）網絡模型，特征：至少有一個以上的節點無父節點：至少有一個節點有多于一個父節

點；任何兩個節點之間可以有兩種以上的聯系。

（3）關系模型，是以數學理論為基礎而構造的數據模型，它把實體和實體之間的聯系用二

維表表示。每一列中的數據必須具有相同的名字和類型：表中行和列的順序可以染衣：表中

各行相異，不允許重復行；表中數據項姑不可再分的最小數據項

（4）語義數據模型，提供了一種“自然”的機制來說明數據庫的設計，同時更準確的表示

實體和實體之間的關系

（5）面向對象的數據模型，起源于程序設計語言。

6.數據庫的設計過程：

（1需求分析和數據分析（2）數據庫概念設計（3）數據庫邏輯設計（4）數據庫物理設計。

數據概念模型是在用戶要求描述與分析的基礎上以用戶能理解的形式表示信息，它既獨立

于數據庫邏輯結構，又獨立于具體的DBMS。實體關系（E-R）模型被廣泛應用，是一種語義

模型。實體間的聯系有：I：1,1：m,m：n<>

數據庫邏輯設計是把概念結構轉換成某個DBMS所支持的數據模型上的結構表示。如E-R

圖轉換成關系模式（二維表）

數據庫物理設計是對于給定的數據模型選取展合適應用環境的物理結構的過程，主要內容

有：（1）從具體的DBMS所提供的各種數據存儲結構中選取合適的存儲結構（2）確定對數

據存儲建立那些存取路徑和手段，次關鍵字和索引的設置（3）確定數據的存儲介質和存儲

分配的有關參數。

數據庫的實現是指根據邏料設計所確定的邏犯:結構和物理設計所確定的物理結構來具體

地實現，主要內容有：（I）用DD1描述設計結果（2）數據的輸入（3）數據庫的試運行

7、關系數據庫范式理論

為什么要對關系模式規范化？（1）使數據庫設計得既穩定又靈活（2）將盡可能地簡化數據

結構，以提高數據的可修改性、完整性和一致性

遵循原則：關系的等價替代、數據的最小冗余

一個好的關系模式，除了能滿足用戶對信息存儲和查詢的基本要求外，還應具備下列條件：

（1）盡可能少的數據冗余；

<2）沒有插入異常；

（3）沒有刪除異常：

（4）沒有更新異常。

范式：關系模式滿足的約束條件稱為范式。根據滿足規范化的程度不同，范式由低到高分為

INF,2NF,3NF,BCNF,4NF,5NF

關系模式的規范化：把一個低一級的關系模式分解為高一級關系模式的過程。

如果關系模式R，其所有屬性都是不可再分的基本數據項，則稱R屬于第一落北

如關系模式R￡1NF,且每個非主屬性完全函數依賴于候選碼，則稱R屬于第二港式

如果關系模式RW2NF,且R的任一非主屬性都不傳遞函數依賴于任何候選碼，則稱R屬于

第三范式

8、數據庫的保護和管理

（1）數據庫的完整性

①關系中不存在兩個或兩個以上相同的關鍵字

②各屬性的值必須屬于其所屬的特定的域

③屈性的值集必須滿足某種統計條件

④屬性間聯系的限制

⑤數據的動態約束

（2）數據庫的安全性

①使用權的鑒別（口令）

②適用范圍的限制

