第銷售業務知識培訓總結（錦集13篇）“DECA”投稿了13篇銷售業務知識培訓總結，以下文章小編為您整理后的銷售業務知識培訓總結，供大家閱讀。

篇1：業務知識培訓總結近期的業務學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動,此次的業務學習，使自己的理論基礎，業務修養等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了學習理論的自覺性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。業務培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過業務學習，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識集體的業務學習是提高業務知識的強有力的方式。

通過集體培訓的學習，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業務水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。

二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養和鍛煉。

一要不斷強化全局意識和責任意識。要求我們用正確的思路來思考解決當前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進取的銳氣；要牢記“全局意識”不斷增強使命感和社會責任感，提高自身能力素質和調整好精神狀態，為社會發展獻計獻策，獻力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發有為的精神狀態，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔。

二要加強溝通與協調，熟練工作方法。要學會溝通與協調，要善于與領導、職工、相關服務單位進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發現自身存在的問題。

三要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。

總之，通過幾天的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學習的機會。

篇2：業務知識培訓總結為加快我市基本公共衛生服務項目工作步伐，進一步提高基本公共衛生服務項目工作質量，20XX年3月24日-25日我局組織4名專業人員，通過舉辦現場培訓會的形式，先后組織16場培訓，對全市16個鄉鎮637名從事基本公共衛生服務項目工作的鄉醫進行了專項培訓，免費發放《國家基本公共衛生服務規范(20XX年版)》600余冊，現將培訓內容總結如下：

一、提高認識，從思想上高度重視基本公共衛生服務項目工作

要求各鄉村醫生轉變“重治輕防”的思想，要把為轄區居民提供基本公共衛生服務與疾病治療當成同等重要的工作去抓，兩手轉，兩手都不能放松。通過提供優質的基本公共衛生服務，減少轄區居民患病率，提高高血壓、糖尿并重性精神病等病人的生活質量，當好轄區居民生命健康的守門人。

二、明確責任，掌握基本公共衛生服務項目工作步驟

通過這次培訓，一是進一步明確了鄉村醫生在基本公共衛生服務項目中的工作職責，制定了鄉村醫生績效考核辦法，責任到人；二是從入戶建檔到健康查體再到重點人群定期隨訪，進一步細化了基本公共衛生服務項目工作步驟，為下一步基本公共衛生服務項目工作規范、順利的開展打下了堅實的基矗。

三、加強學習，提高基本公共衛生服務項目服務質量

在確保健康檔案真實性的基礎上，努力提高服務質量，這是基本公共衛生服務項目的核心，也是此次培訓的重點。一是要求鄉村醫生切實入戶建檔，通過面對面的查體，采集真實、準確的健康信息，完整、科學地建立每一位家庭成員的健康檔案；二是定期為轄區內老年人、糖尿病人、高血壓病人、重性精神病人進行隨訪，科學指導重點人群的日常活動、飲食和治療，將高血壓、糖尿并重性精神病等病人癥狀控制在理想水平，提高重點人群的生活質量；三是加強業務學習，熟練掌握基本公共衛生服務項目專業知識。這次培訓，從健康人群的體格檢查到疾病的診斷和治療，再到后續的健康指導，都做了詳細的培訓和指導，為基本公共衛生服務項目的服務質量提供了有力的專業人才保障。

四、擴大宣傳，提高轄區居民的知曉率和認同度

各鄉村醫生要通過張貼宣傳公告、發放宣傳單、舉辦專題講座等多種形式，大力宣傳基本公共衛生服務項目，提高轄區居民對此項工作的知曉率和認同度，為基本公共衛生服務項目的順利開展營造良好的群眾氛圍。

此次村醫的培訓非常的成功，我們相信第二期的培訓會更加的圓滿，這樣的工作以后要多加開展，為提高我縣鄉醫的專業水平多努力。同時也要就存在的問題進行整改，更積極主動的推動鄉鎮文化的發展，真正的做到位百姓謀福利！

篇3：銀行業務知識培訓總結xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關商業銀行各方面業務的全面培訓，包括：商業銀行信貸管理、票據業務、零售業務、國際業務等。作為一個不太了解銀行業務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關知識。現將我對本次銀行業務培訓的感受和體會總結如下：

