業務員規章制度

以下是對文章的潤色改寫：

第一章職位職責與薪酬

總經理

職責：總經理（GeneralManager）是公司的最高執行負責人。

薪酬：工資3000元+30%股份（公司有實力還可配車）。

具體條件:需要全體員工投票選舉。

銷售部經理

職責：負責指導產品和服務的實際銷售工作。通過確定銷售領

域、銷售指標和目標，協調銷售團隊工作，并為銷售代表制定培訓計

劃。以自身出色的銷售能力成為銷售團隊的榜樣。

薪酬：工資1800元底薪+業績提成（設備銷售3%+下屬員工業績

l%）o無業績時最低薪金1000元。

具備條件：善于分配下屬工作任務,了解市場情況，制作銷售資料，,

工作勤勉，業績出色，成為銷售團隊的標桿,

市場信息員

職責：了解整個市場關于公司產品的需求情況，收集客戶、租賃

等信息。

薪酬:底薪1000元+設備銷售提成1%+獎金。

具備條件：勤勞耐苦，堅持完成平潭區域的整體任務。

公關/銷售員

職責:追蹤、了解、熟悉客戶，發展客戶，為公司爭取業務簽單。

薪酬：銷售員工資1500元底薪+業績提成（設備銷售3%）。無業

績時最低薪金600元。

具備條件:積極樂觀，交際能力強，有一定銷售經驗或銷售精英。

市場維護人員

職責：負責區域管理，維護和發展經銷商，定期回訪客戶,發展兼

職人員。

薪酬：底薪1000元+區域業績提成1%+獎金。

具備條件：了解產品知識，能發展潛在經銷商，擅長區域業務規劃。

業務員

職責：負責上級安排的工作指令,自行安排銷售業績。

薪酬:工資800元+業績提成（設備銷售3%）o

具備條件:服從命令，積極主動，熱愛銷售工作。

財務會計

職責：負責公司進出賬目統計。

薪酬：工資1500元+獎金。

具備條件:持有相關證書上崗。

現場管理員

職責：負責產品質量、安裝質量、材料監督,安排人力資源，配送

等工作。

薪酬:工資1500元+獎金+50%市場成本控制分成。

具備條件:勤奮創新,忠誠于公司。

后勤員工

薪酬：800元+獎金。

車隊配送

直屬現場管理部門安排。

全體同事要同心協力，共同創造未來，為民服務，盡心盡責。

誠毅創始人：

誠毅制冷

第二章

考勤

一、工作時間

上午：9:00—12:00

下午13:00—18：00為工作時間，滿勤加薪200元（沒有出現

請假、缺勤、遲到）

二、考勤制度

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,

2、遲到、早退、曠工

遲到30分鐘以上者，每次扣底金10元。

60分鐘以上者，每次扣底金30元。

超過3小時候沒有申報情況者罰50元，按曠工處理。曠工一

次扣底薪50元。月度內曠工10天及以上者予以辭退。

3、請假

（1）員工病假須于上班開始的前30分鐘內，BP8：30-9：0（）

致電部門負責人⑵事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部

門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，

報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間

不計發工資。（3）對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100

元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。

（2）上班時間不允許玩游戲，玩游戲時間上半小時者罰款10

元，罰款金額給舉報人。（3）吧臺屬于收銀區，其他員工不許再

吧臺玩電腦或動用其他東西。

（4）衛生方面相互監督，不要亂扔垃圾，員工辦公室衛生由

員工人員每天自行安排。若發現多天沒做衛生者，扣除員工干部的

底薪50元。

（備注：不許在吧臺位子抽煙，，亂動東西，玩游戲，一切保

持干凈，違者一次罰20元）。

第二章規范

第一節職業準則

一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，

要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。2、員工的

一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司

形象或名譽的事。3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，

員工之間應互相尊重，相互協作。4、公司內有親屬關系的員工應

回避從事業務關聯的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約2、以公司名義提供擔保或證明3、

以公司名義對新聞媒體發表意見、信息

三、公司禁止下列情形兼職1、利用公司的工作時間或資源從

事兼職工作2、兼職于公司的業務關聯單位或商業競爭對手3、所

兼職工作對本單位構成商業競爭4、因兼職影響本職工作或有損公

司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資1、參與業務關聯單位或商

業競爭對手經營管理的2、投資于公司的客戶或商業競爭對手的3、

以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三

項投資行為的

五、員工在對外業務聯系中，若發生回扣或傭金的，須一律上

繳公司財務部，否則視為貪污。

誠毅制冷

六、保密義務：1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥

善保管所持有的涉密文件。2、員工未經授權或批準，不準對外提

供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、

業務數據等。

第二節行為準則

一、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過

于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃

妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃

零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書

籍報刊。

三、禁止在辦公區內吸煙，隨時保持辦公區整潔。

四、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區內不得高聲喧嘩。

五、遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需

要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

六、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任

何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節

約使用。

七、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

八、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦

公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

九、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖

延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己

所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原

則:

