萬科物業公司管理規章制度

萬科物業公司管理規章制度「篇一」

一、目的：

規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質。

二、適用范圍：

新天美地花園物業管理公司所有工作人員。

三、職責：

3.1物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。

3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

四、關于服裝、裝束

4.1進公司必須穿好工作服；

4.2工作服要干凈；

4.3進公司須戴工作證；

4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

4.6不得擅自涂改二作證，若要更改一定要經人事部辦理:

4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

五、關于上班時間

5.1時間為上午8：30—12：00下午2：00——18：00

5.2不得無故遲到、早退、外出；

5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；

5.4嚴禁無故曠工；

5.5上、下班必須簽到；

5.6不許代別人簽到；

5.7不得涂改簽到表。

六、關于廠內設備和備件

6.1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀；

6.2注意整理整頓；

6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

6.4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；

6.5節約用水，用電，不得浪費；

6.6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理;

6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

萬科物業公司管理規章制度「篇二」

一、目的

規范部門員工行為，加強部門員工隊伍建設，提高部門員工素質。

二、適用范圍

蘇州東弘商務管理有限公司物業部全體成員。

三、著裝規范

1、統一著裝。

a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋；

b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水

平；不卷袖、不卷褲管；

2、工作證的佩戴：

a、進入公司范圍必須佩戴工作證；

b、工作證不得擅自涂改、轉借；

3、公司發放物品應妥善保管，如有遺失應盡快申報；并按公司相關規定予以

賠償或補領。

四、上班時間

4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元；

5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元；

6、擅自涂改簽到表，罰款50元。

7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重，予以警告或罰

款2()元；凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價2倍予以賠

償，并處以相應罰款。

8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元；

9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資

50%；

10、凡在創業園內私自張貼，涂寫等，予以警告并罰款50元。

七、考勤

1、考勤內容：

到規定上班時間而未到崗者，視為遲到；

未到下班時間提前離崗者，視為早退；

工作時間未經領導批準擅自離開工作崗位者，即為擅離職守；

遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者，均視曠工處

理。

2、考勤須知:

對有遲到、早退、遭離職守現象的員工，應先進行教育，屢教不改者，予以適

當的紀律處分，如因此造成嚴重后果者，應追究其相關責任；

對曠工者，應責成其書面檢討，并扣發其當天工資，并扣發當月各項獎金；曠

工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的2(%連續曠工3天或3天以上

者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節

嚴重，均應作除名處理。

八、文明規定

1、所有員工應舉止文明、團結互助；對于破壞團結、拉幫結派者一經發現均

作除名處理

2、創業園內嚴禁大聲喧嘩、唱歌、聊天。一經發現應先警告，警告無效或沖

撞視情節輕重予以處罰或開除；

3、所有人員不得在創業園內亂丟亂扔垃圾煙頭，保護衛生成果，如有違反，

罰款10兀；

4、各個崗位非值班人員禁止入內，一經發現，罰款20元。

九、其他

1、服從公司的規章制度和上司領導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開

除處理。

2、發生緊急情況應立即上報、聯絡；

3、嚴禁在創業園或公共環境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾；

4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;

5、嚴禁盜竊，一經發現，從嚴處理，情節嚴重者，移交公安機關處理；

6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損

失者應視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；

7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作；

8、未經許可嚴禁私自集會、演說或抗議，如有發現根據相關規定追究責任。

9、嚴禁在創業園內打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除；嚴

禁用任何方式威脅、恐嚇同事；以上現象視情節輕重追究相關責任或法律責任。

10、疏忽報告、聯絡而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關責任或處以

相應罰款：

11、盡量避免在辦公區域或公共場所內吸煙；

12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元；

13、內部開會培訓時間無故不到者，罰款20元，并給予警告。

本制度屬公司物業部相關規章制度，對于違反以上相關規章制度者將根據情況

視情節予以警告、罰款、開除等處理，對違反法律法規、或造成重大損失者將移送

公安機關或相關部門處理。

萬科物業公司管理規章制度「篇三」

第一節培訓講師的管理

1、熟悉開展工作的環境。對于管理人員，要求他們對于公司的經營性質、管

理制度和所分配部門的工作性質要充分了解，只有如此才能有效的開展工作;

