天然氣有限責任公司職能、職責、規章制度匯編?一、公司職能（一）供氣保障職能1.負責城市燃氣輸配系統的規劃、建設與運行維護，確保安全、穩定、持續地向用戶供應天然氣。2.建立氣源采購渠道，與國內外天然氣供應商簽訂長期合同，保障氣源的穩定供應，應對季節性用氣高峰和突發事件。3.監測和分析管網運行狀況，及時發現并處理管道泄漏、設備故障等問題，確保供氣壓力和質量符合國家標準。（二）客戶服務職能1.受理客戶天然氣開戶、銷戶、過戶等業務申請，提供便捷高效的一站式服務。2.建立客戶咨詢、投訴處理機制，及時回應客戶需求，解決客戶在使用天然氣過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。3.開展天然氣安全使用宣傳和培訓活動，提高用戶安全意識，減少安全事故發生。（三）市場開發職能1.進行市場調研，分析天然氣市場需求和競爭態勢，制定市場開發策略。2.拓展天然氣應用領域，開發新的客戶群體，如工業用戶、商業用戶等，提高市場占有率。3.參與天然氣相關項目的招投標活動，爭取新的供氣項目和業務合作機會。（四）安全管理職能1.建立健全安全生產管理制度，落實安全生產責任制，確保公司生產經營活動符合安全法規要求。2.開展安全檢查、隱患排查治理工作，對燃氣設施、設備進行定期維護和檢測，及時消除安全隱患。3.制定應急預案，組織應急演練，提高應對突發事件的能力，保障人員生命和財產安全。（五）技術研發職能1.跟蹤國內外天然氣行業技術發展動態，引進和應用先進的燃氣技術和設備。2.開展技術創新和研發工作，解決天然氣生產、輸配、應用過程中的技術難題，提高公司技術水平和運營效率。3.加強與科研機構、高校的合作，推動產學研一體化發展，提升公司的技術創新能力。二、公司職責（一）管理層職責1.制定公司發展戰略、經營方針和年度計劃，確保公司經營目標的實現。2.負責公司的組織架構設計、人員配置和績效管理，營造良好的企業文化和工作氛圍。3.協調公司與政府部門、合作伙伴、社會各界的關系，保障公司運營環境的穩定。4.審批重大投資項目、財務預算和重要決策，對公司的經營風險進行把控。（二）部門職責1.綜合管理部負責公司行政管理、人力資源管理、財務管理、法務管理等工作。制定和完善公司各項規章制度，組織會議、文件起草與收發等行政事務。負責人事招聘、培訓、薪酬福利、績效考核等人力資源工作。編制公司財務預算、核算、審計等財務管理工作，確保公司財務健康。處理公司法律事務，防范法律風險。2.生產運營部負責天然氣輸配系統的日常運行管理，包括管道巡檢、設備維護、調度指揮等。制定生產運營計劃和操作規程，保障天然氣安全、穩定供應。開展生產數據分析和節能降耗工作，提高生產效率和經濟效益。組織實施燃氣設施的新建、擴建、改造等工程項目。3.客戶服務部受理客戶天然氣業務咨詢、辦理和投訴處理，提供優質的客戶服務。建立客戶檔案，跟蹤客戶需求，開展客戶關系管理工作。組織天然氣安全宣傳和培訓活動，提高用戶安全意識和技能。4.市場開發部開展天然氣市場調研，分析市場動態和競爭態勢，制定市場開發策略。拓展天然氣銷售市場，開發新客戶，簽訂供氣合同，提高市場占有率。參與天然氣項目招投標工作，負責項目商務談判和合同簽訂。收集市場信息，分析市場需求，為公司產品和服務優化提供依據。5.安全技術部制定公司安全生產管理制度和安全操作規程，落實安全生產責任制。開展安全檢查、隱患排查治理工作，對燃氣設施、設備進行安全評估和檢測。制定應急預案，組織應急演練，提高公司應急處置能力。負責公司的技術管理工作，引進和推廣先進技術，解決技術難題。（三）員工職責1.遵守國家法律法規和公司規章制度，認真履行崗位職責。2.積極參加公司組織的培訓和學習活動，不斷提高業務能力和綜合素質。3.樹立安全意識，嚴格遵守安全操作規程，確保工作安全無事故。4.熱情服務客戶，及時、準確地處理客戶需求，提高客戶滿意度。5.愛護公司財產，節約資源，降低公司運營成本。6.積極參與公司團隊建設和企業文化活動，維護公司良好形象。三、規章制度（一）考勤制度1.員工應按時上下班，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請假，應提前按照規定流程辦理請假手續。2.遲到或早退每次扣除相應的績效分數，累計達到一定次數將給予警告或更嚴厲的處罰。3.曠工一天扣除當日工資的三倍，并視情節輕重給予紀律處分。（二）薪酬福利制度1.公司根據員工的崗位、績效、工作年限等因素確定薪酬水平，包括基本工資、績效工資、獎金等。2.按時發放工資，如有特殊情況需提前告知員工。3.為員工繳納五險一金，提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定福利。4.設立員工福利基金，用于員工的節日福利、培訓補貼、健康體檢等。（三）績效考核制度1.制定明確的績效考核指標和標準，包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。2.定期對員工進行績效考核，考核結果與薪酬調整、晉升、獎勵等掛鉤。3.員工對績效考核結果有異議的，可以在規定時間內提出申訴。（四）培訓制度1.建立員工培訓體系，根據員工崗位需求和職業發展規劃制定培訓計劃。2.定期組織內部培訓課程，邀請外部專家進行講座，鼓勵員工參加外部培訓和學術交流活動。3.培訓結束后對員工進行考核，考核結果作為員工崗位晉升和薪酬調整的參考依據。（五）安全管理制度1.建立健全安全生產責任制，明確各級管理人員和員工的安全職責。2.制定安全操作規程和安全檢查制度，定期進行安全檢查和隱患排查治理。3.加強員工安全培訓教育，提高員工安全意識和應急處置能力。4.對發生的安全事故進行調查處理，追究相關人員的責任。（六）設備管理制度1.建立設備臺賬，對公司的燃氣設施、設備進行詳細登記和管理。2.制定設備維護保養計劃，定期對設備進行維護、保養和檢修，確保設備正常運行。3.建立設備故障應急預案，及時處理設備突發故障，減少對生產運營的影響。4.對設備的更新、改造等進行評估和決策，提高設備的技術水平和可靠性。（七）客戶服務制度1.規范客戶服務流程，包括業務受理、咨詢解答、投訴處理等環節。2.要求客服人員使用文明用語，熱情、耐心地為客戶提供服務。3.及時回復客戶咨詢和投訴，跟蹤處理結果，確?？蛻魸M意度。4.定期對客戶服務工作進行總結和分析，不斷改進服務質量。（八）保密制度1.明確公司商業秘密的范圍，包括技術信息、業務數據、客戶資料等。2.要求員工簽訂保密協議，嚴格遵守保密規定，不得泄露公司商業秘密。3.加強對公司文件、資料、計算機系統等的管理，防止商業秘密泄露。4.對違反保密制度的行為進行嚴肅處理，追究相關人員的法律責任。（九）財務管理制度1.建立健全財務管理制度，規范財務核算、資金管理、預算管理等工作流程。2.嚴格執行財務審批制度，確保各項費用支出合理合規。3.定期編制財務報表，進行財務分析，為公司決策提供依據。4.加強財務監督和審計工作，防范財務風險。（十）合同管理制度1.規范合同簽訂、履行、變更、解除等流程，確