2024年安徽省宣城市“物業管理及公共服務”

等知識考試內部題庫帶答案（名師推薦）

第I部分單選題（50題）

1.關于社會群體，下列說法不正確的是（）。

A：社會群體是指由持續的、直接交往聯系起來的具有共同利益的人群

B：社會群體有初級群體和高級群體、正式群體和非正式群體

C：社會群體有內群體和外群體、所屬群體和參照群體

D：社會群體有6個的基本特征

答案：B

2.物業服務企業在管理區域內發現安全隱患，應該如何處理？

A：報告給政府部門處理

B：立即采取措施消除隱患

C：告知業主但無需處理

D：自行排除

答案：B

3.物業服務企業的預計損益表又稱（），是在經營決策的基礎上，綜

合反應物業服務企業預算期內收人、成本費用和凈利潤的預算。

A：預計資產負債表

B：現金流量表

C：資本預算表

D：年度利潤巾劃

答案：D

4.在物業管理招標投標的過程中，確定中標人以后，招標人應當向中

標人發出中標通知書，同時將中標結果通知所有未中標的投標人，并

()。

A：返還其營業執照

B：返還其投標書

C：給付一定的違約金

D：給予一定經濟補償

答案：B

5.物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業費用繳納，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業有權對未繳納物業費用的業主進行處罰

B：物業服務企業可自行決定物業費用的收取標準和方式

C：物業服務企業應定期催繳業主的物業費用，并告知業主繳納方式

D：物業服務企業無需關注業主的物業費用繳納情況

答案：C

6.物業服務企業在管理區域內對業主的停車管理，以下哪項是正確的?

A：強制要求業主接受其指定的停車位

B：無需關注業主的停車問題

C：隨意安排業主的停車位

D：根據業主的需求和停車場的實際情況進行停車管理

答案：D

7.主體享有的權利和承擔的義務稱為()。

A：物業管理法律關系內容

B：物業管理法律關系行為

C：物業管理法律關系主體

D：物業管理法律關系客體

答案：A

8.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化景觀的維護和更

新，以下哪項描述是王確的？

A：物業服務企業無需考慮綠化景觀的維護和更新

B：物業服務企業僅需在綠化景觀出現問題時才進行維護

C：綠化景觀的維護和更新完全由業主自行負責

D：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，定期對綠化景觀進行維

護和更新

答案：D

9.綜合經營服務項目的布局原則不包括（）

A：盡量縮小服務半徑

B：盡量選擇能夠兼顧區內和區外的門戶位置，以便增加客流量

C：布局位置要符合人流走向

D：同寫字樓保持足夠的距離

答案：D

10.在物業管理中，關于物業專項維修資金的使用，下列說法正確的是?