一、全面的學習了商業銀行的各種業務

1、信貸管理

眾所周知，信貸業務是商業銀行最重要的資產業務，也是商業銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業銀行的一項重要的管理工作。內容主要包括：信貸業務管理組織架構、信貸業務戰略和政策、信貸產品信貸業務流程、信貸業務風險控制和信貸業務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節，可以說是比較全面和透徹。

2、票據業務

票據分為匯票、本票、支票。講師從各種票據的定義著手，分別闡述了第一種票據的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據業務的產品，例如銀行匯票、商業承兌匯票、保理業務。

3、零售業務

零售業務是指商業銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業務的概況、產品、渠道、管理機構、經營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4、國際業務

此次培訓我最看重的就是國際業務這堂課，因為當前我已經被分配到福州商行的國際結算項目組中，但苦于不懂業務，所以對這方面的業務知識的需求是非常迫切的。國際業務主要指國際結算，國際結算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發生的債權債務經由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業務。國際業務非常復雜，每一項結算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經為我搭好了一個進一步了解該業務的基礎。

二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

以商業銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內的商業銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內商業銀行的信貸業務管理和國外先進銀行的信貸業務管理進行了一下對比，結果發現了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業銀行的信貸業務管理呈現出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業銀行尤其是國有商業銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業銀行在信貸業務的組織架構方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發生的頻率和數量仍然高居不下。其主要原因是，制度規范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構中，信貸經營和審批合并成為一個部門即信貸業務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業部制和共同承擔利潤指標實現審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關部門職能、崗位職責和匯報關系的規定，具體、細致、具有可操作性又保證了權力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發并完成信貸調查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業務分析報告供審批人員參考；再次按權限不同分級進行審批；最后對于經審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關的操作性和行政性監控。相比之下，我國商業銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數職，不能達到專業化和控制操作風險的目的。

同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優秀實踐成果給我國商業銀行業務的改革和發展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現有的業務，還在于使我們站在戰略的高度把握銀行業務未來的發展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。

三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業務的培訓老師談到數據倉庫技術的重要性。誠然，商業銀行已經從以產品為中心的時代發展到了以客戶為中心的時代。商業銀行越來越多的決策都需要依據客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統計的需求進行決策支持，這顯然是數據倉庫技術可以發揮的作用。

4月9日晚，我有幸參加了城東支行舉辦的對公業務培訓講座，培訓會上，城東支行會計核算科的謝春仙科長為我們對公司業務的相關知識做了認真而詳細的講解，這次培訓使我對公司業務有了系統的認識和進一步的了解，在最初的時候，我原本覺得公司業務會很簡單，覺得會和個人客戶業務相差不大，但是通過這次培訓，我認識到公司業務不是一個簡單的操作，也不是一個簡單的拉客戶的過程，而做好網點的對公業務更需要全體員工的共同努力，而且還要把風險降到最低程度，這次的對公業務培訓我主要有以下幾點心得體會：

1、加強基礎知識學習，為公司業務的發展做好基礎

對公業務是面向單位客戶提供的金融服務，是工商銀行的重要組成部分，同樣也是工行的主要利潤來源，因此做好公司業務的發展是工行任何一個綜合營業網點所必須具備的，而具體到我們互助中路來說，要想做好公司業務，網點的每一個員工就必須得先學好公司業務的基礎知識，然后才有機會發展公司業務。而經過這次培訓，我懂得了更多的關于對公業務的知識，這也為以后能夠做好公司業務打下了基礎。

2、熟練柜面操作，以更好的服務公司客戶

公司業務的發展首先是要為公司客戶建立銀行賬戶，而開立賬戶就一定要按照工商銀行公司業務的流程進行操作，針對這一點，培訓會上，謝春仙科長更是為我們做了大量且詳細的講解，而作為開立公司賬戶的經辦柜員，更要熟悉柜面操作，通過培訓，我了解到公司業務的開戶操作其實是一個很繁瑣的過程，開戶需要客戶提供完整的資料，需要代理的則要代理人出示身份證及復印件等等，因此我們作為具體的經辦人員，更要熟練的掌握公司業務的柜面操作，以更好的服務公司客戶。

