東莞某花園公眾管理制度?一、總則1.目的為加強東莞某花園（以下簡稱"本花園"）的管理，維護花園的公共秩序，營造安全、舒適、整潔、文明的居住環境，保障業主（使用人）的合法權益，特制定本公眾管理制度。2.適用范圍本制度適用于本花園內的所有業主、使用人以及進入花園的訪客、施工人員等相關人員。3.管理原則本花園的管理遵循依法依規、公平公正、服務至上、共同參與的原則，全體人員應自覺遵守本制度，共同維護花園的良好秩序和環境。二、人員出入管理1.業主（使用人）業主（使用人）憑有效門禁卡進出花園。門禁卡應妥善保管，不得轉借他人。如門禁卡遺失或損壞，應及時到物業管理處辦理掛失和補辦手續。業主（使用人）應主動配合門崗工作人員的查驗，攜帶大件物品或搬運裝修材料等出花園時，需向門崗出示相關放行條（如有），經核實后方可放行。2.訪客訪客進入花園時，應在門崗處進行登記，說明來訪業主（使用人）的姓名、房號及聯系電話，并出示有效身份證件。經門崗與被訪業主（使用人）電話確認后，領取臨時訪客卡，方可進入花園。訪客離開花園時，應將臨時訪客卡交回門崗，經查驗無誤后予以放行。3.施工人員施工人員進入花園前，需到物業管理處辦理《施工人員出入證》，并繳納一定的押金（押金在施工結束且無違規行為后退還）。辦理出入證時，應提供身份證、工作證等有效證件及所在施工單位的介紹信。施工人員應佩戴《施工人員出入證》，在指定的施工區域內活動，不得隨意進入其他區域。施工期間，如有人員變動，應及時到物業管理處辦理變更手續。施工人員離開花園時，需到物業管理處交還《施工人員出入證》，經查驗施工工具、材料等無攜帶違規物品后，退還押金并予以放行。三、車輛出入管理1.業主（使用人）車輛業主（使用人）車輛憑有效停車卡進出花園停車場。停車卡應妥善保管，如有遺失或損壞，應及時到物業管理處補辦。業主（使用人）應按照停車場標識指引有序停放車輛，不得亂停亂放。車輛停放后，應關好門窗，鎖好車輛，貴重物品請勿留在車內。業主（使用人）如需長期停放車輛，可到物業管理處辦理月卡或年卡等相關手續。辦理時，應提供車輛行駛證、業主身份證明等資料，并按規定繳納停車費用。2.訪客車輛訪客車輛進入花園時，應在門崗處進行登記，說明來訪業主（使用人）的姓名、房號及聯系電話，并領取臨時停車卡。訪客車輛應在指定的臨時停車區域停放，停留時間一般不得超過[X]小時。如需延長停留時間，應提前與業主（使用人）聯系，并到物業管理處辦理相關手續。訪客車輛離開花園時，應將臨時停車卡交回門崗，經查驗無誤后，按照規定收取停車費用并予以放行。3.施工車輛施工車輛進入花園前，需到物業管理處辦理《施工車輛出入證》，并繳納一定的押金（押金在施工結束且無違規行為后退還）。辦理出入證時，應提供車輛行駛證、駕駛證、施工單位介紹信等有效證件。施工車輛應按規定的時間和路線進入花園，并在指定的施工區域內停放和裝卸貨物。嚴禁施工車輛在花園內鳴笛、超速行駛等違規行為。施工車輛離開花園時，需到物業管理處交還《施工車輛出入證》，經查驗車輛及所載物品無違規后，退還押金并予以放行。四、停車場管理1.車輛停放規定所有車輛應在停車場劃定的車位內停放，不得壓線、跨位或占用消防通道、人行通道等公共區域。停車場內嚴禁車輛亂停亂放、逆向行駛、長時間占用他人車位等行為。如發現違規停車，物業管理處有權采取鎖車等措施，并按照規定收取相應的費用。業主（使用人）應保持停車場內環境整潔，不得在停車場內亂扔垃圾、吐痰等。2.停車場設施設備維護物業管理處應定期對停車場的設施設備進行檢查和維護，確保車位標識清晰、照明良好、排水通暢等。如發現停車場設施設備損壞或故障，業主（使用人）應及時通知物業管理處，以便及時維修。因業主（使用人）故意或重大過失損壞設施設備的，應承擔相應的賠償責任。3.停車場安全管理停車場應配備必要的安全防范設施，如監控攝像頭、門禁系統等，確保停車場的安全。門崗工作人員應加強對停車場的巡查，嚴禁無關人員和車輛進入停車場。如發現可疑人員或車輛，應及時進行盤查，并報告上級領導。業主（使用人）應妥善保管好自己的車輛及車內物品，如發生車輛被盜、損壞等情況，應及時向物業管理處報案，并配合物業管理處進行調查處理。五、環境衛生管理1.