A：必須經過業主大會的決定才能使用

B：物業服務企業有權自行決定使用

C：政府部門有權決定使用

D：業主委員會有權決定使用

答案：A

11.《物業服務收費管理辦法》規定，物業共用部位，公用設施、設備

的大修、中修和更新改造費用，應當通過（）予以列支。

A：專項維修資金

B：物業服務成本

C：物業服務支出

D：物業收人預算

答案：A

12.物業服務合同通常由誰與物業服務企業簽訂？

A：業主委員會

B：物業公司

C：開發商

D：政府部門

答案：A

13.前期物業管理是指從前期物業服務合同簽訂之日起至（）之日

止的物業管理活動。

A：物業服務合同生效

B：50%業主入住

C：業主大會成立

D：首次業主大會會嘆召開

答案：A

14.下列不是合同生效條件的是（）o

A：行為能力

B：雙方情愿

C：標的可能

D：意思真實

答案：B

15.物業管理區域內消防儲水設備應（）維修一次，進行修補和重新

油漆。

A：每年

B：每3年

C：每月

D：每2年

答案：D

16.市級購物中心的服務人口一般在（）萬人以上。

A：50

B：30

C：20

D：10

答案：B

17.當事人申請轉移登記的，應當自房屋所有權主體轉移事實發生之日

起（）內申請轉移登記。

A：60

B：180

C：90

D：30

答案：C

18.物業服務企業在接到業主報修請求后，應該如何處理？

A：盡快派人處理

B：忽略不管

C：要求業主自行維修

D：收取額外費用后處理

答案：A

19.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的安保工作，以下哪項

是正確的？

A：僅在業主要求時才進行安保巡邏

B：允許任何人員進入管理區域

C：根據實際情況設置安保人員和巡邏頻率

D：無需設置安保人員

答案：C

20.物業經營管理市場的供給具冷（）掙點。

A：易逝性

B：無形性和可變性

C：不可分離性

D：多樣性和靈活性

答案：D

21.物業服務費的收費標準通常由誰確定？

A：業主委員會

B：政府部門

C：物業服務企業

D：開發商

答案：A

22.物業服務企業在管理區域內發現消防通道被占用，應該如何處理？

A：自行清理

B：報告給消防部門處理

C：報警處理

D：要求占用者立即清理

答案：D

23.房屋建筑工程在保修期限內出現質量缺陷，由（）向施工單位發

出保修通知。

A：設計單位

B：監理單位

C：物業公司

I）:建設單位

答案：D

24.物業服務企業在管理區域內，對于公共設施的使用規定，以下哪項

做法是正確的？

A：制定公共設施的使用規定，并告知業主

B：無需制定公共設施的使用規定

C：允許業主隨意使用公共設施

I）：公共設施的使用規定由業主自行決定

答案：A

25.開展綜合經營服務的條件不包括（）。

A：項目土地的確定

B：籌集資金

C：配備人力資源和管理機構

D：準備經營場所

答案：A

26.物業管理企業對于業主的投訴，應該如何處理？

A：立即反駁

B：耐心傾聽并記錄，盡快給出解決方案

C：轉移給其他部門處理

D：忽視不理

答案：B

27.物業管理招標投標過程中，招標的環節屬于法律意義上的（）。

A：要約準備

B：要約邀請

C：承諾

I）：要約

答案：B

28.在物業管理活動中，以業主的需要為核心，將業主置于首要地位，這

體現了物業管理的（）原則。

A：統一管理

B：專業高效

C：權責分明

I）：業主主導

答案：D

29.在建工程抵押，是指抵押人為取得在建工程繼續建造資金的貸款,

以其合法方式取得的土地使用權連同在建工程的投入資產，以（）

的方式抵押給貸款銀行作為償還貸款履行擔保的行為。

A：動產質押

B：轉移占有

C：不動產抵押

D：不轉移占有

答案：D

30.物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的決定，以下哪項做法

是正確的？

A：對業主大會的決定進行審查，只執行符合法律法規的決定

B：無需關注業主大會的決定

C：拒絕執行業主大會的決定

D：無條件執行業主大會的所有決定

答案：A

31.綜合經營項目的組織與管理中，無論采取哪種經營方式，物業管理

企業都要加強對服務質量的（）。

A：分析

B：措施

C：必要性

D：考評

答案：D

32.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的廣告管理，以下哪項

描述是正確的？

A：物業服務企業應完全禁止在公共區域設置廣告

B：物業服務企業應制定廣告管理規定，并經過業主大會同意后執行

C：業主有權自行在公共區域設置廣告

D：物業服務企業有權隨意在公共區域設置廣告

答案：B

33.物業服務企業在管理區域內，對于業主的快遞服務，以下哪項做法

是正確的？

A：無需關注業主的快遞問題

B：與快遞公司合作，為業主提供便捷的快遞服務

C：代收并隨意存放業主的快遞

D：拒絕為業主提供快遞服務

答案：B

34.物業管理的早期介入是建設單位引入的（）o

A：設計工作

B：物業管理咨詢活動

C：工程監理工作

D：開發建設工作

答案：B

35.在編制房屋維修預算的步驟中，工程量的計算是非常重要的，它不

包括（）o

A：匯總工程量

B：計算分項工程量

C：確定工程維修內容

D：確定工程量計算項目

答案：C

36.對工業區設備設施的管理包括對工業區內各種地下管線、公共照

明設施、公共道路和（）的管理。

A：公共衛生

B：公共標識

C：公共安全

D：公共部位

答案：B

37.建筑規模一般在3萬m2以上，其商業輻射區域可以覆蓋整個城市,

服務人口在30萬人以上，年營業額在5億元以上的是（）。

A：居住區商城

B：特級購物中心

C：市級購物中心

D：地區購物商場

答案：C

38.物業管理市場交換的是物業管理服務，物業管理服務過程既是物

業服務企業的“生產”過程，同時也是客戶的消費過程，這體現了物業

管理服務市場的（）特點。

A：需求可變性

B：不可分割性

C：質量差異性

D：服務連鎖性

答案：B

39.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的維修工作，以下哪項

說法是正確的？

A：維修工作只需在設施損壞后進行

B：只有在業主投訴后才進行維修

C：應定期進行公共區域的維修工作，確保設施完好

D：維修工作應由業主自行負責

答案：C

40.物業服務企業在管理區域內發現公共區域被占用，應該如何處理?

A：自行清理

B：要求占用者立即清理

C：報警處理

D：報告給政府部門處理

答案：B

41.根據《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》，招標人采取邀請

招標方式的，應當向【）個以上物業服務企業發出投標邀請書。

A：3

B：2

C：5

D：10

答案：A

42.物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的綠化管理，以下哪項

是不正確的？

A：定期修剪植物

B：清除雜草

C：防治病蟲害

D：無需澆水

答案：D

43.物業服務企業在處理業主投訴時，應遵循以下哪項原則？

A：以企業利益為重

B：以個人情緒為導向

C：以法律法規為依據

D：以投訴內容為準

答案：C

44.按照《城市綠化工程施工及驗收規范》新種植的喬木、灌木和攀

緣植物，應當在（）進行驗收。

A：郁閉度達到89%以上時

B：種植15天后

C：發芽出土后

D：一個年生長周期滿后

答案：D

45.《物業管理條例》規定，房屋共用部位、共用設施設備的專項維修

資金歸（）所有。

A：物業服務企業

B：業主大會

C：業主

D：業主委員會

答案：C

46.影響人際關系的心理效應不包括（）o

A：從眾效應

B：近因效應

C：暈輪效應

D：成見效應

答案：D

47.關于工業區污染的防治，以下說法正確的是（）。

A：工業生產區地面有條件的情況下可采用雨、污分流系統

B：工業園區內所有的生活污水都必須排入公共污水管道

C：冷卻塔的廢水未受污染，不應排入污水管道

D：沒有達到污水處理廠接納標準的工業廢水可用雨水進行稀釋后排入

公共污水管道

答案：B

48.物業服務企業在管理區域內，對于公共設施的日常維護，以下哪項

做法是正確的？

A：定期巡查并記錄公共設施的狀況

B：允許公共設施帶病運行

C：僅在業主投訴后才進行維護

D：無