公司年度總結及年度工作計劃公司年度總結及年度工作計劃「篇一」時間一晃眼就過去了，回顧到公司已有1年多了；總在忙碌中度過，我自己在工作也是受益匪淺現將XX年度工作情況如下總結。首先就我個人而言我很感謝公司可以給我一個學習進步的舞臺，感謝你們對我的關照，在這一年多里我或多或少的學習了一些產品知識目前我所學到的也只是微不足道的，并且還存著很多自身的問題和不足。主要表現：第一、對我而言剛接觸揚聲器這個行業許多工作都需要邊干邊摸索，導致工作上不是很流暢；工作效率有待進一步提高。第二、自己各方面工作也不是很理想都需要進行進一步的加強。XX年已經來臨我現將XX年工作如下計劃：第一、我將會重新制定一套出樣表格和bom表清單；出樣曲線測試留底喇叭成品封樣；試做材料的產品都會有準確的記錄，以及每月出樣報表，共計每月出了多少樣板，又有多少新產品下單，又有多少新產品沒有下單，然；對于沒有下單的新產品我會將那些問題告知工程主管。找出哪里的問題在重新制樣板！第二、協助工程主管開發新的產品。第三、新產品在生產時，我會去車間跟線指導。以及此款產品在拉上是否好操作，如有不好操作的地方我會和工程主管和生產主管商量用什么方法可使產品好操作；以及把不良品降到最低。最后，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業，做著自己感興趣的揚聲器行業，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及到這個揚聲器領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以盡早的實現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮并創造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷的加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！公司年度總結及年度工作計劃「篇二」20xx年是pp公司成立的第三個年頭，自06年成立以來，兩年的時間內不斷的經驗積累，已經逐漸的融入了pp當地環境。08年是pp公司向獨立運作模式發展與摸索的試驗期，是管理模式與經營模式的向規范化管理多元化經營目標發展的過渡期。在08年工作中，海南公司按照集團要求，圍繞pp項目進行了前期的準備工作，同時對pp房地產市場進行了深入調研，對項目開發所需各類信息進行采集整理。同時不斷提高公司內部管理水平，規范各項制度管理。下面將工作情況作如下匯報。㈠項目前期準備工作20xx年1月份開始與規劃局開始方案溝通工作，規劃局對我們的方案提出了細部的修改意見。但當時由于該版方案設計風格和設計公司水平難以達到公司要求，所以通過招標形式更換了新的設計公司，在3月份開始了方案的重新設計。在此期間，pp公司對pp范圍內高端住宅項目進行調研，著重針對各項目戶型、外立面、小區配套等內容；對pp片區內競爭項目的戶型定位、面積配比、景觀和酒店的經營模式等問題進行了討論，并與pp公司相關部門進行溝通，優化設計方案；對小區會所，水療館等設置進行了研討與溝通，為新方案提供了設計支持。由于pp新政限制了旅游用地的開發產品類型，因此新方案在規劃局評審會上未通過，鑒于目前情況，pp公司將繼續與規劃局進行協調，爭取在不改變方案立項原則上，通過小幅調整盡快完成規劃審批工作。㈡公司內部管理工作重新修訂了財務管理制度、工程管理流程、前期流程、績效考核制度、車輛和辦公用品管理規定、印鑒管理辦法、檔案管理辦法、人事管理辦法，并貫徹各項制度執行。規范了會議制度，匯報制度，根據業務實際運營情況制定計劃，詳細分解各項工作內容，并落實時間節點與責任人，詳細描述工作目標與要求，并監督執行。嚴格控制費用支出，遵守財務制度，準確統計公司各項運營費用，月初根據各部門業務量詳細分類，及時上報資金計劃，月末結算各項費用報表。根據業務量與工作表現，重新調配了人力，對不能適應工作崗位或已設置的崗位不適用等情況及時作出了調整。㈢資金財務情況全年費用支出pp萬元，其中：管理費用支出pp萬元，財務費用支出pp萬元，項目開發費用pp萬元。全年現金流入pp萬元，其中：集團往來撥款pp萬元，存款利息pp萬元。全年現金流出pp萬元，其中歸還集團往來款pp萬元，項目支出pp萬元，稅費及其他支出pp萬元，現金凈流量pp萬元，期末現金余額pp萬元。各項財務支出按照內部財務制度，與pp財務管理規定嚴格執行。按照pp要求制定預算、結算及時上報。按時準確完成各項報稅及審核工作及各項稅金的繳納。隨時與貸款銀行保持聯絡，及時了解政策與貸款工作進度。㈣其他方面情況1、完成了pp招標手續，完成pp施工合同洽談與簽訂，組織開工。2、編制地質勘查招標文件，組織了招標、開標會，確定了施工單位與合同條款。3、著手準備環評、水土保持報告、招標代理公司、土方、基礎處理、園林等招標文件及合同的審批。4、準備建筑報建相關資料，與pp設計院協同完成擴初報建本冊。5、完成了各項檔案整理，各項證件年檢，各項稅務申報工作。6、完成了地形標高測量，已取得經政府審批的標高測量報告。公司年度總結及年度工作計劃「篇三」保安部是物業管理企業中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作，在這半年中，我部員工本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來的工作做一下簡單匯報。