3、風險防范的重要性

銀行風險是指銀行在日常經營過程中，由于各種不確定的因素，而使其資產和預期收益蒙受損失的可能性，因此從本質上看，銀行就是經營風險的機構，而公司業務屬于銀行業務的一部分，同樣面臨的很多風險，所以謝科長在培訓會上針對公司業務的風險管理和控制方面也給我們做了詳細的講解，要求我們一線經辦柜員加強業務技能的同時，要增強風險意識，學會在工作中保護自己。

這次培訓使我受益匪淺，而在以后的工作中，我更會努力的學習公司業務的各種規章制度，以掌握各種技能，使自己能夠在工作中做到游刃有余，同時也能夠為互助中路支行對公業務的發展做出自己的一份貢獻。

篇4：森林防火業務知識培訓總結為認真做好森林防火工作，有效的預防和控制森林火災，的限度的減少森林火災損失，有效的保護人民群眾生命財產安全。我鄉領導高度重視，舉辦森林防火探討會，簽訂森林防火責任書，成立森林防火領導小組。切實把森林防火各項工作規劃好、部署好、落實好，杜絕各種森林火災隱患，做到“寧可千日無火，不可一日不防”。我曾經在防震減災局實習過，對于做好防災減災工作有一些經驗。要切實做好森林防火工作要做到以下幾點：

宣傳為先，加強思想認識。每年各地發生森林火災給人民群眾造成的損失不可計數，而大多數火災是由于人們對森林火災的思想認識不夠，存在麻痹、僥幸心理，隨意燒荒、煉山、祭祖、鳴放鞭炮，成為森林火災的重要隱患。為扎實做好森林防火工作，加強人民群眾的'思想認識。必須加大宣傳力度，營造防火氛圍。

充分利用森林防火宣傳周、森林防火宣傳月等重要活動，在各村、學習、醫院等人口密集的地方張貼宣傳標語，懸掛宣傳橫幅，營造防火氛圍；開設防火輔導課程，經常召開防火探討會，交流意見，強化防火思想；利用好網絡媒體，采用通俗易懂的方式，在電視定期播放森林防火宣傳片，提高防火意識。

加強督查，落實防火措施。要把森林防火工作列入重要議事日程，積極研究解決各種突出問題，及時掌握各村、各小組森林防火職責的落實情況，做到有部署、有檢查、有督促、有落實。加強救援隊伍力量，保障工作條件，切實保證森林防火基層管理責任得到全面落實；建立完善森林火災監督檢查和責任追究制度，依法加大對森林防火工作落實情況的督查力度；各部門要嚴格執行24小時值班制度，確保信息暢通；各村要加強對各分管區域的巡查、監管力度，切實做到有火報火，無火報平安。

完善機制，提高救援能力。森林火災具有潛在性和突發性，防不勝防，這就要求我們在火災突然降臨時，備有完善的應急機制。首先，健全完善各項森林火災應急預案體系，進一步增強森林火災預案的科學性、針對性和可操作性，經常性地開展預案演練，切實提高救援能力；其次，建立火災應急救援隊伍，開展森林火災相關的培訓，完善救援撲火裝備，落實好各項準備工作，確保應急救災的各項工作能在第一時間啟動并得到落實。

森林防火，人人有責。宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井，我們應時刻保持警惕之心，防患于未然，讓家園青山永綠。

篇5：森林防火業務知識培訓總結通過這次班會的學習和老師宣傳，我對森林防火的認識有了自己的一些心得體會。

首先，森林防火，人人有責。我們要從維護國家、集體、個人的利益高度出發，強化防火安全意識和法律意識，也可以回去以后帶動更多的家庭成員領會森林防火的重要性，提高森林防火的責任意識和法律意識。其次，管好火源是做好森林防火工作的重要保障。要強化火源管理，加強監督力度，監督好我們節假日、休息日的活動。不要進入山林搞任何形式的野炊，不要讓隨意攜帶火種、火具、火藥品、易燃易爆物進山，更不得在林區隨意用火。尤其是外出從事上墳、野外游玩等活動時，要特別加強對火源的管理。在春節期間，我們燃放煙花爆竹時，一定要在指定的安全區域進行。

加強宣傳教育，提高防火意識是做好森林防火工作的關鍵部分。學校每年都通過一定的形式開展了森林防火宣傳教育活動，我們經過學習，要樹立森林防火人人有責的意識，懂得造成森林火災事故要承擔法律責任，明白誰燒山，誰犯法，誰坐牢的道理。

