網吧安全措施和應急應急預案?一、引言網吧作為人員密集的公共場所，人員流動性大，設備使用頻繁，存在著多種安全隱患。為了保障網吧的正常運營，保護上網人員的生命財產安全，特制定本網吧安全措施和應急應急預案，以應對可能出現的各類安全事故和突發事件。

二、網吧安全措施

（一）消防安全1.消防設施配備在網吧內各區域合理配備足夠數量的滅火器，確保每50平方米至少有1具4公斤ABC類干粉滅火器，并定期檢查其壓力和有效期，及時更換損壞或過期的滅火器。安裝火災自動報警系統和自動噴水滅火系統，確保其處于正常運行狀態。每月對火災自動報警系統進行自檢，每季度對自動噴水滅火系統進行聯動測試。在網吧的疏散通道、安全出口處設置明顯的疏散指示標志和應急照明燈具。疏散指示標志應安裝在距地面高度1米以下的墻面上，應急照明燈具的持續供電時間不應少于30分鐘。2.電氣安全管理網吧內的電氣線路應采用阻燃電纜，并穿金屬管或阻燃塑料管保護。嚴禁私拉亂接電線，嚴禁使用不合格的電器設備。定期對網吧內的電氣設備進行檢查和維護，重點檢查插座、插頭、開關、燈具等是否存在損壞、漏電等現象。對于老化或損壞的電氣設備，應及時更換。安裝剩余電流動作保護器（漏電保護器），并定期進行試驗，確保其靈敏可靠。3.用火用電管理網吧內嚴禁吸煙和使用明火。設置明顯的禁止吸煙標志，并配備滅火器材和應急疏散通道。如需進行電氣焊等明火作業，必須辦理動火審批手續，并采取相應的防火措施。作業前應清理作業現場周圍的易燃物，配備滅火器材和看火人員，確保動火作業安全。加強對上網人員的消防安全宣傳教育，提高其消防安全意識。在網吧內張貼消防安全宣傳海報，定期組織消防安全培訓和演練，使上網人員熟悉火災報警方法、滅火器使用方法和疏散逃生路線。

（二）網絡安全1.網絡設備管理建立網絡設備管理制度，對網吧內的服務器、路由器、交換機等網絡設備進行專人管理。定期對網絡設備進行巡檢，檢查設備運行狀態，及時處理設備故障和異常情況。安裝防火墻、入侵檢測系統（IDS）或入侵防御系統（IPS）等網絡安全設備，防止外部非法網絡攻擊和惡意軟件入侵。定期更新網絡安全設備的規則庫和病毒庫，確保其防護能力。對網吧的網絡進行分段管理，限制不同區域的網絡訪問權限。例如，將服務器區、收銀區等重要區域設置為獨立網段，并進行嚴格的訪問控制。2.信息安全管理制定信息安全管理制度，對上網人員的信息進行嚴格保護。要求上網人員實名登記，不得泄露上網人員的個人信息。定期對網吧內的計算機系統進行漏洞掃描和修復，及時安裝操作系統和應用程序的安全補丁。同時，安裝防病毒軟件和反間諜軟件，并定期進行更新和查殺病毒。對網吧內存儲的重要數據進行定期備份，并將備份數據存儲在安全的位置。備份數據應至少保存30天，以便在數據丟失或損壞時能夠及時恢復。3.網絡行為管理安裝網絡行為管理軟件，對上網人員的網絡行為進行監控和管理。禁止上網人員訪問非法網站、下載非法文件、傳播有害信息等。對網吧內的上網時間進行限制，避免上網人員長時間連續上網。可根據不同年齡段和時間段設置合理的上網時長限制。建立上網人員違規行為記錄制度，對違反網絡行為管理規定的上網人員進行警告、罰款或禁止上網等處理，并記錄其違規行為信息。

