招標單位勞務派遣服務要求及考核細則?一、引言勞務派遣作為一種靈活的用工形式，在滿足招標單位多樣化用工需求方面發揮著重要作用。為確保勞務派遣服務質量，保障招標單位的正常運營，特制定本勞務派遣服務要求及考核細則。

二、勞務派遣服務要求

（一）人員招聘與配置1.招聘渠道應通過多種合法、有效的渠道進行人員招聘，包括但不限于招聘網站、人才市場、校園招聘、內部推薦等，確保能夠吸引到符合招標單位崗位要求的各類人才。對于特定崗位，需根據招標單位提供的崗位說明書，有針對性地篩選和推薦候選人，提高招聘效率和質量。2.人員選拔建立科學合理的人員選拔流程，包括簡歷篩選、面試、筆試、背景調查等環節，確保錄用人員具備相應的專業知識、技能和工作經驗，能夠勝任招標單位的工作崗位。面試過程中，派遣單位應安排專業的面試官，了解候選人的綜合素質、職業規劃、工作態度等，為招標單位提供全面、準確的人才評估報告。3.崗位匹配根據招標單位的崗位需求，派遣單位應精準匹配合適的勞務派遣人員，確保人員的專業技能、工作經驗、工作態度等與崗位要求相符。在人員派遣前，應對派遣人員進行必要的培訓，使其熟悉招標單位的企業文化、工作流程和規章制度，盡快適應工作崗位。

（二）勞動合同管理1.合同簽訂派遣單位應與勞務派遣人員簽訂規范、合法的勞動合同，明確雙方的權利和義務，包括工作內容、工作地點、工作時間、勞動報酬、社會保險、福利待遇、勞動保護、勞動條件、職業危害防護等條款。勞動合同期限應符合招標單位的用工需求，一般應與派遣期限一致，并確保在合同期內派遣人員的穩定性。2.合同變更與解除在勞動合同履行過程中，如因招標單位工作需要或派遣人員自身原因發生工作崗位、工作地點、工作時間等變更，派遣單位應及時與勞務派遣人員協商一致，變更勞動合同相關條款，并辦理相應的手續。若出現法定或約定的解除勞動合同情形，派遣單位應按照法律法規和合同約定的程序辦理解除手續，保障雙方的合法權益。

（三）薪酬福利管理1.薪酬核算與發放派遣單位應按照招標單位確定的薪酬標準和支付方式，及時、準確地核算勞務派遣人員的工資、獎金、津貼、補貼等薪酬待遇，并按時發放到派遣人員手中。建立健全薪酬核算管理制度，確保薪酬計算的準確性和透明度，接受招標單位的監督檢查。2.社會保險與住房公積金派遣單位應為勞務派遣人員依法繳納社會保險（包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險）和住房公積金，按照國家和地方規定的繳費基數和比例執行，保障派遣人員的社會保障權益。及時辦理社會保險和住房公積金的增減員手續，確保派遣人員的社會保險和住房公積金待遇的連續性。3.福利待遇派遣單位應按照招標單位的福利待遇政策，為勞務派遣人員提供相應的福利待遇，如節日福利、生日福利、帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等。積極配合招標單位做好福利待遇的發放和管理工作，確保派遣人員能夠享受到應有的福利待遇。

（四）培訓與發展1.入職培訓派遣人員入職前，派遣單位應組織開展入職培訓，培訓內容包括招標單位的基本情況、企業文化、規章制度、安全知識、崗位職責等，使派遣人員盡快熟悉工作環境和工作要求。入職培訓時間應不少于[X]個工作日，培訓結束后應進行考核，考核合格后方可上崗。2.崗位技能培訓根據招標單位的崗位需求和派遣人員的技能水平，派遣單位應定期組織崗位技能培訓，提高派遣人員的專業技能和工作能力。崗位技能培訓可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種方式進行，培訓結束后應進行考核，考核結果作為派遣人員晉升、調薪的重要依據。3.職業發展規劃派遣單位應為勞務派遣人員提供職業發展規劃指導，幫助派遣人員明確職業發展方向，制定個人職業發展計劃。鼓勵派遣人員參加各類培訓和學習活動，提升自身綜合素質和競爭力，為其提供晉升和發展的機會。

