秩序維護部突發事件處理應急預案?一、總則（一）目的為有效預防、及時控制和妥善處理秩序維護部各類突發事件，提高應對突發事件的能力，最大限度地減少突發事件造成的人員傷亡、財產損失和社會影響，特制定本應急預案。

（二）適用范圍本預案適用于秩序維護部所負責區域內發生的各類突發事件，包括但不限于火災、盜竊、搶劫、暴力沖突、群體性事件等。

（三）工作原則1.預防為主：通過加強日常安全防范工作，完善安全管理制度和設施設備，提高員工安全意識和應急處置能力，預防突發事件的發生。2.快速反應：一旦發生突發事件，能夠迅速啟動應急預案，采取有效措施進行處置，最大限度地減少損失和影響。3.統一指揮：在突發事件處置過程中，實行統一指揮，確保各部門、各崗位之間協調配合，形成合力。4.科學處置：依據突發事件的性質、特點和危害程度，科學制定處置方案，采用合理的處置措施和方法，確保處置工作的有效性。

二、組織指揮體系及職責（一）應急指揮中心成立應急指揮中心，由秩序維護部負責人擔任總指揮，各中隊長擔任副總指揮，成員包括各崗位班長。應急指揮中心設在秩序維護部辦公室，負責全面指揮和協調突發事件的處置工作。

（二）職責分工1.總指揮職責全面負責突發事件的指揮和協調工作。制定應急處置策略和方案，下達應急處置指令。及時向上級領導和相關部門報告事件情況，協調外部救援力量。對事件處置結果進行評估和總結。2.副總指揮職責協助總指揮開展工作，負責現場指揮和協調。組織實施應急處置措施，確保各項工作任務的落實。及時向總指揮報告現場情況，提出決策建議。負責組織人員對事件現場進行保護和清理。3.成員職責各崗位班長負責組織本班人員按照應急預案要求開展應急處置工作。協助現場指揮人員維護現場秩序，疏散人員，保護現場。及時向指揮中心報告現場情況，提供相關信息和數據。

三、突發事件預警與信息報告（一）預警機制1.建立健全突發事件預警體系，通過多種渠道收集可能引發突發事件的信息，如安全檢查、巡邏發現、監控系統監測、群眾舉報等。2.對收集到的信息進行分析評估，判斷其可能引發的突發事件類型、危害程度和影響范圍，及時發布預警信息。3.根據預警級別，采取相應的預警措施，如加強巡邏防控、增加安保力量、啟動應急預案等。

（二）信息報告1.一旦發生突發事件，現場人員應立即向秩序維護部報告，報告內容包括事件發生的時間、地點、性質、危害程度、現場情況等。2.秩序維護部接報后，應立即啟動應急預案，并在第一時間向應急指揮中心報告。應急指揮中心應迅速核實情況，并向相關領導和部門報告。3.報告應做到及時、準確、全面，不得瞞報、謊報、遲報。

四、各類突發事件處置措施（一）火災事故1.報警與初期撲救發現火災后，現場人員應立即撥打"119"報警電話，并向秩序維護部報告。秩序維護部接報后，應立即組織義務消防隊趕赴現場進行初期撲救，利用附近的滅火器、消火栓等消防器材控制火勢蔓延。2.疏散與救援迅速組織人員疏散，按照預定的疏散路線，引導人員撤離到安全區域。在確保安全的前提下，組織救援力量對被困人員進行搜救，及時將受傷人員送往醫院救治。3.現場警戒與秩序維護設置警戒區域，禁止無關人員進入火災現場，維護現場秩序。協助消防部門開展滅火工作，提供相關信息和支持。4.火災撲滅后的工作火災撲滅后，保護好火災現場，協助消防部門進行火災事故調查。組織人員對受損情況進行統計和評估，及時向上級報告。

