通信技術公司績效管理制度?一、總則1.目的為了確保公司戰略目標的實現，建立科學合理、公平公正、有效激勵的績效管理體系，提高員工的工作績效和公司整體運營效率，特制定本績效管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、技術人員、銷售人員、客服人員等。3.績效管理原則目標導向原則：績效目標與公司戰略目標緊密結合，確保員工的工作方向與公司整體目標一致。公平公正原則：績效評估過程和結果客觀、公正，不受個人偏見和主觀因素影響。溝通反饋原則：在績效管理過程中，上級與下級保持充分的溝通，及時反饋績效評估結果，幫助員工改進工作。激勵發展原則：通過績效評估和激勵措施，激發員工的工作積極性和創造力，促進員工個人發展與公司發展相協調。二、績效管理組織與職責1.績效管理委員會組成：由公司高層管理人員組成，包括總經理、副總經理等。職責負責制定公司績效管理政策和制度，審批績效計劃和績效評估結果。對績效管理過程中的重大問題進行決策和指導。監督績效管理體系的運行，確保其有效性和公正性。2.人力資源部門職責制定和完善績效管理流程和操作規范，組織實施績效管理制度。負責績效評估工具的開發和維護，為各部門提供績效管理培訓和技術支持。匯總、統計和分析績效評估數據，向績效管理委員會匯報績效評估結果。處理員工關于績效管理的申訴和反饋，協調解決績效管理過程中的矛盾和問題。3.各部門負責人職責負責本部門績效計劃的制定和執行，與下屬員工進行績效溝通和反饋。組織實施本部門的績效評估工作，確保評估過程的公平、公正、公開。根據績效評估結果，為員工制定績效改進計劃，并監督執行情況。向人力資源部門提供本部門績效評估數據和相關資料，配合人力資源部門完成公司整體績效管理工作。4.員工職責參與制定個人績效計劃，明確工作目標和任務。按照績效計劃認真履行工作職責，積極完成工作任務，不斷提高工作績效。定期進行自我評估，與上級主管進行績效溝通，及時反饋工作進展和存在的問題。根據績效評估結果，制定個人績效改進計劃，并努力實施。三、績效計劃1.績效計劃制定流程績效目標設定公司根據戰略目標和年度經營計劃，制定公司整體績效目標，并將其分解為各部門的績效目標。各部門負責人根據公司下達的績效目標，結合本部門工作任務和職責，與下屬員工共同設定個人績效目標。績效目標應明確、具體、可衡量、可實現、有時限（SMART原則）。績效指標確定根據績效目標，確定相應的績效指標。績效指標應包括關鍵業績指標（KPI）和工作態度指標。關鍵業績指標應與工作目標緊密相關，能夠直接反映員工的工作成果和對公司的貢獻。工作態度指標應包括工作責任心、團隊合作精神、工作積極性等方面。績效標準設定為每個績效指標設定明確的績效標準，即績效指標的目標值和上下浮動范圍。績效標準應具有挑戰性和可實現性，能夠激勵員工努力工作。績效計劃審批員工個人績效計劃經上級主管審核后，報部門負責人審批。部門負責人審核和審批的重點是績效目標、績效指標和績效標準的合理性和可行性。部門績效計劃經公司績效管理委員會審批后生效。2.績效計劃溝通與確認在績效計劃制定過程中，上級主管應與下屬員工進行充分的溝通，確保員工理解績效目標、績效指標和績效標準的含義和要求。員工對績效計劃如有異議，應及時向上級主管提出，雙方共同協商解決。績效計劃一經確定，雙方應簽字確認，作為績效評估的依據。四、績效實施與監控1.績效溝通在績效實施過程中，上級主管應與下屬員工保持定期的績效溝通，及時了解員工的工作進展情況，解答員工的疑問，提供必要的指導和支持。績效溝通可以采取定期會議、面談、電話溝通等方式進行。溝通內容應包括工作進展、存在的問題、解決措施、績效目標完成情況等。2.績效監控上級主管應通過多種方式對員工的工作績效進行監控，如工作匯報、數據統計分析、現場檢查等。