物業綠化管理制度范本?一、總則（一）目的為加強物業管理區域內的綠化管理，營造優美、舒適、整潔的居住和工作環境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于[物業管理公司名稱]所管理的各物業項目的綠化區域。（三）職責分工1.物業管理公司綠化主管全面負責物業綠化管理工作的組織、指導、監督和考核。制定綠化工作計劃和預算，并組織實施。協調與業主、使用人的關系，處理綠化相關的投訴和糾紛。2.綠化養護人員按照綠化養護標準和操作規程，負責綠化植物的日常養護工作，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治、除草等。及時發現并報告綠化植物的異常情況，協助處理綠化突發事件。負責綠化工具和設備的保管和維護。3.其他人員各部門員工應愛護綠化植物，不得隨意破壞。發現破壞綠化行為應及時制止并報告。業主和使用人應遵守本制度，配合物業管理公司做好綠化管理工作。二、綠化養護標準（一）草坪養護標準1.草坪生長良好，色澤正常，無明顯斑禿，覆蓋率達[X]%以上。2.草坪高度控制在[具體高度范圍]厘米以內，邊緣整齊。3.及時清除雜草，雜草率低于[X]%。4.適時澆水，保持草坪濕潤但不積水，夏季高溫時每天澆水[X]次，冬季根據實際情況適當減少澆水次數。5.定期施肥，每年施肥[X]次，肥料種類和用量符合草坪生長需求。（二）喬木養護標準1.生長旺盛，樹冠完整美觀，主側枝分布均勻，無明顯枯枝、死枝。2.無蛀干害蟲和介殼蟲危害，無明顯的病斑，葉色正常。3.定期修剪，喬木修剪應保持自然樹形，修剪高度符合安全要求，修剪后及時清理剪下的枝葉。4.每年至少進行[X]次施肥，根據樹木生長情況合理確定施肥量和肥料種類。5.適時澆水，確保樹木生長所需水分，干旱季節增加澆水次數。（三）灌木養護標準1.生長旺盛，枝葉茂密，無明顯枯枝、死枝，造型美觀。2.及時修剪，保持灌木形狀整齊，修剪后表面平整，無明顯切口。3.定期除草，確保灌木周圍無雜草叢生。4.適時澆水和施肥，保證灌木生長良好。（四）花卉養護標準1.花卉生長良好，花朵鮮艷，花期正常，無明顯病蟲害。2.及時清除殘花敗葉，保持花卉整潔美觀。3.合理澆水和施肥，根據花卉品種和生長階段調整養護措施。（五）綠籬養護標準1.綠籬生長旺盛，枝葉緊密，高度一致，無明顯缺株、斷檔。2.定期修剪，保持綠籬形狀規整，修剪面平整，側面垂直。3.及時清除綠籬內的雜草和雜物。4.適時澆水和施肥，保證綠籬生長健康。三、綠化養護操作規程（一）澆水1.根據不同季節、天氣和植物生長狀況確定澆水頻率和澆水量。2.采用噴灌、滴灌等節水方式澆水，避免大水漫灌造成水資源浪費和土壤板結。3.澆水時間應選擇在早晨或傍晚，避免在中午高溫時段澆水。（二）施肥1.根據植物種類和生長階段選擇合適的肥料，有機肥和無機肥配合使用。2.施肥方法可采用溝施、穴施或撒施，施肥后及時澆水，使肥料充分溶解滲透。3.控制施肥量，避免過量施肥對植物造成傷害。（三）修剪1.喬木修剪：修剪前應制定修剪方案，明確修剪目的、范圍和方法。先去除枯死枝、病蟲枝、交叉枝和下垂枝等影響樹形和安全的枝條。對于造型喬木，按照設計要求進行修剪，保持樹形美觀。修剪時應注意安全，避免損傷樹皮和健康枝條。2.灌木修剪：根據灌木的生長習性和造型要求進行修剪，如球形灌木應保持圓潤，籬形灌木應修剪整齊。修剪順序為先上后下，先內后外，保證修剪效果均勻一致。及時清理剪下的枝葉，保持綠化區域整潔。3.草坪修剪：草坪修剪高度應符合標準要求，一般采用平剪法，避免留茬過高或過低。