1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。2、如

果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，員工需要按規

定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是員工的權利，也

是員工的義務。3、如果公司沒有相應的規范，員工在進行請示的

同時可以建議制定相應的制度。

第三節獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記

大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。

行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰

款、扣發獎金。

二、獎勵條件1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡

者2、研究創造成果突出，對公司確有重大貢獻者3、生產技術或

管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者4、

積極參與公司集體活動，表現優秀者5、節約物料、資金，或對物

料利用具有成效者6、遇有突變，勇于負責，處理得當者7、以公

司名義在市級以上刊物發表文章者8、為社會做出貢獻，并為公司

贏得榮譽者9、具有其他特殊功績或優良行為，經部門負責人呈報

上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀

取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者3、貪污挪用公款或盜

竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各

類年報、報表、人事資料者5、泄漏科研、生產、業務機密者6、

謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者7、工作時間內打架

斗毆、喝酒肇事妨害工誠毅制冷

作生產秩序者8、妨害現場工作秩序或違反安全規定措施9、

管理和監督人員未認真履行職責，造成損失者10、遺失經管的重要

文件、物件和工具，浪費公物者11、談天嬉戲或從事與工作無關的

事情者12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者13、因

疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人14、工作中發生

意外而不及時通知相關部門者15、對有期限的指令，無正當理由而

未如期完成者16、拒不接受領導建議批評者17、無故不參加公司

安排的培訓課程者18、發現損害公司利益，聽之任之者19、玩忽

職守或違反公司其他規章制度的行為

業務員規章制度

公司本著“出貨見款，，的原則，要求業務員在客戶收到貨物后當

即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶暫時交不出款的,

可以給客戶三天賬期。同時業務員應讓客戶開據“簽收單”或借條憑

據。在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過三天仍未見到款

項的，應與上級主管協商妥善追款辦法。

備注：

1、收到貨后卻不能及時交款，業務員必須收取客戶的“簽收單”