2、注意團隊生活的培養。在團體中生活，向具有經驗的同事或領導學習工作

經驗是最快速有效的方法。所以，培訓各級管理人員時要讓他們先融入團體，成為

團體的一分子，直接參加團體活動，加入生產行列，在工作中獲得經驗。此外，工

作最好由最基層干起，以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態和工作中

可能發生的問題。這在將來的主管工作中是最實用的經驗；

3、提出工作報告。在初期的培訓工作中要求被培訓人員定期提出工作報告，

最好以三天或一周為一期。內容至少要包括工作日記、心得報告、專案報告和改善

建議等事項。每份報告:勻需向其工作的主管提出并逐層詳閱，使每一級主管人員均

能了解該人員的學習進度和深度，以便作必要的調整和加強培訓。主管人員必須在

對每份報告內容了解后，對疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發掘答案。有

錯誤的要改正，有合理的建議和意見要立即實行；

4、隨時進行工作考核。除了定期的工作報告外，主管應以隨機測驗的方式作

不定期的考核。這種測臉方式可使主管更深入了解被培訓人員的工作績效和培訓成

果。主管人員更可藉此機會與他們進行溝通。通常工作考核可由被培訓人員的逐層

主管進行，但主管有必要自己親自了解其部門內人員的工作能力和工作績效。這種

隨機測驗的方式可以以單獨會談的方式進行，使被測驗人員不致于因緊張拘束而影

響其表達。就是一般工作人員的考核也可采用隨機測驗的'方式進行，測驗的結果

要記錄，以便前后比較，了解被測人員在此期間的進步情形；

5、合理的工作調配。在管理人員對某一工作熟悉后，最好能安排調動其他的

工作，特別是一些能力較高、有發展前途、有潛力的新進人員尤不可使其長期做同

一工作，以免浪費時間和精力，而造成士氣低落和離職他就的危險。適當調動工

作，使其能在最短時間內學習最多的工作經驗。有了工作經驗后要看情形許可和需

要，安排職位，培養其領導和協調的能力等。（附8：萬科物業授權講師管理規定

實例）

第二節培訓講師的自我修養

一名優秀的培訓師除了要具備扎實的專業知識，還應深諳各種培訓技巧，比

如：如何讀懂參訓者的肢體語言；怎樣妥善統籌時間；如何讓培訓充滿趣味等等。

就像烹制一道佳肴，雞、鴨、魚等原料必不可少，而填加油鹽苗醋這些佐料更能將

原料的美味發揮得淋漓盡致。

1、制定時間表

每個人都需要有一定計劃。時間表就好像是一幅地圖，指導著學習目標的完

成。對時間的安排可以進行討論和展示，而且可為每一部分設定大致的時限。時間

表還可以不時地提醒培訓師工作最新進展如何。

2、?切為了學習

注意結合學員的培訓需求實施培訓。如果學習內容與目標偏離得較遠，而且持

續時間較長，將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運用所學到的方法，

將無法衡量學習效果，而這恰恰是培訓成功與否最重要的指示劑。

3、掌握成年人學習心理

現在的培訓已不僅僅以說和演示的方式進行，作為培訓師你應該：

D給予學員一定挑戰

2）尊重學員

3）使他們有可能影響或改變學習過程和某一段內容

4）給他們以自我發現的方式學習的機會

5）提供一個安全的學習場所

6）給予專業的反饋

4、保證均等的參與

讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易，但你應該

確保時間得到公平的分配：

1）采用輪流的方式，使每人都有發言的機會

2）避免與那些想要主導討論的人進行眼神交流

3）直接向那些沉默不語的人提問

4）私底下讓人們意識到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助，以

引導其他人暢所欲言地發表觀點

5）謝謝他們愿意將自己的想法與人分享，然后可以說：‘讓我們來聽聽其他人

的想法。’

