西部計(jì)劃志愿者管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)西部計(jì)劃志愿者的管理，確保志愿者服務(wù)工作規(guī)范、有序、高效開(kāi)展，充分發(fā)揮志愿者在促進(jìn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)進(jìn)步中的積極作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參加西部計(jì)劃的全體志愿者。（三）基本原則1.服務(wù)第一原則：始終將服務(wù)西部基層作為首要任務(wù)，確保志愿者為西部地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，明確管理職責(zé)和流程，確保志愿者管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.激勵(lì)保障原則：注重對(duì)志愿者的激勵(lì)和保障，充分調(diào)動(dòng)志愿者的積極性和主動(dòng)性，為志愿者提供必要的工作和生活條件。4.培養(yǎng)發(fā)展原則：關(guān)注志愿者的成長(zhǎng)和發(fā)展，為志愿者提供培訓(xùn)、鍛煉和晉升機(jī)會(huì)，幫助志愿者提升綜合素質(zhì)和能力。二、志愿者招募與選拔（一）招募計(jì)劃1.根據(jù)西部地區(qū)基層實(shí)際需求和服務(wù)崗位設(shè)置情況，制定年度志愿者招募計(jì)劃。招募計(jì)劃應(yīng)明確招募人數(shù)、服務(wù)崗位、服務(wù)期限、招募條件等內(nèi)容。2.招募計(jì)劃經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)后，通過(guò)多種渠道向社會(huì)發(fā)布招募信息。（二）招募條件1.基本條件具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，擁護(hù)中華人民共和國(guó)憲法。思想政治素質(zhì)好，組織紀(jì)律觀念強(qiáng)，有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，具備較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)良，具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，遵紀(jì)守法，作風(fēng)正派，服從分配。身體健康，具備適應(yīng)崗位要求的身體條件。2.優(yōu)先條件中共黨員（含預(yù)備黨員）。優(yōu)秀學(xué)生干部。有志愿服務(wù)經(jīng)歷者。西部地區(qū)生源。（三）選拔程序1.報(bào)名：符合招募條件的人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)指定方式進(jìn)行報(bào)名，提交個(gè)人簡(jiǎn)歷、成績(jī)單、證書(shū)等相關(guān)材料。2.資格審查：對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行資格審查，確定符合條件的人員名單。3.筆試：組織符合條件的人員進(jìn)行筆試，筆試內(nèi)容包括基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、志愿服務(wù)相關(guān)知識(shí)等。4.面試：根據(jù)筆試成績(jī)，確定進(jìn)入面試的人員名單。面試主要考察報(bào)名人員的綜合素質(zhì)、志愿服務(wù)意愿、溝通能力、應(yīng)變能力等。5.體檢：對(duì)面試合格的人員進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.公示：根據(jù)筆試、面試和體檢結(jié)果，確定擬錄取的志愿者名單，并進(jìn)行公示。公示期為[X]個(gè)工作日。公示無(wú)異議的，正式確定為西部計(jì)劃志愿者。三、志愿者培訓(xùn)與派遣（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.通用知識(shí)培訓(xùn)：包括國(guó)家政策法規(guī)、志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、安全知識(shí)等。2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：根據(jù)志愿者服務(wù)崗位的要求，進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高志愿者的業(yè)務(wù)水平。3.實(shí)地見(jiàn)習(xí)：組織志愿者到服務(wù)地進(jìn)行實(shí)地見(jiàn)習(xí)，讓志愿者提前了解服務(wù)地的實(shí)際情況和工作環(huán)境，熟悉服務(wù)流程和工作要求。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：在志愿者出征前，組織開(kāi)展集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者等進(jìn)行授課。2.在線培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為志愿者提供在線學(xué)習(xí)資源，方便志愿者隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.實(shí)地培訓(xùn)：在服務(wù)地組織開(kāi)展實(shí)地培訓(xùn)，由服務(wù)單位的業(yè)務(wù)骨干對(duì)志愿者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。（三）派遣1.根據(jù)志愿者的服務(wù)崗位和服務(wù)地，確定志愿者的派遣名單。2.組織志愿者簽訂服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.為志愿者辦理出征手續(xù)，發(fā)放相關(guān)物資和證件，組織志愿者出征前往服務(wù)地。四、志愿者服務(wù)管理（一）服務(wù)崗位管理1.