或借條憑據，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業

務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回財務處。

2、客戶暫時交不出款的，可以給客戶三天賬期，三天賬期過

后仍未收回貨款的，可以再給客戶四天寬限期，同時每天扣除業務

員10元錢。如四天寬限期過后仍未收到貨款的，應與上級主管協

商追款辦法，同時每天扣除業務員100元并暫停出貨，直到貨款追

回。

業務員規章制度

一；業務員日常工作規范

1,上班時間，早上8：30-18：00,在城區的業務員每天早

上8：30分之前必須到公司報到和開會，9：30分之前準備好

資料下市場。

2,在縣區的業務員早上8：30分之前用當地固話或分銷商的

固話打電話向公司報到，下午兩點再報到一次。在每個星期六

下午三點回公司報到并交當周的工作報表和資料。注：在城區的業

務員（縣區的業務員打電話報到遲到30分鐘之內的）如遲到30分

鐘之內或早退的罰20元，30分之外算曠工一天°一個月遲到三次

另罰款200元，遲到5次的并以辭退。

3,每天必須填寫日報表，拜訪客戶不得低于20家。如有其它

情況必須打電話給公司或領導說明情況。

注：如沒說明情況少1家罰款5元，少5家罰50元，報表沒

填寫完整或填寫不清的罰20元，當天不寫報表的罰100元，一周

不寫的并辭退。

5,請事假必須提前一天打電話或書面通知，請病假的須提交

病歷或藥品收費單。注：如沒請假當天沒上班者視為曠工并罰

款100元，三天沒請假視為自動離職。

6,業務員辭職須提前一個月上交書面申請，縣區業務須當區

域分銷商簽名蓋章確認。離職或辭職的業務員無條件的協助公

司做好各項交接工作并交還換公司的財物和一切資料。

注：如沒有交接并離職的業務員扣除當月工資，直到交接清楚

再發放，有損公司財物的按原價賠償。

7,不得向分銷商和客戶借錢借物，不得代收貨款，不得與分

銷商和客戶常生私自財物行為。

注：此項極為嚴重，觸及者罰款1000元并辭退，同時保留追

究法律責任的權利。

8,不得私吞或挪用公司的費用及貨款，不得截留公司的一切

財物作為私用或送于其他人。

注：如一經發現有以上行為，情況輕者罰款500元并歸還公司

所有一切財物，重者扣除所有工資并歸還公司所有財物。同時保留

追究法律責任的權利。

9,業務員不得兼職或加入社會不良團體，有損害公司和國家

利益的行為。

注：如發現有兼職或加入社會不良團體的產馬辭退并罰款1000

元，同時保留追究法律責任的權利。

10,業務員的手機必須保證24時開機，保持暢通無阻。

注：如客戶或公司在一個小時之內打不通電話的罰款20

元，超過3小時的按曠工計算并罰款100元。

二；業務員的職責

1,認真執行公司的各項管理規章制度，遵守國家法規法則，

熱愛本職工作，服從公司的工作安排。

2,注意自己的言談舉止，要以大方得體的儀態和衣著整潔和

客戶交談。認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的信任和真

城度。

3,要以積極熱情的工作態度，做好公司的相關服務。

4,嚴守公司的各項銷售計劃和各項促銷活動，不得泄露機密。

不得利用業務為自己謀私利，不得損害公司利益，不得介紹客

戶給他人公司謀取私利。

5,廣泛收集信息，掌握市場動態，對有意向的客戶，利用可

以一切的關系和資源，創造成交機會。

6,全面了解產品的性能及特點，掌握銷售談判技巧，并嚴格

控制銷售費用支出，降低銷售成本。

7,在工作中做好團隊團結關系，相互配合，溝通和幫助，共

同完成銷售任務和其它公司下達的任務。

8,在工作中出現問題及時向公司或領導匯報，提出個人建議。

9,以上職責請嚴格遵守！

瀘州老窖紅瓷頭曲云浮總經銷聚寶食品商行2012-7-19

業務員規章制度

一、績效底薪1500元+提成6%+話補50元+全勤50元。

二、

1、試用期1個月；

2、試用期間認真掌握酒水知識，市場操作技巧；

3、試用期后1-3個月，每個月回款不低于2萬元，未達到底薪

1000元+提成；三個月以后，每個月回款不低于4萬元，未達到底

薪1200元+提成。

三、每天報到時間：夏季8：30分，冬季8：40分。

四、

1、電話不準停機、關機，否則不報話費50元；停機、關機3

次以上罰款100元；

2、請假按日均底薪扣除、曠工1次罰款100元、遲到1次罰

款10兀;

3、呆死帳，由業務員承擔；欠帳三個月不回款，沒有提成；

4、不準兼職，否則沒有底薪。

五、一年以上底薪每人漲1()0元，以后每年按100元遞增。

六、年終獎：

1、年回款50萬元，獎現金3000元；

2、年回款70萬元，獎現金10000元;