只要我們每個同學都把加強森林防火，提高防火意識，避免森林火災的理念傳輸給身邊的人，就能在全社會營造出一種重視森林防火工作的氛圍，也可以極大的保護好我們的親人，避免因發生森林火災而受到處罰。

最后，我們做為未成年人，一定要提高自我防護意識，在發生森林火災時，不要參與撲火工作。原因是，做為未成年人的我們參加撲火工作不但極其危險，而且還可能會給參加撲火工作的成年人添加更多的麻煩，嚴重影響到撲火工作的開展。

總之，在森林防火工作中，我們要提高責任意識，對森林防火工作要盡自己的最大支持！

篇6：業務知識培訓心得體會曾記得在讀大學時，看到攝影專業的同學們從野外拍回來一幅幅迷人的照片時，我是那么地羨慕。在他們舉辦的攝影展上，我盯著那一幅幅美妙的照片真是流連忘返。世間的美麗都被相機捕捉下來了。我也好想拍攝出如此美麗的照片啊！

工作之后，有了經濟實力，有了一部心愛的數碼單反相機，可是沒有去仔細研讀如何去拍攝技巧性的照片。這一次的數碼攝影藝術的網絡培訓正好給了我好好學習數碼攝影技術的機會，真是太開心了，我立刻報名了。

我首先觀看網絡學習視頻，學習不同快門攝影技術。然后我就拿起我的單反照相機不停地實踐。針對第一次作業的實踐，我首先是拍了一組水龍頭流水的照片，我先把模式調到快門優先，把快門時間從幾百分之一調到一千多分之一，能看到水滴飛濺的效果，我真是興奮啊。那天晚上下著小雨，可是我迫不及待地實踐拍攝不同快門的照片，我特意拿了相機來到車水馬龍的小區門口的馬路上，把快門時間調慢，果然拍到了車子的燈光形成一條線的照片，只是沒有用三腳架，所以效果一般。

針對第二次作業，我也是先學習了視頻，了解什么是大光圈和小光圈，什么情況下使用大光圈，什么情況下使用小光圈。并且我繼續在照相機上實踐。我把模式設置為光圈優先。我用大光圈拍了花卉，寶寶的玩具等，能形成主體物體清晰，背景模糊的效果，我真是特別開心。針對小光圈則是拍攝了校園的風景，廠區的風景等，效果也很好。

除了實踐外，我經常把拍到的照片放到論壇里去和其他老師一起交流怎么拍攝，這也是很愉快的事情。

在最后，非常感謝市里組織的這次關于數碼攝影藝術的網絡培訓，我學到了一門實用的技術，也學到了一種感受美，理解美的本領。以后我會繼續用學到的攝影藝術去感受世間的美。

篇7：業務知識培訓心得20__年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，特別是在非典期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。

在過去的一年里在不斷改善培訓方式方法的同時，順利完成如下培訓：

一、開學期間日常培訓：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放培訓。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收培訓。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保培訓。

4、做好200_年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

二、其他培訓

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查培訓，做好前期自查自糾培訓，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟培訓。

三、在本年度培訓中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

篇8：業務知識培訓心得作為第一期培訓學員，我參加了省公司統一組織的黨建專題集中學習。這一次培訓是我進入公司以來，第一次全面系統的學習黨建知識、三嚴三實和黨風廉政建設方面的培訓。通過7天的集中培訓，我認真學習了包括黨建知識、黨風廉政建設、人力資源管理、安全生產、公司治理與財務管理、內控與審計、物資采購、工程建設、市場營銷等多方面的流程、規范，深刻認識到黨在國有企業如何發揮政治核心作用，國有企業是全面建設小康社會的重要力量，是中國特色社會主義的重要支柱、是我們黨執政的重要基礎；國有企業是集經濟責任、政治責任和社會責任于一身的共產黨基層組織；對“我是誰”，“我能做什么”，“我該怎么做”，有了進一步認識和體會。

“嚴以修身，嚴以用權，嚴以律己”“謀事要實，創業要實，做人要實”，習近平總書記強調的“三嚴”“三實”，諄諄告誡，語重心長。這“三嚴”“三實”，是正心修身的重要守則，是干事創業的行動準則。

