ERP運行考核管理制度?一、總則1.目的為了確保企業資源計劃（ERP）系統的穩定、高效運行，充分發揮ERP系統在企業管理中的作用，提高企業管理水平和運營效率，特制定本考核管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內部所有涉及ERP系統運行與操作的部門和人員。3.考核原則公平公正原則：考核過程和結果應客觀、公正，不受人為因素干擾。全面性原則：從ERP系統的各個模塊、各個環節進行全面考核，涵蓋系統操作、數據準確性、流程執行等方面。及時性原則：及時對ERP系統運行情況進行考核，發現問題及時反饋和處理。激勵與約束并重原則：通過考核激勵員工積極維護和使用ERP系統，同時對違規行為進行約束。二、考核內容與標準1.系統操作規范性（30分）日常登錄與使用（10分）按時登錄ERP系統，無無故曠工情況。每發現一次未按時登錄扣2分。熟練掌握系統基本操作，能夠準確完成各項業務流程操作。因操作不熟練導致業務流程受阻或錯誤，每次扣3分。數據錄入準確性（10分）錄入數據準確無誤，確保基礎數據的完整性和一致性。數據準確率低于98%，每降低1個百分點扣2分。及時更新和維護數據，保證數據的時效性。未按時更新數據，每次扣3分。操作記錄與文檔管理（10分）詳細記錄系統操作過程和結果，操作記錄完整、清晰。操作記錄不完整或不清晰，每次扣2分。按照規定整理和保存相關系統文檔，文檔齊全、規范。文檔缺失或不規范，每次扣3分。2.數據準確性與及時性（30分）基礎數據準確性（15分）物料主數據、客戶主數據、供應商主數據等基礎數據準確無誤。基礎數據出現嚴重錯誤，每次扣5分。定期對基礎數據進行核對和清理，確保數據的準確性和有效性。未按要求進行基礎數據核對和清理，每次扣3分。業務數據及時性（15分）及時錄入各類業務數據，確保業務流程順暢。業務數據錄入延遲超過規定時間，每次扣3分。數據統計報表按時生成，數據準確反映業務實際情況。報表未按時生成或數據錯誤，每次扣5分。3.流程執行情況（20分）流程遵循度（10分）嚴格按照ERP系統設定的業務流程進行操作，不得擅自更改流程。發現一次擅自更改流程扣5分。流程執行效率（10分）在規定時間內完成各項業務流程，提高工作效率。流程執行時間超過規定標準，每次扣3分。4.系統故障處理（10分）故障報告及時性（5分）發現系統故障及時報告給系統管理員，報告時間每延遲1小時扣1分。故障解決協同性（5分）積極配合系統管理員進行故障排除，提供必要的協助和支持。因不配合導致故障解決延遲，每次扣3分。5.用戶培訓與反饋（10分）培訓參與度（5分）積極參加ERP系統相關培訓課程，無缺席情況。缺席一次培訓扣2分。問題反饋積極性（5分）及時反饋ERP系統運行過程中遇到的問題和改進建議。未及時反饋問題或提出有價值建議，每次扣2分。三、考核方式1.日常監控系統管理員通過ERP系統監控平臺實時監控各用戶的操作情況、數據錄入情況、流程執行進度等，及時發現問題并記錄。定期檢查各部門的操作記錄、數據文檔等，確保符合規范要求。2.定期考核每月對各部門和人員進行一次全面考核，根據日常監控記錄和相關數據進行評分。每季度對考核結果進行匯總和分析，形成季度考核報告。3.專項檢查根據實際情況，不定期對ERP系統的特定模塊、特定流程或特定數據進行專項檢查，深入評估運行情況。針對專項檢查中發現的問題，及時下達整改通知，跟蹤整改情況。四、考核結果應用1.績效獎金掛鉤將考核結果與員工的績效獎金直接掛鉤。考核得分在90分及以上的員工，績效獎金全額發放，并給予適當獎勵。考核得分在8089分之間的員工，績效獎金按照80%發放。考核得分在7079分之間的員工，績效獎金按照50%發放。考核得分在70分以下的員工，績效獎金不予發放，并進行誡勉談話。2.晉升與調崗參考在員工晉升、調崗等人事決策中，將ERP系統考核結果作為重要參考依據。連續多次考核優秀的員工，在同等條件下優先考慮晉升。考核結果較差的員工，根據情況進行調崗或加強培訓。3.部門評優依據考核結果作為部門評優的重要依據之一。ERP系統運行情況良好的部門，在年度評優中給予優先考慮。五、獎勵與懲罰1.獎勵對于在ERP系統運行過程中表現突出的個人或部門，給予以下獎勵：頒發榮譽證書，在公司內部進行通報表揚。給予一定金額的物質獎勵，獎勵金額根據貢獻大小確定。在晉升、調薪等方面給予優先考慮。具體獎勵情形包括：提出創新性的ERP系統優化建議，經實施后顯著提高系統運行效率或降低成本。在系統故障處理中表現出色，迅速解決問題，避免重大損失。長期保持數據準確性和操作規范性，為公司提供高質量的數據支持。2.懲罰對于違反ERP運行考核管理制度的個人或部門，給予以下懲罰：進行批評教育，責令限期整改。扣除一定金額的績效獎金，扣罰金額根據違規程度確定。情節嚴重的，給予警告、記過、降職、辭退等行政處分。具體懲罰情形包括：多次出現數據錄入錯誤，影響系統正常運行。擅自更改業務流程，導致業務混亂。對系統故障報告不及時，延誤問題解決。不配合系統培訓和問題反饋，影響整體工作推進。六、培訓與支持1.系統培訓定期組織ERP系統操作培訓，根據員工的崗位需求和技能水平，制定有針對性的培訓計劃。培訓內容包括系統基礎知識、操作技能、業務流程等，確保員工能夠熟練掌握ERP系統的使用方法。鼓勵員工自主學習ERP系統相關知識，提供在線學習資源和學習指導。2.技術支持設立專門的系統技術支持團隊，負責解答員工在ERP系統使用過程中遇到的技術問題。建立快速響應機制，對于員工提出的技術問題，及時給予回復和解決。定期對ERP系統進行維護和升級，確保系統的穩定性和安全性。七、溝通與協調1.內部溝通建立ERP系統運行溝通機制，各部門之間定期召開溝通會議，分享系統運行經驗和問題解決方案。鼓勵員工之間相互交流和學習，形成良好的團隊協作氛圍。設立意見箱，收集員工對ERP系統運行的意見和建議，及時進行反饋和處理。2.與供應商溝通與ERP系統供應商保持密切聯系，及時了解系統的最新動態和技術支持信息。對于系統出現的重大問題，及時與供應商溝通協調，共同制定解決方案。定期評估供應商的服務質量，根據評估結果進行相應的調整和改進。