修剪時應保持草坪表面平整，避免出現坑洼和斑禿。修剪后的草屑應及時清理，防止堆積腐爛影響草坪生長。（四）病蟲害防治1.加強病蟲害監測，定期巡查綠化植物，及時發現病蟲害跡象。2.采用生物防治、物理防治和化學防治相結合的方法進行病蟲害防治。優先選用生物農藥和低毒、低殘留農藥，減少對環境的污染。3.對于病蟲害嚴重的植物，應及時采取隔離措施，防止病蟲害擴散。4.做好病蟲害防治記錄，包括病蟲害發生時間、地點、種類、防治方法和效果等。（五）除草1.人工除草應在雜草幼小時進行，連根拔除，避免雜草再次生長。2.對于大面積草坪和綠地，可采用化學除草劑除草，但應注意選擇合適的除草劑品種和使用方法，避免對綠化植物造成傷害。3.定期清理綠化區域內的雜草，保持環境整潔。四、綠化設施管理（一）灌溉設施1.定期檢查灌溉管道、噴頭等設施，確保無漏水、堵塞等問題。2.發現灌溉設施損壞應及時維修或更換，保證灌溉系統正常運行。3.根據季節和植物生長需要，合理調整灌溉時間和水量。（二）施肥設施1.施肥設備應定期清理和維護，確保施肥均勻、準確。2.檢查施肥管道和接口，防止肥料泄漏。3.根據施肥計劃，及時準備好肥料，保證施肥工作順利進行。（三）修剪工具1.綠化養護人員應妥善保管修剪工具，定期進行清潔和保養。2.檢查修剪工具的鋒利度和安全性，及時更換損壞的刀具和零部件。3.修剪工具應分類存放，避免丟失和損壞。（四）其他設施1.對綠化區域內的花架、亭廊、圍欄等設施進行定期檢查，發現損壞及時修復。2.保持綠化設施的清潔衛生，定期進行擦拭和清掃。3.合理使用綠化設施，不得隨意破壞或改變其用途。五、綠化區域環境衛生管理（一）日常清潔1.每天定時清掃綠化區域內的落葉、雜物等，保持地面整潔。2.及時清理修剪后的枝葉和垃圾，集中運至指定地點處理。3.定期沖洗綠化區域內的道路、廣場等，保持環境干凈。（二）垃圾處理1.綠化垃圾應分類收集，可回收垃圾和不可回收垃圾分別存放。2.定期將綠化垃圾運至垃圾處理場進行處理，嚴禁隨意丟棄。3.垃圾運輸過程中應采取密封措施，防止垃圾散落和異味擴散。（三）衛生消毒1.在病蟲害高發季節或發生疫情時，對綠化區域進行衛生消毒。2.選擇合適的消毒劑，按照規定的濃度和方法進行噴灑消毒。3.消毒工作應在人員較少的時段進行，避免對業主和使用人造成影響。六、綠化安全管理（一）養護作業安全1.綠化養護人員在作業前應穿戴好防護用品，如安全帽、工作服、手套等。2.修剪高大喬木時，應設置警示標志，避免行人靠近。必要時應采取高空作業防護措施。3.使用農藥時，應嚴格按照操作規程進行，避免農藥中毒。操作人員應穿戴防護服、口罩和手套等防護用具。4.澆水、施肥等作業時，應注意避免積水和肥料飛濺對行人造成傷害。（二）綠化設施安全1.定期檢查綠化設施的安全性，如發現花架、亭廊等存在安全隱患，應及時采取加固或拆除等措施。2.對綠化區域內的電氣設備進行定期檢查，確保用電安全。3.在綠化區域內設置明顯的安全警示標志，提醒業主和使用人注意安全。（三）消防安全1.保持綠化區域內消防通道暢通，嚴禁在消防通道內堆放雜物。2.合理配置消防器材，定期進行檢查和維護，確保消防器材完好有效。3.加強對綠化養護人員的消防安全教育，提高消防安全意識。七、綠化巡查制度（一）巡查頻率1.綠化主管每天至少巡查一次綠化區域，及時發現和處理綠化問題。2.綠化養護人員應進行定時巡查，每天巡查[X]次，重點巡查各自負責的區域。3.在特殊天氣或植物生長關鍵時期，應增加巡查次數。（二）巡查內容1.