（五）員工關系管理1.溝通協調派遣單位應建立與招標單位和勞務派遣人員的定期溝通協調機制，及時了解雙方的需求和意見，解決工作中出現的問題。加強與招標單位的溝通協作，定期向招標單位匯報勞務派遣人員的工作情況、思想動態等，為招標單位提供優質的服務支持。2.勞動糾紛處理派遣單位應積極預防和處理勞務派遣人員與招標單位之間可能出現的勞動糾紛，及時了解糾紛情況，采取有效措施進行調解和處理。對于勞動糾紛，派遣單位應按照法律法規和合同約定的程序進行處理，維護雙方的合法權益，確保不影響招標單位的正常生產經營秩序。3.企業文化融入派遣單位應注重引導勞務派遣人員融入招標單位的企業文化，通過組織開展各類文化活動、宣傳招標單位的企業文化理念等方式，增強派遣人員對招標單位的認同感和歸屬感。

（六）日常管理與服務1.考勤管理派遣單位應建立健全勞務派遣人員的考勤管理制度，嚴格記錄派遣人員的出勤情況，包括上下班時間、請假、曠工等信息。定期將考勤情況反饋給招標單位，協助招標單位做好人員管理工作。2.工作紀律管理派遣單位應加強對勞務派遣人員的工作紀律管理，要求派遣人員遵守招標單位的各項規章制度，服從招標單位的工作安排，認真履行工作職責。對違反工作紀律的派遣人員，派遣單位應按照規定進行處理，并及時向招標單位報告。3.服務響應派遣單位應建立高效的服務響應機制，及時響應招標單位的需求，提供優質、快捷的服務。對于招標單位提出的問題和要求，派遣單位應在規定的時間內給予答復和處理，確保問題得到及時解決。

三、考核細則

（一）考核原則1.客觀公正原則：考核應基于客觀事實，按照統一的標準和程序進行，確保考核結果的公正性和可信度。2.全面考核原則：考核應涵蓋勞務派遣服務的各個方面，包括人員招聘、勞動合同管理、薪酬福利管理、培訓與發展、員工關系管理、日常管理與服務等，全面評價派遣單位的服務質量。3.動態考核原則：考核應定期進行，及時發現和解決服務過程中存在的問題，不斷改進勞務派遣服務質量。4.激勵約束原則：考核結果應與派遣單位的服務費用結算、合作續簽等掛鉤，激勵派遣單位不斷提高服務水平，同時對服務質量不達標或違反合同約定的派遣單位進行相應的約束。

