濟南名仕學府酒店規章制度?一、目的為了加強濟南名仕學府酒店的安全管理，保障酒店賓客、員工的生命財產安全，維護酒店的正常經營秩序，特制定本安全部規章制度。二、適用范圍本規章制度適用于濟南名仕學府酒店安全部全體員工。三、崗位職責安全部經理1.全面負責安全部的管理工作，制定安全部工作計劃和目標，并組織實施。2.建立健全安全部各項規章制度和工作流程，確保安全工作有序進行。3.組織安全部員工開展安全培訓和應急演練，提高員工的安全意識和應急處理能力。4.負責與酒店各部門協調溝通，共同做好酒店的安全防范工作。5.定期對酒店安全設施設備進行檢查和維護，確保其正常運行。6.處理各類安全突發事件，及時向上級領導匯報，并配合相關部門進行調查處理。7.負責安全部員工的績效考核和培訓發展，提升團隊整體素質。安全主管1.在安全部經理的領導下，負責安全部日常工作的組織和管理。2.協助制定和完善安全部各項規章制度和工作流程，并監督執行。3.組織安全部員工進行安全巡邏，及時發現和處理安全隱患。4.負責酒店出入口的安全管理，嚴格執行門禁制度。5.協助處理各類安全突發事件，組織現場救援和秩序維護。6.定期對安全部員工進行培訓和考核，提高員工業務水平。7.負責與公安機關等相關部門保持聯系，及時了解和掌握社會治安動態。8.收集、整理安全工作相關資料，建立安全工作檔案。安全領班1.帶領本班安全員工完成日常安全工作任務，確保工作質量。2.負責本班員工的考勤和工作安排，合理調配人員。3.組織本班員工進行安全巡邏，檢查酒店各區域的安全情況，及時發現并報告安全隱患。4.協助處理各類安全突發事件，在現場指揮員工進行救援和秩序維護。5.對本班員工進行日常培訓和指導，提高員工業務能力。6.及時傳達上級領導的工作指示和要求，確保本班工作與酒店整體安全工作協調一致。7.負責與其他部門的溝通協調，共同做好酒店安全防范工作。安全員1.嚴格遵守酒店安全部的各項規章制度，服從工作安排。2.負責酒店出入口的站崗值班，對進出人員和車輛進行嚴格檢查和登記。3.按照規定的巡邏路線和時間，對酒店各區域進行安全巡邏，包括客房樓層、公共區域、停車場等。4.及時發現和處理各類安全隱患，如消防設施設備損壞、門窗未關等，并做好記錄。5.協助處理各類安全突發事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，維護現場秩序。6.負責酒店監控系統的日常監控，發現異常情況及時報告。7.積極參加安全培訓和應急演練，提高自身安全意識和應急處理能力。8.禮貌待人，熱情服務，為酒店賓客提供必要的幫助和指引。四、安全管理制度門禁制度1.酒店員工憑工作牌進入酒店區域，賓客憑有效房卡或證件進入相應樓層和區域。2.非酒店員工和賓客未經許可不得進入酒店。如有特殊情況需進入，必須經過安全部或相關部門同意，并進行登記。3.安全員在出入口嚴格把關，對進出人員和車輛進行仔細檢查，防止無關人員和危險物品進入酒店。4.嚴禁將酒店物品帶出酒店，如有特殊情況需帶出，必須經過相關部門簽字批準，并接受安全檢查。巡邏制度1.安全部制定詳細的巡邏路線和時間安排，安全員必須按照規定進行巡邏。2.巡邏過程中，安全員要認真檢查酒店各區域的門窗、水電設施、消防設備等是否正常，發現問題及時報告并處理。3.對酒店重點部位，如財務室、機房、配電室等要加強巡邏頻次，確保安全。4.安全員在巡邏時要保持警惕，注意觀察周圍環境，發現異常情況及時采取措施，并報告上級領導。5.每次巡邏結束后，安全員要填寫巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、路線、發現的問題及處理情況等。監控管理制度1.安全部負責酒店監控系統的日常管理和維護，確保監控設備正常運行。2.監控室實行24小時值班制度，值班人員要認真負責，密切關注監控畫面。3.對監控中發現的異常情況，值班人員要及時記錄并報告上級領導，同時采取相應措施。4.嚴格遵守監控信息保密制度，未經允許，任何人不得查閱監控資料。