崗位對(duì)接：服務(wù)地項(xiàng)目辦應(yīng)提前與服務(wù)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確定志愿者的具體服務(wù)崗位，并在志愿者到達(dá)服務(wù)地前完成崗位對(duì)接工作。2.崗位調(diào)整：如因特殊原因需要調(diào)整志愿者服務(wù)崗位的，服務(wù)地項(xiàng)目辦應(yīng)及時(shí)與志愿者和服務(wù)單位溝通協(xié)商，并報(bào)上級(jí)主管部門(mén)備案。3.崗位考核：服務(wù)單位應(yīng)對(duì)志愿者的服務(wù)工作進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為志愿者服務(wù)期滿(mǎn)考核的重要依據(jù)。（二）日常管理1.考勤管理：志愿者應(yīng)嚴(yán)格遵守服務(wù)單位的考勤制度，按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。服務(wù)單位應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)志愿者的考勤記錄，并定期將考勤情況反饋給服務(wù)地項(xiàng)目辦。2.請(qǐng)銷(xiāo)假制度：志愿者因特殊情況需要請(qǐng)假的，應(yīng)按照服務(wù)單位的規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假[X]天以?xún)?nèi)的，由服務(wù)單位批準(zhǔn)；請(qǐng)假[X]天以上的，由服務(wù)單位簽署意見(jiàn)后，報(bào)服務(wù)地項(xiàng)目辦批準(zhǔn)。志愿者請(qǐng)假結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)辦理銷(xiāo)假手續(xù)。3.工作紀(jì)律：志愿者應(yīng)遵守服務(wù)單位的工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，保守服務(wù)單位的商業(yè)秘密和工作機(jī)密。不得在服務(wù)期間從事與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得擅自離崗、脫崗。4.安全管理：服務(wù)地項(xiàng)目辦和服務(wù)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)志愿者的安全管理，為志愿者提供必要的安全保障。志愿者應(yīng)增強(qiáng)安全意識(shí)，注意自身安全，避免發(fā)生安全事故。（三）志愿服務(wù)記錄1.記錄內(nèi)容：志愿服務(wù)記錄應(yīng)包括志愿者的基本信息、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評(píng)價(jià)等。2.記錄方式：志愿服務(wù)記錄采用電子記錄和紙質(zhì)記錄相結(jié)合的方式。服務(wù)單位應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)志愿者志愿服務(wù)記錄的填寫(xiě)和保管，并定期將志愿服務(wù)記錄上傳至全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)。3.記錄使用：志愿服務(wù)記錄是志愿者享受相關(guān)政策待遇和表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。服務(wù)地項(xiàng)目辦和相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)志愿服務(wù)記錄，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)和政策支持。五、志愿者考核與表彰（一）考核內(nèi)容1.思想政治表現(xiàn)：主要考核志愿者的政治立場(chǎng)、思想覺(jué)悟、道德品質(zhì)等。2.工作業(yè)績(jī)：主要考核志愿者在服務(wù)崗位上的工作表現(xiàn)、工作成果、業(yè)務(wù)能力等。3.服務(wù)態(tài)度：主要考核志愿者的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)熱情、服務(wù)質(zhì)量等。4.遵守紀(jì)律情況：主要考核志愿者遵守服務(wù)單位的規(guī)章制度、工作紀(jì)律、安全規(guī)定等情況。（二）考核方式1.自我總結(jié)：志愿者在服務(wù)期滿(mǎn)后，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)自己的服務(wù)工作，撰寫(xiě)個(gè)人服務(wù)總結(jié)報(bào)告。2.服務(wù)單位評(píng)價(jià)：服務(wù)單位應(yīng)對(duì)志愿者的服務(wù)工作進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，填寫(xiě)服務(wù)單位評(píng)價(jià)意見(jiàn)。3.服務(wù)地項(xiàng)目辦考核：服務(wù)地項(xiàng)目辦根據(jù)志愿者的自我總結(jié)和服務(wù)單位評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)志愿者進(jìn)行考核，確定考核等次。4.上級(jí)主管部門(mén)審定：服務(wù)地項(xiàng)目辦將考核結(jié)果報(bào)上級(jí)主管部門(mén)審定。（三）考核等次考核等次分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次。1.優(yōu)秀：思想政治表現(xiàn)優(yōu)秀，工作業(yè)績(jī)突出，服務(wù)態(tài)度端正，遵守紀(jì)律情況良好，在服務(wù)單位和服務(wù)地群眾中表現(xiàn)優(yōu)秀。2.合格：思想政治表現(xiàn)較好，工作業(yè)績(jī)較突出，服務(wù)態(tài)度較好，遵守紀(jì)律情況較好，能夠較好地完成服務(wù)工作任務(wù)。3.