及時發現員工工作中存在的問題和不足，督促員工改進工作。員工應定期向上級主管匯報工作進展情況，提交工作成果報告。工作成果報告應包括工作任務完成情況、取得的成績、存在的問題及改進措施等內容。五、績效評估1.績效評估周期公司實行季度績效評估和年度績效評估相結合的方式。季度績效評估在每個季度末進行，年度績效評估在每年年末進行。2.績效評估主體績效評估主體包括上級主管評估、同事評估、自我評價和客戶評估等。上級主管評估占績效評估總分的[X]%，同事評估占[X]%，自我評價占[X]%，客戶評估占[X]%（如有）。上級主管評估由員工的直接上級負責，同事評估由與員工工作密切相關的同事進行，自我評價由員工本人進行，客戶評估由公司外部客戶或內部其他部門客戶進行（根據工作性質確定是否采用）。3.績效評估方法公司采用關鍵績效指標法（KPI）、目標管理法（MBO）、360度評估法等相結合的方式進行績效評估。關鍵績效指標法主要用于評估員工的關鍵工作成果，目標管理法主要用于評估員工的工作目標完成情況，360度評估法主要用于全面、客觀地評價員工的工作表現。4.績效評估流程員工自評：員工在績效評估周期結束后，按照績效計劃和實際工作表現，對自己的工作績效進行自我評價，填寫《員工績效自評表》。上級主管評估：上級主管根據員工的工作表現、績效目標完成情況、工作態度等方面，對員工進行評估，填寫《員工績效評估表》，并給出評估意見和建議。同事評估（如有）：同事根據平時與員工的工作合作情況，對員工的工作能力、團隊合作精神、溝通能力等方面進行評估，填寫《員工績效同事評估表》。客戶評估（如有）：客戶根據員工為其提供的產品或服務質量、滿意度等方面，對員工進行評估，填寫《員工績效客戶評估表》（如有）。績效評估匯總：人力資源部門將員工的自評表、上級主管評估表、同事評估表（如有）、客戶評估表（如有）進行匯總，計算出員工的績效評估總分。績效評估結果反饋：人力資源部門將績效評估結果反饋給各部門負責人，各部門負責人與員工進行績效面談，向員工反饋績效評估結果，肯定員工的成績，指出存在的問題和不足，并共同制定績效改進計劃。六、績效結果應用1.薪酬調整根據績效評估結果，調整員工的薪酬水平。績效優秀的員工給予較高的薪酬漲幅，績效較差的員工給予較低的薪酬漲幅或不漲薪。具體薪酬調整標準根據公司薪酬政策和績效評估結果等級確定。2.獎金分配績效評估結果作為獎金分配的重要依據。績效優秀的員工獲得較高的獎金，績效較差的員工獲得較低的獎金或無獎金。獎金分配方式包括月度獎金、季度獎金、年度獎金等，具體分配辦法根據公司獎金制度和績效評估結果確定。3.職位晉升在職位晉升時，優先考慮績效優秀的員工。績效評估結果作為員工晉升的重要參考因素之一。公司制定明確的職位晉升標準和流程，根據績效評估結果、工作能力、工作經驗等綜合因素，選拔優秀員工晉升到更高的職位。4.培訓與發展根據績效評估結果，為員工制定個性化的培訓與發展計劃。對于績效較差的員工，提供有針對性的培訓和輔導，幫助其提升工作能力和績效水平。對于績效優秀的員工，提供更多的晉升機會和培訓資源，支持其職業發展。5.員工激勵通過績效評估結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等，激勵員工積極工作，提高工作績效。對績效較差的員工進行警示和督促，幫助其認識到問題所在，制定改進措施，限期改進。七、績效申訴與反饋1.績效申訴員工如對績效評估結果有異議，可以在績效評估結果反饋后的[X]個工作日內，向人力資源部門提出績效申訴。績效申訴應提交書面申訴材料，說明申訴理由和相關證據。2.績效申訴處理人力資源部門接到員工的績效申訴后，應及時進行調查和核實。必要時，可以組織相關人員進行面談，了解情況。人力資源部門根據調查核實結果，在[X]個工作日內做出申訴處理