1、治安方面XX年3月28日保安員xxx、xxx因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長xxx在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長xxx也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。2、消防工作方面：消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為xxx酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。3、日常管理工作保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。4、警隊管理：一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員xxx、xxx拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”。每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為戒。更多相關優秀文章推薦：1.2016保安年終總結2.保安隊長年終工作總結3.城鎮小區保安年終工作總結4.2015年學校保安年終工作總結5.保安個人年終總結6.保安員個人年終工作總結7.2015年酒店保安年終工作總結8.2015保安工作年終總結范文9.最新學校保安工作年終總結10.保安班長年終工作總結范文公司年度總結及年度工作計劃「篇四」漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個冬天我并不寒冷，因為我堅信我做出了一個正確的選擇，加入到了一個溫暖積極的團隊。我認識到其實奮斗的人生才是最有價值的，最光彩的。因為在這里找到了我夢寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個集體帶來熱量，相信我們大家一起團結努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！一、xx年的工作古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現在做的只是打電話，發傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩固。1、打電話記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說什么；有時甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題。可是現在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛煉，我現在已經可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機械的向別人求助，心態也變的更加的平靜，也不會因為客戶的心情好壞影響到自己的狀態，我可以做到認真的對待每一位客戶，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負擔，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。2、掃樓記得第一次敲門時，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領導以及同事的鼓勵下我學會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學到的知識進行應用。現在面對客戶時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過鍛煉，通過學習，證明自己的價值。3、報稅雖然報稅是看上去很簡單的問題，但是其中其實也蘊含著該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們去鍛煉和學習。比如怎么處理突發事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉，現在我已經能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的著急，無從下手。所以通過報稅的工作，我學會了怎樣靈活的處理問題。二、xx年度成績通過四個月的工作與學習，我已經能夠獨立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學習到了專業知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態度的重要性。我們不應該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現自我的價值。所以我把每次與客戶交流的機會都當成是對自己的一種鍛煉，把握住每一次機會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發現這樣愿意與我交流的客戶多了，我和他們說話也不在那么死板了。1、優點（1）不斷的學習，用積極的方式思考問題。首先，我認為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學會接受新的事物，努力適應環境。