3、年回款100萬元，獎現金20000元。

銷售代表規章制度

第一章人事管理

用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、

專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神

和創新精神。第一節考勤管理

一、工作時間：

工作時間每周工作六天，銷售代表每日正常工作時間為7.5小

時。

其中：周一至周六：上午：8：30-12：00下午:13：30-17：

30為工作時間12：00-13：30為午餐休息

二、考勤

1、所有專職銷售代表必須嚴格遵守公司考勤制度。

2、遲到、早退、曠工

(1)遲到或早退1小時以內者，每次扣發薪金20元，1小時

以上2小時以內者，每次扣發薪金50元，超過2小時以上者必須

提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，并計曠

工一次，曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工七天及以上者予

以辭退。3、請假(1)病假：

a、銷售代表病假須于上班開始的前1小時內，即8：30-9：

30致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補就診證明。

b、銷售代表因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需

持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經辦公室核定后，由公司給

予工作安排。（2）事假：

緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余

請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報辦公室備案，方可

離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。4、考勤

記錄及檢查

（1）考勤負責人需對公司銷售代表出勤情況于每月五日前

（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報辦

公室匯總，并對考勤準確性（2）銷售部門對公司考勤行使檢查權,

各辦事處負責人對本責任區域行使檢查權。檢查分例行檢查（每月

至少三次）和隨機檢查。（3）對于在考勤中弄虛作假者一經發現,

給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。第二節、離職管理

一、調動管理

1、由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入

部門負責人雙方同意并報銷售副總批準，部門經理、辦事處經理以

上人員調動由總經理批準。2、批準后，辦公室應提前以書面形式

通知本人，并以人事變動發文通報。3、普通銷售代表須在五天之

內，部門經理、辦事處經理以上人員在十天之內辦理好工作交接手

續。

4、銷售代表本人應于指定日期履任新職，辦公室將相關文件

存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。

5、辦公室將根據該銷售代表于新工作崗位上的工作職責，對

其進行人事考核，評價銷售代表的異動結果。

二、辭職管理

1、公司銷售代表因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級

提交《辭職申請表》，經批準后轉送銷售副總審核，部門經理、辦

事處經理以上管理人員辭職必須經總經理批準。

2、收到銷售代表辭職申請報告后，辦公室負責了解員工辭職

的真實原因，并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的

工作改進。

3、銷售代表填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財

產清還手續。4、辦公室統計辭職考勤，計算應領取的薪金，辦理

社會保險變動。5、銷售代表到財務部辦理相關手續，領取薪金。

6、辦公室將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行

銷售代表信息資料置換。

三、辭退管理

1、辭退銷售代表時，由直接上級向辦公室提交《辭職申請

表》，經審查后報總經理批準。

2、辦公室提前一個月通知本人，并下發《離職通知書》。

3、銷售代表應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的

清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金。

4、銷售代表無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工

作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有

關規定處理。

5、辦公室在辭退銷售代表后，應及時將相關資料存檔備查，

并進行銷售代表資料信息置換。第二章行為規范第一節職業準則、

一、基本原則1、公司倡導正大光明、誠實敬業的職業道德，

要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度。

2、銷售代表的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會

負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互

相尊重，相互協作。

二、銷售代表未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活

動：1、以公司名義談判、簽約2、以公司名義提供擔保或證明

3、以公司名義對新聞媒體、政府部門發表意見、信息4、代表

公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2、兼職于公司的

業務關聯單位或商業競爭對手3、所兼職工作對本單位構成商業競

爭4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1、參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的2、投資于公

司的客戶或商業競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的

4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的

五、保密義務：

1、銷售代表有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持

有的涉密文件。2、銷售代表未經授權或批準，不準對外提供公司

密級文件及其他未經公開的經營情況、業務數據等。第二節行為準

則

1、工作期間衣著、發式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過

于曝露的服裝。男士不得留長發、怪發，女士不留怪異發型，不濃

妝艷抹。

2、接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，沸爾公司”，通

話期間注意使用禮貌用語。

3、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名，有義務愛

惜公司一切辦公文具，并節約使用。

4、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦

公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規定保存。

5、根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作，不得拖

延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己

所知告知咨詢對象，不得置之不理。

6、為保障公司高效運行，銷售代表在工作中有義務遵循以下

三原則：6.1、如果公司有相應的管理規范，并且合理，按規定辦。

6.2、如果公司有相應的管理規范，但規定有不合理的地方，銷

售代表需要按規定辦，并及時向制定規定部門提出修改建議，這是

銷售代表的權利，也是銷售代表的義務。

6.3、如果公司沒有相應的規范，銷售代表在進行請示的同時可

以建議制定相應的制度。第三節獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記

大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。

行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰

款、扣發獎金。

二、獎勵條件

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者2、銷售量突

出，對公司確有重大貢獻者

3、銷售政策或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，

采納后具有成效者

4、具有其他特殊功績或優良行為者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名

譽蒙受重大損害者

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者4、虛報、

擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者5、泄漏業務機

密者

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者7、工作時間

內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作秩序者8、遺失經管的重要文件、

物件和工具，浪費公物者9、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

10、工作時間擅離工作崗位，致使工作發生錯誤者11、因疏忽

導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人12、工作中發生意外

而不及時通知相關部門者13、對有期限的指令，無正當理由而未如

期完成者14、拒不接受領導建議批評者15、無故不參加公司安排

的培訓課程者16、發現損害公司利益，聽之任之者17、玩忽職守

或違反公司其他規章制度的行為

四、獎懲相關規定

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執行，行政處罰和經濟處懲可

同時執行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的銷售代表在以下情況發生時，將作為優先考慮對

象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學習培訓機會

（3）職務晉升、加薪

3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過。可相互抵消

的功過如下：（1）大過一次與大功一次Q）記過一次與記功一次⑶警

告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三

次等于大過一次。5、各級銷售代表獎懲由所在辦事處或銷售部門

列舉事實，填寫《獎懲申報單》經辦公室查證后核定，記功（記過）

以上獎懲需經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備

案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內

以書面形式向辦公室申訴，辦公室經核查后將處理結果反饋給申訴

銷售代表。第三章薪酬福利制度第一節薪酬一、薪酬

1、原則:以貢獻、能力、態度和責任為分配依據，遵循按勞分配、

效率優先、兼顧公平及可持續發展的原貝

2、適用對象：本公司所有正式銷售代表。

3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資）、崗位工資、績效工

資、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據不同崗位對應不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據銷售代表實際參加工作時間和銷售代表在

