銷售合同管理規定?一、總則1.目的為加強公司銷售合同的規范化管理，明確銷售合同簽訂、履行、變更、解除等環節的流程和責任，維護公司合法權益，特制定本規定。2.適用范圍本規定適用于公司與客戶簽訂的各類銷售合同，包括但不限于產品銷售合同、服務銷售合同等。3.基本原則依法簽訂原則：銷售合同的簽訂必須遵守國家法律法規，符合國家政策要求。平等互利原則：合同雙方在法律地位上平等，合同內容應體現公平、公正，確保雙方利益。協商一致原則：合同條款應經雙方充分協商，達成一致意見。書面形式原則：銷售合同應采用書面形式，明確雙方權利義務。二、銷售合同的簽訂1.客戶資信調查在與客戶簽訂銷售合同前，銷售部門應負責對客戶的資信狀況進行調查。調查內容包括客戶的基本信息、經營狀況、財務狀況、信用記錄等?？赏ㄟ^查閱客戶營業執照、稅務登記證、財務報表、銀行信用評級等方式獲取相關信息，必要時可委托專業機構進行調查。根據資信調查結果，對客戶進行信用評估，劃分信用等級，作為簽訂合同的重要參考依據。2.合同談判銷售部門負責與客戶就合同條款進行談判。談判人員應具備相關業務知識和談判技巧，熟悉公司產品或服務的特點、價格政策、交貨期等。在談判過程中，應明確雙方的權利義務，對合同標的、數量、質量、價格、交貨方式、付款方式、違約責任等條款進行詳細商討，確保合同條款合理、公平、清晰。談判結果應形成書面記錄，由雙方談判人員簽字確認。3.合同起草與審核銷售部門根據談判結果起草銷售合同文本。合同文本應使用公司統一的合同模板，確保條款完整、準確、規范。合同起草后，應提交公司法務部門進行審核。法務部門應對合同的合法性、合規性進行審查，重點審查合同條款是否符合法律法規要求，是否存在法律風險。同時，財務部門應對合同的付款方式、結算條款等進行審核，確保公司資金安全和正常流轉。其他相關部門可根據業務需要對合同涉及的專業條款進行審核。各審核部門應在規定時間內完成審核，并出具審核意見。銷售部門根據審核意見對合同文本進行修改完善。4.合同簽訂經審核通過的銷售合同，由公司法定代表人或其授權代表與客戶簽訂。簽訂合同前，應確保雙方簽字蓋章齊全，合同文本內容與協商一致的條款相符。合同簽訂后，應及時將合同副本分發給相關部門，如銷售部門、法務部門、財務部門、物流部門等，以便各部門按照職責分工履行合同。三、銷售合同的履行1.合同執行計劃制定銷售部門應根據銷售合同的約定，制定詳細的合同執行計劃。執行計劃應明確產品或服務的交付時間、交付地點、交付方式、驗收標準等內容，并將執行計劃分解到具體責任人。執行計劃應與生產部門、物流部門等相關部門進行溝通協調，確保各部門之間工作銜接順暢，能夠按時、按質、按量履行合同。2.產品或服務交付生產部門應按照銷售合同執行計劃組織生產，確保產品質量符合合同要求。生產過程中應嚴格控制質量，做好質量檢驗記錄。物流部門應根據銷售合同約定的交貨時間和地點，及時安排運輸，確保產品安全、及時送達客戶。在運輸過程中，應做好貨物的保護措施，避免貨物損壞、丟失。產品或服務交付時，應向客戶提供相關的交付憑證，如發貨單、運輸單、驗收報告等。交付憑證應由雙方簽字確認，作為合同履行的重要依據。3.客戶驗收客戶收到產品或服務后，應按照合同約定的驗收標準進行驗收。銷售部門應協助客戶進行驗收工作，及時解答客戶提出的問題。如客戶發現產品或服務存在質量問題或其他不符合合同約定的情況，應在規定時間內通知銷售部門。銷售部門應及時組織相關部門進行處理，根據問題的性質和嚴重程度，采取補貨、換貨、維修、降價等措施，直至客戶滿意?？蛻趄炇蘸细窈螅瑧鼍唑炇請蟾?。驗收報告應明確產品或服務符合合同要求，雙方簽字確認后作為合同履行完畢的重要標志。4.付款管理財務部門應按照銷售合同約定的付款方式和時間，及時跟蹤客戶付款情況。如客戶未按時付款，應及時通知銷售部門。