韶關市住房公積金管理中心樂昌辦事處辦事制度?一、總則1.目的為規范韶關市住房公積金管理中心樂昌辦事處（以下簡稱"辦事處"）的辦事行為，提高辦事效率和服務質量，保障住房公積金繳存職工的合法權益，根據國家相關法律法規和住房公積金管理的有關規定，結合辦事處實際情況，制定本辦事制度。2.適用范圍本制度適用于辦事處辦理住房公積金繳存、提取、貸款等各項業務的工作流程及相關管理活動。3.基本原則依法辦事原則：嚴格按照國家法律法規和住房公積金管理政策規定辦理各項業務。公開透明原則：辦事程序、辦理條件、所需材料、辦理時限等信息向社會公開，接受群眾監督。高效便民原則：優化辦事流程，提高辦事效率，為繳存職工提供便捷、優質的服務。責任追究原則：對在辦事過程中違反規定的工作人員，依法追究相應責任。二、辦事機構及職責1.綜合業務部負責住房公積金繳存、提取、貸款等業務的受理、審核和辦理工作。解答繳存職工關于住房公積金業務的咨詢，提供政策指導。負責業務檔案的整理、歸檔和保管工作。2.財務核算部負責住房公積金的財務核算工作，包括資金的繳存、支取、結息等。編制住房公積金財務報表，定期進行財務分析。負責住房公積金賬戶的管理和資金的安全運作。3.貸款管理部負責住房公積金貸款的受理、調查、審批和發放工作。對已發放的住房公積金貸款進行跟蹤管理，負責貸款的回收和逾期貸款的催收工作。建立和完善住房公積金貸款風險防范機制，確保貸款資金安全。三、辦事流程1.繳存業務流程單位開戶單位經辦人持營業執照副本、組織機構代碼證、法定代表人身份證等相關資料原件及復印件，到辦事處綜合業務部領取《住房公積金單位繳存登記表》和《住房公積金匯繳清冊》。單位經辦人如實填寫上述表格，并加蓋單位公章后，連同相關資料一并交回辦事處綜合業務部。綜合業務部對單位提交的資料進行審核，審核無誤后為單位辦理開戶手續，并生成單位住房公積金繳存賬號。職工開戶職工所在單位經辦人持職工身份證復印件、勞動合同等資料，到辦事處綜合業務部辦理職工住房公積金個人賬戶設立手續。綜合業務部錄入職工相關信息，為職工設立住房公積金個人賬戶，并打印《住房公積金個人賬戶設立表》交單位經辦人核對。繳存登記單位經辦人根據本單位職工工資情況，確定職工住房公積金繳存基數，并按照規定的繳存比例計算職工應繳存的住房公積金金額。單位經辦人每月應在規定的時間內，將職工住房公積金繳存信息錄入住房公積金管理系統，并生成《住房公積金匯繳書》。單位經辦人持《住房公積金匯繳書》及支票或轉賬憑證等，到辦事處財務核算部辦理住房公積金繳存手續。變更登記單位名稱、地址、法定代表人等信息發生變更的，單位經辦人應持相關證明材料原件及復印件，到辦事處綜合業務部辦理住房公積金單位信息變更手續。職工姓名、身份證號碼、工作單位等信息發生變更的，單位經辦人應持職工身份證復印件、相關證明材料等，到辦事處綜合業務部辦理職工住房公積金個人賬戶信息變更手續。注銷登記單位因撤銷、解散、破產等原因不再繳存住房公積金的，單位經辦人應持相關證明材料原件及復印件，到辦事處綜合業務部辦理住房公積金單位注銷登記手續。辦事處綜合業務部對單位提交的資料進行審核，審核無誤后辦理單位注銷登記手續，并通知單位將職工住房公積金賬戶余額轉移至其他住房公積金繳存單位或辦理提取手續。2.提取業務流程職工申請職工符合住房公積金提取條件的，應向所在單位提出提取申請，并填寫《住房公積金提取申請表》，同時提交相關證明材料原件及復印件。單位經辦人對職工提交的申請材料進行初審，審核無誤后在《住房公積金提取申請表》上加蓋單位公章，并將申請材料報送辦事處綜合業務部。審核受理辦事處綜合業務部對單位報送的職工提取申請材料進行審核，審核內容包括提取條件、證明材料的真實性和完整性等。對符合提取條件的申請，綜合業務部予以受理，并出具《住房公積金提取申請受理回執》；對不符合提取條件的申請，綜合業務部不予受理，并向職工說明理由。審批辦事處綜合業務部將受理的職工提取申請材料提交給辦事處負責人進行審批。辦事處負責人根據相關規定對提取申請進行審批，審批通過的，在《住房公積金提取申請表》上簽署審批意見；審批不通過的，注明原因并退回申請材料。資金支付經審批通過的職工提取申請，辦事處財務核算部根據審批意見，將住房公積金提取金額支付到職工指定的銀行賬戶。