本公司工作的時間來確定。

（4）績效工資根據公司對銷售代表考評結果確定。4、工資制

度

提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=基本工

資（含工齡工資）+崗位工資+績效工資+提成工資+獎金。

（6）新進銷售代表工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等

級內第一檔工資的70%發放，試用期內無浮動工資。

5、公司按實際工作天數支付薪酬，付薪日期為每月15日，支付

上月薪酬。若遇節假日，順延至最近工作日發放。試用期員工以現

金形式領取，正式員工以個人銀行帳戶形式領取。

6、公司從普通銷售代表的每月支付薪酬中扣留200元、辦事

處經理300元，普通銷售代表扣留達到2400元、辦事處經理3600

元作為市場風險金。

7、銷售代表離職30天后，公司在七天內將市場風險金全額退

回。但銷售代表必須按公司離職管理規定辦理完全部離職手續，否

則公司有權拒退。

二、調整機制

1、銷售代表工資級別調整的依據：

（1）公司范圍的工資調整。根據經營業績情況、社會綜合物

價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現突出,

在促進公司經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。銷售代表職級發生變動，相應調整其在該職

級內的基本工資。（4）銷售代表在年終考核中，工作績效低下者,

將被下調崗位薪金。（5）根據銷售代表即期表現上浮或下調其崗

位薪金，以及時激勵優秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一

日起執行；崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行。第二

節福利1、假期

（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。

（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上

班）假日：a.中秋節（）

b.春節（農歷新年初

一、初

二、初

三、初

四、初

五、初

六、初七）c.勞動節（公歷5月1日、2日、3日）d.國慶節

（公歷10月1日、2日、3日）e.（3）婚假凡在公司連續工作滿12

個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請7天

（含休息日）的有薪假期。

（4）產假凡在公司連續工作滿24個月（自轉正之日起）的正

式女員工，持醫院證明書可申請有薪產假90天（含休息日和法定

節假日）。

（5）男員工護理假6天（限在女方產假期間，含休息日和法

定節假日）。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父

母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬

在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。

(7)參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在直接上級

及辦公室批準的，可按上班時間計發薪資。(8)有薪病假病假三

天以上需出具病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資60%計

發病假工資，累計十天以上者按基本工資30%計發病假工資。(10)

休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類

和時間，協商安排休假具體事宜。

2、保險：公司為正式員工辦理養老、工傷、生育、和醫療保

險等社會保險。

3、過節費公司視經營情況在法定節日發放賀金或賀禮。

4、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。第四章考核與

發展第一節績效考評

一、考評目的

1、通過對員工能力、努力程度以及工作業績進行分析評價，

把握員工工作執行和適應情況，確定人才開發的方針政策及教育培

訓方向，合理配置人員，明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發揮激勵機制作用，實現公正合理及民主管理，激發

員工工作熱情，提高工作效率。

二、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

三、考評周期

1、月度考評：月度考評的主要內容是本月的銷售業績和工作

態度。月度考評結果與工資直接掛鉤。

2、年度考評：年度考評的主要內容是本年度的銷售業績、工

作能力和工作態度，進行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、

評聘以及計算年終獎勵的依據。

四、考評程序：相關考評者對被考評者提出考評意見，辦公室

將考評結果進行匯總，并報考評委員會（由陳勇、舒建華、馮宗定

三人組成）審批，由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋

給被考評者，并就其績效和進步狀況進行討論和指導。辦公室將考

評結果歸檔，同時用于計算績效工資及獎金。

五、結果分級：考核等次分為五級，分別是優、良、中、基本

合格、不合格。定義；超越基本銷售任務要求；全面達成了各項工

作目標完全符合崗位常規要求；并有所超越符合崗位常規要求；保

質、保量、按時地達成工作目標基本符合崗位常規要求，但有所不

足；基本達成工作目標，但有所欠缺不符合崗位常規要求，不能達

成工作目標得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

六、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據:

