物業(yè)工程部電工崗位職責(zé)及工作流程?一、崗位職責(zé)

（一）電氣運行維護1.負責(zé)小區(qū)內(nèi)高低壓配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等電氣設(shè)備的日常運行維護工作，確保設(shè)備正常運行，滿足小區(qū)居民的用電需求。2.嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行設(shè)備巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)，包括電壓、電流、溫度、聲音等參數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和隱患，填寫巡檢記錄。3.對電氣設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)，如清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等，確保設(shè)備性能良好，延長設(shè)備使用壽命。

（二）故障維修處理1.當(dāng)接到電氣設(shè)備故障報修時，迅速響應(yīng)，及時到達現(xiàn)場進行故障診斷和修復(fù)。對于一般性故障，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成修復(fù)；對于復(fù)雜故障，應(yīng)制定合理的維修方案，并組織力量盡快排除故障，恢復(fù)設(shè)備正常運行。2.對故障原因進行詳細分析和記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施，防止類似故障再次發(fā)生。對于因設(shè)備老化或其他原因?qū)е碌念l繁故障，及時向上級匯報，建議進行設(shè)備更新或改造。

（三）安全管理1.嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程，確保自身和他人的人身安全。在進行電氣作業(yè)時，必須穿戴好個人防護用品，設(shè)置警示標(biāo)識，防止發(fā)生觸電、火災(zāi)等安全事故。2.負責(zé)小區(qū)內(nèi)電氣安全檢查工作，檢查電氣線路、設(shè)備的安裝、使用是否符合安全規(guī)范，及時發(fā)現(xiàn)并消除電氣安全隱患。對違規(guī)用電行為進行制止和糾正，向用戶宣傳電氣安全知識。3.參與制定和完善電氣安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，定期組織電氣安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。

（四）維修材料管理1.負責(zé)電氣維修材料的計劃編制、采購申請和領(lǐng)用工作。根據(jù)設(shè)備運行情況和維修需求，合理預(yù)估維修材料的種類和數(shù)量，提前做好采購準(zhǔn)備，確保維修工作的順利進行。2.建立維修材料臺賬，詳細記錄材料的出入庫情況，包括名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人員等信息，做到賬物相符。定期對維修材料進行盤點，及時清理積壓和報廢材料。3.加強維修材料的管理，妥善保管材料，防止材料損壞、丟失和浪費。對貴重材料和易燃易爆材料，要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行存放和使用。

（五）協(xié)助工程管理1.配合工程部主管制定電氣設(shè)備的更新改造計劃和年度維修計劃，并負責(zé)組織實施。在實施過程中，嚴(yán)格按照計劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行施工，確保工程進度和質(zhì)量。2.參與電氣工程項目的驗收工作，對工程質(zhì)量進行檢查和評估，提出改進意見和建議。協(xié)助整理工程資料，做好工程檔案的歸檔工作。3.與其他專業(yè)工程師密切配合，共同完成小區(qū)內(nèi)的各項工程任務(wù)。在工作中互相學(xué)習(xí)、互相支持，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

（六）客戶服務(wù)1.熱情接待業(yè)主關(guān)于電氣方面的咨詢和投訴，耐心解答業(yè)主的問題，及時處理業(yè)主的訴求，做到事事有回應(yīng)，件件有著落，提高業(yè)主滿意度。2.定期對業(yè)主進行電氣安全知識宣傳和培訓(xùn)，提高業(yè)主的安全用電意識和自我保護能力。收集業(yè)主對電氣設(shè)備和服務(wù)的意見和建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便不斷改進工作。