公共區域清潔物業管理處應安排專人負責花園公共區域的清潔工作，包括道路、廣場、綠化區域、樓道、電梯等，確保公共區域整潔衛生。公共區域的清潔工作應定時進行，每天至少清掃[X]次，及時清理垃圾和雜物。對容易產生污漬的地方，應定期進行重點清潔和消毒。綠化區域應定期進行修剪、澆水、施肥、除蟲等養護工作，保持綠化植物生長良好，無病蟲害，景觀優美。2.垃圾分類處理本花園實行垃圾分類管理制度，業主（使用人）應按照規定將垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾等四類，并分別投放至相應的垃圾桶內。物業管理處應在花園內合理設置垃圾分類投放點，并配備相應的垃圾桶。同時，應加強對垃圾分類的宣傳和引導，提高業主（使用人）的環保意識。垃圾清運單位應按照規定的時間和路線將垃圾運至指定的處理場所進行處理，確保垃圾日產日清，不造成環境污染。3.環境衛生維護要求業主（使用人）應自覺維護花園的環境衛生，不得隨意丟棄垃圾、吐痰、亂張貼廣告等。禁止在花園內焚燒垃圾、雜物等，不得向花園內的排水管道、雨水井口等排放污水、雜物，以免造成堵塞。如發現公共區域環境衛生問題，業主（使用人）可及時向物業管理處反映，物業管理處應及時進行處理。六、綠化管理1.綠化養護物業管理處應制定詳細的綠化養護計劃，定期對花園內的綠化植物進行修剪、澆水、施肥、除蟲等養護工作，確保綠化植物生長良好，無病蟲害，景觀優美。綠化養護人員應具備專業的綠化知識和技能，按照綠化養護標準和操作規程進行作業，不得隨意砍伐、破壞綠化植物。對于新種植的綠化植物，應加強養護管理，確保成活率。同時，應根據季節變化和植物生長情況，適時調整養護措施。2.綠化保護業主（使用人）應愛護花園內的綠化植物，不得隨意攀折、踐踏、損壞綠化植物。嚴禁在綠化區域內堆放雜物、停放車輛等。如因特殊情況需要臨時占用綠化區域的，應提前向物業管理處提出申請，經批準后方可占用。占用結束后，應及時恢復綠化原狀。發現有人故意破壞綠化植物的行為，業主（使用人）應及時制止，并向物業管理處報告。物業管理處應依法追究破壞者的責任。七、公共設施設備管理1.設施設備維護保養物業管理處應建立健全公共設施設備管理制度，定期對花園內的公共設施設備進行檢查、維護和保養，確保設施設備正常運行。公共設施設備包括但不限于電梯、消防設施、給排水系統、供電系統、照明系統、監控系統等。對于重要的設施設備，應制定專項維護保養計劃，并委托專業的維修單位進行維護保養。設施設備維護保養人員應做好維護保養記錄，對發現的問題及時進行處理，并將處理情況記錄在案。對于存在安全隱患的設施設備，應及時采取措施進行整改，確保安全。2.設施設備使用規定業主（使用人）應按照規定正確使用公共設施設備，不得隨意損壞、拆除或改變設施設備的用途和性能。使用電梯時，應遵守電梯安全使用規定，不得超載、打鬧、扒門等。如發現電梯故障，應及時按下電梯內的緊急呼叫按鈕，并通知物業管理處。使用消防設施時，應熟悉其使用方法，不得擅自挪用、損壞消防設施。如發生火災，應立即撥打火警電話，并按照消防應急預案進行疏散和自救。使用給排水系統、供電系統等設施設備時，應注意節約資源，不得浪費水、電等能源。如發現設施設備漏水、漏電等異常情況，應及時通知物業管理處。3.設施設備維修更新當公共設施設備出現故障或損壞時，物業管理處應及時組織維修。對于維修費用較高或涉及較大范圍的設施設備更新改造項目，應按照相關規定征求業主意見，并經業主大會或相關程序審議通過后實施。設施設備維修更新所需費用，應按照規定的渠道籌集。屬于保修范圍的，由建設單位負責維修；屬于共用部位、共用設施設備維修更新的，從專項維修資金中列支；屬于人為損壞的，由責任人承擔維修費用。八、消防安全管理1.消防設施設備管理物業管理處應按照國家有關規定，在花園內配備必要的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災報警系統等，并確保設施設備完好有效。消防設施設備應定期進行檢查、維護和保養，由專業的維修單位進行檢測，確保其性能符合要求。如發現消防設施設備損壞或故障，應及時進行維修或更換。消防設施設備周圍應保持整潔，不得堆放雜物，確保疏散通道暢通無阻。