物業公司規章制度匯編?一、總則（一）目的為加強公司管理，規范公司運作流程，提高服務質量，保障公司和員工的合法權益，特制定本規章制度匯編。（二）適用范圍本規章制度適用于本物業公司全體員工。（三）制定與修訂1.本規章制度由公司行政部負責制定和修訂。2.在制定和修訂過程中，應充分征求員工意見，確保規章制度的合理性和可操作性。3.規章制度經公司管理層批準后生效實施。二、員工行為規范（一）職業道德1.員工應遵守國家法律法規，遵守社會公德，誠實守信，勤勉盡責。2.熱愛本職工作，具有敬業精神，努力為業主提供優質服務。3.保守公司商業秘密和業主信息，不得泄露給無關人員。（二）工作紀律1.按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關的事情。3.遵守公司考勤制度，如實填寫考勤記錄。（三）儀容儀表1.員工應保持良好的儀容儀表，著裝整潔、得體。2.佩戴工作牌，保持精神飽滿，舉止文明。（四）言行舉止1.對業主和來訪人員應熱情、禮貌、耐心，使用文明用語。2.不得與業主發生爭吵、沖突，不得推諉、刁難業主。三、考勤制度（一）工作時間公司實行[具體工作時間]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。（二）考勤方式1.公司采用指紋打卡或人臉識別等方式進行考勤。2.員工應在規定的時間內打卡上下班，不得代打卡。（三）遲到、早退1.遲到或早退在[X]分鐘以內的，每次扣罰[X]元。2.遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣罰[X]元。（四）曠工1.未經請假或請假未批準而擅自缺勤的，視為曠工。2.曠工半天扣罰[X]元，曠工一天扣罰[X]元，并根據情節輕重給予警告、記過等處分。3.連續曠工超過[X]天或一年內累計曠工超過[X]天的，公司予以辭退。（五）請假制度1.員工請假應提前填寫請假申請表，按規定程序審批。2.病假需提供醫院證明，事假應提前安排好工作。3.請假批準后，員工應將工作交接給他人，并在請假期間保持電話暢通。四、薪酬福利制度（一）薪酬結構員工薪酬由基本工資、績效工資、獎金等部分組成。（二）基本工資根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定基本工資標準。（三）績效工資根據員工的工作業績、工作表現等考核結果發放績效工資。（四）獎金1.公司根據經營效益和員工貢獻發放獎金。2.獎金分為月度獎金、季度獎金、年度獎金等。（五）福利1.公司為員工繳納五險一金。2.提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等法定假期。3.定期組織員工培訓、團建活動等。五、培訓制度（一）培訓目的提高員工業務能力和綜合素質，促進公司發展。（二）培訓內容包括業務知識、服務技能、職業道德等方面的培訓。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部人員進行培訓。2.外部培訓：選派員工參加外部專業機構舉辦的培訓課程。（四）培訓計劃公司行政部每年制定培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。（五）培訓考核1.培訓結束后，對員工進行考核，考核結果與員工績效掛鉤。2.員工應認真參加培訓，積極完成培訓作業和考試。六、績效考核制度（一）考核目的激勵員工工作積極性，提高工作效率和服務質量。（二）考核原則1.公平、公正、公開原則。2.定量與定性相結合原則。3.考核結果與薪酬、晉升等掛鉤原則。（三）考核內容包括工作業績、工作態度、團隊協作等方面。（四）考核周期1.月度考核：每月對員工進行一次考核。2.年度考核：每年對員工進行一次綜合考核。（五）考核流程1.員工自評：員工對自己的工作表現進行自我評價。2.上級評價：上級主管對員工的工作進行評價。3.綜合評價：人力資源部門根據員工自評和上級評價結果進行綜合評價。4.反饋溝通：將考核結果反饋給員工，進行溝通交流。七、獎懲制度（一）獎勵1.對工作表現優秀、為公司做出突出貢獻的員工，給予表彰和獎勵。2.獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。（二）懲罰1.對違反公司規章制度、工作失誤給公司造成損失的員工，給予批評教育和懲罰。2.懲罰方式包括警告、記過、罰款、降職、辭退等。八、財務管理制度（一）財務預算1.公司每年編制財務預算，明確各項收入、成本、費用等指標。2.財務預算經公司管理層批準后執行。（二）費用報銷1.員工報銷費用應填寫費用報銷申請表，附上相關發票和憑證。2.費用報銷經部門負責人審核、財務部門審核、公司領導審批后報銷。（三）資金管理1.公司資金實行統一管理，確保資金安全和合理使用。2.嚴格執行資金審批制度，大額資金支出需經公司領導集體研究決定。（四）財務審計1.公司定期進行財務審計，確保財務工作規范、合法。2.接受外部審計機構的審計監督。九、物資管理制度（一）物資采購1.公司物資采購應遵循公開、公平、公正的原則。2.采購前應進行市場調研，選擇合格的供應商。3.采購物資應簽訂采購合同，明確雙方權利和義務。（二）物資驗收1.物資到貨后，由相關部門進行驗收。2.驗收合格的物資辦理入庫手續，驗收不合格的物資及時與供應商聯系退換。（三）物資保管1.物資應分類存放，妥善保管，確保物資安全。2.建立物資臺賬，定期盤點物資。（四）物資領用1.員工領用物資應填寫物資領用申請表，經部門負責人批準后領用。2.嚴格控制物資領用數量，避免浪費。十、安全管理制度（一）安全目標確保公司所管理區域內無重大安全事故發生。（二）安全責任1.公司成立安全管理領導小組，負責全面安全管理工作。2.各部門負責人為本部門安全管理第一責任人，員工為直接責任人。（三）安全措施1.加強安全教育培訓，提高員工安全意識。2.完善安全設施設備，定期進行檢查維護。3.制定安全應急預案，定期進行演練。（四）安全檢查1.定期進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。2.對安全檢查中發現的問題，下達整改通知書，限期整改。十一、客戶投訴處理制度（一）投訴受理1.設立客戶投訴渠道，如電話、郵箱、意見箱等。2.對客戶投訴應及時受理，記錄投訴內容、投訴人信息等。（二）投訴處理1.接到投訴后，應立即安排專人進行調查處理。2.在規定時間內將處理結果反饋給投訴人，并跟蹤回訪。（三）投訴分析定期對