二、工作流程

（一）日常巡檢流程1.巡檢準(zhǔn)備穿戴好絕緣鞋、工作服等個人防護用品，攜帶巡檢工具，如萬用表、鉗形電流表、手電筒等。了解設(shè)備的運行狀況和近期維修情況，明確巡檢重點。2.高低壓配電室巡檢檢查變壓器的運行聲音、油溫、油位是否正常，有無滲漏油現(xiàn)象。查看高低壓開關(guān)柜的儀表指示、開關(guān)位置、信號燈顯示是否正常，檢查母線連接部位有無過熱、變色現(xiàn)象。檢查電纜橋架、母線槽的運行情況，有無變形、發(fā)熱、放電等異常現(xiàn)象。測試配電室的接地電阻，確保接地良好。檢查配電室的通風(fēng)、照明、消防設(shè)備是否正常。3.樓層配電箱巡檢查看配電箱內(nèi)的開關(guān)、接觸器、繼電器等電器元件的運行狀態(tài)，有無過熱、打火、異味等現(xiàn)象。檢查配電箱內(nèi)的線路連接是否牢固，導(dǎo)線絕緣是否良好，有無破損、老化等情況。測量配電箱內(nèi)的電壓、電流是否正常，與設(shè)備運行情況是否相符。檢查配電箱的門鎖、標(biāo)識是否完好，接地是否可靠。4.照明系統(tǒng)巡檢檢查公共區(qū)域照明燈具的亮燈情況，有無損壞、熄滅現(xiàn)象。查看樓道、電梯前室等區(qū)域的應(yīng)急照明是否正常，測試應(yīng)急照明的切換功能。檢查路燈、景觀燈等室外照明的運行情況，確保照明效果良好。5.電梯系統(tǒng)巡檢檢查電梯機房內(nèi)的設(shè)備運行情況，包括曳引機、控制柜、限速器、安全鉗等，查看設(shè)備的運行聲音、溫度、油位等是否正常。測試電梯的運行性能，包括啟動、運行、停止是否平穩(wěn)，平層精度是否符合要求。檢查電梯轎廂內(nèi)的照明、通風(fēng)、呼叫按鈕等設(shè)施是否正常，轎廂門的開關(guān)是否靈活。查看電梯的運行記錄，了解電梯的運行次數(shù)、故障情況等。6.弱電系統(tǒng)巡檢檢查監(jiān)控系統(tǒng)的攝像頭畫面是否清晰，有無遮擋、損壞現(xiàn)象，錄像功能是否正常。測試門禁系統(tǒng)的刷卡、開門功能是否正常，門鎖是否靈活。檢查對講系統(tǒng)的通話質(zhì)量，確保各住戶之間能夠正常通話。查看弱電系統(tǒng)的設(shè)備運行狀態(tài)，包括服務(wù)器、交換機、路由器等，有無異常發(fā)熱、死機等情況。7.巡檢記錄將巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題詳細記錄在巡檢記錄表上，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)位置、處理情況等。對于能夠當(dāng)場處理的問題，立即進行處理，并在記錄中注明處理結(jié)果；對于不能當(dāng)場處理的問題，要及時向上級匯報，并采取相應(yīng)的臨時措施，防止問題擴大。

（二）故障維修流程1.故障報修受理設(shè)立24小時故障報修電話，安排專人負責(zé)接聽。接到報修電話后，詳細記錄故障發(fā)生的時間、地點、故障現(xiàn)象等信息，并向業(yè)主承諾維修人員到達現(xiàn)場的時間。將故障信息及時傳達給維修人員，同時在維修管理系統(tǒng)中進行登記。2.維修人員響應(yīng)維修人員接到故障報修通知后，立即攜帶必要的工具和材料趕赴現(xiàn)場。在途中與業(yè)主保持聯(lián)系，確認(rèn)故障情況，以便做好維修準(zhǔn)備。3.故障診斷到達現(xiàn)場后，維修人員首先向業(yè)主了解故障發(fā)生的具體過程和現(xiàn)象，然后對電氣設(shè)備進行檢查和測試。運用專業(yè)知識和技能，通過觀察、測量、分析等方法，準(zhǔn)確判斷故障原因和位置。4.制定維修方案根據(jù)故障診斷結(jié)果，制定合理的維修方案。對于簡單故障，可直接進行維修；對于復(fù)雜故障，應(yīng)組織技術(shù)人員進行討論，確定最佳維修方案。維修方案應(yīng)包括維修步驟、所需材料和工具、安全注意事項等內(nèi)容。5.維修實施按照維修方案進行維修操作，嚴(yán)格遵守電氣安全操作規(guī)程。在維修過程中，注意保護周圍環(huán)境和設(shè)備，避免造成不必要的損壞。對于需要更換零部件的情況，要確保所換零部件的規(guī)格、型號與原設(shè)備一致，且質(zhì)量可靠。在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)原維修方案存在問題或遇到新的困難，應(yīng)及時調(diào)整維修方案，并向上級匯報。6.維修驗收維修完成后，維修人員對設(shè)備進行全面檢查和測試，確保設(shè)備恢復(fù)正常運行。邀請業(yè)主對維修結(jié)果進行驗收，向業(yè)主介紹維修情況和注意事項，征求業(yè)主的意見和建議。業(yè)主驗收合格后，在維修記錄上簽字確認(rèn)。如業(yè)主對維修結(jié)果不滿意，維修人員應(yīng)及時查找原因，進行整改，直至業(yè)主滿意為止。7.維修記錄歸檔將維修過程中的相關(guān)資料，如故障報修記錄、維修方案、維修更換的零部件清單等進行整理歸檔。對維修記錄進行分析總結(jié)，積累維修經(jīng)驗，為今后的維修工作提供參考。