古人講“君子求諸己”“持身要嚴”，說的都是律己要從嚴。對于基層領導干部來說，嚴以修身，就是要加強黨性修養，堅定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自覺遠離低級趣味，自覺抵制歪風邪氣。嚴以用權，就是要堅持用權為民，按規則、按制度行使權力，把權力關進制度的籠子里，任何時候都不搞特權、不以權謀私。嚴以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨慎微、勤于

自省，遵守黨紀國法，做到為政清廉。堅持這“三嚴”，我們才會達致“隨心所欲，不逾矩”的境界。

黨堅決反“四風”、堅持“鐵八條”，取得了初步成效。但有些干部覺得有點過頭。這就是認識問題、態度問題。“不以規矩，不能成方圓”，如果黨員干部不能嚴加約束，總想突破規矩自由自在，我們拿什么取信于民、凝聚民心？“一處弛則百處懈”，要求一旦放松，標準一旦從寬，自我約束就等于自我放任，制度剛性就變成了“橡皮泥”。惟有嚴字當頭，從嚴要求，一把尺子量到底，立規矩、定底線、亮紅線，才能防止出現“破窗效應”。

黨一貫提倡“做老實人、說老實話、干老實事”，今天仍然需要堅持和發揚，做好“實”的文章。謀事要實，就是要從實際出發謀劃事業和工作，使點子、政策、方案符合實際情況、符合客觀規律、符合科學精神，不好高騖遠，不脫離實際。創業要實，就是要腳踏實地、真抓實干，敢于擔當責任，勇于直面矛盾，善于解決問題。做人要實，就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實，做老實人、說老實話、干老實事，襟懷坦白，公道正派。處處用“實”說話，勝過一切闊論虛功。

常思常想，做到“三個同步”。所謂的“常思常想”，就是要做個“有心人”。要充分認識到，業務工作與廉政建設是密不可分的，工作干再多，成績再突出，一旦出現不廉潔問題，也就前功盡棄，這方面的教訓是很多的。要有統籌的理念、辯證的觀點，在抓好分管工作的同時，一并把廉政建設抓好。在年初安排部署工作的同時，要把分管戰線的黨風廉政建設工作，與本職業務結合，與中心工作結合，作為一項完成工作的紀律保障，作為一項硬約束，一

同進行部署；在平時抓工作落實的同時，對可能出現的不廉潔問題，時刻保持清醒頭腦，把問題解決在初始，把苗頭消滅在萌芽，特別是與錢物相關的工程建設，必須把防范廉政風險的工作超前做好；在年底總結工作、考核獎懲的時候，要嚴格考核黨風廉政建設情況，不能只看工作成績忽視廉政建設，即使工作成績再突出，也不能一俊遮百丑，該獎的獎，該罰的罰，該處理的必須處理，讓干部真正切身感到廉政建設失職的“痛”。

真抓真做，突出“三個環節”。所謂“真抓真做”，就是要做個“實在人”。落實黨風廉政建設責任制，無捷徑可走，根本辦法和有效途徑就是在健全制度的前提下，抓好責任分解、責任考核、責任追究“三個環節”。實際上，不管是負責全面工作，還是分管一條線，一個人的精力是有限的，事無巨細你也管不過來、管不好。一要從責任人抓起。工作安排了，關鍵是怎么落、誰去落，要層層有人抓、事事有人管。“一把手”要管班子成員，分管領導要管部門，部門領導要管下屬。責任明確了，事就好辦了，就能有效防止出現“都抓都不抓”、“抓不抓無所謂”的現象。二要從具體事抓起。在建立黨風廉政建設責任制上，要有針對性、可操作性。不能照抄、照搬、照轉上級的實施意見，責任分解千篇一律，責任范圍不具體，責任內容不明確。要有自己的特色，要細化和量化，條款不能籠統去定，要有權威性和強制力，防止上下一般粗、行行一個樣。三要從立規矩抓起。當前一項重要工作就是要抓好廉政風險防控工作，針對可能發生腐敗的重要領域、重要崗位以及重要環節，建立預警機制，完善防控制度，配套建立責任考核和責任追究制度，責任目標如何考核，違反“規矩”如何追責，都要明確明晰，堅決克服“追下不追上，追小不追大，追軟不追硬，追疏不追親”的現象。

