人事管理規章制度人事管理規章制度「篇一」一、出勤制度上午：8：30——12：00下午：14：30——18：001、早8：15分前到崗，開始做清掃工作，8：30分正式進入工作狀態，午休時間為工作彈性時間，但必須預留值班人員在崗。2、考勤反映一位員工最基本素質和工作態度，因此考勤是員工綜合考評重要依據之一。3、對銷售部銷售人公司根據銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。4、嚴禁委托其他人代請假或代打卡。5、在保證每周工作六天作息時間的前提下，銷售人員可以自行選擇調休時間（周六、日除外），調休當周內有效。特殊情況的調休，必須經銷售經理批準。二、衛生制度1、銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛生清掃，其余銷售部人員都應本著團積友愛的原則積極參加；2、范圍：門工作的地面衛生、桌面衛生、窗臺衛生，保持室內空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊；3、負責電源、門窗的開啟與關閉工作。4、隨時注意保持現場環境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。5、各項銷售道具、設備應熟知正確使用方法，注意維護，如有損壞或故障，應及時通知廠商或業主盡快修護。三、儀容儀表制度1、工作時間著裝應端莊、大方、得體，時刻保持整潔、干凈的儀容儀表；2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡，如外出市調可穿休閑裝；3、男士頭發應整齊利落，長度適中，不留胡須、不剃光頭；女士頭發梳理整齊，修飾簡潔，淡妝上崗；4、保持指甲清潔，不留長指甲，染有色指甲等；5、新進人員未訂制服前，依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發整齊、儀態端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業主形象。四、用餐制度由銷售經理分配定點時分輪流用餐，餐后用具及時收拾，并及時打掃衛生。五、休假制度1、每星期每人有一天的公休時間2、銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態，以便公司有事聯系。3、銷售人員公休時，應作好工作交接。4、銷售人員公休當天下午4：30必須致電售樓處，了解當日情況六、請假制度1、銷售人員如有事需要請假時，必須以請假條的書面形式上報銷售經理。2、讓別人轉告者，視為曠工。七、工裝制度為規范、統一項目形象，項目全體工作人員統一著工作服裝，具體規定如下：1、銷售部負責根據統一規格為員工購制工服，工服不扣取工裝費，在其離職時要及時交還工服。2、所有員工須身著工裝，并佩帶統一標識上崗。3、每位工作人員必須愛惜工裝，隨時保持工裝的整潔。人事管理規章制度「篇二」1、總則為推進公司發展，提升企業文化，健全員工管理，公司依據國家政策、法律及相關條例規定，結合自身實際情況，制訂本制度。本管理制度中所稱的員工，系指公司正式聘用的員工及試用期間的新進員工。凡公司員工,均應嚴格遵照執行本規章制度(除國家政策、法律、法規另有規定外。2、招聘與錄用公司對員工采用聘用制管理，基本政策是：根據年人力資源規劃、人員動態情況和人力成本控制目標，保證人員選聘和錄用工作的質量，為本公司選拔出合格、優秀的人才，并使之適應業務發展要求。公司招聘、選聘、錄用過程中應遵循的原則：1)公正、公平、平等競爭、親屬回避;2)先內部選聘、調配，后外部招聘。2、3公司聘用員工內部流程：1)用人部門提出崗位人員需求計劃，填寫《人力需求申請表》上報總經理審批;2)公司行政人事部依據總經理的批示，按照《崗位分析說明書》的要求辦理內部選聘、調配，或對外統一發布招聘信息。應聘人員須向公司行政人事部提供應聘材料和有關證明材料。由公司行政人事部和用人部門聯合對應聘材料進行斟選，確定擬聘人選和招聘考核方式，由公司行政人事部組織安排招聘的面試考核工作。參加面試考核的應聘人員應真實填寫有關表格，按表格規定程序完成面試考核，公司行政人事部保留調查核實員工工作經歷及個人背景的權利。面試考核：1)由公司行政人事部初試，完成對應聘人員身份、學歷、證件、任職資格的考核;2)由用人單位面試，完成專業任職資格的考核;3)由公司行政人事部安排復試并完成應聘者資格核查。4)對于重要職位的招聘需由總經理作最終的面試考核。5)考核由以下幾項內容組成：a)儀表、修養、談吐;b)求職動機和工作期望;c)責任心和協作精神;d)專業知識與專業技能;e)相關工作經驗;f)素質測評;g)必要時增加筆試;6)具體辦事流程見《招聘面試流程》。