2.消防安全制度本花園應建立健全消防安全制度，明確消防安全責任人，制定消防安全操作規程，定期組織消防安全檢查和演練。業主（使用人）應遵守消防安全規定，不得在住宅內私拉亂接電線、違規使用明火、堆放易燃可燃物品等。禁止在消防通道、樓梯間、安全出口等公共區域停放車輛、堆放雜物，確保疏散通道暢通。如發生火災，業主（使用人）應立即撥打火警電話119，并按照消防應急預案進行疏散和自救。同時，應配合消防部門進行滅火和救援工作。3.消防安全宣傳教育物業管理處應定期組織消防安全宣傳教育活動，向業主（使用人）宣傳消防安全知識，提高業主（使用人）的消防安全意識和自防自救能力。可以通過發放宣傳資料、舉辦消防安全講座、組織消防演練等形式，讓業主（使用人）了解火災的危害、預防火災的方法以及火災發生時的應急處置措施等。九、治安防范管理1.門崗值班制度門崗應實行24小時值班制度，值班人員應堅守崗位，認真履行職責，對進出花園的人員、車輛進行嚴格查驗和登記。值班人員應熟悉花園內業主（使用人）的基本情況，對陌生人員和車輛要保持警惕，發現可疑情況及時報告上級領導，并采取相應的措施。門崗應配備必要的通訊設備和安全防范工具，確保能夠及時應對各類突發事件。2.巡邏制度物業管理處應制定巡邏計劃，安排專人負責花園的巡邏工作。巡邏人員應按照規定的時間和路線進行巡邏，重點檢查公共區域的安全情況、設施設備運行情況以及有無異常情況等。巡邏人員應做好巡邏記錄，發現問題及時報告并處理。對于重大問題或突發事件，應立即啟動應急預案，并及時通知相關部門和人員。加強夜間巡邏力度，確保花園夜間安全。巡邏人員應保持警惕，注意觀察周圍環境，發現可疑人員或情況及時進行盤查和處理。3.治安防范措施花園內安裝有監控攝像頭等安全防范設施，應確保其正常運行，能夠覆蓋公共區域的主要部位。監控資料應妥善保存，保存期限不少于[X]天，以備查閱。加強與周邊社區、派出所等相關部門的聯系與協作，建立治安聯防機制，共同維護花園及周邊地區的治安秩序。對進出花園的人員、車輛進行嚴格管理，防止閑雜人員和可疑車輛進入花園。如發現有違法犯罪行為，應及時制止并協助公安機關進行處理。十、裝修管理1.裝修申報業主（使用人）如需進行室內裝修，應提前向物業管理處提交《裝修申請表》，并提供裝修設計方案、施工單位資質證明、施工人員名單及身份證等相關資料。物業管理處應在接到裝修申請后的[X]個工作日內進行審核，對符合裝修規定的，予以批準，并與業主（使用人）簽訂《裝修管理服務協議》；對不符合裝修規定的，應書面通知業主（使用人）并說明理由。2.裝修施工管理施工單位應按照《裝修管理服務協議》和裝修設計方案進行施工，不得擅自改變房屋結構、外觀和用途。如需變更，應提前向物業管理處提出申請，經批準后方可實施。施工時間應遵守相關規定，一般為周一至周五的上午[X]點至下午[X]點，周六、周日及節假日禁止進行產生噪聲、粉塵等污染的施工作業。如因特殊情況需要在規定時間外施工的，應提前辦理相關手續，并告知周邊業主。施工單位應采取有效的防塵、降噪、防污等措施，減少施工對周邊環境和業主生活的影響。施工現場應保持整潔，物料應堆放整齊，建筑垃圾應及時清理運出花園。物業管理處應加強對裝修施工現場的巡查，發現違規施工行為應及時制止，并要求施工單位限期整改。如施工單位拒不整改，物業管理處有權采取停水、停電等措施，直至其停止違規行為。3.裝修驗收裝修工程竣工后，業主（使用人）應通知物業管理處進行驗收。驗收內容包括房屋結構、外觀、水電線路、防水工程等是否符合裝修規定和設計要求。物業管理處應組織相關人員進行驗收，對驗收合格的，出具《裝修驗收合格證明》；對驗收不合格的，應書面通知業主（使用人）和施工單位，要求其限期整改，整改合格后重新進行驗收。業主（使用人）在領取《裝修驗收合格證明》后方可辦理裝修押金退還手續。如因裝修造成房屋或公共設施設備損壞的，業主（使用人）應負責修復或賠償。十一、違約責任1.業主（使用人）違反本管理制度的，物業管理處有權按照本制度的規定進行處理，并要求其限期整改。如業主（使用人）拒不整改或造成嚴重后果的，物業管理處有權采取進一步的措施，如停水、停電、限制出入等，并依法追究其相應的法律責任。2.