敢抓敢管，力求“三個嚴格”。所謂“敢抓敢管”，就是要做個“黑臉人”。作為一名領導干部，要想履行好“一崗雙責”，必須承擔起監督監管的責任，管好自己的“一畝三分地”，決不當“老好人”、“和事佬”。一要嚴格要求。就是要按照黨員純潔性這把尺子衡量干部的言行，對于一些對自身要求不嚴的干部，或者發現的苗頭性問題，決不能視而不見，裝聾作啞，要敢于批評，及時打“預防針”，早防范、早警示。二要嚴格管理。就是要加強監督檢查，盯住容易出現問題的重點崗位、關鍵人員，“看好自家門，管好自家人”，對于違反制度的人和事，要敢于糾正改正，不能睜一眼閉一眼，不能使制度成為擺設。三要嚴格懲戒。懲處懲戒是最好的預防手段，“板子”只有打到具體人身上，“高壓線”才能帶“高壓電”，制度才能有威懾力。要本著不解決問題不放過的原則，對于反映出的問題，該處理的必須處理，該糾正的必須糾正，決不

能捂著蓋著，失之于寬、失之于軟，讓干部有蒙混過關的僥幸心理。會抓會干，抓住“三個關鍵”。所謂“會抓會干”，就是要做個“細心人”。履行“一崗雙責，”工作對象是干部，必須針對干部的思想實際、工作實際、生活實際，有針對性地抓好黨風廉政建設，管住細節，有的放矢，避免跑粗。一要管好思想。不廉潔的行為源于不純潔的思想，無論是抓班子還是抓隊伍，首先要抓干部思想教育，知道干部職工在想什么，看其信念是否堅定，是否積極上進，有針對性地進行教育和警示，防止不純潔思想演變成不廉潔行為。二要管好工作。一個干部如果不能把心思全部用在工作上，就要想入非非，動其他歪念頭。只有知道干部在干什么，看其工作是

否盡職盡責，作風是否扎實深入，才能透過工作看思想，防止不廉潔行為演變為腐敗行為。三要管好生活。看干部職工德行和操守如何，人際關系和交往是否嚴肅，尤其是在“八小時之外”表現怎樣。發現下屬苗頭性、傾向性問題，要敢于拉下面子，及時打招呼提醒，及時批評教育，及時督促整改。

篇9：業務知識培訓心得轉眼間本年度的保險業務培訓已經順利完成了，作為保險公司的一員讓我對培訓中的成長感到高興，但我也明白能夠在培訓中取得成就離不開領導的支持與同事的幫助，所以我能夠認清自身的職責所在并為了保險培訓的完成而努力，現對本年度完成的保險業務培訓進行以下總結。

能夠在同事的幫助下加強對保險業務的學習，對我來說業務的學習往往能夠很好地幫助自己完成培訓，我也明白這方面的努力對保險業務培訓的完成十分重要，因此我通過向同事請教的方式來了解保險業務中自己不熟悉的部分，畢竟入職這么長時間對于保險業務的大部分知識自己早已書籍于心，但是有些知識很少運用到培訓中去則容易被遺忘，而且有時我也不明確自己究竟有哪些業務知識不熟悉，所以我在完成培訓的基礎上經常和同事探討保險業務相關的知識，至少通過探討能夠讓我從不同的角度認識到自身在培訓中的不足，通過努力進行彌補自然能夠很好地提升給自身的業務能力。

能夠認真開發保險公司的新客戶并做好回訪培訓，我對于每個對保險業務有需求的客戶都提供了不留余力的幫助，畢竟人脈資源的積累對自己完成保險業務培訓十分重要，所以我能夠正視自身的問題并在培訓中傾注了不少精力，而且我在辦理業務的時候也能夠積極探索客戶的潛在需求，即了解客戶身邊是否有親戚朋友有著辦理保險業務的需求，我也會為客戶在保險業務中不了解的知識進行解答疑慮，讓客戶辦理的同時對我們公司的業務感到放心，另外我也有在節假日期間對曾經辦理過保險業務的客戶展開回訪培訓并獲得了不錯的評價。

雖然很重視自己在保險公司的個人發展卻也存在著不足之處，主要是對待培訓沒有規劃以至于有時會對自身的職責感到迷惘，事實上若是能夠提前對保險業務培訓制定計劃的話則完全可以認識到自身的不足，但由于我沒有重視這類問題的緣故以至于在這一年的保險培訓中吃了不少虧，所幸的是我在同事的指點下認識到了制定計劃的重要性并著手改善自身的不足，經過一段時間的更改以后使得自己的培訓效率比以往提升了不少。