其次，我認真觀察身邊的每個人每一件事，學習大家處理事情的方式，總結大家的經驗，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶交流之后，我都會立刻總結自己哪里做的好，哪里做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。（2）不與別人攀比所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標前進就可以了。目標還沒有實現，那只能說明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會都當成是對自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客戶的信賴。2、缺點及改善（1）知識含量不足每次客戶提問時，我才發現自己很多問題其實理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動的去學習,用最簡單、系統的方式，讓客戶明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調查市場，多與客戶溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力。現在我們時常會進行沙盤，這是我非常喜歡的環節，雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后，都會發現我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領導們給我們一個成長的空間，讓我們走的更高更遠。（2）理論沒有完全付諸于實踐千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客戶交流的時候，并沒能完全的運用好學到的知識。所以以后的工作中，我應該不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應該的考慮客戶為什么會提出這樣的問題，他們真正的需求是什么，然后再結合我學過的知識，有針對性的解答客戶的問題，這樣才能更好的抓住客戶的心里。（3）反映不夠靈敏，說話邏輯性不強遇到一些突發事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客戶聊了很多，出來后才意識到要是換一種說話的方式，或者給客戶提些專業的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結遇到的問題，多積累經驗，不斷的總結，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客戶溝通，發掘他們真正關心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恒的態度，堅持不懈的發現問題，并解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收獲的。3、心得體會（1）犯錯誤并不可怕，可怕的是不知道改正現在我已經不在害怕犯錯誤，因為出現錯誤其實并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠錯誤下去。記得剛開始時，每次和客戶交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客戶的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶。現在不論門面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進去，講出我們公司的優勢。（2）堅持就是勝利還記得剛開始做銷售的時候我是有些抵觸的，一直覺得對于一個不善于交際的我來說，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸的精神，讓我很想一直堅持下去。不到最后，絕不放棄，未來是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發單我都告訴自己，我決不做一個機械的發單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創造出不一樣的成績！當然我的收獲也離不開領導們對我的嚴格要求，有時領導們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足，讓自己更發奮的去努力。（3）領導的信任是我們前進的動力這段時間領導對我們的關心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業績來回報您的付出。同時我們也會多與領導溝通，讓您更清楚的了解我們調查好的市場，也讓我們更好的執行公司的政策，爭取做到從領導的角度出發，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅持不懈的努力奮斗下去，我們團隊定可以乘風破浪的。三、xx年的總結時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。1、單位不等于學校我意識到不能總是像大學時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現在不害怕客戶的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進步，每天混日子。