（三）維修材料采購流程1.材料需求計劃維修人員根據(jù)設(shè)備運行情況和維修需求，定期編制維修材料需求計劃。需求計劃應(yīng)包括材料的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、預(yù)計使用時間等信息。將材料需求計劃提交給工程部主管審核。2.采購申請工程部主管對維修材料需求計劃進行審核后，批準(zhǔn)采購申請。維修人員根據(jù)批準(zhǔn)的采購申請，填寫采購申請表，注明材料的詳細信息、采購原因、預(yù)計到貨時間等，并提交給采購部門。3.采購實施采購部門接到采購申請表后，按照公司的采購流程進行采購。選擇合格的供應(yīng)商，與其簽訂采購合同，明確材料的規(guī)格、數(shù)量、價格、交貨時間等條款。跟蹤采購進度，確保材料按時、按質(zhì)、按量到貨。4.材料驗收材料到貨后，采購部門通知維修人員和倉庫管理人員進行驗收。維修人員和倉庫管理人員按照采購合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對材料進行驗收，檢查材料的規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等是否符合要求。對驗收合格的材料，辦理入庫手續(xù)，填寫入庫單；對驗收不合格的材料，及時與供應(yīng)商聯(lián)系，辦理退換貨手續(xù)。5.材料領(lǐng)用維修人員根據(jù)維修工作需要，填寫材料領(lǐng)用單，注明領(lǐng)用材料的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等信息，并提交給倉庫管理人員。倉庫管理人員根據(jù)材料領(lǐng)用單發(fā)放材料，并在材料臺賬上記錄領(lǐng)用情況。6.庫存盤點定期對維修材料進行庫存盤點，確保賬物相符。對于盤點中發(fā)現(xiàn)的問題，及時查明原因，進行處理，并調(diào)整材料臺賬。

（四）電氣安全檢查流程1.檢查計劃制定每年年初，根據(jù)小區(qū)電氣設(shè)備的實際情況和相關(guān)安全法規(guī)要求，制定電氣安全檢查計劃。檢查計劃應(yīng)包括檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查時間、檢查人員等信息。將電氣安全檢查計劃提交給工程部主管審核，審核通過后組織實施。2.檢查準(zhǔn)備檢查人員熟悉檢查計劃和相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)備好必要的檢查工具和設(shè)備，如萬用表、接地電阻測試儀、漏電保護器測試儀等。通知相關(guān)部門和人員做好檢查前的準(zhǔn)備工作，如停止相關(guān)電氣設(shè)備的運行、清理檢查現(xiàn)場等。3.檢查實施按照檢查計劃和安全標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)內(nèi)的高低壓配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等電氣設(shè)備進行全面檢查。檢查內(nèi)容包括電氣設(shè)備的安裝、運行、維護情況，電氣線路的敷設(shè)、連接、絕緣情況，接地系統(tǒng)的可靠性，漏電保護器的動作情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，詳細記錄在檢查記錄表上，包括問題描述、發(fā)現(xiàn)位置、安全隱患等級等。4.隱患評估與整改根據(jù)檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患進行評估，確定隱患的嚴(yán)重程度和整改期限。對于一般安全隱患，由維修人員立即進行整改；對于重大安全隱患，制定詳細的整改方案，組織相關(guān)人員進行整改。在整改過程中，采取有效的安全措施，確保整改工作的安全進行。5.整改復(fù)查整改完成后，對整改情況進行復(fù)查，確保安全隱患得到徹底消除。將整改復(fù)查結(jié)果記錄在檢查記錄表上，并歸檔保存。6.總結(jié)與報告電氣安全檢查工作結(jié)束后，對檢查情況進行總結(jié)分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議。撰寫電氣安全檢查報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報檢查結(jié)果和整改情況。

（五）電氣設(shè)備更新改造流程1.需求調(diào)研工程部主管組織相關(guān)人員對小區(qū)電氣設(shè)備的運行狀況、使用年限、性能指標(biāo)等進行調(diào)研，了解設(shè)備存在的問題和業(yè)主的需求。收集相關(guān)資料，如設(shè)備技術(shù)參數(shù)、運行記錄、維修歷史等，為設(shè)備更新改造提供依據(jù)。2.方案制定根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，組織技術(shù)人員制定電氣設(shè)備更新改造方案。改造方案應(yīng)包括改造的目的、范圍、內(nèi)容、技術(shù)要求、投資預(yù)算、實施進度等內(nèi)容。對改造方案進行技術(shù)經(jīng)濟分析和可行性論證，確保方案的合理性和可行性。3.方案評審將改造方案提交給公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門和專家進行評審。評審人員對方案的技術(shù)可行性、經(jīng)濟合理性、安全可靠性等方面進行評估，提出修改意見和建議。根據(jù)評審意見，對改造方案進行修改完善，確保方案符合要求。4.項目實施按照批準(zhǔn)的改造方案，組織施工隊伍進行電氣設(shè)備更新改造工程。在施工過程中，嚴(yán)格按照施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行施工，確保工程質(zhì)量和進度。加強施工現(xiàn)場管理，做好安全防護措施，防止發(fā)生安全事故。定期對工程進度和質(zhì)量進行檢查，及時解決施工中出現(xiàn)的問題。5.工程驗收電氣設(shè)備更新改造工程完成后，組織相關(guān)部門和人員進行驗收。驗收內(nèi)容包括設(shè)備的安裝質(zhì)量、運行性能、技術(shù)指標(biāo)等方