履約評價管理辦法?一、總則1.目的為加強公司合同履約管理，規范履約評價工作，確保合同全面有效履行，維護公司合法權益，提高公司經濟效益和管理水平，特制定本辦法。2.適用范圍本辦法適用于公司與供應商、客戶及其他合作方簽訂的各類合同（包括但不限于采購合同、銷售合同、服務合同等）的履約評價管理。3.基本原則客觀公正原則：履約評價應基于客觀事實和準確數據，不受主觀因素影響，確保評價結果真實、公正。全面評價原則：對合同履約過程中的各個環節進行全面、綜合評價，包括合同執行情況、交付質量、服務水平、進度控制、成本效益等方面。動態管理原則：履約評價應貫穿合同履行全過程，根據合同履行情況及時進行動態跟蹤和評價，發現問題及時采取措施解決。激勵約束原則：通過履約評價，對表現優秀的合作方給予獎勵，對存在問題的合作方進行約束和督促整改，促進合作方提高履約能力和水平。二、職責分工1.合同管理部門負責制定和完善履約評價管理制度和流程。組織開展履約評價工作，匯總、分析評價結果，提出評價報告和改進建議。建立和維護履約評價檔案，對評價資料進行歸檔管理。2.業務部門負責提供合同履行過程中的相關資料和數據，協助合同管理部門開展履約評價工作。對合作方的履約情況進行日常監督和檢查，及時發現并反饋問題。根據履約評價結果，提出對合作方的獎懲建議。3.財務部門負責提供與合同履約相關的財務數據，如付款情況、費用結算等。協助合同管理部門分析合同履約的成本效益情況。4.其他相關部門根據各自職責，配合合同管理部門做好履約評價的相關工作。三、履約評價內容1.合同執行情況合同條款遵守情況：檢查合作方是否嚴格按照合同約定的條款履行義務，包括交貨時間、地點、質量標準、服務內容等。合同變更管理：對于合同履行過程中發生的變更事項，合作方是否按照規定的程序進行申請、審批和執行，變更后的合同是否得到有效履行。2.交付質量產品質量：評估合作方提供的產品或服務是否符合合同約定的質量標準，是否滿足公司的使用要求。質量保證措施：檢查合作方是否建立了有效的質量保證體系，是否采取了必要的質量控制措施，確保產品或服務質量穩定可靠。3.服務水平售后服務響應及時性：考察合作方在接到公司售后服務需求時，能否及時響應并提供有效的解決方案。服務質量和效果：評估合作方提供的售后服務是否達到預期效果，是否能夠有效解決公司遇到的問題，提高公司滿意度。客戶溝通與協調：檢查合作方在與公司溝通協調過程中，是否積極主動、態度良好，能否及時反饋相關信息。4.進度控制項目進度計劃執行情況：對比合作方提交的項目進度計劃與實際執行情況，評估其是否能夠按照計劃按時完成各項工作任務。延誤原因及處理措施：分析合作方未能按時完成任務的原因，以及針對延誤情況所采取的處理措施是否有效，是否能夠避免或減少對公司造成的損失。5.成本效益合同價格合理性：審查合同價格是否符合市場行情和公司成本控制要求，是否存在價格虛高或不合理的情況。成本節約情況：評估合作方在合同履行過程中是否采取了有效的成本控制措施，是否實現了成本節約，為公司帶來了經濟效益。四、履約評價周期1.定期評價對于合同履行期限較長的項目，原則上每季度進行一次履約評價。定期評價應在每季度末月的[具體日期]前完成，評價期間為該季度內合同的履行情況。2.不定期評價在合同履行過程中，如發現合作方存在重大違約行為、嚴重質量問題或其他可能影響合同履行的情況，應及時進行不定期履約評價。不定期評價由合同管理部門根據實際情況確定評價時間和范圍，并組織相關部門進行評價。五、履約評價流程1.評價準備合同管理部門根據評價周期和合同履行情況，制定履約評價計劃，明確評價對象、評價內容、評價方法、評價時間安排等。業務部門、財務部門等相關部門按照評價計劃要求，收集、整理合同履行過程中的相關資料和數據，包括合同執行記錄、驗收報告、質量檢驗報告、付款憑證、客戶反饋等。2.自評合作方在合同管理部門規定的時間內，對本單位合同履約情況進行自我評價，填寫《履約自評表》，并提交相關證明材料。自評內容應包括合同執行情況、交付質量、服務水平、進度控制、成本效益等方面的總結和分析，以及對存在問題的原因說明和改進措施。3.初評合同管理部門組織業務部門、財務部門等相關人員組成評價小組，對合作方提交的自評材料進行初步審查，并結合日常監督檢查情況，對合作方的履約情況進行初步評價。評價小組根據評價內容和標準，對合作方的各項履約指標進行打分，計算出初評得分。初評得分=各項履約指標得分之和÷評價指標總數。評價小組撰寫初評報告，詳細說明合作方的履約情況、存在問題及初評得分，并提出改進建議。初評報告經評價小組成員簽字確認后，提交合同管理部門。4.復評合同管理部門對初評報告進行審核，如發現初評結果存在疑問或需要進一步核實的情況，可組織相關人員進行復評。復評可采取現場考察、數據核對、與合作方溝通等方式進行，確保評價結果準確可靠。合同管理部門根據復評情況，對初評報告進行調整和完善，形成最終的履約評價報告。5.結果反饋合同管理部門將履約評價報告反饋給合作方，告知其評價結果和存在問題，并要求合作方在規定的時間內提交書面整改報告。合作方對評價結果如有異議，可在收到評價報告后的[具體天數]內向合同管理部門提出申訴，合同管理部門應及時進行調查核實，并將處理結果反饋給合作方。6.檔案歸檔合同管理部門負責將履約評價過程中形成的各類資料，包括評價計劃、自評表、初評報告、復評報告、整改報告、申訴處理結果等進行整理歸檔，建立完善的履約評價檔案。六、履約評價結果應用1.合作關系管理對于履約評價結果優秀的合作方，公司在后續合作中給予優先考慮，如增加合作機會、擴大合作規模等。對于履約評價結果較差的合作方，公司應及時與其溝通，督促其整改。如多次評價結果仍不理想，公司可考慮減少合作業務量或終止合作關系。2.獎懲措施獎勵對于年度履約評價結果排名前[X]%的合作方，公司給予一定金額的現金獎勵或頒發榮譽證書，并在公司內部進行通報表揚。在合同續簽、新業務合作等方面，對優秀合作方給予適當優惠政策，如價格優惠、付款條件放寬等。懲罰對于履約評價結果不符合要求的合作方，公司可根據合同約定扣除一定比例的履約保證金或采取其他經濟處罰措施。對存在嚴重違約行為的合作方，公司除采取經濟處罰措施外，還可依法追究其法律責任，并在公司內部及相關行業進行通報，限制其與公司及關聯企業的合作。3.持續改進合同管理部門和業務部門應根據履約評價結果，分析合同履行過程中存在的問題和不足，總結經驗教訓，提出改進措施和建議，不斷完善合同管理流程和制度。針對合作方存在的問題，公司應與合作方共同探討