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15serviceI II IIb)更改了“評(píng)價(jià)原則”的規(guī)則，增加了詳細(xì)的規(guī)定(見(jiàn)4.1,2018年版的4.1c)將“評(píng)價(jià)內(nèi)容”更改為“評(píng)價(jià)要求”d)更改了“認(rèn)定條件”中的分值規(guī)則（見(jiàn)第6章,21服務(wù)名牌評(píng)價(jià)認(rèn)定規(guī)范本文件規(guī)定了服務(wù)名牌評(píng)價(jià)與認(rèn)定的術(shù)語(yǔ)和定義、評(píng)價(jià)原則、評(píng)價(jià)內(nèi)容和認(rèn)定條服務(wù)名牌的評(píng)價(jià)原則應(yīng)符合以內(nèi)蒙古服務(wù)業(yè)市場(chǎng)需求和產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向，以科學(xué)性、可操作性和規(guī)范性作為實(shí)施評(píng)價(jià)與認(rèn)定的目標(biāo)，對(duì)提升服務(wù)業(yè)組織服務(wù)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)具有指導(dǎo)組織評(píng)價(jià)工作等相關(guān)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展評(píng)價(jià)及認(rèn)定有關(guān)2a)服務(wù)業(yè)組織形成自評(píng)報(bào)告；獲得服務(wù)名牌的服務(wù)業(yè)組織每3年復(fù)評(píng)一次，并自獲3重視服務(wù)品牌能力建設(shè)，服務(wù)業(yè)組織重心放在對(duì)客戶或222111122符合國(guó)家要求單位用人的相關(guān)政策，包括用人的選擇和21112服務(wù)業(yè)組織內(nèi)部整體感知，包括外部形象和服務(wù)人員精神面貌232.52.52.52.5有易于識(shí)別標(biāo)識(shí)，并能體現(xiàn)單位或企業(yè)的服務(wù)宗旨和222公眾對(duì)服務(wù)業(yè)組織開(kāi)展的直接服務(wù)或間接服2211222履行法律法規(guī)的各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任，注重以人為本，體現(xiàn)職業(yè)221采取誠(chéng)信承諾管理、誠(chéng)信評(píng)價(jià)管理等措施，提升單位14有電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介宣傳推廣，宣傳不2對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行必要的文化傳播，體現(xiàn)區(qū)域文化、地域211服務(wù)設(shè)施、服務(wù)形象等對(duì)顧客

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