所以現在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達出來，提升說話的邏輯性，讓客戶相信我，愿意與我合作。2、工作需要多動腦我意識到，工作需要的不僅僅是專業的知識以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴明的紀律，其實領導們對我們要求嚴格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負責。所以我們不能認為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認真地對待每位客戶，用我們的專業，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客戶的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！3、工作需要有恒心俗語說，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學習，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學習到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就松懈了，其實這是非常可怕的，我們應該做的是不達目標決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應環境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。四、xx年工作計劃1、簽成第一單。年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關于銷售的書籍，爭取更好的掌握客戶的心里，贏得客戶的信任與支持。2、加強對學過知識的總結，將他們融會貫通，運用到實際的工作中去。在以后的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強對舊知識的復習，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴格的要求自己，在遵守公司的規章制度的同時，更好的完成公司的任務。3、多與客戶溝通。我要認真對待每次與客戶交流的機會，努力完善自我，多學習。把每次與客戶交流的機會都當成對自己的一種鍛煉，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時的喜悅，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實現自己的價值，就不可以過于安逸，有時把自己放于困境，也未必是件壞事，經歷過的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨著經驗的積累，我一定能夠贏得客戶的信賴與支持的。4、加強與領導的溝通我要試著從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對于領導們的要求，努力認真的完成，并及時的向領導們反饋現實的工作情況，做到保質保量的完成工作。5、轉為會計我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現在的工作做好，為以后的工作打下堅實的基礎。就像姚明說的，你怎樣對待你的身體，身體就會怎樣對待你，所以只要我認真對待每一天，每天都不斷的進步，相信我會實現目標的！最后，要感謝一年來，大家對我的關懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團隊定能走的更高更遠的。我們就是xx最大最正規的代理記賬公司，xx會計公司！公司年度總結及年度工作計劃「篇五」20xx年，我中心在集團公司董事長、體檢中心董事長的正確領導下，認真貫徹落實“創新、創業”的企業精神，以大力開展健康檢查工作為重心，堅持“三六九”的發展戰略，本著“一切以客戶為中心”的服務宗旨，不斷提高醫療體檢質量，規范體檢服務行為，促進我中心的和諧發展。在加快基礎設施建設，提高服務質量，倡導健康教育，加強中心管理上有了新的突破，全面提升了我中心的綜合實力及品牌形象。通過全中心職工的團結協作，比較圓滿地完成了全年各項工作目標任務。現將全年工作總結如下：一、20xx年各項指標完成情況（一）20xx年7月營業至今，共接待客戶體檢人數100000人次，參觀單位600個，已發放客戶個人體檢報告28000份，團隊報告200份，健康講座90課時，重大陽性報告XXX人。（二）XX健檢中心直至20xx年12月31日完成業績額共XX元，分別為：1）銷售部業績：XX元。2）市場策劃推廣和總經理關系戶業績：XX元3）集團內部各公司及關系戶業績：XX元二、工作開展情況（一）醫療管理方面1、嚴抓體檢質量，提升服務意識為保體檢質量，體檢工作分檢前、檢中、檢后三大步進行。每一步都著重體現我們的專業性與服務，不僅保證體檢工作的順利進行，同時增強了醫護人員與客戶之間的交流，切實做到“禮貌用語、耐心解答、體貼服務”。2、落實首責告知，倡導健康管理健康體檢的目的是為了“健康篩查、預防為主”，因此，首責告知的工作顯得尤為重要。各科室醫生在當天體檢過程中如發現重大疾病，需及時上報，并第一時間通知客戶本人。