不合格：思想政治表現(xiàn)較差，工作業(yè)績(jī)不突出，服務(wù)態(tài)度不好，遵守紀(jì)律情況較差，不能完成服務(wù)工作任務(wù)。（四）表彰獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)考核優(yōu)秀的志愿者，由服務(wù)地項(xiàng)目辦或上級(jí)主管部門(mén)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。2.對(duì)表現(xiàn)特別優(yōu)秀的志愿者，推薦參加全國(guó)優(yōu)秀西部計(jì)劃志愿者評(píng)選表彰活動(dòng)。3.對(duì)考核不合格的志愿者，服務(wù)地項(xiàng)目辦應(yīng)與其進(jìn)行談話，指出存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。如志愿者經(jīng)教育仍不改正，或出現(xiàn)嚴(yán)重違反服務(wù)協(xié)議和工作紀(jì)律的行為，服務(wù)地項(xiàng)目辦可按照相關(guān)規(guī)定解除服務(wù)協(xié)議，并取消其享受的相關(guān)政策待遇。六、志愿者待遇保障（一）生活補(bǔ)貼1.志愿者在服務(wù)期間，享受一定標(biāo)準(zhǔn)的生活補(bǔ)貼。生活補(bǔ)貼由中央財(cái)政和地方財(cái)政共同承擔(dān)，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.生活補(bǔ)貼按月發(fā)放，服務(wù)地項(xiàng)目辦應(yīng)及時(shí)足額將生活補(bǔ)貼發(fā)放到志愿者手中。（二）交通補(bǔ)貼1.志愿者從家庭所在地到服務(wù)地的交通費(fèi)用，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予報(bào)銷(xiāo)。2.志愿者在服務(wù)期間，因工作需要在服務(wù)地內(nèi)發(fā)生的交通費(fèi)用，由服務(wù)單位根據(jù)實(shí)際情況給予報(bào)銷(xiāo)。（三）保險(xiǎn)1.服務(wù)地項(xiàng)目辦應(yīng)為志愿者購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)和住院醫(yī)療保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由中央財(cái)政和地方財(cái)政共同承擔(dān)。2.志愿者在服務(wù)期間發(fā)生意外事故或患重大疾病的，應(yīng)及時(shí)向服務(wù)地項(xiàng)目辦報(bào)告，并按照保險(xiǎn)合同的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行理賠。（四）住宿1.服務(wù)單位應(yīng)為志愿者提供必要的住宿條件，確保志愿者有安全、舒適的居住環(huán)境。2.志愿者的住宿費(fèi)用由服務(wù)單位根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)或給予適當(dāng)補(bǔ)貼。（五）培訓(xùn)與發(fā)展1.服務(wù)地項(xiàng)目辦應(yīng)定期組織志愿者參加各類(lèi)培訓(xùn)，為志愿者提供學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，幫助志愿者提升綜合素質(zhì)和能力。2.鼓勵(lì)志愿者在服務(wù)期間參加各類(lèi)職業(yè)資格考試和學(xué)歷教育，服務(wù)地項(xiàng)目辦和服務(wù)單位應(yīng)給予必要的支持和幫助。3.服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的志愿者，在報(bào)考研究生、公務(wù)員等方面，享受?chē)?guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策。七、志愿者服務(wù)期滿(mǎn)就業(yè)與升學(xué)（一）就業(yè)政策1.服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的志愿者，在就業(yè)方面享受?chē)?guó)家有關(guān)優(yōu)惠政策。各地在事業(yè)單位招聘、公務(wù)員招考等方面，應(yīng)優(yōu)先錄用（聘用）服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的志愿者。2.服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的志愿者，自主創(chuàng)業(yè)的，可享受?chē)?guó)家有關(guān)稅收優(yōu)惠政策和小額貸款擔(dān)保政策。（二）升學(xué)政策1.服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的志愿者，報(bào)考研究生的，初試總分加[X]分，同等條件下優(yōu)先錄取。2.對(duì)于已被錄取為研究生的應(yīng)屆高校畢業(yè)生參加西部計(jì)劃的，學(xué)校應(yīng)為其保留學(xué)籍。3.服務(wù)期滿(mǎn)考核合格的志愿者，報(bào)考普通高校專(zhuān)升本的，實(shí)行計(jì)劃單列，錄取比例在現(xiàn)行基礎(chǔ)上適度擴(kuò)大。八、志愿者權(quán)益維護(hù)（一）權(quán)益保障1.服務(wù)地項(xiàng)目辦和服務(wù)單位應(yīng)切實(shí)保障志愿者的合法權(quán)益，為志愿者提供必要的工作和生活條件。2.志愿者在服務(wù)期間享有休息休假、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件、職業(yè)危害防護(hù)等權(quán)利。服務(wù)單位應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，保障志愿者的各項(xiàng)權(quán)益。（二）權(quán)益維護(hù)渠道1.志愿者如認(rèn)為自己的合法權(quán)益受到侵害，可以向服務(wù)地項(xiàng)目辦或上級(jí)主管部門(mén)反映情況，尋求幫助。