1、職務晉升：年度考評為優或連續兩年年度考評為良的員工,

優先列為職務晉升對象。

2、職務降級：年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的員

工給予降級處理。

3、工資晉升：年度考評為優或年度考評連續兩次為中等以上

的員工，在本工資崗位級別內晉升檔次。

4、降檔：季考評連續兩次不合格的人員進行工資降檔；年終

考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。

七、申訴及處理

被考評者對考評結果持有異議，可以直接向總經理申訴。總經

理會在接到申訴后，十五天內必須申訴的內容組織審查，并將處理

結果通知申訴者。第三節職業發展

一、公司為每位員工提供持續發展機會，鼓勵員工通過工作和

自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下，具有敬業、協作、

學習、創新精神的員工將獲得優先的晉升和發展機會。

三、辦公室根據新員工入職前的職稱、學歷、工作經驗及調整

后的崗位設定級別。試用期滿合格，銷售副總根據工作能力及表現

確定轉正定級意見。

四、新員工入職后，由部門負責人擔任職業輔導人，幫助新員

工明確職業發展方向，促進員工個人發展。被輔導人的工作表現及

未來在公司職業發展將成為考核部門負責人指標之一。

五、員工職業發展通道

職務職級管理類專業技術類業務類1高層管理人員資深XX師

資深業務員2中層管理人員高級XX師高級業務員3基層管理人員

XX師二級業務員4助理XX師一級業務員5XX員初級業務員

六、如果符合以下條件，員工將有機會獲得晉升：1、職業道

德良好2、工作業績突出3、工作能力強4、熟悉擬晉升職務工作5、

上年度考核成績“良”以上6、完成規定培訓積分第五章員工權益

一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護。

2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，

應撤離至安全地帶。

3、保管公司財產的員工，接到預警信號后，在確保生命安全的

前提下，應立即采取有效措施保護公司財產安全.

二、權利保障：

1、員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申

訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇：

（1）認為個人利益受到不應有的侵犯；（2）對處理決定不服；

（3）對公司的經營管理措施有不同意見；（4）發現有違反公

司各項規定的行為；

3、申（投）訴方式：

（1）逐級申訴或向公司人事部門、集團監察委員會直至總裁

提出申（投）訴；

（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；

（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。

（4）受理申（投）訴者應在五個工作日內給予回饋。（5）對處理

結果及反饋意見不滿意的可繼續向上一級申訴。

業務員規章制度

lo業務員管理規章制度第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切

身利益，特制定本管理制度。

第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條

例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等。第三條凡公司業務員適

用本制度。第二章業務員思想道德行為準則

第一條業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴

忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度,

服從公司領導的安排。

第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，

有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武

力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重

的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在

銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象）

第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人。每個業務

員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有

損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經

公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。第四條公司本著充分保障

每個業務員利益的原則，嚴禁業務員之間出現搶單或劃單的行為。

搶單，是指甲業務員在洽談的業務，乙業務員利用關系或以讓出自

己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指，甲業務員將自己的

單劃到乙業務員的名下。公司一經發現有搶單或劃單的行為，扣除

雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如第二次再犯，

公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要

求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如

燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業

務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘,

并送公安機關依法處理。

第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不

得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資

獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起

訴。第三章業務員日常工作規范條例

第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業

務員薪酬管理制度》。

第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,

如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書

面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以

總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇

裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等

有礙觀瞻的舉止。

第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司

的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串

崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。

事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工

超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出

情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間

視公司而定。

第八條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主

管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級

主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。第

四章賬款貨物管理制度

第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必須

將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款

賬單”是否對數。業務員收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業

務的靈活性，如果業務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日

與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務

員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的

未付款項，并簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回

財務處，自己留復印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高

業務員的警惕性，也是為了防范業務員的利益不受侵害，增強業務

員的自我保護防范能力，公司特設“壞賬準備金”。公司每月從業務

員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果

未發生吊賬問題，公司全數奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真

有客戶賴賬或跑賬，首先由業務員出面追討，追討不成，由公司出

面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。

公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用

的一半，從業務員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業

務員1。業務員管理規章制度第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切

身利益，特制定本管理制度。

第二條本制度涵蓋業務員思想道德行為準則、日常工作規范條

例、賬款管理制度、客戶關系管理辦法等°第三條凡公司業務員適

用本制度。第二章業務員思想道德行為準則

第一條業務員應思想端正，品德高尚，誠實守信，對公司擁戴

忠誠，熱愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度,

服從公司領導的安排。

第二條業務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，

有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武

力等不良方式，一經發現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重

的，公司有權解除合同，予以解聘。（此條之所以嚴厲，是因為在

銷售業務領域，矛盾特多，比如搶單等現象）

第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業務

員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有

損公司信譽的事情，如經發現，或有客戶投訴涉及公司形象的，經

公司調查屬實，扣除當月所有工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業務員利益的原則，嚴禁業務員