銷售部門應負責與客戶溝通協調，了解客戶未付款的原因，并采取相應的催款措施。催款措施可包括發送催款函、電話溝通、上門拜訪等。對于逾期未付款的客戶，應按照合同約定追究其違約責任。如經協商仍無法解決付款問題，可考慮通過法律途徑維護公司合法權益。四、銷售合同的變更與解除1.變更條件在銷售合同履行過程中，如因市場變化、客戶需求變更、不可抗力等原因需要變更合同條款的，應經雙方協商一致，并簽訂書面的變更協議。變更協議應明確變更的內容、變更的原因、變更后的合同條款等，由雙方簽字蓋章確認。2.變更程序提出變更申請：由合同執行部門或相關業務部門根據實際情況提出合同變更申請，說明變更的理由和內容。審核與批準：變更申請提交后，應按照合同簽訂時的審核流程進行審核。經法務部門、財務部門等相關部門審核通過后，報公司領導批準。簽訂變更協議：批準后的變更申請，由銷售部門與客戶協商簽訂變更協議。變更協議簽訂后，應及時分發給相關部門，作為合同履行的依據。3.解除條件在銷售合同履行過程中，如出現以下情形之一的，可解除合同：因不可抗力致使不能實現合同目的；在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；當事人一方遲延履行主要債務，經催告后在合理期限內仍未履行；當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現合同目的；法律規定的其他情形。4.解除程序提出解除申請：由合同執行部門或相關業務部門根據解除合同的條件，提出解除合同申請，說明解除合同的理由。審核與批準：解除合同申請提交后，應按照合同簽訂時的審核流程進行審核。經法務部門、財務部門等相關部門審核通過后，報公司領導批準。通知對方：經批準后的解除合同申請，由銷售部門及時通知客戶，并說明解除合同的原因和依據。辦理結算與交接：合同解除后，雙方應按照合同約定辦理結算手續，清理貨物、款項等。財務部門負責核對賬目，確保雙方債權債務清晰。同時，相關部門應辦理貨物交接、文件資料交接等手續。五、銷售合同的檔案管理1.檔案收集銷售部門負責收集銷售合同履行過程中形成的各類文件資料，包括合同文本、談判記錄、執行計劃、交付憑證、驗收報告、變更協議、解除協議、催款函等。檔案收集應及時、完整，確保檔案資料的真實性和準確性。2.檔案整理銷售部門應定期對收集到的檔案資料進行整理。按照合同類別、時間順序等進行分類編號，建立檔案目錄，便于查找和管理。對每份檔案資料應進行裝訂、編頁，確保檔案資料整齊、規范。3.檔案保管銷售合同檔案應妥善保管，設立專門的檔案保管場所，配備必要的保管設備，如檔案柜、防火、防潮、防蟲等設施。檔案保管期限應按照國家法律法規和公司相關規定執行。一般情況下，銷售合同檔案的保管期限為[X]年。檔案管理人員應定期對檔案進行檢查和盤點，確保檔案資料的安全和完整。4.檔案查閱因工作需要查閱銷售合同檔案的，應填寫檔案查閱申請表，注明查閱原因、查閱內容、查閱時間等。檔案查閱申請表經部門負責人批準后，交檔案管理人員辦理查閱手續。檔案管理人員應按照申請表的要求提供檔案資料，并做好查閱記錄。查閱人員不得擅自復制、涂改、銷毀檔案資料。如需復制檔案資料，應經檔案管理人員同意，并按照規定辦理復制手續。六、銷售合同的監督與考核1.監督檢查公司建立銷售合同監督檢查機制，定期對銷售合同的簽訂、履行、變更、解除等環節進行監督檢查。監督檢查可采用定期檢查、不定期抽查等方式進行。檢查內容包括合同簽訂的合規性、合同履行情況、檔案管理情況等。對監督檢查中發現的問題，應及時下達整改通知，要求責任部門限期整改。整改完成后，應進行復查，確保問題得到徹底解決。2.考核評價公司建立銷售合同考核評價制度，對銷售部門及相關責任人在銷售合同管理工作中的表現進行考核評價?？己嗽u價指標包括合同簽訂的及時性、合同履行的準確性、客戶滿意度、檔案管理的規