綠化植物的生長狀況，包括是否有病蟲害、缺株、生長不良等情況。2.綠化養護工作的執行情況，如澆水、施肥、修剪等是否符合標準要求。3.綠化設施的運行狀況，是否有損壞、漏水等問題。4.綠化區域的環境衛生情況，是否有垃圾堆積、雜物亂放等現象。5.業主和使用人對綠化管理的意見和建議。（三）巡查記錄1.綠化巡查人員應做好巡查記錄，記錄內容包括巡查時間、地點、發現的問題及處理情況等。2.巡查記錄應及時整理歸檔，以便查閱和分析綠化管理工作中的問題和不足。3.對于巡查中發現的重大問題或突發事件，應及時報告綠化主管，并采取相應的應急措施。八、綠化投訴處理（一）投訴受理1.物業管理公司設立綠化投訴渠道，如客服電話、郵箱、意見箱等，方便業主和使用人反映綠化問題。2.接到綠化投訴后，應及時記錄投訴內容，包括投訴人姓名、聯系方式、投訴事項等。3.向投訴人承諾處理期限，并告知其投訴處理的進展情況。（二）投訴調查1.綠化主管應及時組織人員對投訴事項進行調查核實，了解實際情況。2.調查人員應通過現場查看、詢問相關人員等方式，收集證據，確定投訴問題的真實性和嚴重程度。（三）投訴處理1.根據調查結果，制定具體的處理方案。對于能夠立即解決的問題，應及時進行處理；對于需要一定時間處理的問題，應向投訴人說明原因，并告知預計處理時間。2.在處理投訴過程中，應保持與投訴人的溝通，及時反饋處理進展情況，直至投訴問題得到妥善解決。3.處理結束后，應回訪投訴人，了解其對處理結果的滿意度。如投訴人對處理結果不滿意，應進一步分析原因，重新處理，直至投訴人滿意為止。（四）投訴記錄與分析1.對綠化投訴處理情況進行詳細記錄，包括投訴時間、處理過程、處理結果等。2.定期對綠化投訴進行分析總結，找出綠化管理工作中存在的薄弱環節和問題根源，采取針對性措施加以改進，避免類似投訴再次發生。九、綠化檔案管理（一）檔案內容1.綠化植物檔案，包括植物品種、數量、種植時間、生長狀況等信息。2.綠化養護記錄，如澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作的記錄。3.綠化設施檔案，包括灌溉設施、施肥設施、修剪工具等的購置時間、維修記錄等。4.綠化巡查記錄和投訴處理記錄。5.綠化工作計劃、預算和總結等文件。（二）檔案建立與整理1.安排專人負責綠化檔案的建立和整理工作，確保檔案資料的完整性和準確性。2.檔案資料應分類存放，便于查閱和管理。可以采用紙質檔案和電子檔案相結合的方式進行保存。3.定期對檔案資料進行更新和補充，保證檔案內容與實際情況相符。（三）檔案查閱與使用1.因工作需要查閱綠化檔案的，應辦理查閱手續，經綠化主管批準后方可查閱。2.查閱人員應愛護檔案資料，不得隨意涂改、損壞或丟失。查閱后應及時歸還檔案。3.檔案管理人員應嚴格遵守檔案保密制度，不得將檔案內容泄露給無關人員。十、綠化考核與獎懲（一）考核標準1.綠化養護質量考核，根據綠化養護標準對綠化植物的生長狀況、養護效果等進行評分。2.綠化設施管理考核，檢查灌溉設施、施肥設施等的運行和維護情況。3.環境衛生管理考核，查看綠化區域的清潔衛生情況。4.安全管理考核，評估綠化養護作業和設施使用過程中的安全措施落實情況。5.投訴處理考核，統計投訴數量和處理滿意度。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度由綠化主管組織對綠化養護人員進行考核。2.不定期抽查：物業管理公司管理層不定期對綠化管理工作進行抽查，檢查實際工作情況。（三）獎勵1.對綠化管理工作表現優秀的個人或團隊，給予表彰和