③存取控制權鑒別

（3）數據庫的恢復常用的方法是數據庫備用副本和口志

（4）數據管理員的職責：

①在數據庫規劃階段：選擇評級相關軟硬件，確定系統目標，開發計劃

②在數據庫設計階段：確定數據庫信息內容，產生符合給定DBMS的數據模型和模式

③在運行和控制階段決定數據庫保護策略，維護數據字典，監視數據庫系統工作

（八）計算機維護及安全防護

1信息系統安全,是指運行在計算機系統中的信息數據是有保護的,沒有危險.即組成信息

系統的硬件、軟件和數據資源受到妥善的保護，不因自然和人為因素而遭到破壞、更改或者

泄露系統中的信息資源，信息系統能連續正常的運行。包括信息系統實體的安全、軟件的安

全、數據的安全和運行的安全等四方而。

2、計算機設備的維護和管理

（1）硬件設備的維護和管理

①主機的維護與管理

②外設的維護和管理

③網絡硬件的維護與管理

（2）機房的物理環境管理

①UPS（不間斷電源系統）

②恒溫恒濕精密空調

③防靜電

④防雷措施

⑤側漏防護

（3）軟件的維護與管理

①數據庫的維護與管理

②網絡系統權限設置

③網頁的更新與維護

④防止和清除計算機病毒

2.計算機犯罪，可以分為兩類：一是暴力，是指對計算機資產實施物理破壞、偷竊計算機設

備：二是非暴力，是指利用計算機技術知識及其他技術進行的犯罪活動。

防止計算機犯罪的措施有：

（I）訪問權限控制：設置口令限制非法進入：限制用戶進入系統的時間和設備：采用數字

簽名

（2）數據通信控制：數據加密：綜合驗證，終端、用戶、口令、權限確認后允許進入

（3）管理安全措施防止內部人員監守自盜，加強管理，健全法制

3.計算機病毒，是一段計算機程序，通過修改其他程序，并將自己嵌入而實現對其他程序的

傳染。計算機病毒一般由三個基本模塊構成：

（1）病毒引導模塊，其基本功能是通過修改內存參數或設置，將病毒程序隱藏在內存區內；

設置.病毒傳染模塊和表現模塊的程序人口地址和觸發條件。

（2）病毒傳染模塊，其基本功能是把病毒體復制到要傳染的目標程序中。

（3）病毒表現/破壞模塊，是對系統實施攻擊破壞的核心

4.計算機病毒的特點：

（1）傳染性。病毒具有自我復制，將復制本附加到百度載體，并作為新的病毒源。

（2）隱蔽性。病毒工作是嵌套在目標文件中進入內存，在傳染或破壞時有夾雜在正常的文

件存取中，用戶不易發覺，

（3）突發性。表現在病毒表現/破壞模塊執行的條件不可捉摸性。

<4）破壞性。病毒在傳染或發作過程中，有意或無意對系統和文件進行破壞的能力。

第三章計算機輔助管理通用工具

（一）Access的基本成分及其操作

在Access數據庫中，每一個應用程序由6種基本的數據庫對象構成，它們分別是表、查詢、

窗體、報表、宏和模塊。

1.Access中表是一種有美特定實體的數據集合。是關系數據庫的基本對象，沒有表就不能

建立其他對象。表以行（稱為記錄）、列（稱為字段）格式組織數據。對于字段名要求”