之間出現搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業務員在洽談的業務，

乙業務員利用關系或以讓出自己提成點數等別的手段搶走此業務；

劃單是指，甲業務員將自己的單劃到乙業務員的名下。公司一經發

現有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公

司通報一次。如第二次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要

求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不小心損壞者，比如

燈具，公司按成本價從其工資中扣除。

第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業

務無關的活動。如經發現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘,

并送公安機關依法處理。

第七條業務員應具備職業操守，遵守公司相關的保密規定，不

得將公司的商業秘密告訴競爭對手。如經發現，扣除當月所有工資

獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關保密協議向法院起

訴。第三章業務員日常工作規范條例

第一條業務員嚴格遵守考勤管理規定，具體獎懲規定詳見《業

務員薪酬管理制度》。

第二條業務員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情,

如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結叩勺書

面報告。此項規定旨在發現并解決業務員工作中存在的問題，予以

總結歸納，幫助提高業務員的業務水平。

第三條業務員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇

裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等

有礙觀瞻的舉止。

第四條業務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司

的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

第五條業務員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個部門串

崗聊天消磨時光，影響他人的工作。

第六條業務員的請假規定。業務員每個月請事假不得超過三天。

事假超過三天的，一律按曠工處理。曠工一天扣30元，當月曠工

超過15天的，公司有權解除合同。如事假有特殊情況的，應寫出

情況說明報上級主管審批。請病假應提供相關的病歷。

第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期，具體假期時間

視公司而定。

第八條業務員如需出差洽談客戶的，業務員必須提前向上級主

管申請，經批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級

主管備案。出差旅費的具體報銷辦法見下章《賬款管理制度》。第

四章賬款貨物管理制度

第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單。當天下班前必須

將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款

賬單”是否對數。業務員收回賬款后，才能憑賬款開取發票。因業

務的靈活性，如果業務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日

與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

第二條若有客戶因某些原因，收到貨后卻不能及時交款，業務

員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶自己注明的

未付款項，并簽字蓋章。業務員必須把客戶的“簽收單”或憑據交回

財務處，自己留復印件。

第三條壞賬準備金。所謂壞賬，是指那些收不回賬的。為提高

業務員的警惕性，也是為了防范業務員的利益不受侵害，增強業務

員的自我保護防范能力，公司特設“壞賬準備金:公司每月從業務

員的工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金”。當年度滿，如果

未發生吊賬問題，公司全數奉還準備金，并予以適當獎勵。如果真

有客戶賴賬或跑賬，首先由業務員出面追討，追討不成，由公司出

面用法律手段解決，這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金”提取。

公司出于人性化考慮，也出一半。如果“壞賬準備金”不足訴訟費用

的一半，從業務員工資中扣除。如果訴訟無果，成了“死賬”，由業

務員

承擔全部死賬，訴訟費用由公司來出。（此條任主可作詳細斟

酌，也可以不設此條。）

第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間。業務員不得

將已收款項故意挪至下月。一經發現，從工資中扣除500元。

第五條對于那些暫時收不到賬的規定：公司本著“出貨見款”的

原則，要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非

人為的原因存在，客戶暫時交不出款的，業務員除了交回客戶的

“簽收單”或借條憑據到財務處外，還應及時報知直接上級主管備案,

在這期間，業務員應主動提醒催促客戶，超過十天仍未見到款項的,

應與上級主管協商妥善追款辦法。

第六條業務員出差旅費報銷的規定：為了提高業務員出差洽談

業務的成功率，遏止亂出差的現象，特制定本條。以簽單為基準，

單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的80%,且不超過

簽單金額的2%,如若超過，以2%支付給業務員。

第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的規定：以簽單為基準，

單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數字的60%,且不超過

成交金額的2%,如若超過，以2%支付給業務員。（作者附注：第

六、七條任主看情況而定，因為這兩條規定一出來，就可能會

出現業務員凡是簽成單都要報銷，去哪里找來一張餐飲發票，謊稱

這是請客戶吃飯的。無形中公司增加了額外的成本。杜絕辦法就是,

要嘛不規定，要嘛被充一條，限額限量，比如洽談金額超過兩萬的,

一個月不能報銷超過三次的）

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽

談中，有時需要貨物的現場展示，為了方便業務員的談判，業務員

可從倉管處借出貨物，業務員開具借條。貨物必須在兩日內交還，

交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業務員照價賠償。第五章客

戶關系管理辦法

第一條業務員應該認識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶

關系的重要性。

第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料，包括姓名、

地址、客戶的實力或規模、盡可能多的關系網等等，將其填入“客

戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的

內容及經過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被

查到毫無記錄的，處以200元的罰款。

第四條公司會全力配合業務員和客戶的洽談工作。包括協助洽

談，提供便利等等。

第五條業務員要正確處理客戶的投訴。仔細傾聽是最重耍的。

這能充分顯示出對客戶的尊重，即使客戶火冒三丈，也會先消掉幾

分氣。積極尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困

擾。2o業務員管理規章制度

為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，

以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。第一

章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準

遲到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。1.請假必須

經總經理簽字生效

2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并

事后補辦請假手續。

3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假

制度，請假手續交辦公室留查。第二章業務員管理條例

業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特

制定本條件，具體如下：

一、試用期業務員管理條件

1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件,

1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。

2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員

需通過基本培訓方可正式上崗。

3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底

薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。

4.新業務員試用期一般為3個月，公司將根據實際情況從業務

員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考

核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期3個月后仍不

能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者

公司將適當放寬條件）

二、正式合同期業務員管理條件1.業務員基本工資=底薪+提

成+獎金2.底薪計算方法

業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇

到的問題。由于領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。

三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請

表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由經理，

經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月

發生的業務費用當月必須結清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月

可享受“金牌業務員"稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領

團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。第三章業務員日常行為規

范

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業務人員的業績，包括

小區情況、拜訪客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場

動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時:要安排次

日工作內容并作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后,

必須整理好物品下班。

四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲

喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不

可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮

短時間。