（二）盜竊事件1.發現與報告巡邏人員發現盜竊行為或可疑跡象時，應立即報告秩序維護部，并盡量保持現場原狀。2.現場控制秩序維護部接報后，迅速組織人員趕赴現場，對盜竊嫌疑人進行控制，防止其逃脫。3.報警與調查及時撥打"110"報警電話，協助公安機關開展調查工作。對現場進行勘查，收集相關證據，如監控錄像、指紋、腳印等。4.后續處理配合公安機關對盜竊事件進行處理，提供相關信息和線索。對被盜財物進行登記和統計，協助業主或單位進行理賠工作。

（三）搶劫事件1.應急響應當發生搶劫事件時，現場人員應立即向秩序維護部報告，并盡量記住搶劫嫌疑人的特征、逃跑方向等信息。2.現場處置秩序維護部接報后，迅速組織人員趕赴現場，如搶劫嫌疑人尚未逃離現場，應立即進行圍堵，盡量將其制服；如嫌疑人已逃離現場，應立即組織人員進行追捕，并通知周邊巡邏人員設卡攔截。3.報警與急救及時撥打"110"報警電話和"120"急救電話，向公安機關報告事件情況，并協助急救人員對受傷人員進行救治。4.現場保護與調查設置警戒區域，保護好現場，協助公安機關進行勘查和調查工作。收集相關證據，如監控錄像、證人證言等，為案件偵破提供線索。

（四）暴力沖突事件1.勸阻與制止秩序維護人員發現暴力沖突事件時，應立即上前勸阻，制止沖突雙方的過激行為，防止事態擴大。2.報告與支援及時向秩序維護部報告事件情況，請求支援。秩序維護部應迅速組織人員趕赴現場，控制局面。3.現場處置如沖突雙方不聽勸阻，繼續實施暴力行為，應采取必要的強制措施，將沖突雙方分開，確保現場人員安全。4.報警與救治撥打"110"報警電話，協助公安機關處理事件。對受傷人員進行救治，確保其生命安全。5.后續處理配合公安機關對事件進行調查處理，提供相關信息和證據。對事件進行總結分析，采取措施防止類似事件再次發生。

（五）群體性事件1.信息收集與報告及時收集群體性事件的相關信息，包括事件的起因、參與人員、訴求等，并迅速向秩序維護部報告。2.現場處置秩序維護部接報后，立即組織人員趕赴現場，了解事件情況，做好現場穩控工作。積極與參與人員溝通交流，了解他們的訴求，做好解釋和勸導工作，避免矛盾激化。3.報告與協調及時向上級領導和相關部門報告事件情況，請求協調處理。協助相關部門開展工作，維護現場秩序，確保事件得到妥善解決。4.后續跟蹤對群體性事件的處理結果進行跟蹤，了解事件后續情況，防止出現反彈。

五、應急資源保障（一）應急物資儲備1.配備必要的應急物資，如滅火器、消火栓、對講機、警棍、盾牌、應急照明設備等，并定期進行檢查和維護，確保其性能良好。2.設立應急物資儲備庫，對物資進行分類存放，建立物資臺賬，詳細記錄物資的名稱、數量、規格、購置時間、維護情況等信息。

（二）應急隊伍建設1.組建義務消防隊、應急處置小組等應急隊伍，并定期進行培訓和演練，提高應急處置能力。2.加強與公安機關、消防部門等外部救援力量的溝通與協作，建立聯動機制，確保在突發事件發生時能夠及時得到支援。

六、培訓與演練（一）培訓計劃制定年度培訓計劃，定期組織秩序維護人員進行突發事件應急處置知識和技能培訓，培訓內容包括應急預案、消防知識、安全防范技能、法律法規等。

（二）演練安排1.制定演練方案，每年至少組織一次綜合性應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和有效性，鍛煉應急隊伍的實戰能力。2.演練結束后，對演練效果進行評估和總結，針對演練中存在的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。

七、附則（一）預案修訂本預案根據國家法律法規、政策要求以及實際工作情況的變化，適時進行修訂和完善。

（二）預案解釋本