5、應對不良表現

有時會有這樣的情形，有人看上去冷淡、不友好或者比較內向，培訓師應主動

干預。在很多情況下，干預此類表現可以起到影響其他人行為的作用。培訓師可以

試圖：

1）接近他

2）讓他意識到你正在關注他

3）把注意力放在問題上，不要進行人身攻擊

4）傾聽他的任何抱怨

5）提供幫助，在你力所能及的范圍內

6、拿出你的最佳狀態

人們往往對培訓有很高的期望。所以，培訓師需要拿出100%的熱情和知識。

如果事情并不象計劃的那樣順利，你應試著略作調整：

1）不要為任何不足道歉，你的學員叮能并沒有意識到那是一個問題。

2）處理問題時要有自信。軟弱和缺乏果斷將會使你的學員在過程中漸漸喪失

信心。

7、回顧

在課程結束、或每天結束:及第二天開始時，回顧一下大家已學過的內容。可以

通過如下方式進行：

1）培訓師做一個簡短的總結

2）所有學員輪流發言，回憶到目前為止他們學到最有用的是什么

8、善于傾聽

千萬不要在真空中工作，否則你會為忽視參與者而付出代價。

1）傾聽他們說什么和怎么說

2）觀察學員的肢體語言，消極的態度通常表現為：

（1）眼珠不停地轉動

（2）極力避免眼神的交流

（3）把胳膊和腿相互交叉

（4）將胳膊折疊放在腦后，身體后傾

（5）頻頻離開教室

3）當你注意到一個問題，仔細聽清它所表達的含義，這樣你才能整地回答。

運用以卜技巧，你可以取得更佳的效果：

（1）復述他們的問題，使你對問題的理解更充分

（2）不要一味反駁

9、提供良好的學習氛圍

當人們學習了某種技能，在運用之前需要有機會去實踐。你可以通過以下方式

創造學習氣氛：

（1）運用幽默和自我否定

（2）強調從反饋中學習的重要

（3）進行角色模仿，并及時進行反饋

（4）建立學習交流，鼓勵互相學習

10、讓培訓更有趣

如果有輕松的學習環境人們可以學得更好，也可以從中獲得樂趣。但這并不意

味對學習的不重視。培訓師可以通過以下方式讓學員保持輕松的心情：

（1）講一些合適的笑話

（2）自我解嘲

（3）用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論

（4）進行一些簡短、有趣的游戲

（5）保持歡快的節奏

第三節培訓風險管理

1、培訓的風險有以下幾方面：

■選拔外派學習員工流失的風險

■專業技術保密難度增大的風險

■培養競爭對手的風險

2、培訓風險的防范措施有以下幾方面.：

■依法建立勞動、培訓關系（見附表）

■建立有效的激勵機制

■鼓勵自學，加大職位培訓力度

■完善培訓制度，提高培訓質量

■運用法律手段保擔公司專利技術

第四節培訓項目管理

1、組建培訓項目管理小組

建立培訓項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓項目管理中最重要的工作

項目小組成員組成一般為：

■培訓主管（組長）

■培訓專員（副組長）

■培訓教師

■相關部門主管

■受訓員工代表

一旦人員確定到位后，每人各負其責，明文確定他們在項目小組中的工作內容

和責任，并及時向項目小組成員通報，同時報分管副總經理。

2、制定項目小組工作計劃

（1）由項目小組全體人員參與制定工作計劃；

（2）讓項目小組成員自始至終參與，直到計劃完成并批準。

3、控制培訓項目實際進程，使之能在預算指標內按期完成培訓任務；為使課

程適合部門業務和員工需要，人力資源部在開課前預先發出《開課前意見征詢

表》。做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。

4、支持員工職業生涯發展是激勵員工的一個重要方面。公司在企業發展的同

時，要使員工感到有提高個人技能和得到培訓發展的機會，有施展個人才能專長和

個人晉升發展的空間。

萬科物業公司管理規章制度「篇四」

1、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其

職責是：

（1）認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及

消防知識；

（2）組織逐級防火責任制，落實有關防火措施；

（3）經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患；

（4）監護動火作業；

（5）管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀

態，安全防火通道（包話走廊、樓梯）要時刻保持暢通；

（6）定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的‘疏散綱要；

（7）接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進

行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

2、實行用戶防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍

的防火安全工作。

3、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用

或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

4、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、

事故照明和通風設施。

5、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽汕、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃

放煙花、爆竹。

6、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁

超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

7、大廈內商鋪必須按每30平方米（建筑面積）配備一只滅火器（小于30平

方米配備一只，大于30平方米配備2只以上），并放置于易于取用的固定位置。

8、大廈范圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他

廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

9、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁

亂拉、亂接臨時用電線路；裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規定每50平方

米（建筑面積）配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機

關批準，按規定進行防火處理，并按每100平方米（建筑面積）配備3只滅火器。

10、需要進行燒焊等動火作業的，應向物業公司提出申請，經批準做好防護措

施后，在專人監護下，方可作業。

11、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119,并關閉電氣開關、

燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈；用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿

驚慌擁擠。

12、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手

段妨礙消防管理人員行使職權。

萬科物業公司管理規章制度「篇五」

（一）清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的‘職業道德和敬業精神，不

怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水扁得社會的尊重和承認。

（二）嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，并按規定質量標準檢

查驗收。

（1）每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

（2）每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

（3）每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。

（4）每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

（5）每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排

水、排污井等處。

（6）每季度疏通沙井一次。

萬科物業公司管理規章制度「篇六」

1、目的

對物業公司物資用品的采購、入庫、保管、領用進行規范管理，防止流失并有

效控制生產成本。

2、適應范圍

物業公司屬下各部及各小區管理處

3、物資購買流程及管理

申購程序：物業公司屬下各部及各小區管理處需用物資時，由經辦人填寫三聯

《物品申購單》，申購單應寫明數量、規格、特殊要求、用途，并由部門負責人核

準后方能上報，其中一聯由申購部門存查，兩聯呈報物資部，物資部接到申購單后

轉報財務部，財務部進行審核、詢價、定價后，由財務分管領導批準，下達一聯給

物資部采購，一聯由財務部存查。特殊情況而且急用的小額物品可直接交代采購

員，由采購員請示分管領導同意后購買，事后補辦相關進出庫手續。申購部門在呈

報物品申購前應合理測算物資需求量，防止超量申購，并查詢物資倉庫是否存有所

需物品，避免積壓。

4、采購報銷程序：采購員按核準申購單采購物品后，按分類倉庫，交倉管員

驗收入庫，并通知原申購部門貨已入庫。采購員憑倉庫驗收人簽名的《材料驗收

單》第二聯，即采購報銷憑證聯，連同發貨票一并向集團財務部報銷。大宗或高值

物品的定購按經濟合同簽訂的審批程序辦。

5、物資管理

固定資產管理：固定資產一律登記造冊，根據資產分類，由物業公司管轄，集

團財務部監督；部門領用需辦理領用手續，貫徹“誰領用，誰保管，誰負責”的原

則；固定資產在部門之間轉移，由綜合服務部承辦轉移手續，明確保管職責；為使

固定資產做到帳實相符，固定資產每年盤點一次，時間為每年10月份，具體由綜

合服務部牽頭組織，物業公司領導主持；損壞而沒有修理價值和使用價值的，按

《物資報廢核銷規定》處理；固定資產的折舊年限由集團決定°其他物品管理：由

物業公司物品倉庫承擔物品類及辦公用品類的管理，履行物品進出庫手續。

6、物資領用程序：根據工作需要，由部門填寫三聯《領料單》，注明用途、

項目名稱，并由部門負責人核準、經領人簽名，其中一聯由領用部門存查；一聯作

倉庫記帳憑證；一聯送我財務部核算；物品倉庫管理的物品，凡屬低值的易耗品，

可采用分類造冊直接簽領；特殊工種（如水電工、維修工）人員領用各類工具時，

除按領用程序填寫《領料單》外，還需由倉管員在本人攜帶的《工具領用登記冊》

填寫所領用工具，此《工具領用登記冊》反映記錄本人所領用保管的各類工具。本

人離職或變動工種時，需按《工具領用登記冊》記錄，移交本人原使用及保管的全

部工具（如有失落，應作賠償），方能辦理離職手續。

7、物資報廢核銷規定

凡屬變質、過期、邊角料、損壞無法修復的物品、設備需作處理的，按以下程

序處理：由部門或倉庫二真寫《物資報廢核銷申報表》，經部門負責人審核后報財務

部；財務部接到申請單后派人現場鑒定并提出處理意見報總經理審批；獲準后，由

財務部落實廢品收購單位、個人現場看貨、定價、過稱、清點收購，廢品處理收入

全部交財務部進帳：屬無回收價值的經核準后作垃圾處理。

8、物資倉庫管理制度

庫內物資必須分類堆放，品種排放有序，便丁一收發盤點。

忌潮忌濕物品應擱放高處，堆放地面的應有防潮墊底及遮蓋措施，切實做好防

塵防霉防變定期搞好倉庫環境衛生，做到物品堆放整齊，庫區整潔。

易燃易爆物品應執行公安消防管理條例，獨立設庫，重點管理，配置足夠的消

防器材。

提高警惕，緊固門窗，切實做好防盜防竊工作，確保倉庫物資安全。

倉凍重地，杜絕閑人或陌生人在倉庫內閑聊逗留。

萬科物業公司管理規章制度「篇七」

根據國家、省市有關法規要求，結合公司公司相關規定和特點，現對本公司勞

動紀律管理條例，作如下規定：

一、考勤制度:

1.員工每月按公司各自規定的工作時間上下班，考勤員必須按規定時間逐日準

時記錄，做到清楚、真實，對員工的各種假期做好記錄，每月5日前將上月的考勤

表報管理處主任。

2.員工申請事假，必須提前一天辦理書面請假手續，否則視作曠工處理。一般

員工請假一天以內（含一天）由部門主管審核批準，二天以上報總經理審核批準。

3.員工因病治療休假，必須持就醫正規醫院有效證明，并辦理病假申請手續，

否則作曠工處理，不予享受病假待遇。

4.員工婚、喪、產假按國家規定辦理。

二、休假制度：

1.法定假期期間，工作需要加班的，須服從統一按排，否則作曠工處理。

2.保安員實行12小時全月工作制，工資包括加班費及各項福利。

三、勞動紀律制度：

1.員工必須服從領導安排，各自明確崗位職責，保持積極的工作態度和情緒，

遇到工作難題，及時處理并匯報領導。

2.上班時不準串崗、離崗，不準任意外出，不聚眾閑談，更不準上班遲到、早

退、無故曠工。

3.工作期間不準吃零食，辦公室嚴禁吸煙，外來人員吸煙，員工有權阻止。

4.為體現公司良好的'精神面貌，員工上班須著工作服，佩帶工作證，以證明

本人身份，便于工作。

5.員工之間不得相互打聽工資、獎金等有關收入情況。

6.非必要時不打私人電話，嚴禁用電話聊天。

7.節約公司辦公用品，電話、傳真僅用于工作，婉拒客人使用公司電話。

8.工作期間，任何員工不準使用會所配套服務設施，項目如：健身、臺球、棋

牌等。

四、處罰條例

1.上班遲到，早退者罰款50元/次，無故曠工者處以100元/次、罰款，并扣

除年終獎金，累計曠工達三次者一律予以辭退。

2.保安員上夜班睡覺，發現一次罰款100元，累計三次者予以辭退。

3.在公司或工作場所嚴禁吸煙，一經發現，每次罰款50-100元。

4.對辱罵或毆打他人，尋畔鬧事者，視情節輕重處以50T00元罰款，對影響

極壞者予以辭退。

5.對挪用公共財物，視情節輕重罰款100-500元，并賠償竊用的財物，予以辭

退，情節嚴重者交司法機關追究法律責任。

萬科物業公司管理規章制度「篇八」

為認真做好崗位的,工作交接和公共秩序維護器材交接，減少因交接不清引起

的工作失誤及公共秩序維護器材損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認直做好崗位交接C

2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此

產生的一切后果由交班人負責。

3、接班班長在正點時組織全班人員集合，講明注意事項，然后各公共秩序維

護員到各自崗位換班；

2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開

展工作；

3、公共秩序維護人員交接班時，必須認真填寫《上海洋譽物業有限公司公共

秩序維護交接班登記表》，并簽名確認，發現問題，交接雙方必須當面說明，如果

交班人離開后，接班人才發現屬于上一班的問題，應立即報告領班或部門負責人處

理；

4、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班；

萬科物業公司管理規章制度「篇九」

一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法

規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文

件。

二、熟悉掌握所管物業小區房屋、建筑物的情況，詳細了解使用人和產權人基

本情況。

三、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓

敢管。

四、團結和帶領全站職工?完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職

工的工作熱情。

五、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬

業”的職業道德。

六、制定本站工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況。

七、協調各部門關系，對本站問題進行及時認真處理，領導全站員工管理好小

區。

八、負責定期向小區業主委員會匯報工作。

九、負責定期向公司經埋匯報小區的有關管埋情況。

十、經理臨時交辦的其他事務。

物業管理公司物管員崗位職責

一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令。認真學習、宣傳和執行上級的各項

政策、法規，協助、配合站長搞好工作。

二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬

業”的職業道德。

三、負責文書檔案和相關資料的管理工作。

四、認真負責的.做好每月的收費、統計和報表工作，負責本站員工的考勤統

計和工資、獎金發放工作。

五、負責業主投訴及日常的接待工作，堅持每月走訪住戶，做好走訪記錄，落

實處理情況。

萬科物業公司管理規章制度「篇十」

一、物業管理公司資質

參與學校物業管理的公司必須是深圳市注冊的專門從事物業管理的公司，并持

有國家貳級以上物業管理資質證書。進駐學校的物業管理公司須加強對員工職業道

德教育，員工必須統一著裝，身體健康，儀表端莊。

二、物業管理公司職責

（一）安全保衛

負責學校范圍內及大門周邊的安全保衛和維護秩序工作。實行24小時安全防

范巡視，對轄區內安全保衛工作及外圍治安情況監控。24小時對人員出入實施管

理、檢查和控制。在學生上、放學時間，大門崗增設1一2名人員，做好學生進出

校門秩序維護工作，對遲到學生情況協助學校做好登記。對校園內機動巡查，負責

安全保衛工作，嚴防不法行為的發生。

（二）設備管理

負責校園內的公共女施、設備的運行、管理和維護。

（三）消防管理

負責校園內的全部消防設施、設備的使用和管理及校園內火災的報警和救助T