經核準擬試用的外部應聘人員，由公司行政人事部通知試用并安排到指定醫院進行體檢(可在入職后一周內提供有效體檢證明)，體檢合格者，按規定時限到公司行政人事部辦理入職手續，否則視為拒絕受聘。外部應聘人員辦理入職時，須提供以下材料：1)身份證及戶籍證復印件;2)學歷證明、英語級別證書;3)職稱證明、崗位資格證明;4)結婚證、流動人口婚育證明;5)與原單位解除勞務合同證明;6)原單位社保證明以及近期體檢報告;7)當期免冠近照4張;8)親筆填寫《員工入職登記表》。上述資料不齊者，不予辦理入職手續。確因特殊原因需延遲提交者，由公司行政人事部以書面報告形式上報公司領導批準后，于入職后2周內補齊資料，否則不予留用和資遣。公司全體員工個人資料有以下更改或補充時，均應及時知會公司行政人事部，以確保與你有關的各項權益：1)家庭地址和電話號碼;2)婚姻狀況;3)誕生子女;4)發生事故或緊急情況時的聯系人;5)培訓結業或進修畢業。2、10公司保留審查新入職員工所提供個人資料的權利，如有虛假，立即被除名，并要求賠償公司為招聘該員工而付出的一切費用。2、11報到程序包括：1)辦理報到登記手續，簽訂《新員工入職試用合同》;2)領取考勤卡、辦公用品和資料等;3)接受入職培訓;4)與部門主管見面，接受工作安排。受聘者接到錄用通知后，應在指定日期到達公司行政人事部報到。如因故不能按期前往，應與公司行政人事部取得聯系，另行確定報到日期。人事管理規章制度「篇三」化妝品公司人事管理規章制度(大全)一、服務守則以客為先——自動放下當前的工作如補貨、陳列、搞衛生或是疊衣服等，以最快的速度上前招呼顧客；親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當的語言；速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性；自發性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見；自律性——自覺做好顧客服務，無論何時都不可怠慢任何一位顧客；穩定性——任何時候都能為每位顧客提供優質的服務；二、員工服務準則1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴禁粗言穢語。2、安排門迎，當班營業員各站半小時。3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。4、當顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐特殊情況除外。5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。6、當顧客進門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要服務時，須步至其眼前，并說：您好！并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，并主動介紹。7、當顧客雙雙對對來店里時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應與小孩顯出親切狀。8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現，面對顧客時絕對不可打哈欠。9、不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。10、被問及有關商品的問題時，要以專業知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。11、顧客在觀看特價商品時，應將商品特價的原因說清楚。12、顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當迎逢顧客的喜好。13、詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問——”為開頭語。14、在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產品，顧客對商品難取舍時，應主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應靈巧的提供意見。15、顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。16、顧客要求降價時，不可表示輕視意，并做耐心解釋。