工會會務工作人員管理辦法?一、總則（一）目的為加強工會會務工作的規范化、專業化管理，提高會務工作質量和效率，充分發揮工會在組織職工、服務職工方面的作用，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于工會會務工作人員的選拔、培訓、考核、激勵等管理活動。（三）基本原則1.服務至上原則：會務工作要以服務工會會員、服務工會活動開展為宗旨，確保各項會議和活動順利進行。2.規范高效原則：建立健全會務工作流程和標準，提高工作效率，保證工作質量。3.分工協作原則：明確會務工作人員職責分工，加強協作配合，形成工作合力。4.素質提升原則：注重對會務工作人員的培訓和培養，不斷提高其業務素質和綜合能力。二、會務工作人員職責（一）會議籌備職責1.根據會議主題、規模、時間等要求，制定詳細的會議籌備方案，明確會議議程、參會人員、場地安排、物資準備等事項。2.負責會議通知的起草、發送和確認工作，確保參會人員按時收到通知并知曉會議相關信息。3.聯系會議場地，進行場地布置，包括桌椅擺放、音響設備調試、橫幅懸掛、資料擺放等，營造良好的會議環境。4.準備會議所需的各類物資，如文具、文件袋、飲用水、水果等，并確保物資數量充足、質量合格。5.負責會議資料的收集、整理、編輯和印刷工作，包括會議議程、領導講話稿、匯報材料、會議記錄表格等，保證資料準確、完整。（二）會議組織職責1.在會議開始前，提前到達會場進行最后的準備工作，如檢查設備運行情況、引導參會人員就座、發放會議資料等。2.組織會議簽到，準確記錄參會人員的姓名、單位、職務等信息，確保簽到表清晰、完整。3.按照會議議程安排，負責會議的組織和引導工作，確保會議有序進行，及時提醒參會人員發言時間、注意事項等。4.做好會議記錄工作，準確記錄會議內容、討論要點、決議事項等，會議記錄應詳細、準確、清晰，會后及時整理形成會議紀要。5.負責會議期間的服務工作，如為參會人員提供茶水、紙巾等，處理會議期間的突發情況，確保會議順利進行。（三）會議后續職責1.會議結束后，及時清理會場，整理會議設備和物資，將桌椅歸位、關閉音響設備、回收剩余資料等，保持會場整潔。2.對會議資料進行歸檔整理，按照類別、時間等進行分類存放，便于查閱和管理。3.根據會議決議事項，跟進落實情況，及時向相關負責人反饋進展情況，確保決議事項得到有效執行。4.對會議效果進行評估，收集參會人員的意見和建議，總結經驗教訓，為今后的會議組織工作提供參考。（四）活動組織職責（如工會舉辦的大型活動等）1.策劃活動方案，包括活動主題、形式、內容、時間、地點、參與人員等，確保活動具有吸引力和實效性。2.負責活動的宣傳推廣工作，通過多種渠道發布活動信息，吸引更多職工參與。3.組織活動現場的布置工作，包括舞臺搭建、燈光音響調試、裝飾布置等，營造與活動主題相符的氛圍。4.協調活動所需的各類資源，如演員、道具、獎品等，確保活動順利開展。5.在活動現場負責組織引導、安全保障、秩序維護等工作，確保活動安全有序進行。6.活動結束后，對活動進行總結評估，收集反饋意見，為今后的活動組織提供改進方向。三、會務工作人員選拔（一）基本條件1.政治素質高，擁護黨的路線方針政策，熱愛工會工作，具有較強的責任心和服務意識。2.具備良好的溝通協調能力、組織能力和團隊合作精神，能夠與不同部門和人員進行有效的溝通和協作。3.工作認真細致，嚴謹負責，具有較強的文字表達能力和保密意識。4.熟練掌握辦公軟件的操作，如Word、Excel、PowerPoint等。5.身體健康，能夠適應會務工作的強度和壓力。（二）選拔方式1.內部推薦：工會會員可根據選拔條件推薦符合要求的人員參加會務工作人員選拔。2.公開招聘：面向工會內部或社會公開招聘會務工作人員，通過發布招聘信息、報名、資格審查、筆試、面試等環節，選拔優秀人才。3.組織考察：對通過選拔環節的人員進行組織考察，了解其政治素質、工作表現、廉潔自律等方面的情況。（三）任用程序1.根據選拔和考察結果，確定擬任用的會務工作人員名單。2.對擬任用人員進行公示，公示期為[X]個工作日，接受工會會員的監督。3.公示無異議后，辦理任用手續，簽訂相關工作協議或合同。四、會務工作人員培訓（一）培訓目標1.提高會務工作人員的業務水平和工作能力，使其熟悉會務工作流程和規范。2.增強會務工作人員的溝通協調能力、組織能力和應變能力，更好地應對各種會議和活動。3.培養會務工作人員的創新意識和服務意識，不斷提升會務工作質量和效率。（二）培訓內容1.業務知識培訓：包括會議籌備、組織、后續工作的流程和方法，活動策劃與組織技巧，會議資料的撰寫與整理等。2.溝通技巧培訓：如與參會人員、領導、同事的溝通方式和方法，如何有效傾聽、表達觀點、協調矛盾等。