作。落實消防責任人，設立消防組織機構、職責、規章制度和工作程序。全面熟練

掌握消防報警。

滅火器材、噴淋、消防栓的作用、位置和操作方法。檢查校園內所有滅火器材

的有效期和數量，并負責及時更換、補充。每月進行一次全部消防設備、設施巡視

檢查工作，并做好記錄，發現問題即時報修。

（四）衛生保潔

提供校園內的保潔服務，包括公共外圍、走廊、樓梯、大堂、會議室、辦公

室、功能室、衛生間等區域的清潔衛生，垃圾的收集、清運及除“四害”等，含物

料：保潔工具、清潔劑、垃圾袋等。

（五）綠化養護

負責校園內的綠地、花木的養護（包括澆水、排水、修剪、施肥、松土、除

雜、殺蟲、肥料、藥品、工具等），確保校園美觀。定期對室內綠植物進行施肥、

淋水及清潔，確保的綠色植物有強勁的生命力。協助做好重大節口、重要活動的綠

化美化工作。

（六）安排一名主任在校負責協調后勤管理工作。

三、學校職責

（一）學校提供辦公場所，提供必要的值班室和值班人的臨時住宿用房。

（二）按時繳納物業管理服務費用。

（三）支持物業管理公司依法或依合同規定內容所進行的管理。

（四）對物業管理公司的管理實施監督檢查，每學期全面進行一次考核評定，

如因乙方管理不善，造成重大經濟損失或管理失誤，有權終止合同。

（五）向物業管理公司提供和移交相關的物業資料，并在物業管理期滿時予以

收回。

（六）對物業管理公司以書面形式提出的合理化改進建議及相關物業管理要

求。

萬科物業公司管理規章制度「篇十一」

第一章總則

第一條為了規范物業管理企業財務行為，有利于企業公平競爭，加強財務管理

和經濟核算，結合物業管理企業的特點及管理要求，制定本規定。

除了規定另有規定外，物業管理企業執行，《施工、房地產開發企業財務制

度》O

第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類物業管理企業（以下簡稱企

業），也包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企

業；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業。

第二章代管基金

第三條代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委托代

管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。

1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的

共用部位，是指承重結溝部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、

外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。

2、共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金。

共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供

電干線、共用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、

室外停車場、游泳池、各類球場等。

第四條代管基金作為企業長期負債管理。

1、代管基金應當專戶存儲，專款專用，并定期接受業主管理委員會或者物業

產權人、使用人的檢查與監督。

2、代管基金利息凈收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可

后轉作代管基金滾存使用和管理。

第五條企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用

房、商業用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家

法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用(如租賃費、承包費

等)。

1、管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公

用房。

2、商業用房是指業主管理委員會或者物業產權限、使用人向企業提供的經營

用房。

第六條企業支付速達軟件的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員

會或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業代管的房屋共用部位的維修基金；企業支

付的共用設施設備有償欠用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后

轉作企業代管的共用設施設備維修基金。

第三章成本和費用

第七條企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和

服務等過程是發生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。

第八條企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。()

營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行?級成本核算的企業，

可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。

1、宜接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、資金及職工福

利費等。

2、直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、

燃料和