（二）考核指標與評分標準1.人員招聘與配置（20分）招聘渠道有效性（5分）通過多種渠道招聘，能夠滿足招標單位崗位需求，得35分；招聘渠道單一，部分崗位招聘困難，得12分；招聘渠道不暢，無法滿足崗位需求，得0分。人員選拔準確性（5分）選拔流程科學合理，錄用人員與崗位匹配度高，得35分；選拔流程存在缺陷，部分人員與崗位匹配度一般，得12分；選拔流程混亂，人員與崗位嚴重不匹配，得0分。崗位匹配及時性（5分）能夠在規定時間內完成崗位匹配，派遣人員按時上崗，得35分；崗位匹配稍有延遲，未影響正常工作，得12分；崗位匹配嚴重延遲，影響工作開展，得0分。培訓效果（5分）培訓內容針對性強，培訓后派遣人員能夠快速適應工作崗位，得35分；培訓內容基本滿足需求，部分人員適應工作崗位較慢，得12分；培訓內容與崗位需求脫節，派遣人員無法適應工作崗位，得0分。2.勞動合同管理（15分）合同簽訂規范性（5分）勞動合同簽訂符合法律法規要求，條款清晰明確，得35分；勞動合同簽訂存在部分瑕疵，但不影響雙方權益，得12分；勞動合同簽訂不規范，存在較大法律風險，得0分。合同變更與解除合規性（5分）合同變更與解除按照法律法規和合同約定程序辦理，手續齊全，得35分；合同變更與解除程序基本合規，但存在一些小問題，得12分；合同變更與解除程序混亂，存在嚴重違規行為，得0分。勞動合同檔案管理（5分）勞動合同檔案管理規范，資料齊全，便于查詢，得35分；勞動合同檔案管理基本規范，但存在一些資料缺失或不完整情況，得12分；勞動合同檔案管理混亂，資料丟失嚴重，得0分。3.薪酬福利管理（25分）薪酬核算準確性（10分）薪酬核算準確無誤，按時發放，得810分；薪酬核算偶爾出現小錯誤，但能及時糾正，得47分；薪酬核算經常出現錯誤，影響派遣人員工資發放，得03分。社會保險與住房公積金繳納合規性（10分）按時足額繳納社會保險和住房公積金，無漏繳、少繳情況，得810分；存在少量漏繳、少繳情況，但能及時補繳，得47分；存在較多漏繳、少繳情況，且未及時補繳，得03分。福利待遇落實情況（5分）嚴格按照招標單位政策落實福利待遇，派遣人員滿意度高，得45分；福利待遇落實基本到位，但存在個別問題，得23分；福利待遇落實不到位，派遣人員意見較大，得01分。4.培訓與發展（15分）培訓計劃制定合理性（5分）培訓計劃符合招標單位崗位需求和派遣人員實際情況，具有可操作性，得35分；培訓計劃基本合理，但存在一些調整空間，得12分；培訓計劃不合理，無法滿足崗位需求和人員發展，得0分。培訓組織實施情況（5分）培訓組織有序，師資力量強，培訓效果良好，得35分；培訓組織存在一些問題，但不影響培訓效果，得12分；培訓組織混亂，培訓效果差，得0分。員工職業發展支持度（5分）積極為派遣人員提供職業發展規劃指導和晉升機會，派遣人員滿意度高，得35分；能夠提供一定的職業發展支持，但措施不夠完善，得12分；對派遣人員職業發展支持不足，派遣人員積極性不高，得0分。5.員工關系管理（10分）溝通協調機制有效性（5分）溝通協調機制健全，能夠及時解決問題，雙方滿意度高，得35分；溝通協調機制基本有效，但存在一些溝通不暢情況，得12分；溝通協調機制不完善，問題解決不及時，雙方意見較大，得0分。勞動糾紛處理能力（5分）能夠有效預防和處理勞動糾紛，未出現重大勞動糾紛事件，得35分；勞動糾紛處理及時，但存在一些遺留問題，得12分；勞動糾紛處理不力，導致矛盾激化，影響招標單位正常工作，得0分。6.日常管理與服務（15分）考勤管理嚴格性（5分）考勤管理制度完善，嚴格執行，考勤記錄準確，得35分；考勤管理基本規范，但存在一些考勤漏洞，得12分；考勤管理混亂，考勤記錄不準確，得0分。工作紀律管理情況（5分）派遣人員工作紀律良好，無違規違紀行為，得35分；存在少量派遣人員違規違紀行為，但能及時處理，得12分；派遣人員違規違紀行為較多，管理不力，得0分。服務響應及時性（5分）能夠在規定時間內快速響應招標單位需求，提供優質服務，得35分；服務響應稍有延遲，但不影響工作，得12分；服務響應不及時，影響招標單位工作開展，得0分。

（三）考核周期考核周期為每季度一次，于季度末進行考核。

（四）考核方式1.資料審查：派遣單位應在考核期結束后[X]個工作日內，向招標單位提交勞務派遣服務相關資料，包括人員招聘情況、勞動合同簽訂與管理資料、薪酬福利核算與發放記錄、培訓計劃與總結、員工關系處理記錄、考勤記錄等，招標單位根據資料進行審查評分。2.實地考察：招標單位將不定期對派遣單位的辦公場所、人員管理情況等進行實地考察，了解派遣單位的實際運營情況，作為考核的參考依據。3.問卷調查：招標單位將向勞務派遣人員發放問卷調查，了解他們對派遣單位服務質量的滿意度，包括薪酬福利、培訓發展、員工關系等方面，調查結果作為考核的重要組成部分。

（五）考核結果應用1.服務費用結算：考核結果與派遣單位的服務費用結算掛鉤。季度考核得分在[X]分及以上的，按照合同約定全額支付服務費用；得分在[XX]分之間的，扣除當季服務費用的[X]%；得分低于[X]分的，扣除當季服務費用的[X]%，并要求派遣單位限期整改。2.合作續簽：年度考核平均得分在[X]分及以上的，招標單位將優先考慮與