學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁滁州學(xué)院

《跨境電商》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)的跨境電商業(yè)務(wù)中，以下哪種因素對商品的定價(jià)影響最大？（）A.關(guān)稅政策B.匯率波動(dòng)C.物流成本D.目標(biāo)市場需求2、在電子商務(wù)的品牌推廣中，以下哪種渠道對于提升品牌形象和知名度的效果最為持久？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.公關(guān)活動(dòng)D.口碑傳播3、在電子商務(wù)的發(fā)展歷程中，技術(shù)的不斷創(chuàng)新起到了關(guān)鍵作用。以下哪種技術(shù)的出現(xiàn)極大地推動(dòng)了電子商務(wù)的普及和發(fā)展？（）A.大數(shù)據(jù)技術(shù)B.人工智能技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.以上都是4、電子商務(wù)平臺為了防止欺詐行為，會(huì)采用多種風(fēng)控手段。以下哪種風(fēng)控手段更能有效識別虛假交易？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工審核C.實(shí)名認(rèn)證D.交易限額5、在跨境電子商務(wù)中，貨幣兌換是一個(gè)需要考慮的問題。以下哪種方式在進(jìn)行貨幣兌換時(shí)可能產(chǎn)生較高的手續(xù)費(fèi)？（）A.通過銀行進(jìn)行貨幣兌換B.使用專業(yè)的外匯交易平臺C.在電商平臺上直接進(jìn)行貨幣兌換D.在當(dāng)?shù)氐膬稉Q點(diǎn)進(jìn)行貨幣兌換6、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系維護(hù)中，定期回訪客戶是重要的手段之一。以下關(guān)于定期回訪客戶作用的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.了解客戶使用產(chǎn)品或服務(wù)的情況B.發(fā)現(xiàn)潛在的銷售機(jī)會(huì)C.打擾客戶，引起客戶反感D.增強(qiáng)客戶對企業(yè)的好感和信任7、在電子商務(wù)的商品展示中，以下哪種方式能夠最生動(dòng)形象地展示商品的特點(diǎn)和使用方法？（）A.文字描述B.圖片展示C.視頻演示D.3D模型8、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)廣告效果評估中，以下哪個(gè)指標(biāo)不能反映廣告的質(zhì)量？（）A.曝光量B.點(diǎn)擊量C.轉(zhuǎn)化率D.廣告費(fèi)用9、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付領(lǐng)域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？（）A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付10、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表形式在直觀展示銷售數(shù)據(jù)的趨勢和對比關(guān)系方面更為清晰？（）A.折線圖B.柱狀圖C.餅圖D.以上都可以11、電子商務(wù)企業(yè)在拓展市場時(shí)，需要考慮不同地區(qū)的文化差異。以下哪個(gè)方面的文化差異對于電商企業(yè)的產(chǎn)品選擇影響相對較小？（）A.宗教信仰B.審美觀念C.語言習(xí)慣D.教育水平12、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)國家或地區(qū)的市場在消費(fèi)潛力和政策環(huán)境方面更具吸引力？（）A.歐美市場B.東南亞市場C.中東市場D.以上都有可能13、在電子商務(wù)的跨境支付中，以下哪種支付方式在手續(xù)費(fèi)和匯率轉(zhuǎn)換方面的優(yōu)勢更為明顯？（）A.國際信用卡支付B.第三方支付平臺C.銀行轉(zhuǎn)賬D.數(shù)字貨幣支付14、電子商務(wù)中的電子合同具有法律效力。以下關(guān)于電子合同特點(diǎn)和法律效力的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.簽訂便捷，節(jié)省時(shí)間和成本B.數(shù)據(jù)易篡改，存在法律風(fēng)險(xiǎn)C.符合法律規(guī)定的形式和要件，具有法律效力D.與傳統(tǒng)紙質(zhì)合同具有同等的法律地位15、電子商務(wù)中的電商風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要。電商風(fēng)險(xiǎn)主要包括哪些方面呢？電商風(fēng)險(xiǎn)包括市場風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。那么，電商企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理呢？（）A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)B.加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理行為C.購買商業(yè)保險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)損失D.以上都是二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及如何利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、客戶關(guān)系管理和運(yùn)營決策優(yōu)化。2、（本題5分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈金融服務(wù)，解決企業(yè)資金問題。3、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用人工智能優(yōu)化客戶服務(wù)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)中的社交電商中的消費(fèi)者行為分析，研究消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)、決策過程、信息搜索行為和社交影響因素。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的會(huì)員制營銷模式，分析其優(yōu)勢、會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)和會(huì)員管理策略。3、（本題5分）論述電子商務(wù)中的品牌價(jià)值共創(chuàng)策略，分析企業(yè)如何與消費(fèi)者、合作伙伴共同創(chuàng)造品牌價(jià)值。4、（本題5分）論述電子商務(wù)中的跨境電商平臺的服務(wù)創(chuàng)新，研究在物流服務(wù)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等方面的創(chuàng)新舉措，提高平臺的競爭力和用戶滿意度。5、（本題5分）詳細(xì)闡述社交電商的興起對傳統(tǒng)電商模式的沖擊和影響，分析社交電商的特點(diǎn)、優(yōu)勢以及未來發(fā)展趨勢。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺推出了一款新的移動(dòng)應(yīng)用程序，但在上線后，用戶反饋存在閃退、加載緩慢等問題。請分析這些問題產(chǎn)生的原因并提出解決方案。2、（本題10分）某大型電商平臺為了提高用戶活躍度和忠誠度，推出了會(huì)員制度，包括積分兌換、