個字符以下，字段名可以有英文、數字、漢字、空格。有女種數據類型（表3-1記?。?/p>

2.查詢，是在表的基礎上，對表所進行的操作。查詢結果是一個符合查詢條件的記錄的集合，

稱為動態集。提供4種基本查詢：選擇查詢、參數查詢、交叉表查詢、操作查詢

（1）范例查詢（QEB）,最大的優點是對數據庫德查詢可以直觀地在圖形用戶界面上設計，而

許多簡單的數據庫查詢都可以用QEB的方法迅速實現。

（2）選擇查iftj。在選擇查詢中，最關鍵的是輸入選擇條件。

①第一行“字段”是該查詢所關系到得字段名

②第二行“表”是指定該字段所在表的表名

③第四行“排序”是對排序方式的規定

④第五行“顯示”是對顯示力.式的規定

⑤最后“準則”是對資詢條件的規定

（3）參數查詢，特點是當執行該查詢時，系統彈出一個對話框，讓用戶在其中輸入查詢條

件，然后再去取出合乎該條件的結果。

可以使用自定義對話框來輸入基于窗體或報表的查詢準則。其具體步驟是：

1）創建或打開需要從對話框收集準則值的查詢。

2）確保查詢中包含要使用的表。

3）向查詢設計網格中添加與每個對話框控制件相關聯的字段，該對話框將用于輸入準則值。

4）將需要返回值的字段添加到查詢設計網格。

（4）操作查詢，與前幾種查詢不同的處操作查詢可以按用戶的意愿建立新表，或者對數據

庫的內容進行更新、刪除或插入等操作。

（5）交叉表查詢，交叉表查詢顯示來源于表中某個字段的總結值，并將它們分組，一組列

在數據表的左側，一組列在數據表的上部。

3.窗體，為了更加便捷、直觀和靈活的查看、輸入和編輯數據。

當用戶希望將注意力集中在單個記錄上時，窗體的“縱覽表”可以提供相應的功能，還可以

用“子窗體”功能來查看和更新具有一對多關系的表。

創建窗體有手工方式和窗體向導方式

4.報表，與窗體在設計階段有許多相似之處，它們的關鍵任務是配置和指定與數據源關聯的

控件及其屈性，主要在用用途上有區別，窗體可以供用戶與數據庫進行直接交互，而報表的

主要用途卻在于顯示數據而不是用于輸入。

5.宏，是一個應用程序所執行的一串常用的操作。

6、模塊，由若干個子過程或函數組成

7、控件，是窗體、報表上用于顯示數據、執行操作或裝飾窗體、報表的對象。

（二）Excel的構成元素及其操作

l.Excel是電子表格軟件，它的特點為：

（1）有很強的制表功能，提供了豐富的格式化命令，利用命令可以生成各種各樣的清晰地

數據表格。

（2）有豐富的數據處理功能和數據連接功能。

（3）有很強的圖表繪制功能。

（4）有強大的統計分析和決策功能。

（5）具有較強的數據共享功能。

（6）還提供了供二次開發使用的宏語言VBA。

2.Excel的構成元素

（1）標題欄

（2）主菜單欄，Excel97的主菜單欄內有9個菜單：文件、編輯、視圖、插入、格式、工

具、數據、窗口和幫助；

（3）工具欄，工具欄是按某種分類方法組成的命令按鈕組。常用工具欄和格式工具欄。

（4）數據編輯欄，是用來顯示工作表中的單元格名稱（或地址）和活動單元的內容的。

（5）狀態欄

（6）工作薄窗口，由多個工作表組成。它的組成部件是：列符（最大有256列）、行號（最

多有65536行）、滾動條、工作表名稱顯示區，工作表名稱滾動按鈕、窗口分隔條、工作表

全選按鈕、單元格（A1）、區域（A1:G1O）、選擇器。

（7）鼠標指針，基本操作有：單擊、雙擊、拖動。

（8）快捷菜單

（9）在Excel97中執行命令的方法：用鼠標從菜單中選?。褐苯佑檬髽嗽诠ぞ邫谥羞x?。?/p>

使用快捷菜單；使用命令菜單上提示的快奐鍵。

3.工作薄與工作表的基本操作

（1）工作薄的操作：建立新的工作薄、打開工作薄、保存工作薄、關閉工作薄、工作薄窗

口的最小化和最大化、多個工作薄的重排。

（2）工作表操作：工作池內各工作表間的切換、改變工作表簽顯示區的大小、工作表的命

名、查看工作表、縮放工作表視圖、刪除工作表、插入一張工作表、改變工作薄中工作表數、

移動和復制工作表、選擇工作表中的單元格（Shift連續行/列選擇，Ctrl不連續行/列選擇）。

4.工作表數據的輸入與編輯

數據的類型：文本、數字、H期、時間、公式、函數

（1）若在公式中出現文本需要用引號括起來，若在單元格中輸入按回車，可以按

Shift+Enter.