（三）人員安全1.人員登記與管理在網吧入口處設置專人負責上網人員的實名登記工作，要求上網人員出示有效身份證件，并如實填寫姓名、身份證號碼、上網時間等信息。登記信息應妥善保存，保存期限不少于60天。加強對上網人員的身份驗證，采用身份證讀卡器等設備對上網人員的身份證件進行驗證，確保上網人員身份真實有效。對網吧內的工作人員進行定期培訓和考核，提高其安全意識和業務能力。工作人員應熟悉網吧的安全制度和應急處置流程，能夠及時發現和處理安全問題。2.人員疏散管理制定人員疏散預案，明確網吧內各區域的疏散路線和疏散集合地點。疏散路線應保持暢通無阻，疏散集合地點應設置在網吧外安全、開闊的區域。在網吧內設置疏散示意圖，并定期組織上網人員進行疏散演練。疏散演練應至少每半年進行一次，確保上網人員熟悉疏散路線和疏散方法。在疏散通道和安全出口處設置門禁系統，防止在緊急情況下人員擁擠堵塞通道。門禁系統應具備斷電自動開啟功能，確保人員能夠順利疏散。3.人員健康管理保持網吧內環境整潔衛生，定期對網吧進行清掃和消毒。特別是對鍵盤、鼠標、座椅等人員頻繁接觸的部位，應增加消毒頻次。合理控制網吧內的人員密度，避免人員過于擁擠。根據網吧的面積和通風條件，合理確定上網人員的數量上限。關注上網人員的身體健康狀況，如發現有發熱、咳嗽等癥狀的人員，應及時勸離網吧，并告知其到醫療機構就診。

（四）設施設備安全1.計算機設備管理定期對網吧內的計算機設備進行檢查和維護，確保計算機硬件設備正常運行。重點檢查計算機的主機、顯示器、鍵盤、鼠標等設備是否存在故障或損壞，及時更換老化或損壞的部件。對計算機的軟件系統進行定期更新和維護，安裝必要的安全防護軟件和工具軟件。同時，清理計算機系統中的垃圾文件和臨時文件，優化系統性能。建立計算機設備檔案，記錄每臺計算機的品牌、型號、配置、購買時間、維修記錄等信息。計算機設備檔案應妥善保存，以便于查詢和管理。2.桌椅及其他設施管理對網吧內的桌椅等設施進行定期檢查和維護，確保其結構牢固、安全可靠。檢查桌椅的螺絲是否松動、部件是否損壞等，及時進行維修或更換。對網吧內的其他設施，如照明設備、通風設備、空調設備等進行定期檢查和維護，確保其正常運行。特別是對空調設備，應定期清洗濾網，保證空調的制冷制熱效果和空氣質量。在網吧內設置明顯的安全警示標志，提醒上網人員注意安全。例如，在樓梯口、電梯口等位置設置"小心臺階""注意安全"等警示標志。

三、應急組織機構及職責

（一）應急指揮中心成立網吧應急指揮中心，由網吧負責人擔任總指揮，各部門負責人為成員。應急指揮中心負責全面指揮和協調網吧的應急處置工作，制定應急處置決策，下達應急處置指令。

（二）滅火行動組由網吧的保安人員和部分工作人員組成，負責火災發生時的滅火工作。滅火行動組應熟悉各類滅火器的使用方法，能夠迅速到達火災現場進行滅火。

（三）疏散引導組由網吧的工作人員組成，負責組織和引導上網人員進行疏散。疏散引導組應熟悉疏散路線和疏散集合地點，在疏散過程中要確保人員的安全，防止發生擁擠踩踏事故。

（四）安全保衛組由網吧的保安人員組成，負責火災現場及周邊區域的安全保衛工作。安全保衛組要設置警戒區域，防止無關人員進入火災現場，維護現場秩序。

（五）醫療救護組由網吧指定的工作人員或聯系附近醫療機構的醫護人員組成，負責對受傷人員進行緊急救治。醫療救護組應配備必要的急救藥品和器材，能夠在第一時間對受傷人員進行初步處理。

（六）通訊聯絡組由網吧的工作人員組成，負責在應急處置過程中的通訊聯絡工作。通訊聯絡組要確保應急指揮中心與各應急處置小組之間的通訊暢通，及時傳達應急指揮中心的指令和收集反饋現場信息。

四、應急響應程序

（一）事故報告1.當網吧內發生安全事故或突發事件時，現場工作人員應立即向網吧負責人報告。報告內容應包括事故發生的時間、地點、事故類型、嚴重程度、影響范圍等信息。2.網吧負責人接到報告后，應立即啟動應急響應程序，并在第一時間向當地公安消防部門、安全生產監督管理部門等相關部門報告事故情況。報告內容應包括網吧的基本信息、事故發生的詳細情況、已采取的應急措施等信息。

（二）應急啟動1.應急指揮中心接到事故報告后，立即組織召開緊急會議，分析事故情況，制定應急處置方案，并下達應急處置指令。2.各應急處置小組接到應急指揮中心的指令后，迅速集結人員和裝備，趕赴事故現場開展應急處置工作。