17、遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時，應保持禮貌的態度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應親切指引。18、不可指指點點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品，絕不可惡言相向。20、正在接待顧客時，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。21、顧客請求賠償或退貨時，應很有禮貌地先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。22、須至倉庫拿貨時，要說：請您稍等一會，回來時要說：抱歉，讓您久等了。23、顧客付帳時，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當面復誦一次：收您__元；找給顧客的錢當面復誦一次；謝謝您找您__元。24、在包裝商品給顧客時，一定要做最后確認，收錢、找錢或將商品交給顧客時，一定要用雙手轉交。25、將商品與找錢交與顧客時，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。26、任何情況下都不能與顧客發生爭執。27、不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。28、不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。29、在等待時間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。30、充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據，記錄顧客的意見、反應、抱怨，謹慎處理，并交由辦事處有關人員參考。31、接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店——32、每天9：00準時開店根據各店上班時間，員工應于開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業結束，由店長主持收B。33、每天開門營業之前，應將店內燈光、空調全部打開，至營業結束時，店內層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。34、安排定輪職表將店內地板，把設備清冼干凈，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應立即清除。35、注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級店長。36、執行指示、命令時，以最上級者為準，絕不可在賣場頂撞店長或上司。37、接聽上級指示電話應立即記錄、傳達，如在工作范圍內則立即執行。38、應服從各配合上級主管部門和督導人員的巡店督核，不得抗拒。39、上級主管、督導人員、店長有權檢查員工的攜帶之物品，店長有權隨檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。40、不得在店內私取貨品和未經允許打折讓利給顧客。41、接受任何帳單不可私自支付，須交由經理簽字同意后再交由出納支付。42、發現偷竊行為時，應立即知會店長或經理，與同事作低調處理，以取回商品或讓其付帳為原則。43、不得發表虛假或誹謗言論，影響公司或其他員工聲譽。44、同事間須培養出良好的工作默契，不可互相嫉妒，絕不可在顧客面前斗嘴或爭生意、傷和氣，有新進人員時，不可將分配之日常工作推由新進人員承擔，須負責、親切、耐心地教導新進員工。45、工作前不能飲酒，不能吃帶異味的食品如：蔥，姜，蒜等。工作時間禁止發生以下情況：吸煙，嚼口香糖，吃東西，聚在一起聊天，講閑話，哼歌曲，會客，打私人電話等與工作不相關的事。46、不可在店內私藏危險物品。47、營業人員午、晚餐時間為30分鐘，店長應合理安排用餐時間，須輪流進餐，并不得在店堂內用餐，用餐后要補妝。48、上班時間不可在聲喧嘩，不可與同事做無謂的聊天，上班時間一律穿著制服，并注重整潔，不可以披頭散發。自身臉部打扮不可濃妝艷抹，注意自我形象。49、上班時間內不可倚靠柱子，展示臺、玻璃門、貨架，不可集于空調處或靜坐發呆、胡思亂想，上班時間內不可看新聞刊物或書報，不可遠離自己的賣場到別處游蕩。50、工作時間內不得接受私人會客，或代存私人物品，展示臺、柜臺上方及收銀臺不得放置個人物品、衣物、皮包。