六、必須履行對公司機密、業務上的重耍信息的保密義務，不

得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關

的，不該打聽不該傳播的事項。

七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須

得到批準。

八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可

不得進行各類娛樂活動。

九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或

改裝。若出現故障須及時向上級申報。

十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作

人員不經許可不得進入工作場所。

十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用

語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝

要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,

不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔

紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。十

五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插

座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,

須通知物業處進行更換、修理。

十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷

電源）十

八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。十

九、發生傳染病立即報告第四章業務操作行為規范

為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務

人員業務操作行為規范。

一、“四做到”

1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。2.做

到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。3.做到據實報銷，不隱瞞行

程，不瞞報費用。4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

（一）用戶詢價或報價注意事項：

L業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，

并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢

價，須轉達給主管。

（二）信息收集注意事項：

L與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道,

建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全

而。3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨

勢，搜集新的信息，開拓新市場。4.做好行銷日志，要求明確具體,

及時匯報并上交公司

5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形

式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項：

L簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范

資金風險。

2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進

行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司

《合同管理辦法實施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節

輕重給予處罰。3.合同文本采用公司規定的標準合同。

（四）資金支付注意事項：

1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不

得為難客戶、故意拖欠貨款。

2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失,

對配合客戶詐騙公巨貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法

律責任。

（五）與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

三、駐點日常管理注意事項日常管理:

1.業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公

司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，

但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業務需

耍不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管以上領導批準。

2.每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點

的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。

3.駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住

房屋原有設施，照價賠償。

4?駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保

護工作，以防止發生意外。

5.駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、

維護和管理工作。

6?駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤

和主管負管理責任。

7.客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司

機密外泄。3o業務員管理規章制度

為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業自身的經

營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮

員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則,

特制定本規章制度。

一，銷售部人員應做到對企業忠誠，敬業、奉獻、團結，并嚴

格遵守《保守公司商業秘密協議書》的內容規定，保守公司商業秘

密（如銷售網絡明細、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣

罰200元，重則立即開除，并追究相應的經濟損失及法律責任。二,

要廉潔奉公，嚴禁行賄受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交

司法部門。

三，業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯系人、地址、電話、

傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公

司全面管理。新開發的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容

必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如

有弄虛作假，一經發現，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次

給予100%扣罰，第三次予以辭退。

四，公司每月對業務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，

如果連續五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。

五，業務員應與公司共同發展，跟上公司的高速發展，如完不

成銷售定額，公司將予以辭退。

六，銷售部每周六應報出下一周的用車計劃。七，對客戶文明

禮貌，做好友情公關

八，業務員未經申請同意產生的任何費用，將由個人承擔。九,

業務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。

十，業務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，（特殊情況如

有業務經理同意除外）每拖延一天扣罰20元。

十一，業務員應如實填寫行車路線，如有弄虛作假，每次扣罰

50元。累計3次，公司將予以開除。

十二，業務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時

間、銷量及回收貨款等情況，未經批準的出差線路一切費用自負。

十三，業務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什

么時間到什么地點，與什么人談了什么業務，結果如何及何時返回

住處；日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向

公司部門經理或總經理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出

差回公司后應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天打罰50

元。無工作日記扣罰200元。

十四，外埠銷售員或銷售經理出差前應先寫出差申請，報總經

理批準后方可到財務部借差旅費，出差回連后為第一天休息，第二

天應到公司對賬，并將出差工作日記等銷售情況向總經理匯報，作

息時間按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工資。

十五，由于業務員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因

此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯系

送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公

司不再補助電話費。

十六，業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售，不得自行變

動銷售價格，特殊情況應向業務經理或總經理匯報，經研究批準后

再決定按什么價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，

由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。

十七，業務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地

氣溫及產品保存方法、保質期等情況適量發貨，做到少送勤送，每

一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓,

必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發貨造成滯銷變質退貨的，

運費由業務員承擔，退貨的損失由公司、業務員各承擔一半。

十八，業務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月

要走訪或電話查詢兩次以上，如發現有缺貨超過一周現象者，少一

個品扣罰20元。

十九，業務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨

款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶

的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一

天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業務員個人承擔欠款（特殊情

況經總經理批準除外）每拖延一天扣罰