（三）現場處置1.火災事故處置滅火行動組迅速到達火災現場，根據火災類型和火勢大小，選擇合適的滅火器進行滅火。如果火勢較大，無法控制，應立即撥打119報警電話，并組織人員疏散。疏散引導組按照預定的疏散路線，組織上網人員進行疏散。疏散過程中要注意保持秩序，引導人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免吸入煙霧。安全保衛組在火災現場及周邊區域設置警戒區域，防止無關人員進入火災現場，維護現場秩序。同時，協助疏散引導組進行人員疏散工作。醫療救護組在疏散集合地點設立臨時醫療救治點，對受傷人員進行緊急救治。對于傷勢較重的人員，應及時送往附近的醫療機構進行進一步治療。通訊聯絡組負責與消防部門、公安部門等相關部門保持通訊聯系，及時傳達現場信息和接收指令。同時，通過廣播、喊話等方式向網吧內的人員通報火災情況和疏散要求。2.網絡安全事故處置網絡技術人員迅速對網絡設備進行檢查，查找故障原因，并采取相應的措施進行修復。如果是外部網絡攻擊導致的網絡故障，應及時啟動網絡安全設備進行防護，并向網絡安全管理部門報告。對受影響的計算機系統進行排查，清除病毒和惡意軟件，恢復系統正常運行。同時，對重要數據進行備份和恢復，確保數據安全。通訊聯絡組負責與網絡服務提供商、網絡安全管理部門等相關部門保持通訊聯系，及時傳達現場信息和接收指令。同時，通過廣播、喊話等方式向上網人員通報網絡故障情況和處理進度。3.人員安全事故處置如果發生人員傷亡事故，醫療救護組應立即對受傷人員進行緊急救治，并及時送往附近的醫療機構進行進一步治療。安全保衛組負責保護事故現場，協助公安部門進行調查取證。同時，做好家屬的安撫工作，避免發生過激行為。通訊聯絡組負責與公安部門、醫療機構等相關部門保持通訊聯系，及時傳達現場信息和接收指令。同時，向網吧內的人員通報事故情況，穩定人員情緒。

（四）應急結束1.當事故得到有效控制，現場處置工作結束后，應急指揮中心應組織對事故現場進行清理和恢復。2.各應急處置小組對本小組的應急處置工作進行總結和評估，向應急指揮中心提交書面報告。3.應急指揮中心根據各應急處置小組的報告，對整個應急處置工作進行全面總結和評估，確認事故已得到妥善處理，符合應急結束條件后，下達應急結束指令。

五、后期處置

（一）善后處理1.對受傷人員進行妥善安置和救治，承擔相應的醫療費用。同時，做好受傷人員及其家屬的安撫工作，配合相關部門進行事故調查和處理。2.對受損的設施設備進行修復或更換，盡快恢復網吧的正常運營。對于因事故造成的經濟損失，按照相關規定進行理賠和處理。3.對事故原因進行深入調查分析，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事故再次發生。

（二）調查與評估1.成立事故調查組，對事故發生的原因、經過、損失等情況進行全面調查。事故調查組應由網吧負責人、相關部門工作人員、技術專家等組成。2.事故調查組通過現場勘查、詢問證人、查閱資料等方式，收集事故相關證據，分析事故原因，確定事故責任。3.對事故應急處置工作進行評估，總結應急處置過程中的經驗教訓，提出改進建議。評估內容包括應急響應速度、應急處置措施的有效性、各應急處置小組的協同配合情況等。

（三）恢復重建1.根據事故調查結果和評估意見，制定網吧的恢復重建計劃。恢復重建計劃應包括設施設備修復、網絡系統恢復、人員培訓等方面的內容。2.按照恢復重建計劃，組織實施網吧的恢復重建工作。在恢復重建過程中，要確保各項安全措施落實到位，保證網吧的安全運營。3.對恢復重建后的網吧進行驗收，確保網吧的各項設施設備、網絡系統等符合安全要求，能夠正常投入使用。

六、培訓與演練

（一）培訓計劃1.制定年度網吧安全培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓對象等。培訓內容應包括消防安全知識、網絡安全知識、人員安全知識、設施設備安全知識、應急處置知識等。2.根據培訓計劃，定期組織上網人員和工作人員進行安全培訓。培訓方式可采用集中授課、現場演示、視頻播放等多種形式，確保培訓效果。3.對新入職的上網人員和工作人員進行入職前安全培訓，使其熟悉網吧的安全制度和操作規程。培訓合格后方可上崗。

（二）演練計劃1.制定年度網吧應急演練計劃，明確演練內容、演練時間、演練地點、參演人員等。演練內容應包括火災事故應急演練、網絡安全事故應急演練、人員安全事故應急演練等。2.根據演練計劃，定期組織應急演練。演練應模擬真實的事故場景，檢驗和提高各應急處置小組的應急