職工提取住房公積金后，辦事處綜合業務部將相關資料進行整理歸檔。3.貸款業務流程貸款申請借款人向辦事處貸款管理部提出住房公積金貸款申請，并填寫《住房公積金貸款申請表》，同時提交相關證明材料原件及復印件。貸款管理部對借款人提交的申請材料進行初審，審核內容包括借款人資格、購房情況、還款能力等。對初審合格的借款人，貸款管理部向其發放《住房公積金貸款申請受理通知書》，并要求借款人簽訂《住房公積金貸款面談筆錄》。調查評估貸款管理部安排專人對借款人的貸款申請進行調查核實，調查內容包括借款人的基本情況、購房真實性、收入情況、信用狀況等。貸款管理部根據調查情況，對借款人的還款能力進行評估，并出具《住房公積金貸款調查評估報告》。審批貸款管理部將借款人的貸款申請材料及調查評估報告提交給辦事處貸款審批小組進行審批。貸款審批小組根據相關規定對貸款申請進行審批，審批通過的，在《住房公積金貸款申請表》上簽署審批意見；審批不通過的，注明原因并退回申請材料。合同簽訂經審批通過的借款人，貸款管理部通知其簽訂《住房公積金借款合同》、《住房公積金抵押合同》等相關合同。借款人按照合同約定辦理房屋抵押登記手續，并將他項權證交回辦事處貸款管理部。貸款發放貸款管理部在收到房屋抵押登記他項權證后，確認無誤后將貸款資金發放到售房單位或借款人指定的銀行賬戶。貸款發放后，貸款管理部負責對借款人的還款情況進行跟蹤管理，督促借款人按時足額還款。四、辦事要求1.工作人員要求遵守國家法律法規和住房公積金管理政策規定，嚴格執行辦事處各項規章制度。具備良好的職業道德和服務意識，熱情、耐心、細致地為繳存職工提供服務。熟悉住房公積金業務知識和辦理流程，熟練掌握相關業務系統的操作技能。嚴格遵守工作紀律，按時上下班，不得擅自離崗、串崗，不得在工作時間內從事與工作無關的事情。2.服務環境要求辦事處應設置寬敞、明亮、整潔的辦事大廳，配備必要的辦公設備和服務設施，如桌椅、電腦、打印機、復印機、飲水機、休息區等，為繳存職工提供舒適、便捷的辦事環境。辦事大廳應設置業務咨詢臺、引導員崗位，為繳存職工提供業務咨詢、引導服務，幫助繳存職工了解辦事流程，填寫相關表格。辦事大廳應公示住房公積金業務辦理流程、辦理條件、所需材料、辦理時限、收費標準、投訴舉報電話等信息，方便繳存職工查閱和監督。3.辦事效率要求辦事處應優化辦事流程，減少辦事環節，提高辦事效率，確保各項住房公積金業務在規定的時限內辦結。對繳存職工提交的申請材料，能當場審核的當場審核，不能當場審核的應在規定的時間內完成審核，并及時反饋審核結果。對符合辦理條件的住房公積金業務，應及時辦理，不得拖延推諉；對不符合辦理條件的，應向繳存職工說明理由，并一次性告知所需補充的材料。五、監督檢查1.內部監督辦事處應建立健全內部監督機制，加強對工作人員辦事行為的監督檢查，確保各項業務辦理嚴格按照規定的流程和標準進行。辦事處定期對工作人員的業務辦理情況進行抽查，檢查內容包括申請材料的審核情況、辦理時限的執行情況、服務質量等，發現問題及時督促整改。辦事處設立投訴舉報電話和郵箱，接受繳存職工對工作人員違規違紀行為的投訴舉報。對投訴舉報事項，應及時進行調查核實，依法依規處理，并將處理結果及時反饋給投訴舉報人。2.外部監督辦事處主動接受上級主管部門、財政、審計等部門的監督檢查，積極配合相關部門的工作，如實提供有關資料和情況。辦事處定期向社會公布住房公積金業務辦理情況，包括繳存、提取、貸款等業務的辦理數量、辦理金額、資金使用情況等，接受社會公眾的監督。六、責任追究1.工作人員違規責任工作人員在辦事過程中違反本制度規定，有下列情形之一的，視情節輕重，給予批評教育、警告、記過、記大過、降級、撤職、開除等處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：對符合辦理條件的申請故意刁難、拖延不辦的；對不符合辦理條件的申請擅自批準辦理的；利用職務之便，索取、收受繳存職工財物或者謀取其他不正當利益的；泄露繳存職工個人信息或者住房公積金業務秘密的；其他違反法律法規和本制度規定的行為。2.責任追究程序發現工作人員存在違規行為的，由辦事處紀檢監察部門進行調查核實，并提出處理意見。處理意見經辦事處領導班子研究決