3.組織能力培訓：學習如何合理安排會議議程、活動流程，如何進行人員調度和資源配置等。4.應急處理培訓：掌握會議和活動期間可能出現的突發情況的處理方法，如設備故障、人員突發疾病等。5.職業道德培訓：加強會務工作人員的職業道德教育，培養其敬業精神、保密意識和廉潔自律意識。（三）培訓方式1.集中培訓：定期組織會務工作人員參加集中培訓，邀請專家學者或經驗豐富的會務工作者進行授課，系統學習相關知識和技能。2.實地觀摩：安排會務工作人員到其他單位或組織觀摩學習先進的會務工作經驗和做法，拓寬視野，提升工作水平。3.在線學習：利用網絡平臺提供在線學習課程，會務工作人員可根據自己的時間和需求自主學習，不斷更新知識結構。4.實踐鍛煉：通過參與實際的會議和活動組織工作，讓會務工作人員在實踐中積累經驗，提高能力。（四）培訓計劃與實施1.工會根據會務工作的實際需求和會務工作人員的現狀，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間等。2.按照培訓計劃組織實施培訓，確保培訓工作有序進行。每次培訓結束后，對培訓效果進行評估，收集學員的反饋意見，及時調整和改進培訓內容和方式。3.建立會務工作人員培訓檔案，記錄培訓情況、考核成績等信息，作為其崗位晉升、績效考核的重要依據。五、會務工作人員考核（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果要以客觀事實為依據，全面、準確地評價會務工作人員的工作表現。2.注重實績原則：重點考核會務工作人員在會議和活動組織過程中的工作業績、工作質量和工作效率。3.激勵與約束并重原則：通過考核，激勵會務工作人員積極工作，同時對存在的問題進行約束和改進。（二）考核內容1.工作業績考核：主要考核會務工作人員在會議籌備、組織、后續工作以及活動組織等方面的工作完成情況，包括會議和活動的質量、效果、參會人員滿意度等。2.工作態度考核：考察會務工作人員的責任心、敬業精神、工作積極性、團隊合作意識等方面的表現。3.業務能力考核：評估會務工作人員在業務知識、溝通技巧、組織能力、應急處理能力等方面的掌握程度和應用水平。（三）考核方式1.定期考核：每[X]個月或每半年對會務工作人員進行一次定期考核，采用個人述職、民主測評、領導評價等方式進行。2.專項考核：針對重要會議或大型活動，對負責該會議或活動的會務工作人員進行專項考核，重點考核其在該項目中的工作表現。3.日常考核：通過日常工作檢查、工作記錄查閱、同事評價等方式，對會務工作人員的日常工作進行跟蹤考核。（四）考核結果應用1.績效獎金發放：根據考核結果，確定會務工作人員的績效獎金發放標準，考核優秀的給予適當獎勵，考核不稱職的扣減相應績效獎金。2.崗位晉升與調整：考核結果作為會務工作人員崗位晉升、崗位調整的重要依據，連續考核優秀的在崗位晉升、評優評先等方面予以優先考慮。3.培訓與發展：針對考核中發現的問題和不足，為會務工作人員制定個性化的培訓計劃，幫助其提升能力，改進工作。六、會務工作人員激勵（一）激勵原則1.物質激勵與精神激勵相結合原則：通過物質獎勵和精神鼓勵，充分調動會務工作人員的工作積極性和主動性。2.公平公正原則：激勵措施要公平合理，確保每一位會務工作人員都能在公平的環境中獲得激勵。3.及時有效原則：對會務工作人員的優秀表現及時給予激勵，使激勵措施能夠發揮最大的效果。（二）激勵方式1.物質激勵績效獎金：根據考核結果發放績效獎金，獎金標準與工作表現掛鉤，拉開差距，體現激勵作用。表彰獎勵：對在會務工作中表現突出的個人進行表彰，頒發榮譽證書，并給予一定的物質獎勵，如獎品、獎金等。福利激勵：為會務工作人員提供一些特殊的福利，如定期體檢、職業培訓機會、帶薪休假等，提高其工作滿意度和歸屬感。2.精神激勵榮譽稱號：授予在會務工作中有突出貢獻的人員"優秀會務工作者"等榮譽稱號，在工會內部進行宣傳和表彰。公開表揚：通過工會內部會議、公告欄、微信群等渠道，對會務工作人員的優秀表現進行公開表揚，增強其榮譽感和自信心。職業發展激勵：為會務工作人員提供良好的職業發展空間，根據其能力和表現，提供晉升機會、崗位輪換機會等，激發其工作熱情和創造力。七、會務工作人員紀律與監督（一）紀律要求1.遵守國家法律法規和工會的各項規章制度，保守工會工作秘密。2.嚴格遵守會議和活動的組織程序和工作要求，按時完成各項工作任務。3.不得利用會務工作之便謀取私利，不得接受參會人員或相關單位的賄賂、禮品等。4.保持良好的工作作風和職業道德，誠實守信，團結協作，尊重他人。（二）監督機制1.工會成立監督小組，定期對會務工作人員的工作進行監督檢查，發現問題及時督促整改。2.設立舉報郵箱和舉報電話，接受