保險業務培訓的完成本就是我的職責所在自然會不斷努力，而且想要在職場競爭中獲得優勢便需要奮力拼搏才行，所以我在明年的培訓中會繼續秉承嚴謹的作風并投入到公司的建設與發展之中。

篇10：業務知識培訓心得轉瞬一年的時光又從前了，業務員一年總結又開端要思考了。一份一年的培訓總結，即是對本人的總結，也是對公司的交代，更是為下一年的培訓做一個鋪墊。

一、主要完成的培訓

1、實現了經一路供水管道改造工程的的投標培訓，該工程中標價為986.24萬元，目前合同正在實施中。因為經一路地處市區，在開挖跟與駐地單位協調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

2、完成了東部新城_國道供水管道的pe管的投標培訓，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。

3、完成了資產評估物業公司的倉庫清點培訓。

4、實現了山大新校供水管道pe管的投標培訓，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。

二、培訓中浮現的問題及解決措施

1、不能正確的處置市場信息，具體表現在：

①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住;

②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性;

③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的培訓中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。

2、在年初培訓中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在剛開真個招投標培訓中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的培訓中我們要始終加強業務學習，提高本身能力，加強企業市場競爭力，在今后的招投標培訓中使公司處于不敗之地。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的培訓中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養，發明問題及時處理，不留隱患。對經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。

三、今后的培訓打算

1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。

目前，咱們最富強的競爭對手是‘_森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下一年的培訓中，應加強雙方的聯系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環、共享市場。

2、做好售后服務方面的培訓，特別是搶修培訓。

當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、加強部門間的溝通配合。

作為經營部分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協作，做好服務培訓。為了物業公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業公司整體作戰能力。

4、培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結一年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪培訓，應用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，進步企業有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

5、加強學習和內部管理，加強培訓。

強化各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業常識，提高業務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項培訓的發展打下良好的基礎。

6、做好平安方面的培訓。

安全是企業永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發現一個安全、舒暢的培訓環境。

篇11：業務知識培訓心得東奔西跑，轉眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了。回顧這過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業務員，盡管在培訓中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力。現在一年過去，自己也有了不少的成績和業績，在這里，我也要總結一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓能更加的順利。以下是我的個人培訓總結：

我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經歷了幾個月的培訓之后，才跟著___師傅一起學習。這期間，我真的學習了很多，提升了很多。

一、思想上的提升

在這段培訓中，我認為最重要的提升，就是在思想上的進步。在過去的時候，我還帶著那么一些學生的感覺，不知培訓的嚴謹，不知道該帶著怎樣的心態去面對培訓。

但是在聽從了___前輩的教導后，我開始明白了，我們作為業務員，想要將我們的產品推銷出去，僅僅只有產品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進!

二、培訓上的改進

還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認為客戶會選擇我的產品。但是隨著培訓的漸漸推進。我從前輩身上學會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習和準備這讓我在培訓中漸漸的也變的順利起來。當然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經驗給了我很多的提示。

三、個人的不足

盡管經過了一年之久，但是我在培訓中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓里，我會更加努力的提升自己，讓培訓邊的更加出色。

現在一年結束了，我也完成了對過去20__年的總結，在接下來的一年里，還有更多的希望和機會，我都努力的去完成自己的培訓，做好自己的職責，成為一名出色的業務員。

篇12：業務知識培訓心得今年年初，我榮幸的加入了__公司。成為了業務員群體中的普通一員。成為了客戶服務培訓傳遞快樂的一名使者。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與培訓環境，對培訓也逐漸進入了狀態，現對今年培訓加以總結。

一、熟悉公司的日常培訓流程

公司派專業的講師給我們業務課進行各品牌的專業知識培訓，熟悉每個品牌的來源、產品特性、產品的亮點、品牌的定位、產品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式、促銷模式等。通過培訓，讓我對這個行業充滿了信心，相信，我的選擇是正確的。緊接著，每個人下到自己的指定市場，開發市場，就是所謂的開發我們的新客戶。在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情況，我都很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與判斷，具體切入哪支品牌，但通過向