醫生在隨后的一段時間內不定時地做電話跟蹤回訪，并做好記錄，提醒客戶及時檢查與治療。此項工作是本中心邁向健康管理的重要一步。3、加強中心感染管理，嚴格控制院內感染預防和控制院內感染，是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題，都可能導致交叉感染。我中心從職業暴露防護、空氣培養、紫外線消毒、醫療垃圾分類處理等方面做了努力，保證了我中心院感工作地有效進行。（二）內部管理方面1、避免鋪張浪費，提高企業競爭力20xx年是我中心正式運作的第一年，公司各部門在運營部的統一帶領下，做到合理用水、用電、用紙，教育每一位員工都養成“主人翁”精神，不僅切實為公司降本節支，同時也為真正提高企業內部凝聚力做出了應有的貢獻，當然，這種意識是需要長久保持的。2、加大人才培養力度，落實中心發展基礎為提升企業的核心競爭力，應注重人才的培養。關心員工的成長與進步，尊重員工的自由發展，關心員工的身心健康，增進員工之間的友誼，加強工作中的合作，營造和諧企業氛圍，增強凝聚力和向心力。因此，我們每季度會舉辦員工生日會、組織外出集體活動、微笑評選活動等；同時，會增強企業內部的學術交流、操作考核與增加外出學習機會，如職業病培訓、南方醫院參觀學習等。3、提升服務理念，開展優質服務民營企業的成功很大一部分體現在服務上，為貫徹“一切以客戶為中心”的服務理念，我中心要求所有工作人員需做到微笑服務、禮貌用語，從中心內部環境抓起，避免臟、亂、差的現象出現，營造一個優美的體檢環境。同時醫護人員不定期會進行服務培訓，如禮儀培訓、形象指導等，落實每個崗位的工作職責，暢通各種信息渠道，做好客戶滿意度調查，及時反饋出現問題，做好改進工作。（三）市場拓展方面1、積極開展網絡、社區活動，極力塑造品牌形象各類市場活動的開展，不僅體現企業團結協助的精神，同時更好地將企業品牌推向社會。時刻把握社會發展動態，才能緊抓行業發展的先機。為此，我中心開展了一系列的網絡團購活動、社區推廣活動等，在規定時間內超額完成任務，好評率達90%以上，讓客戶了解到XX健康管理中心，有了很好的口碑。2、加強與三甲醫院合作，實現企業共贏為打造“深圳人家門口的協和醫院”，我中心積極開展與各大三甲醫院的合作，成功與協和醫院、廣東省XXX院等知名醫院簽約，為提升企業形象帶來了很好的社會效應。3、加強專業知識培訓，提高營銷技巧為打造一支專業的營銷團隊，在醫療部的大力支持下，健檢顧問每月接受專業知識考核，每星期參加各項醫療部培訓，并由銷售經理組織營銷技巧培訓。同時，也加強企業文化及企業精神建設。本年度的各種培訓與實踐工作為明年市場工作的開展打下了堅實基礎。總結20xx，我們有汗水、有驕傲、也有不足。但面對即將來臨的20xx，我們更充滿希望與期待。20xx年我中心將進一步落實各項發展戰略，提高醫療質量，強化醫療服務，使中心再上新水平、再登新臺階，主要從以下幾個方面做起：一、培養全科醫生，邁向社區醫療新方向全科醫生數量不足已成為當前建設基層衛生醫療服務體系的瓶頸。培養全科醫生，不僅為公司儲備人才，而且為公司下一步向社區醫療邁進奠定堅實基礎。國際有關研究表明，以全科醫生為主的基層醫療體系可以解決95%以上的疾病，對付慢性病全科醫生更有優勢，并且全科醫生會做出健康記錄，實際上全科醫生也是健康管理專家。二、加緊發展職業病體檢的新步伐由于深圳的特殊地理環境及經濟結構，工廠較多，職業病體檢的市場很龐大，而競爭的機構并不多。因此，申辦職業病體檢定點機構仍是我中心的重要目標之一。20xx年我中心已組織過醫生參加職業病培訓，在20xx年此項工作將加緊進行，為盡早申辦成功而努力。三、完善健康管理與慢性病管理為體現企業差異化及塑造良好的品牌形象，健康管理仍是不變的話題。健康體檢工作為健康管理提供了充分的數據支持，20xx年將成立健康管理小組，專門負責健康管理工作，其中包括首責告知、跟蹤提醒、慢病分類與管理、組織健康講座、進行健康宣教等。四、開展中醫理療，為家庭醫生項目的開展培養新人才參加健康體檢的客戶幾乎都是健康人群，沒有重大疾病。而由于工作等各方面原因，長期處于亞健康狀態，此時開展中醫理療項目，不僅完善我中心服務項目，增加收益，而且更有利于塑造良好形象。中醫理療項目也容易被上班族及中老年朋友認同并接受。同時，中醫的培養也為將來計劃開展的家庭醫生項目奠定基礎。五、加大培訓力度，打造優秀精英團隊社會在發展，行業在進步。為順應時代發展，必須經常組織公司員工參加各類專業性的培訓。各部門必須切實做到有計劃、有方向、有目標、有行動。這些培訓可以包括公司內部自主培訓、請外教培訓、學術交流、參觀學習、服務評比等。六、加大品牌推廣活動，宣傳廣告輔助進行品牌的推廣離不開廣告的宣傳，除繼續開展社區活動、網絡活動外，將投入電梯廣告、路牌廣告等，雙管齊下，提高企業知名度。同時，加強與各商會、各大企業的聯盟活動，共同發展，實現雙贏。公司年度總結及年度工作計劃「篇六」在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務，為我們今日大酒店再創了新的業績。xx年是xx大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結一、各項考核指標全面完成。xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年里未發生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了xx%。為酒店各部門進行消防安全培訓達==多課時。真正起到了保駕護航的作用。二、建立健全績效考核制度，實行激