51、不可遲到、早退，安照排班表班次上班，請假或換班每月不得超過三次必須經由店長同意。52、上班必須簽到，下班必須簽退，不得叫人代簽到、退。53、未經授權，嚴禁擅自開啟使用電腦、收銀機。收銀員上班時間不得攜帶現金出入收銀臺，收銀臺內不得存放私人物品。收銀臺范圍除店長及收銀員外，其他同事不得入內。54、交接班時，應將日報表、收銀、交辦事項交待清楚，交由晚班收銀員負責填寫收銀與日報表，每日下班前需將當日帳目整理清楚后，營業員及收銀員才可離開。55、營業員除每日上班前要清楚貨數外，以每月的最后一天或隔月第一天做為總盤點日。56、穿公司的制服或工卡不能在公眾場合吸煙，言語粗俗及有親熱行為，以免影響公司形象。制服只限工作時間穿著。57、公司及本店營業額，操作等營銷情況，絕不可向外界透露。58、不可有任何偷竊或損害公司利益的行為，包括在單據、收銀、結算及貨物上作弊；顧客退換貨及特殊情況需折扣的需經過店長或代班簽字，并保留票據。否則依法究辦追求賠償，并給予開除，絕不寬容。59、掛通及試衣間不可有空衣架，試衣間不得有遺留貨品。60、掛通上面的吊牌必須放到衣服里面。61、努力完成銷售計劃，連續三個月銷售到最后一名的將以除名。人事管理規章制度「篇四」xx大地傳媒有限責任公司由xx市城市地鐵有限責任公司、網絡集團股份有限公司、廣播電視臺三方共同出資成立，公司于x年成立，注冊資本金3000萬元。主要負責地鐵1號線的廣告經營。根據業務發展需要，現招聘優秀專業，內容如下：一、招聘崗位、人數人事專員1名二、招收條件1.全日制本科及以上學歷，人力資源等相關專業；2.1年以上崗位相關工作經驗，優先考慮相關工作經驗豐富者；3.具有人事法務相關工作經驗；4.年齡40周歲以下；5.熟練使用辦公軟件，操作辦公自動化設備；6.具有較好的寫作能力，溝通、協調能力；7.具有良好的職業道德和品行，無違法違紀行為和不良記錄；8.具有正常履行職責的身體條件，學歷、專業、資歷等要符合招聘崗位所需要的資格條件；9.具有良好的溝通協調能力和語言文字表達能力。三、招收程序本次公開招聘采取網絡報名方式，經資格審查、面試、體檢、試用等程序。1.報名辦法通過電子郵件方式將報名登記表電子文檔發送至xx大地傳媒有限責任公司人員招聘專用郵箱，注意：報名登記表命名格式為：擬報崗位—姓名。報名截止日期：x年1月20日通訊地址：xx市軌道交通指揮中心西塔七層（達道路與廣達路交叉口東）郵編：電子郵箱：電話：聯系人：陳先生2.資格審查公司將根據報名人員所提交的材料進行資格審查，確定面試人選并電話通知本人參加面試，審核未通過者不再另行通知。3.面試根據招收人員職位要求，對應聘人員的有關情況進行面試，通過面試選定試用人選。4.體檢擬試用人選按照國家有關要求進行入司前體檢。5.試用擬試用人選到應聘的相應崗位進行試用。6.正式聘用試用期結束，經考核通過后予以錄用。四、其他事項1.報名均采用網上審報形式，應聘人員必須按表格如如實填報個人信息，對不按格式填報或填報不實的，我司不予錄用。2.應聘人員可通過電話、電子郵件等方式對相關事宜進行咨詢；3.其它未盡事宜請向xx大地傳媒有限責任公司咨詢。人事管理規章制度「篇五」1.人事記錄1.1公司聘用的員工入職前應將身份證復印件、勞務證、就業證(外來人員)、畢業證復印件、計劃生育證明、(應聘保安部工作的同時提交戶籍所在地公安部門出具的無犯罪記錄的證明。)、個人一寸近照4張及個人體檢表或健康證交辦公室備案。1.2特定工種必須持有效上崗證,并報辦公室備案。1.3員工以上資料如有欠缺或虛假,所引致的一切后果由員工自行負責。公司保留追究責任并作出處理的權力。2.基本儀容儀表規定2.1頭發男性不宜留長發,頭發長度以保持前不遮眉、側不蓋耳和后不觸衣領為準,應梳理整齊;女性應將長發束起,頭發要保持清潔及嚴禁染發(染黑色除外)2.2面部無論男女都要注意面部的清潔,男員工不應留胡子,保持牙齒清潔。女員工不宜濃妝艷抹。2.3制服所有員工必須按公司規定穿著工作服、佩戴工作牌上班,工作服必須保持整潔、美觀,不得有臟污點。對公司制服要愛護珍惜,妥善保管,洗燙得宜,不能私自更改制服。白色的制服應經常更換清洗干凈,特別領頭袖口等。2.4所有員工不應留長指甲,且須保持整潔。女員工涂指甲宜用淺紅色或透明的指甲油,不得涂上深色系列的指甲油。3.基本行為舉止規定3.1上班應保持以下基本要求:①形象:儀容端莊,熱情大方。②談吐:溫文有禮,簡捷明快。3.2接待業主/來賓應熱誠、有禮,守時守信,不卑不亢,不做有損國格、公司形象或人格的事。3.3辦公室工作人員在電話鈴響三聲之內應接聽;接打電話,應語調平緩,聲音柔和適度;不得大喊大叫,影響他人工作,也不可無精打采,影響公司形象;使用電話應長話短說,禁止電話聊天。3.4外出辦事的工作人員,進入辦事機構辦公室前,應先檢查自身儀容儀表,并適度敲門,待主人允許后方可進入,進入后應先使用禮貌用語。