確因工作需要查閱的，必須經過安全部經理批準，并做好登記。5.定期對監控設備進行檢查和維護，確保其圖像清晰、存儲正常。消防安全制度1.酒店建立健全消防安全管理制度，明確各級人員的消防安全職責。2.按照規定配備充足的消防設施設備，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。3.安全部負責組織酒店員工進行消防安全培訓和應急演練，提高員工的消防安全意識和應急處理能力。4.嚴禁在酒店內吸煙和使用明火，如需進行動火作業，必須辦理動火審批手續，并采取相應的防火措施。5.保持酒店各通道暢通無阻，嚴禁堆放雜物。6.定期對酒店進行消防安全檢查，及時發現和消除火災隱患。對檢查中發現的問題要下達整改通知書，責令相關部門限期整改。7.發生火災時，安全員要立即組織人員疏散賓客，并按照應急預案進行滅火和救援工作。同時，及時向上級領導報告火災情況。突發事件應急預案1.酒店制定完善的突發事件應急預案，包括火災、地震、盜竊、搶劫、打架斗毆等。2.安全部負責組織員工學習應急預案，并定期進行演練，確保員工熟悉應急處理流程和職責。3.突發事件發生時，安全員要迅速到達現場，按照應急預案采取相應措施，維護現場秩序，保護賓客和員工的生命財產安全。4.及時向上級領導報告事件情況，并配合相關部門進行調查處理。5.對突發事件進行總結分析，針對存在的問題及時對應急預案進行修訂和完善。五、培訓與考核培訓計劃1.安全部根據酒店安全工作實際情況和員工崗位需求，制定年度培訓計劃。2.培訓內容包括安全法律法規、酒店安全規章制度、安全操作規程、應急處理技能等。3.培訓方式采用集中培訓、現場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，確保培訓效果。培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓工作，確保培訓時間、內容、人員和效果的落實。2.培訓過程中，要做好培訓記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員等。3.定期對培訓效果進行評估，通過考試、實際操作等方式檢驗員工對培訓內容的掌握程度。考核制度1.建立安全部員工考核制度，對員工的工作表現、業務能力、培訓學習等方面進行全面考核。2.考核分為月度考核和年度考核，考核結果與員工的績效獎金、晉升、獎勵等掛鉤。3.考核內容包括工作任務完成情況、遵守規章制度情況、安全防范措施執行情況、應急處理能力等。4.對考核優秀的員工給予表彰和獎勵，對考核不稱職的員工進行批評教育、培訓補考或調整崗位等處理。六、工作紀律1.嚴格遵守酒店的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內必須堅守崗位，不得擅自離崗、串崗。如有特殊情況需要離崗，必須向領導請假并安排好替崗人員。3.著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的形象和精神面貌。4.禮貌待人，熱情服務，不得與賓客發生爭吵或沖突。5.嚴禁在工作時間內飲酒、賭博、睡覺或做與工作無關的事情。6.嚴格遵守保密制度，不得泄露酒店的商業機密和安全工作信息。7.服從領導安排，認真完成各項工作任務，不得推諉扯皮。8.愛護酒店的安全設施設備，不得故意損壞或挪用。七、獎勵與懲罰獎勵1.在安全防范工作中表現突出，為酒店避免重大安全事故發生的，給予表彰和獎勵。2.及時發現和處理安全隱患，有效保障酒店安全的，給予相應的獎勵。3.在突發事件應急處理中表現英勇，做出顯著貢獻的，給予重獎。4.提出合理化建議，對酒店安全管理工作有較大改進的，給予獎勵。懲罰1.違反酒店安全部規章制度的，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處理。2.因工作失誤導致安全事故發生的，按照相關法律法規和酒店規定追究責任。3.在工作中玩忽職守