（2）對于數字組成的字符串,要先輸入單引號

（3）當數字長度超過單元格寬度時，將自動使用科學技術法來表示輸入的數字。

5.Excel中公式和函數

公式是在工作表中對數據進行運算的等式，它由數值、運算符、單元格區域地址以及名稱、

工作表函數等元素組成，可對數據進行加、減、乘、除或比較等運算。

（1）公式總是以等號最為開頭

（2）運算符的優先級依次是：負數，%,"*,

（3）三維引用的一般格式為：工作表名！單元格地址

<4）在列符合行號前面加美元符號$形成的地址稱為絕對地址，如$B$23

（5）單元格顯示內容出現錯誤時以力開頭

（6）=sum（C3：G3,C8：G8）求出C3：G3和C8：G8兩個區域的總和

（7）數組是類型相同的數據的集合。在單元格里面輸入公式后要按下“Shift+Ctrl+Enter”

鍵。=sum（C3：G3*C8：G8）表本區域C3：G3內的每一個單兀格和區域C8：G8內相

應對應的單元格相乘，然后把每個相乘后的值相加

（8）函數就是已定義好的公式，它可以對單個或多個參數值進行操作，并返回單個或多

個值，函數中可以使用多達30個參數，各參數用逗號隔開。

6.Excel的圖表

兩種方式建立圖表，內嵌式圖表和圖表工作表。

圖表類型有：柱形圖、條形圖、折線圖、餅圖、雷達圖、散點圖

7.Excel中的數據管理和分析

（1）數據清單也可以稱為數據庫，是以相同結構方式存儲的數據集合，由相似數據組的帶

標題的一組總做表數據行組成。建立數據清單的規則：

①最好不要再同一個工作表上建立多個數據清單

②數據清單與其他數據訶至少必須留出一列或一行空百單元格

③不要再數據清單內放置空白行或列

④字段名只能是文字或文字公式，不能包含數字，數值公式，邏輯值，字段名必須晚一，

格式要與其他數據相區別

⑤同一列的各數據項應有相同的數據類型

⑥數據單元格的開始處不要插入多余的空格

輸入數據清單的方法：直接鍵入數據至單元格內、用文件打開命令直接把FoxPro中的

數據庫文件讀進來、利用“記錄單”方法輸入

（2）數據的排序,包括：1）升序和降序排列,在Excel97中,按升序排序時，順序規則

是：數字（從最小的負數到最大的正數），文本（ASCH順序），邏輯值（FALSE,TRUE）,

所有的借誤值優先級別等效，空格在最后。在降序排列時，除空格仍排在最后外，其他正好

與升序相反。2）使用工具按鈕進行排序，在“常用工具欄”中有“升序”或“降序”按鈕。

3）使用菜單命令進行排序，在“數據”主菜單中。4）多列排序，可以按主要關鍵字、次要

關鍵字和第三關鍵字進行排序。

8.數據的篩選，包括自動流選、高級篩選和恢復顯示篩選前的數據清單等操作。

9.數據的分類匯總，先要時數據清單排序，選擇分類字段和匯總方式只能選擇一個，匯總項

可以多個。匯總函數有11種：求和、計數、均值、最大值、最小值、乘積、計數值、標準

偏差、總體標準偏差、方差、總體方差。

第四章計算機輔助生產管理

（一）基本概念

1.生產，是一種“投入一變換一產出”的過程。即投入一定的資源，經過一系列、多種形式

的、有組織的變換，使其價值增值，最后以某種形式的產出提供給社會。

交換過程包括物質轉化過隹和管理過程

2.生產管理，是對生產過程進行計劃、組織、協調、控制等一系列管理活動的總稱。是在現

有資源和環境約束下，根據一定的目標，對各種資源進行規劃安排，優化控制，以達到最好

的效果。

生產管理的目標是在需要的時候，以適宜的價格，向顧客提供適當質量的產品和服務。

實現該目標集中在兩大基本內容：QDC管理和資源要素管理。

QDC管理是指質量管理、進度管理和成本管理。

<1）質量管理，任何保證和提高產品生產周期的各種環節質量問題。

（2）進度管理，任何保證適當適量的將產品投入市場，即產品數量與交貨期控制問題。

（3）成本管理，共和使產船的價格能被顧客所接受，I可時又為企業帶來一定的利潤。

資源要素管理，包括設備管理、物料管理以及人力資源管理。

QDC管理和資源要