3.5禁止隨地吐痰,亂丟垃圾;辦公場所、倉庫及其他禁煙區域嚴禁吸煙。3.6每天工作完畢后,應自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作,自覺搞好辦公場所衛生工作。3.7愛護公物,節約能源,養成人離開前隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。3.8所有員工應自覺維護和發展公司形象,不得有任何有損公司形象的行為或言辭。3.9不損人利已,不譏諷挖苦,不窺探他人隱私,不對他人進行人身攻擊,不以工作之外事情議論他人。3.10嚴禁拉幫結伙,濫用權力。3.11嚴禁打架斗毆。3.12嚴禁聚眾賭博。3.13住宿人員應遵守集體宿舍公約。4.工作紀律4.1按時上下班,不遲到,不早退,有事須按規定辦理請假手續。當月累計遲到/早退3次(每次以5分鐘之內計算)給予口頭警告,3次以上,從第四次開始每次扣工資20元。當月累計6次以上,解除勞動合同,并不作任何補償。4.2需外出時,應按有關規定辦理手續(無論公務還是私事),否則按曠工處理,當月曠工1次者給予記小過處分,并扣發月工資總額的20%;當月曠工2次者,給予記大過處分,并扣發月工資總額的50%。連續曠工3次以上者,給予解聘勞動合同,并不作任何補償。4.3上班時不得吃東西、聊天、喧嘩、追逐嬉戲、打瞌睡、吃零食、看小說。4.4不得處理與工作無關的私事。4.5不得看與工作無關的書籍。4.6未經允許,不得在工作場所自放音樂或聽隨身聽4.7工作時間禁止私人會客;工作會客應在會客室或指定場所。4.8工作時間不得喝酒(公務應酬除外,但提倡中午不喝酒)。4.9離開工作崗位時須防止干擾他人。4.10必須盡忠職守,服從指揮安排,對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提,但可事后提出意見。4.11會議途中,尊重主持人或發言人,不隨意插話、搶話,有事先舉手或以紙條傳遞。4.12自覺維護工作環境衛生,各種物品擺放整齊。4.13非指定操作者,不得操作各種設備(含辦公設備,不得利用公司電腦做與工作無關的事)、儀器;指定操作者須依照操作規程操作,特別注意安全。4.14下級應尊重上級,上級應關心下級,各種工作報告須依照管理層次逐級呈報,不得越級(特殊/緊急情況除外,但須于事后向直屬主管報備),當個人意見未獲采納前,應嚴格執行公司規定或上級指令,不得因個人意見阻撓組織運作。4.15工作崗位服從上司安排,執行工作任務時不得畏難借故回避或互相推諉,遇臨時緊急任務,雖非工作時間內,經通知后應立即到場處理。4.16下班前應關好門窗水電,將工作環境整理整齊清楚。4.17嚴守公司機密,未經總經理許可并辦理登記手續,公司檔案文件資料不得讓公司以外人員借閱;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。4.18不得利用職權貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名譽招搖撞騙;不得以公司關系,從事與公司無關的事務;不得利用公司客戶資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事其他買賣。4.19未經公司書面同意,不得兼職或經營其他副業,更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似的事業。4.20工作態度應端正負責,事先計劃周詳,事中盡責盡力,事后不斷改善,不可陽奉陰違,敷衍搪塞。4.21愛護企業的生產、安全、環保、綠化等公共設施設備,嚴禁損壞或采摘樹木花果。5.獎勵每年公司將根據每一位員工日常工作表現、工作業績給予一次全面的考核評價,評選出年度優秀員,優秀員工除可獲優秀員工稱號外,并獲得一次性現金獎勵。6.過失處分以下提及的過失內容非盡完備,員工如有過失行為,而未列入以下各類過失中,公司有權決定過失類別,并作出相應的處理。任何公司增補的條款,將自動成為員工行為規則的一部分。a、甲類過失(1)當值時未穿著整潔的制服或未整理。(2)工作或服務態度不佳。(3)不保持工作環境清潔和設備清潔,造成公共設施污損。(4)忘記或不適當佩戴工作證。(5)言語或動作不雅。(6)不按部門工作規程要求工作或違反安全守則。(7)當班時間經常閑談。(8)不愛護環境衛生,隨地吐痰或丟垃圾。(9)未經批準私自休假或調動。(10)沒有遵守各部門訂立的各崗位守則。(11)更改個人資料而有知會公司。(12)拒絕主管的檢查和不參加公司組織的業務知識培訓。犯甲類過失者,部門經理將會發出口頭警告;重犯者,書面